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Gothaer Versicherungen
Bewertungen:

2.221 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.386 Bewertungen insgesamt  

4,48
Gut
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Relevanteste positive Bewertung

07.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Positiv: Gute Menüführung für die Moped-Versicherung (45km/h), sinnvolle Leistungen in der TK, passender Gesamtspreis! Zahlung per PayPal halte ich für eine optimale Lösung. Kleiner Wehmutstropfen: Ich als Vater wollte das Versicherungskennzeichen gleich auf den Namen meines Sohnes abschließen (Grund: Erlernen von Eigenverantwortung). Mein Sohn hat allerdings erst in 9 Tagenseinen 15. Geburtstag. Somit war mir es zum Abschlusszeitpunkt nicht möglich, den Vertrag auf den Namen meines Sohn zu machen. Ihr System meckert, wenn der Vertragspartner noch keine 15 Jahre ist. Hätte ich die 9 Tage bis zu seinem Geburtstag gewartet, und erst dann den Vertrag auf ihrer Homepage abgeschlossen, so hätte mein Sohn an seinem Geburtstag zwar seinen Führerschein bekommen (Klasse AM), jedoch wegen der überexakten 15-Jahres-Regelung der Gothar noch 3-4 Tage (Versandzeit) auf sein Versicherungskennzeichen warten müssen. Das ist im Erwachsenendenken zwar nicht sehr lange, aber sagen Sie das mal einem pupertierenden Sohn, der seine allererste Fahrt "in Freiheit" mit seinem neuen Moped bevorstehen hat - für ihn sind 3-4 Tage eine gefühlte Ewigkeit!! :-) Das könnte man etwas besser lösen.

Relevanteste negative Bewertung

07.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe diesen Vertrag für einen Kunden von mir (an FondsFinanz angeschlossen) abgeschlossen, aber leider kann sein Beitrag nicht per Lastschrift von seinem Konto abgebucht werden. So musst ich in Vorkasse mit PayPal treten, da meine Kunde weder eine Visacard besitzt, noch kann ich sein GiroPay nutzen. Im letzen Jahr hatte ich das gleiche Problem. Der Rollervertrag kann so nicht in meinem Bestand übertragen werden. Aber um eine Schadensbeartung durfte ich mich dann kümmern. Nicht sehr Vermittlerfreundlich.
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Bewertungen für Gothaer Versicherungen

 Sortierung  
Relevanz
02.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Alles löschen wegen neuer Handynummer

Es ist vorsintflutlich, wenn man wegen einer neuen Handynummer sämtliche Daten löschen muss und alles muss neu registriert werden. Vielleicht mal nach einem neuen Programm(ierer) umsehen?
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17.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Schnelligkeit

Wenn es Ihnen endlich einmal gelingen würde schneller zu werden mit den Erstattungen und ihre unverschämten Kürzungen zu unterlassen bzw. teilweise Nichterstattungen.
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Antwort von Gothaer Versicherungen
17.10.2023
Hallo und herzlichen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit und nehmen diese sehr ernst. Aktuell gibt es ein ungewöhnliches hohes Aufkommen an Schadenfällen. Die Kolleg*innen setzen alles daran, die Leistungsfälle so schnell wie möglich zu bearbeiten. Da jedoch jeder Fall anders ist und individuell geprüft/bearbeitet werden muss, kommt es leider derzeit zu Verzögerungen. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft vielleicht doch noch von unseren Produkten und Services überzeugen zu können. Trotz allem wünschen wir Ihnen einen schönen Tag und alles Gute, Ihre Gothaer
29.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Mangelde IT-Sicherheit, bei einem Versicherten Portal, sollte dies das A und O sein. Über Das Portal kann man ansonsten die Grundlegenden Funktionen gut ausführen.
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Antwort von Gothaer Versicherungen
31.05.2024
Hallo und vielen Dank für Ihren Hinweis, den wir gern an die zuständigen Kolleg*innen weitergeben, den natürlich ist uns der Schutz der Daten unserer Kunden das höchste Anliegen. Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
20.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Besser Kundenbetreuung, ich habe 3 Wochenlang versucht eine Lösung für Änderung an einer meiner Sterbeversicherung zu erwirken. Das ist mir bis heute nicht gelungen.
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Antwort von Gothaer Versicherungen
21.11.2023
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie schlechte Erfahrungen bei uns sammeln mussten. Leider nimmt die Bearbeitungszeit der vielen Anfragen momentan mehr Zeit in Anspruch als gewöhnlich, dafür möchten wir uns entschuldigen. Wir hoffen allerdings, Sie in Zukunft von unseren Produkte und Leistungen überzeugen zu können. Wir wünschen Ihnen dennoch alle Gute, Ihre Gothaer Versicherung
30.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Schaden nicht reguliert

