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Gothaer Versicherungen
Bewertungen:

2.224 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.385 Bewertungen insgesamt  

4,48
Gut
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Relevanteste positive Bewertung

07.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Positiv: Gute Menüführung für die Moped-Versicherung (45km/h), sinnvolle Leistungen in der TK, passender Gesamtspreis! Zahlung per PayPal halte ich für eine optimale Lösung. Kleiner Wehmutstropfen: Ich als Vater wollte das Versicherungskennzeichen gleich auf den Namen meines Sohnes abschließen (Grund: Erlernen von Eigenverantwortung). Mein Sohn hat allerdings erst in 9 Tagenseinen 15. Geburtstag. Somit war mir es zum Abschlusszeitpunkt nicht möglich, den Vertrag auf den Namen meines Sohn zu machen. Ihr System meckert, wenn der Vertragspartner noch keine 15 Jahre ist. Hätte ich die 9 Tage bis zu seinem Geburtstag gewartet, und erst dann den Vertrag auf ihrer Homepage abgeschlossen, so hätte mein Sohn an seinem Geburtstag zwar seinen Führerschein bekommen (Klasse AM), jedoch wegen der überexakten 15-Jahres-Regelung der Gothar noch 3-4 Tage (Versandzeit) auf sein Versicherungskennzeichen warten müssen. Das ist im Erwachsenendenken zwar nicht sehr lange, aber sagen Sie das mal einem pupertierenden Sohn, der seine allererste Fahrt "in Freiheit" mit seinem neuen Moped bevorstehen hat - für ihn sind 3-4 Tage eine gefühlte Ewigkeit!! :-) Das könnte man etwas besser lösen.

Relevanteste negative Bewertung

07.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe diesen Vertrag für einen Kunden von mir (an FondsFinanz angeschlossen) abgeschlossen, aber leider kann sein Beitrag nicht per Lastschrift von seinem Konto abgebucht werden. So musst ich in Vorkasse mit PayPal treten, da meine Kunde weder eine Visacard besitzt, noch kann ich sein GiroPay nutzen. Im letzen Jahr hatte ich das gleiche Problem. Der Rollervertrag kann so nicht in meinem Bestand übertragen werden. Aber um eine Schadensbeartung durfte ich mich dann kümmern. Nicht sehr Vermittlerfreundlich.
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Bewertungen für Gothaer Versicherungen

 Sortierung  
Relevanz
21.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich hoffe sie haben meine Info erhalten?
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Antwort von Gothaer Versicherungen
22.02.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns auch über konstruktive Kritik und Verbesserungsvorschläge. Wenn Sie mögen, können Sie uns diese per Mail an info@gothaer.de mitteilen. Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
21.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Anfragen werden nicht beantwortet!
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Antwort von Gothaer Versicherungen
22.03.2024
Hallo und vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback! Wir bedauern sehr, dass Sie bisher noch keine Rückmeldung auf Ihre Anfrage erhalten haben. Leider haben wir zur Zeit ein außergewöhnlich hohes Aufkommen an Anfragen. Die Kolleg*innen setzen alles daran, alle Anfragen möglichst schnell zu bearbeiten. Da aber jeder Fall individuell geprüft/bearbeitet werden muss, kann es hier leider zu Verzögerungen kommen. Wir bitten, dies zu entschuldigen. Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
13.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Stürzt beim Start ab …
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Antwort von Gothaer Versicherungen
14.02.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns Leid, dass Sie scheinbar keine positive Erfahrung hatten. Leider können wir das Problem ohne nähere Angaben nicht genau einordnen und daher keine spezifische Rückmeldung geben. Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
24.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Fragen beantworten
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09.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Nur Paypal und Kreditkarte möglich, Lastschrift fehlt. Der Berater verfügt nicht über diese Daten.
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20.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Es ist eine schande, dass man eine bestehtigung eines versicherungsvertrags nicht unterladen kann
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Antwort von Gothaer Versicherungen
21.11.2023
Hallo, es tut und leid, dass Sie schlechte Erfahrungen mit uns machen mussten. Wir bedanken uns dennoch für das Feedback bezüglich des Downloads des Versicherungsvertrags. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft vielleicht noch von unseren Produkten und Leistungen überzeugen können. Trotzdem wünschen wir Ihnen alles Gute und viele Grüße, Ihre Gothaer Versicherung
15.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Hotline ist so gut wie nicht zu erreichen. Bestätige Rückzahlung immer noch nicht erhalten.
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Antwort von Gothaer Versicherungen
16.10.2023
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit und nehmen diese sehr ernst. Die Kolleg*innen setzen alles daran, die Vorgänge so schnell wie möglich zu bearbeiten. Die Bearbeitung nimmt momentan leider mehr Zeit in Anspruch, das tut uns sehr leid. Sollten Sie sich ein Update zu Ihrem Vorgang wünschen, können Sie dies über das Kontaktformular über https://www.gothaer.de/meine-gothaer/kundenservice/kontakt/ (im jeweiligen Bereich) tun. Viele Grüße, Ihre Gothaer Versicherung
27.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Partnerverträge werden nicht in der App angezeigt und lassen sich auch nicht hinzufügen
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Antwort von Gothaer Versicherungen
28.11.2023
Hallo, vielen Dank für Ihren Hinweis! Wir werden dies prüfen und schnellst möglich beheben. Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
11.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Warte schon fast 2 Wochen auf eine Reaktion , auf eine Erstattung der Zahnarzt Kosten.
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Antwort von Gothaer Versicherungen
13.10.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung, es tut uns leid, dass Sie bisher keine Antwort erhalten haben. Wir versuchen stetig unsere Prozesse zu verbessern um schneller auf Anfragen reagieren zu können. Wir hoffen daher, Sie in Zukunft vielleicht doch noch von unserem Services überzeugen zu können. Viele Grüße, Ihre Gothaer Versicherung
08.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Mangelhafte Rückmeldung bei schadensmeldung,beziehungsweise garkeine Rückmeldung.
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Antwort von Gothaer Versicherungen
08.12.2023
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit und nehmen diese sehr ernst. Aktuell gibt es ein ungewöhnliches hohes Aufkommen an Schadenfällen. Die Kolleg*innen setzen alles daran, die Leistungsfälle so schnell wie möglich zu bearbeiten. Da jedoch jeder Fall anders ist und individuell geprüft/bearbeitet werden muss, kommt es leider derzeit zu Verzögerungen. Ihre Gothaer Versicherung
26.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Bei einem Schaden wird nicht und nirgendwo die Bearbeitungsphase angezeigt.
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Antwort von Gothaer Versicherungen
27.03.2024
Hallo, es tut uns leid, dass Sie bei der Abwicklungs Ihres Schadens schlechte Erfahrungen machen mussten. Leider gibt es aber seit einiger Zeit ein besonders hohes Aufkommen an Schadenfällen. Unsere Kolleg*innen setzen alles daran, diese so schnell wie möglich zu bearbeiten. Da jedoch jeder Fall anders ist und individuell geprüft/bearbeitet werden muss, kann es bei einzelnen Fällen zu Verzögerungen kommen. Dies bitten wir zu entschuldigen. Wir arbeiten stetig daran, unsere Prozesse zu optimieren, um u.a. die Bearbeitungszeiten zu minimieren. Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
10.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Keine Antwort auf meine E-Mail erhalten.

