Die Abläufe von der Bestellung über die Bezahlung bis zum Versand der Ware sind hier optimal aufeinander abgestimmt.
Die Toner wurden effizient und umweltgerecht verpackt und kamen innerhalb weniger Werktage in der Packstation an.
Die Installation der neuen Tonerkassetten war dank der guten Anleitung auf der Internetseite schnell erledigt.
Es gab eine kleine Herausforderung mit einer Tonerkassette, die mein Drucker nicht akzeptierte. Ich habe daraufhin den Kundenservice kontaktiert und das Problem geschildert.
Die Kontaktaufnahme erfolgte bereits am nächsten Werktag.
Nach erneuter Rückfrage vom Kundensupport und mit entsprechenden Lösungsvorschlägen konnte das Problem nicht behoben werden.
Daraufhin wurde mir unkompliziert ein Ersatz in Aussicht gestellt.
Der Versand erfolgte noch am selben Tag.
Ich habe die neue Tonerkassette installiert und alles funktioniert einwandfrei.
Das Druckbild ist vom Originaltoner nicht zu unterscheiden.
Ich möchte mich an dieser Stelle bei dem gesamten Team für die hervorragende Unterstützung bedanken.
Qualität der Ware und Verpackungwar wie immer ein sehr gut. Kostet dafür wenige Euros mehr. verdient.
Leider gab es zum wiederholten male Probleme mit der Bezahlung. Paypal und DEBITkartennummer funktionierten trotz Deckung nicht. Habe dann nach einigen Versuchen per Überweisung vom KTO direkt bezahlt. Nachteil, ich mußte auf die Lieferung 5 Tage warten, weil allein die KTO-Gutschrift 3 -4 Tage benötigte. Zudem wurde merkwürdiger wurde nicht wunschgemäß per DHL angeliefert. Ausnahmsweise fand der Bote von DPD diesmal die Türklingel und legte das PAket zumindest vor die HAustür.Weil das mit den Bezahlen immer wieder PRobleme machte, erzählte mir der Service, dies würde an meiner Bankverbindung (bei DB und DKB) liegen. Bei Fairtoner sei alles OK.
Die Lieferung über den Paketdienst hat viel zu lange gedauert
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Antwort von FairToner.de
13.12.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern die durch den Paketdienst entstandenen Unannehmlichkeiten.
Gerne haben wir eine Beschwerde an DPD gesendet.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Ware zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr FairToner.de Team
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Neue Tonerkartusche zeigt Fehler an " Service 231 Error 03" .
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Antwort von FairToner.de
03.11.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Wir möchten Ihnen gerne helfen.
Unser Kundenservice wird sich bei ihnen in Kürze per Email melden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr FairToner.de Team
Nach 5 Tagen wurde die Ware geliefert, abgebucht wude sofort!
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Antwort von FairToner.de
26.09.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern das Sie Probleme mit der Zustellung durch DPD hatten.
In unserem Shop können Sie für jede Bestellung separat zwischen DHL und DPD auswählen.
Für die Probleme entschuldigen wir uns vielmals und wünschen Ihnen noch eine schöne Woche.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr FairToner.de Team
Das Preis-Leistungs-Verhältnis passt nicht zum Wettbewerb
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Antwort von FairToner.de
17.11.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir wünschen Ihnen ein schönes Wochenende..
Mit freundlichen Grüßen
Ihr FairToner.de Team
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Verpackung war schlampig und teilweise aufgerissen!
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Antwort von FairToner.de
17.10.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne heben wir Ihre Anmerkung bezüglich der Verpackung an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr FairToner.de Team
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe keine Waren bis her bekommen! Was ist da los?
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Antwort von FairToner.de
27.09.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern die durch den Paketdienst entstandenen Unannehmlichkeiten.
Leider wird uns die Sendung als " nicht zustellbar" zugestellt.
Gerne haben wir eine Beschwerde an den Paketdienstleister gesendet.
Unser Kundenservice wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr FairToner.de Team
Keine Tonner, keine Antworten auf Anfragen.
Geld weg?
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Antwort von FairToner.de
09.01.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte entschuldigen Sie die durch den Paketdienst entstandenen Unannehmlichkeiten.
Gerne haben wir Ihnen per Email den Zustellbeleg und die Sendungsverfolgung zukommen lassen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr FairToner.de Team
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Es gibt nichts mehr zu sagen. Kundenservice negativ
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Antwort von FairToner.de
29.02.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr FairToner.de Team
Zwei Toner waren leer, die anderen nur wenig gefüllt
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Antwort von FairToner.de
18.01.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Sie haben bei uns lediglich einen Originaltoner bestellt.
Bitte prüfen Sie die Angelegenheit.
Ihr Team von FairToner.de
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bedanken uns recht herzlich für Ihre positive Bewertung
und wünschen Ihnen einen schönen Jahreswechsel.
Für die verzögerte Lieferung aufgrund der Feiertage entschuldigen wir uns vielmals.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fairtoner Team
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Farbpatronen wurden vom Drucker nicht erkannt!
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Antwort von FairToner.de
08.04.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Unser Kundenservice wird Sie in Kürze kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr FairToner.de Team
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung war prompt, aber zu viele Werbemails
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Antwort von FairToner.de
29.11.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Lieferzeit zufrieden sind.
Gerne können Sie die Newsletter selbstständig abstellen.
Dafür gibt es in jeder Email ganz unten einen Link zum Newsletter abstellen.
Alternativ können Sie uns diesbezüglich eine Email mit Ihrem Wunsch zukommen lassen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von FairToner.de Shop
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Unser Kundenservice wird Sie in Kürze kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr FairToner.de Team
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie diesmal nicht zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr FairToner.de Team
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
HP Drucker 8050 nimmt die Patrone nicht an
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Antwort von FairToner.de
28.12.2023
Sehr geehrter Herr Hermes,
wir bedauern das es zu einem Problem gekommen ist.
Gerne würden wir diese Probleme umgehend beheben.
Bitte melden Sie sich doch einmal unter 0235494499260 oder unter service@fairtoner.de
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fairtoner Team
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferfrist länger als angegeben (4 Tage)
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Antwort von FairToner.de
16.01.2024
Guten Tag,
wir bedauern die durch den Paketdienst entstandenen Unannehmlichkeiten.
Leider kam es bei Ihrer Lieferung durch das Weihnachtsgeschäft zu einer Verzögerung.
Viele Grüße
Ihr Team von FairToner.de
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Schrift sieht nicht sehr scharf aus
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Antwort von FairToner.de
08.04.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass es zu einem Druckproblem gekommen ist.
Unser Kundenservice wird Sie in Kürze kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr FairToner.de Team
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Zustellung mit DPD dauert viel zu lange
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Antwort von FairToner.de
20.10.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir sehr leid, dass Sie mit der Lieferzeit nicht zufrieden waren.
Aktuell kommt es leider seitens der Zustelldienste vermehrt zu Verzögerungen.
Ihr Team von FairToner.de
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir sehr leid, dass Sie nicht zufrieden waren und bedauern die durch den Paketdienst entstandenen Unannehmlichkeiten.
Aktuell kommt es leider seitens der Zustelldienste vermehrt zu Verzögerungen.
Unser Service wird Sie diesbezüglich kontaktieren.
Ihr Team von FairToner.de