Sehr gut Mitarbeiter und gut Firma ich bin seit vier Jahren bei der Firma und wenn ich helfe brauche für filter die Mitarbeiter helfe immer die Mitarbeiter freundlichen und Respekt auch
Schlechte Erreichbarkeit, sehr lange Lieferzeit beim Wasserhahn, Teile bei der bestellten Anlage fehlten und es dauerte 3 Tage bis ein Rückruf erfolgte. insgesamt schade, wir haben eine neue Anlage, warten nun seit über einer Woche auf den Versand des Wasserhahnes und haben leider mittlerweile schon keine Lust mehr auf unser neues Gerät... Das ist etwas enttäuschend, und wir sind sehr genervt. Nachfrage nicht möglich weil keine telefonische Erreichbarkeit durch Urlaub und Krankheit. Kann mal Passieren, aber durch die übrigen Umstände einfach zu viel "blöd gelaufen".
Kritik: Falsche Angaben
Die bestellte Ware für eine Osmoseanlage ist kein 3/8" Schlauch, wie angegeben.
3/8" hat einen 10mm Innendurchmesser, dieser hat nur 8mm.
In der online Darstellung sollten richtige und komplette Maßangaben gemacht werden.
Ansonsten schnelle Zusendung der bestellten Ware nach Vorkasse.
Bewertung melden
Antwort von osmofresh.de
31.07.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.
Es tut uns leid zu hören, dass der gelieferte Schlauch nicht den von Ihnen angegebenen Maßen entspricht.
Es scheint, als ob es hier ein Missverständnis bezüglich der Abmessungen des Schlauchs gegeben hat.
Ein 3/8" Schlauch hat normalerweise einen Außendurchmesser von etwa 9,525 mm (0,375 Zoll), was etwa 10 mm entspricht.
Der Innendurchmesser kann variieren und ist oft etwas geringer, um die Wandstärke des Schlauchs zu berücksichtigen.
Wir entschuldigen uns für die Verwirrung und werden sicherstellen, dass die Maßangaben auf unserer Webseite klarer und vollständiger dargestellt werden. Unser Ziel ist es, solche Missverständnisse in Zukunft zu vermeiden.
Wir freuen uns, dass Sie mit der schnellen Zusendung Ihrer Bestellung zufrieden waren und möchten uns nochmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Als Wiedergutmachung bieten wir Ihnen gerne einen kostenfreien Umtausch des Schlauchs oder eine Rückerstattung an.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt telefonisch oder per E-Mail, damit wir dies für Sie arrangieren können.
Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, Ihre Bewertung zu revidieren und Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
OsmoFresh
10.07.2024
Verifizierte Bewertung
Ich glaube, Sie hatten Software-Probleme.
Bewertung melden
Antwort von osmofresh.de
10.07.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Um die Situation besser zu verstehen und eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden, möchten wir gerne mehr über den Vorfall erfahren. Wir laden Sie herzlich ein, uns eine E-Mail an info@osmofresh.de zu senden, damit wir Ihr Anliegen im Detail besprechen und Ihnen bestmöglich weiterhelfen können.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr und hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, Ihre Meinung über unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Osmofresh Team
26.07.2024
Verifizierte Bewertung
Kundendienst ist null keine Beratung
Bewertung melden
Antwort von osmofresh.de
26.07.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie den Eindruck haben, unser Kundendienst biete keine Beratung an.
Unser Ziel ist es, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und Ihre Fragen umfassend zu beantworten.
Bitte teilen Sie uns mit (per E-Mail oder telefonisch), welche speziellen Fragen oder Anliegen Sie haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und Sie bestmöglich zu beraten.
Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und Ihnen weiterhelfen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
OsmoFresh
21.07.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von osmofresh.de
22.07.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Produkt oder Dienstleistung nicht zufrieden waren.
Wir möchten uns gerne aufrichtig vorab für jegliche Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Um unser Angebot kontinuierlich zu verbessern, würden wir gerne mehr über Ihre spezifischen Erfahrungen erfahren. Könnten Sie uns bitte mitteilen, was genau nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat?
Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig, da sie uns hilft, die Bedürfnisse und Wünsche unserer Kunden besser zu verstehen und darauf zu reagieren.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt über die Telefonnummer oder die E-Mail Adresse damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Wir sind stets bemüht, die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen, und hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Ihre Meinung über uns zu ändern.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
OsmoFresh
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Wir bedauern es sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren.
Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir möchten die Gelegenheit nutzen, um Ihre Anliegen besser zu verstehen und eine Lösung zu finden.
Könnten Sie uns bitte telefonisch oder per E-Mail kontaktieren?
Wir würden gerne mehr über Ihre Erfahrungen erfahren, um sicherzustellen, dass wir Ihre Bedenken ausräumen können.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr und hoffen, dass wir Ihre Erwartungen in Zukunft erfüllen können.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Kontaktaufnahme und die Möglichkeit, Ihnen weiterzuhelfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Osmofresh Team
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gut Mitarbeiter und gut Firma ich bin seit vier Jahren bei der Firma und wenn ich helfe brauche für filter die Mitarbeiter helfe immer die Mitarbeiter freundlichen und Respekt auch
Bewertung melden
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Das Gerät ist einfach zu handhaben und die Qualität sehr gut. Insbesondere der Kundendienst ist sehr schnell, freundlich und zuvorkommend.
Bewertung melden
09.05.2024
Verifizierte Bewertung
Leider hat das 1. Gerät nicht funktioniert. Haben dann aber sofort ein neues zugeschickt bekommen und das funktioniert einwandfrei 👍
Schnelle Lieferung gute Erreichbarkeit, gehen unbürokratisch auf Kundenwünsche ein. Besser gehts nicht. Absolut TOP. Vielen Dank
Bewertung melden
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Shop verdient 10 Sterne!
Wenn es gehen würde, würde ich 10 Sterne vergeben. Auf der Homepage wird ein schneller Versand versprochen, allerdings dauerte meine Bestellung über 5 Tage. So schrieb ich den Kundenservice an und bekam am selben Tag noch die Antwort, dass es im System ein Fehler gab und meine Bestellung so noch nicht versendet wurde. Am nächsten Tag allerdings wurde sofort meine Bestellung versendet, allerdings nicht an meine angegebene Packstation, sondern an meine Rechnungsanschrift. An sich kein Problem, nur etwas umständlich beim Empfang. Auch das habe ich dem Shopbetreiber freundlich mitgeteilt (war keine Beschwerde, sondern lediglich nur ein Hinweis, da ich selbst in der E-Commerce-Branche arbeite). Daraufhin wurde als "Wiedergutmachung" ein Filterset (im Wert von ca. 12 % des ursprünglichen Kaufpreises) kostenfrei angeboten, das ich gerne angenommen habe und bereits an meine Packstation unterwegs ist.
Genau das ist das, was ich mir als Idealbild von einem Shop vorstelle, sehr vorbildlich. Ich werde die Firma, die Marke und das Osmose-Gerät (gestern installiert und das Wasser schmeckt SUPER) meinen Bekannten, Freunden und Arbeitskollegen weiterempfehlen.
Noch einmal ein großes Lob und ein rieges Dankeschön an den Kundenservice und die Firma selbst! TOP!
Wir würden die Quella Life jederzeit wieder kaufen oder weiter empfehlen!
Wir haben vor rund einem Jahr eine Quella Life erworben und sind mit dieser Auftisch-Osmose-Anlage sehr zufrieden! Die Qualität des gefilterten Wassers ist ausgezeichnet, die Bedienung angenehm leicht und sie sieht auch noch sehr ansprechend aus (Farbe weiß). Die Ausströmgeschwindigkeit des gefilterten Wassers ist zwar nicht übermäßig hoch, aber knapp 40 Sekunden für 0,4 l sind vollkommen ausreichend (Vorsicht, es tropft ein wenig nach!). Sehr gut gefällt uns auch die Möglichkeit, vorgewärmtes Wasser verschiedener Temperaturstufen zu zapfen (von 45° bis hin zu 100° heiß!), was für die schnelle Zubereitung einer Tasse Tee o.ä. sehr hilfreich ist. Die Leistung der Osmosemembran ist nach einem Jahr immer noch sehr gut (TDS 15). Auch der Kundenservice weiß zu überzeugen, man bekommt auf seine Fragen sehr schnell eine befriedigende Antwort. Wir würden die Quella Life jederzeit wieder kaufen oder weiter empfehlen!
