Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KGBewertungen:
18.107 Bewertungen in den letzten 12 Monaten121.427 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
In meiner ersten Ehe 1968 war ich schon Besitzerin eines Vorwerk Staubsauger. Seid dieser Zeit bin ich Ihnen treu geblieben. Habe nie gewechselt. Gestern kam mein Accu Staubsauger von Vorwerk und ich bin Happy. Seid 2009 bin ich auch Besitzerin eine TM 31 und immer noch sehr zufrieden damit. Vielleicht als Dankeschön für jahrelange Treue wünsche ich mir ein paar Tüten für meinen neuen Sauger ( wäre ein schönes Weihnachtsgeschenk von Vorwerk).Liebe Grüße Gabriele Burchhardt
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Relevanteste negative Bewertung
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider sind die Waren der Firma qualitativ nicht mehr so wie früher. Wir haben z. B. einen Saugroboter, bei welchem der Griff, der ja zum Tragen des Gewichtes da ist, kurz nach der Garantie abbrach. Lt. Netz kommt das häufiger vor.
Ein Tausch ist möglich für Portokosten plus einer Pauschale, die den Wert weit übersteigt, selbst der Stundenlohn wäre günstiger, wird aber nicht angeboten.
Der Reparaturladen hier in der Nähe wurde geschlossen.
Der Akku reichte nach ein paar Monaten schon nur noch für das Schlafzimmer, ca. 35 qm....Werden wir nicht mehr kaufen.
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Bewertungen für Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Gareinsatz
Habe 2x den Gareinsatz mit Deckel und wie im Netz abgebildet mit
Spritzschutz bestellt , leider wurde es nicht so geliefert wie auf der Abbildung 🤷🏻♀️, somit habe ich nur den Rühraufsatz behalten und das andere habe ich zurückgeschickt .
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
26.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie helfen uns damit, unsere Produkte und unseren Service zu verbessern.
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Geliefert 13.02., optischer Eindruck sehr gut, aufgeladen, Saugleistung in Ordnung, wieder aufgeladen, saugt nicht mehr. Störungsbehebung wenig hilfreich, funktioniert immer noch nicht. Muss wohl zurück! Schade!!! Keine Werbung für Vorwerk!
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
04.03.2024
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben und uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Nur so können wir kontinuierlich unseren Service und unsere Produkte verbessern.
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferverzug ohne Kommentar
Die Lieferung von zwei bestellten Artikeln wurde mit 3-5 Tage angegeben, nach 15 Tagen ist bisher weder die Ware, noch eine Aktualisierung der Lieferzeiten eingegangen. Hier erwarte ich von Vorwerk als Premium- Marke tatsächlich etwas mehr.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
14.11.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Sie helfen uns damit, unseren Service zu verbessern. Wir bitten die Verzögerung zu entschuldigen.
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Dies war eine betrügerische Bestellung. Ich habe dies am 26.03. - als ich dies bemerkte - bei Vorwerk gemeldet. Leider kam bis jetzt immer noch keine Reaktion von dort.
Glücklicherweise konnte ich die Bestellung über DHL stoppen/rücksenden
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
04.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben gesten von uns eine Information erhalten, dass die Ware zurück und die Angelegenheit erledigt ist.
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit nicht eingehalten (Ware Stand heute nicht geliefert). Telefonisch niemand erreichbar. Über Dialog Service Center nach 2 Tagen keine Rückmeldung ob die Bestellung überhaupt geklappt hat. Ärgerlich bei einem Weihnachtsgeschenk!!!
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
21.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Die Ware lagerte seit dem 9.12.2023 in der Postfiliale. Nachdem diese nicht abgeholt wurde, ist sie nun auf dem Weg zurück zu uns. Bitte wenden Sie sich bei weiteren Fragen telefonisch unter 0202 564 3000 an unser Dialog- und Servicecenter. Wir sind von 8.00 Uhr bis 18.00 Uhr erreichbar.
