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Bewertungen:

Danke für Ihr ehrliches Feedback. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Die Verzögerungen sind einer internen Systemumstellung geschuldet, welche wir nun endlich vollbracht haben. Unsere Prozesse funktionieren nun wieder ordentlich, dass Sie ab sofort wieder zeitnah Ihre Bestellung erhalten.

Lieber Kunde, in der Zeit vor Weihnachten kann es bei uns mal einen Tag länger dauern, bis wir Ihre Ware versenden. Ihre Ware ist aber raus gegangen und befindet sich in der Zustellung. Wir hoffen Sie werden mit der Ware zufrieden sein, auch wenn es bei dieser Bestellung etwas länger gedauert hat. :) Alles Liebe, ihr Lico Team

Sehr geehrter Kunde, wir bedanken uns für Ihr Feedback. Uns ist es immer sehr wichtig, die Eindrücke der Kunden zu verstehen, damit wir besser werden können. Unser Kundenservice war vor Weihnachten sehr beschäftigt, da möchten wir uns natürlich entschuldigen, dass Sie hier nicht durchgekommen sind. Am besten schreiben Sie uns dann einfach eine kurze Mail, dann rufen wir Sie sofort zurück, wenn es möglich ist. Zu der Lieferzeit können wir Ihre Anmerkung nicht ganz nachvollziehen. Ihre Bestellung wurde sofort am nächsten Tag nach Ihrer Bestellung raus geschickt und kam am Folgetag auch bei Ihnen an. Noch schnellere Liefermöglichkeiten haben wir leider nicht. Unsere Sparpakete sind von allen anderen Rabatten ausgeschlossen, weil diese schon bis zu 25% rabattier sind. Das schreiben wir aber auch ganz offen, für jeden Kunden ersichtlich und transparent unter die Artikel, damit die Kunden sofort wissen, dass es hier keine weiteren Rabatte gibt. Wir schauen uns die Infos aber noch mal an und werden diese evtl. noch etwas auffälliger platzieren. Wir hoffen Sie sind trotzdem mit dem leckeren Futter zufrieden. Alles Liebe, ihr Lico Team

Lieber Kunde, das tut uns wirklich sehr leid. Wir produzieren jeden Tag unsere Ware nach aber so kurz vor Weihnachten haben unsere Kunden uns fast leer gekauft. Unsere Manufaktur hat fast rund um die Uhr gearbeitet. Wir verstehen Ihren Ärger aber hoffen auf Ihr Verständnis. Unsere Lager sind aber mitlerweile wieder gefüllt. Alles Liebe für das neue Jahr, ihr Lico Team

Wir bedauern, dass die Abwicklung in Ihrem Fall nicht zufriedenstellend verlaufen ist. Wir werden nun direkt versuchen Sie zu erreichen, um die Angelegenheit nun sehr zeitnah zu regeln und aus der Welt zu schaffen. Bitte entschuldigen Sie die Umstände.

Wir bedanken uns für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Ihr Kontakt mit unserem Service nicht zufriedenstellend verlief, wir werden selbstverständlich daran arbeiten und hoffen sehr, dass Sie doch noch einmal eine Bestellung bei uns tätigen werden, uns noch eine Chance geben.

Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen bei Ihrer Bestellung entstanden sind. Seit der Kalenderwoche 10 haben wir eine umfassende Systemumstellung vorgenommen, die unerwartete Probleme mit sich gebracht hat. Wir verstehen vollkommen, dass Sie als unsere geschätzte Kundin mittlerweile verärgert sind. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir seit der KW 10 aktiv darüber informieren, dass es aufgrund der Systemumstellung zu Verzögerungen kommen kann. Dennoch bedauern wir zutiefst, dass diese Verzögerungen Ihre Bestellung betroffen haben. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir arbeiten hart daran, die Probleme zu lösen und sicherzustellen, dass Sie Ihr Futter so schnell wie möglich erhalten.