Gebäudeversicherung wurde nicht reguliert. Nach hin und her telefonieren kann über einem Monat erst Termin mit ein Sachverständiger. Katastrophe
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Antwort von Gothaer Versicherungen
31.01.2024
Hallo und herzlichen Dank für Ihr ehrliches Feedback! Wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden mit uns sind, denn zufriedene Kund*innen liegen uns am Herzen. Dass die Schadenbearbeitung sich in die Länge gezogen hat, tut uns leid. Manchmal kommt es aufgrund einer erhöhten Anzahl von Schadenfällen zu längeren Bearbeitungszeiten, da jeder Fall anders ist und individuell geprüft/bearbeitet werden muss. Wir versuchen stetig, uns hier zu verbessern und hoffen daher, Sie in Zukunft vielleicht doch noch von unseren Produkten und Leistungen überzeugen zu können. Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
25.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Darstellung in der App der eingereichten Belege ist nicht kunderfreundlich. Das suchen eines eingereichten Beleges müsste verbessert werden.
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Antwort von Gothaer Versicherungen
28.11.2023
Hallo, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback! Wir arbeiten stetig daran unsere App zu verbessern. Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
24.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Beantwortung meiner E-Mail-Anfrage an info@gothaer.de hat mehr als 3 Monate gedauert. Die gelieferte Antwort geht auf meine Frage nicht ein.
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Antwort von Gothaer Versicherungen
24.10.2023
Hallo, es tut uns leid, dass Sie die schlechten Erfahrungen mit uns machen mussten. Zufriedene Kunden liegen uns am Herzen. Aus diesem Grund versuchen wir unsere Prozesse stetig zu verbessern. Wir hoffen daher, Sie in Zukunft vielleicht doch noch von unseren Produkten und Services überzeugen zu können. Trotz allem wünschen wir Ihnen einen schönen Tag und alles Gute, Ihre Gothaer Versicherung
23.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich bekomme keine Nachrichten, wenn etwas in mein Postfach gelegt wird. Mein Schaden wird nicht bearbeitet und verschwindet aus den Unterlagen.
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Antwort von Gothaer Versicherungen
24.11.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Leider können wir Ihr Problem ohne nähere Angaben nicht genau einordnen. Sie können Sich gerne über unser Kontaktformular an uns wenden: https://www.gothaer.de/meine-gothaer/kundenservice/kontakt/ Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
28.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Seitdem es die Aktualisierung der App gab, komme ich nicht mehr ins System. Nicht mehr möglich auf kurzem Weg etwas hochzuladen zum Einreichen
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Antwort von Gothaer Versicherungen
02.04.2024
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Eut uns leid, wenn es Probleme beim Login gibt. Am schnellsten wird Ihnen geholfen, wenn Sie kurz mit unserem Supportteam Kontakt aufnehmen. Unter: feedback-gesundheitsapp@gothaer.de oder 0221/308 21111, wird Ihnen sicherlich schnell geholfen! Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
03.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Bearbeitungszeiten sehr lang. habe vor zwei Unterlagen eingereicht und immer noch keine Info erhalten, nicht einmal eine Zwischennachricht.
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Antwort von Gothaer Versicherungen
03.11.2023
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es ist eine Ausnahme, dass die Bearbeitungszeit eine Woche überschreitet. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen Sie dennoch in Zukunft von uns überzeugen zu können! Viele Grüße, Ihre Gothaer Versicherung
28.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Also ich seh nicht alle Versicherungen die wir bei Gothaer haben und das ärgert mich .. es wäre schön wenn alles aufgelistet wäre
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Antwort von Gothaer Versicherungen
29.02.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns auch über konstruktive Kritik und Verbesserungsvorschläge. Wenn Sie mögen, können Sie uns diese per Mail an info@gothaer.de mitteilen. Viele Grüße, Ihre Gothaer Versicherung
27.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Bezahlmethoden sind nicht ausreichend! Paypal klappt nicht, Amexco wird nicht akzeptiert. Dann nehmt halt noch Klarna mit auf
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Antwort von Gothaer Versicherungen
27.02.2024
Hallo und recht herzlichen Dank für Ihr ehrliches Feedback! Wir versuchen, unsere Prozesse und Services stetig zu optimieren, daher geben wir Ihren Hinweis bzgl. der Zahlungsmöglichkeiten gerne an die zuständigen Teams weiter. Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
15.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Bei jedem Anruf bekommt man eine andere Auskunft. Schreiben kommen entweder gar nicht an oder in doppelter Ausfertigung.
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Antwort von Gothaer Versicherungen
16.01.2024
Hallo, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Zufriedene Kunden liegen uns sehr am Herzen. Für die ungenügende Kommunikation entschuldigen wir uns! Wir versuchen uns stetig weiter zu entwicklen und unsere Prozesse zu verbessern! Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
28.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich warte auf eine Nachricht von Ihnen auf Grund meiner e-mail von vor einer Woche, der Eingang wurde von Ihnen bestätigt!
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Antwort von Gothaer Versicherungen
29.11.2023
Hallo, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback! Wir versuchen unsere Prozesse stetig zu verbessern, um in Zukunft schneller auf Anfragen zu reagieren zu können. Wir hoffen, dass wir Sie dennoch von unseren Services überzeugen können! Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
15.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Haftpflichtfall über heim & haus