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Saugleistung ist schwach. Der an-und Ausschalter mit Buster ist schlecht zu handhaben. Das geht Gerät geht aus. Das Preis-leistungsvergältnis stimmt nicht. Preis ohne Zubehör einfach zu hoch. Ich werde ihn zurückgeben
Gruß D. Günster
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
18.04.2024
Vielen Dank dafür, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben und uns Ihre Erfahrungen schildern. Wir bedauern, dass unser VC100 Ihnen nicht zusagt. Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit, die Bestellung innerhalb der Widerrufsfrist zu widerrufen.
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
14 Tage keine Lieferung und keine Meldung
Bei der Bestellung war von einer Lieferzeit von 3 - 5 Werktagen die Rede. Mittlerweile sind 14 Tage vergangen, ohne dass ich irgendetwas bekommen oder gehört hätte. Meine Erwartung gerade bei solch hochpreisigen Produkten war eine andere.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
07.03.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Die Lieferung wird voraussichtlich heute zugestellt. Wir bitten die Lieferverzögerung zu entschuldigen.
ES
Elke S.
Neustadt
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das Ersatzteil ist schlecht verarbeitet.
Aufgrund der mangelhaften Herstellung ist ein erneuter Defekt (altes Teil war gebrochen) an der gleichen Stelle zu erwarten.
Weiterhin wurde das Ersatzteile mit verkratzt Oberfläche abgeliefert.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
10.11.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Wenn Probleme oder Defekte an Ihrem gelieferten Zubehör auftreten, wenden Sie sich bitte telefonisch unter 0202 564 3000 an unser Dialog- und Servicecenter. Wir tauschen dann kostenfrei aus.
JS
Jürgen S.
Solingen
04.06.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Reaktion Kundenservice
Ich hatte bei meiner Bestellung einen Wunsch an den Kundenservice gerichtet. Unter Angabe der Bestell-Nr. hatte ich um eine spätere Lieferung wegen Urlaub gebeten. Bis heute keine Reaktion seitens Vorwerk. Lieferung ist aber angekommen.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
05.06.2024
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben und uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Nur so können wir kontinuierlich unseren Service und unsere Produkte verbessern.
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit zu lang, Ware noch nicht da, von daher keine Bewertung möglich, Stand aber so bei der Bestellung dabei, daher noch kein negativer Punkt aber die Umfrage sollte an die Lieferung gekoppelt sein, von daher doch wieder Minuspunkt
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
10.04.2024
Vielen Dank dafür, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Beachten Sie bitte, dass der Gemüse Styler eine Lieferzeit von 16 Wochen hat. Natürlich können Sie Ihre Bewertung auch erst dann abgeben, wenn Sie Ihre Bestellung erhalten haben.
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe bei Vorwerk am 26.3. einen Saugwischer mit Zubehör bestellt und ihn leider bis jetzt noch nicht erhalten obwohl 3-5 Werktage dabei steht. Das ist leider sehr ärgerlich da es heute schon 2 Wochen sind wo ich es bestellt habe .
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
10.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bitten. die längere Lieferzeit zu entschuldigen. Mit Ihrem neuen Saugwischer wünschen wir Ihnen viel Freude.
12.05.2024
Verifizierte Bewertung
Eine viel zu lange Wartezeit für das Produkt.
Von einem Unternehmen in der Größe erwarte ich eine zeitige Lieferung. Werd mich, wenn, auf dem Krämermarkt umschauen, sollte ich mich noch einmal für ein Produkt von Vorwerk entscheiden.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
13.05.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Die Lieferung wurde zwischenzeitlich zugestellt. Wir bitten die Lieferverzögerung zu entschuldigen.
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Verkauft Ware, die nicht benutzt werden kann und nimmt sie dann nicht mal zurück.
Ein passender Adapter hätte geholfen. Aber Vorwerk hat ja nichts für Altkunden übrig, sondern ist nur daran interessiert, neue Produkte zu Verkaufen.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
04.04.2024
Vielen Dank dafür, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Erneut weisen wir darauf hin, dass die Widerrufsfrist von Ihnen nicht eingehalten wurde. Bitte beachten Sie auch unser Schreiben vom 2. April.
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Artikel ist angekommen, aber ich konnte nicht erkennen, wann er genau losgeschickt wurde, beziehungsweise wann er eintreffen wird.