Bewertung melden
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin rundum zufrieden und begeistert von den Produkten und der Firma.
Mittlerweile haben wir im Familienkreis 4 Filter von Osmofresh und sind absolut zufrieden. Qualität und Filterwasser entsprechen absolut den Erwartungen.
Im Vergleich zu anderen Anbietern/Herstellern stimmt hier auch das Preis/Leistungsverhältnis!!
Viele andere haben völlig überzogene Preisvorstellungen, bei den Filteranlagen und den Ersatzfiltern.
Beratung und Kundenservice ist alles sehr unkompliziert. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit. Habe sehr gute Erfahrungen gemacht und kann Osmofresh nur weiter empfehlen.
Da können sich selbst große Onlinehändler eine Scheibe abschneiden.
Bewertung melden
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Meine erste Osmoseanlage, die Inbetriebnahme war unkompliziert, das hochwertige Bedienungsheft ist klar und verständlich bebildert.
Das Gerät selbst ist gut verarbeitet und macht auch optisch einen hochwertigen Eindruck.
Die Lautstärke beim Filtern ist sehr leise, ist der interne Behälter voll ist das Gerät absolut geräuschlos.
Das Wasser schmeckt jetzt viel weicher und der Tee entwickelt Geschmacksnuancen die man ungefiltert überhaupt nicht wahr nimmt.
Ein Langzeittest steht noch aus.
Der Versand erfolgte am selben Tag, eine Frage wurde mir von Frau Schmaus sehr freundlich und schnell beantwortet.
Vielen Dank für die positive Erfahrung, gerne wieder.
Bewertung melden
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe es nicht bereut! Nach langem Überlegen und Vergleichen, fiel die Entscheidung auf die Osmoseanlage Proline X3 - 600 GPD. Die Installation ist auch "Frauentauglich" :). Unter dem Spülbecken hat sie einen guten Platz. Das Mülleimersystem musste weichen. Das Ergebnis ist TOP und ich möchte sie nicht mehr hergeben.
Unser Leitungswasser hat 173ppm , nach dem Filtern hat es 17ppm( 3 Wochen im Gebrauch). Die Werte werde ich regelmäßig kontrollieren, so sieht man wann die Filtrierung nachlässt. Das Wasser schmeckt mir sehr gut. Der Osmosehahn ist sehr praktisch dazu.
Zum Kundenservice kann ich noch nichts sagen. Ich hoffe das bleibt so. :))
Bewertung melden
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Absolut genial!
Wir sind extrem zufrieden mit unserer Osmoseanlage und möchten unsere Begeisterung hiermit zum Ausdruck bringen. Das Gerät funktioniert einwandfrei und erfüllt alle unsere Erwartungen an eine moderne und effiziente Wasseraufbereitung. Besonders hervorheben möchten wir den außergewöhnlichen Kundensupport. Jede unserer Anfragen wurde schnell, kompetent und sehr freundlich beantwortet. Die Unterstützung und Beratung, die wir erfahren haben, war herausragend und hat uns sehr geholfen, das Beste aus unserer Anlage herauszuholen. Wir können diese Osmoseanlage und den dazugehörigen Kundenservice uneingeschränkt weiterempfehlen.
Bewertung melden
08.05.2024
Verifizierte Bewertung
Proline- X3 600 GPD Filter
OsmoFresh.de bietet eine beeindruckende Auswahl an hochwertigen Produkten für die Wasseraufbereitung. Ihre effizienten Filter und Systeme sorgen für frisches und gesundes Wasser, das nicht nur köstlich schmeckt, sondern auch dazu beiträgt, die Umwelt zu schonen. Der Kundenservice ist erstklassig und die Lieferungen sind immer pünktlich. Ich kann OsmoFresh.de jedem empfehlen, der nach zuverlässigen Lösungen für sauberes Trinkwasser sucht