bei einem Haftpflichtfall ca. 420,00 € Schaden wurde ich schlecht beraten . Es lief über die Heim & Haus Versicherung.
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Antwort von Gothaer Versicherungen
16.02.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung und auch für Ihre Kritik. Es tut uns Leid, dass Sie scheinbar schlecht beraten wurden. Leider können wir Ihr Anliegen ohne nähere Angaben nicht einordnen und somit keine spezifische Rückmeldung geben. Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
21.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Seit Tagen warte ich auf einen Rückruf bzw. eine schriftliche Bestätigung, dass mein Schaden komplett übernommen wird.
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Antwort von Gothaer Versicherungen
22.11.2023
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns Leid, dass Sie nun schon so lange warten müssen. Leider können wir ohne nähere Angaben keine spezifische Rückmeldung geben. Wir arbeiten jedoch grundsätzlich daran, unsere Prozesse zu verbessern, sodass wir Anfragen schneller bearbeiten können. Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
18.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Alles, Beiträge viel zu hoch und Verträge mangelhaft. Ich werde die Gothar bei der nächsten Gelegenheit verlassen!
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Antwort von Gothaer Versicherungen
20.11.2023
Guten Tag. Es tut uns leid, dass Sie die schlechten Erfahrungen mit uns machen mussten. Zufriedenen Kunden liegen uns am Herzen. Aus diesem Grund versuchen wir unsere Produkte stetig zu verbessern. Wir hoffen daher, Sie in Zukunft vielleicht doch noch von unseren Produkten und Services überzeugen zu können. Trotz allem wünschen wir Ihnen einen schönen Tag und alles Gute. Ihre Gothaer
18.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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21.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich warte jetzt schon 10 Tage auf die Antwort für die Kostenübernahme .
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Antwort von Gothaer Versicherungen
21.02.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Aktuell gibt es ein ungewöhnliches hohes Aufkommen an Anfragen. Die Kolleg*innen setzen alles daran, die Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Es tut uns leid, dass Sie diese schlechten Erfahrungen mit uns machen mussten. Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
01.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Agentur konnte nicht helfen . nur online
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