Guten Morgen Frau Naumann, wir möchten Ihnen aufrichtig für Ihre Geduld danken und uns gleichzeitig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen bei Ihrer Bestellung entstanden sind. Seit der Kalenderwoche 10 haben wir eine umfassende Systemumstellung durchgeführt, die unerwartete Herausforderungen mit sich brachte. Wir konnten keine pampige Antwort feststellen, es wurde Ihnen als Entschädigung für die Unannehmlichkeiten noch ein 15€ Gutschein angeboten. Wir hoffen, dass dies dazu beiträgt, den Unmut über die Verzögerung Ihrer Bestellung etwas zu mildern. Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind, und wir sind dankbar für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Es tut uns leid, dass Sie zum einen lange auf Ihre Bestellung warten mussten und zum anderen die Ware dann bei Zustellung zudem auch noch aufgetaut bei Ihnen angeliefert wurde. Wir gehen davon aus, dass sich unser Kundenservice in der Zwischenzeit bei Ihnen gemeldet hat und eine vernünftige Lösung, Erstattung oder Neulieferung der Ware, gefunden und in die Wege geleitet wurde. Wir haben leider keinen Einfluss darauf, dass die jeweiligen Paketdienstleister wie gewünscht zustellen und hoffen, dass bei Ihrer nächsten Bestellung bzw. Lieferung alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verläuft!

wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen bei Ihrer Bestellung entstanden sind. Seit der Kalenderwoche 10 haben wir eine umfassende Systemumstellung vorgenommen, die unerwartete Probleme mit sich gebracht hat. Wir verstehen vollkommen, dass Sie als unsere geschätzte Kundin mittlerweile verärgert sind. Es ist uns wichtig, Ihnen mitzuteilen, dass wir ab der Kalenderwoche 17 wieder in den Normalzustand zurückkehren werden. Wir sind entschlossen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden und dass unsere Kunden den zuverlässigen Service erhalten, den sie von uns gewohnt sind. Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Wir bedauern, dass Sie unzufrieden sind. Die Verzögerungen sind einer internen Systemumstellung geschuldet, welche wir nun vollzogen haben. Daher funktioniert nun hausintern bei uns alles wieder ordentlich, die Prozesse greifen wieder wie gewohnt ineinander, dass Sie zukünftig innerhalb weniger Tage Ihre Ware erhalten sollten. Wir bitten um Entschuldigung.

Lieber Kunde, tut uns sehr leid, dass diese Bestellung etwas länger gedauert hat, als Sie es bei uns gewohnt sind. Wir arbeiten intern an der Sache, damit unsere Ware auch weiterhin zügig beim Kunden ankommen kann. Alles Liebe

Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Sie hier keine guten Erfahrungen gemacht haben. Leider sind bei der Systemumstellung unerwartete nicht vorhersehbare Probleme aufgetreten, die nicht so schnell behoben werden konnten. Wir sind auf einem Weg jetzt wieder aufzuholen.

Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen bei Ihrer Bestellung entstanden sind. Wir können absolut nachvollziehen, wie frustrierend es sein muss, wenn es Probleme mit der Lieferung Ihres Hundefutters gibt. Wir haben seit der KW 10 eine Systemumstellung, welche wir auch ganz groß angekündigt haben, daher kam es in der letzten Wochen leider zu Lieferverzögerungen. Viele Grüße

Uns tut es sehr leid, dass Sie länger auf Ihre Ware warten mussten. Aufgrund des Fronleichnam Feiertages in Teilen Deutschlands konnte Ihre Bestellung in der letzten Woche nicht mehr versendet werden und wurde daher diesen Montag an den Versanddienstleister übergeben. Alles Liebe, Ihr Lico Team

es tut uns aufrichtig leid, dass sie erneut Probleme mit der rechtzeitigen Lieferung haben. Das entspricht in keiner Weise unserem Serviceversprechen an Sie. Leider sind bei der Systemumstellung unerwartete Probleme aufgetreten, die nicht so schnell behoben werden konnten. Aufgrund dessen sind wir stark im Lieferverzug geraten. Zu dem haben uns die Feiertage auch nochmal nach hinten geworfen, durch das sehr hohen Bestellaufkommen. Wir verstehen daher wie enttäuschend das für Sie sein muss. Es wurde am System gearbeitet somit können wir die Bestellungen wieder viel schneller abwickeln. Wir bedauern diese Verspätung wirklich sehr und bitten Sie hierfür um Entschuldigung.