Ansonsten ist der Artikel in einem makellosen Zustand bei uns eingetroffen. Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
21.11.2023
Vielen Dank dafür, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Am 15. November erhielten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail mit der Sendungsnummer, wie bei allen unseren Bestellungen. Aus der Sendungsverfolgung lässt sich ablesen, wann die Zustellung erfolgt. Wir wünschen Ihnen auch weiterhin viel Freude mit Ihren Vorwerk Produkten!
17.06.2024
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich das Gefühl daß das Messernicht so scharf ist wie das alte Messer. Wenn ich eis von gefroren Bananen machen möchte hat er Schwierigkeiten. Muss der vorgang oft 2 mal machen. Mit dem alten Messer war es ruckzuck klein.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
18.06.2024
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Das hochwertige Mixmesser ist das Herzstück und am meisten beanspruchte Teil deines Thermomix®. Durch die Nutzung in Verbindung mit der hohen Drehzahl entsteht - wie bei jedem guten Küchenmesser auch -ein natürlicher Verschleiß. Daher empfehlen wir das Mixmesser alle zwei bis drei Jahre auszutauschen. Übrigens: Das Mixmesser zerkleinert nicht aufgrund der Schärfe der Klinge, sondern durch die hohe Umdrehungsgeschwindigkeit.
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Gemüse Styler nicht bekommen!
Nach über 2 Wochen nur eine Bestellbestätigung bekommen. Auch vom Service per Mail bisher noch keine Antwort! Über den Gemüse Styler kann ich nichts sagen, da ich ihn noch nicht habe und er auch nicht auf dem Weg zu mir ist. Schade!
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
11.04.2024
Vielen Dank dafür, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Beachten Sie bitte, dass der Gemüse Styler eine Lieferzeit von 16 Wochen hat. Das war auch bei Bestellung so ausgewiesen. Natürlich können Sie Ihre Bewertung auch erst dann abgeben, wenn Sie Ihre Bestellung erhalten haben.
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider dürfen wir die Beraterein nicht wechseln. obwohl überhaupt kein Vertrauen mehr zur alten Beraterin besteht . Wir wurden von Ihr nie informiert was uns nach bereits 4 ! Käufen eines Koboödes zusteht, z:B. Gutscheine für Akku.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
22.03.2024
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben und uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Wenden Sie sich bitte telefonisch unter 0202 564 3000 an unser Dialog- und Servicecenter, wir finden bestimmt eine Lösung.
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das Messer vom Thermomix ist zusammengeschrumpfte und angeschmort.
Warum kann man das nicht stabiler herstellen?
Die Nachbestellung hat auch sehr lange gedauert, kein Liefertermin oder Bestätigung, ist heutzutage nicht mehr üblich.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
14.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Das Mixmesser ist das Herzstück und am meisten beanspruchte Teil des Thermomix®. Durch die Nutzung in Verbindung mit der hohen Drehzahl entsteht ein natürlicher Verschleiß. Daher empfehlen wir das Mixmesser alle zwei bis drei Jahre auszutauschen.
AS
Ayla S.
Recklinghausen
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
1. Problem : Risse am Gehäuse, erstes Gehäuse innerhalb der Garantie getauscht, dann ca anderthalb - zwei Jahre später erneut das gleiche Problem.
2. Problem : Wartezeit bei Bestellungen unnatürlich lange. Das ist nicht zeitgemäß
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
16.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Selbstverständlich können Sie auch warten, bis der Artikel eingetroffen ist, um eine Bewertung abzugeben. Beachten Sie bitte die Lieferzeit von 16 Wochen für den Gemüse Styler. Diese ist im Online-Shop angegeben.
13.04.2024
Verifizierte Bewertung
14 Tage Lieferzeit sind eindeutig zu lang. Versand mit DHL ohne Möglichkeit die Lieferung auf eine andere Person zu übertragen. Am Liefertag hatte ich einen Termin und konnte die Ware nicht annehmen. Das ist nicht kundenfreundlich
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
16.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben und uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Nur so können wir kontinuierlich unseren Service und unsere Produkte verbessern.