Hallo Gothaer Team, keine Antwort auf meine E-Mail vom 08.11.023 erhalten
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Antwort von Gothaer Versicherungen
13.11.2023
Hallo, vielen Dank für das Feedback. Es gibt momentan ein hohes Aufkommen an Kontaktaufnahmen per Mail, weshalb sich die Antwortzeit etwas verlängert. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Wir hoffen, dass wir Sie jedoch in Zukunft von unseren Services und Produkten überzeugen können. Wir wünschen Ihnen trotz allem einen schönen Tag und alles Gute, Ihre Gothaer Versicherung
16.11.2023
 Verifizierte Bewertung
meine fragen wirden von der agentur nicht beantwortet. sehr ärgerlich.
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Antwort von Gothaer Versicherungen
17.11.2023
Hallo, vielen Dank für das Feedback. Es tut uns leid, dass Sie schlechte Erfahrungen mit der Agentur machen mussten. Wir hoffen allerdings, dass wir Sie in Zukunft noch von unseren Produkten und Services überzeugen können. Wir wünschen Ihnen dennoch alles Gute, Ihre Gothaer Versicherung
22.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr unfreundlich viel zahlen und wenn was los ist nichts bekommen
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Antwort von Gothaer Versicherungen
27.12.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Kritik, es tut uns Leid, dass Sie keine gute Erfahrung mit unserer Versicherung hatten. Leider können wir ohne nähere Angaben keine spezifische Rückmeldung zu Ihrem Fall geben. Daher bitten wir Sie zur Klärung des Sachverhalts uns unter https://www.gothaer.de/meine-gothaer/kundenservice/kontakt/ zu kontaktieren, damit wir Ihren konkreten Vorgang klären können. Ihre Gothaer Versicherung
27.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Kein Rückruf obwohl gewünscht. Auf Emails wird nicht geantwortet.
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Antwort von Gothaer Versicherungen
28.11.2023
Hallo, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind! Wir setzen alles daran unsere Erreichbarkeit zu verbessern. Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
07.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Schlechte Kundenservice und man zahlt für keine Dienstleitung
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Antwort von Gothaer Versicherungen
08.11.2023
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid, wenn Sie schlechte Erfahrungen mit uns machen mussten. Zufriedene Kunden liegen uns am Herzen, aus diesem Grund versuchen wir, unsere Services und auch die Prozesse rund um diese Services stetig zu verbessern. Wir hoffen daher, Sie in Zukunft vielleicht doch noch von unseren Produkten und Services überzeugen zu können. Trotz allem wünschen wir Ihnen einen schönen Tag und alles Gute, Ihre Gothaer Versicherung
24.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Kfz Versicherung steigt zum zweiten Mal Hintern ander
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29.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr eingeschränkter Funktionsumfang im online-Portal
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Antwort von Gothaer Versicherungen
30.11.2023
Hallo, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback! Wir versuchen unser Kundenportal stetig zu verbessern und in Zukunft weitere Funktionen zur Verfügung zu stellen. Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
09.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Auf Fragen die per Email gestellt werden antworten
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Antwort von Gothaer Versicherungen
10.01.2024
Hallo und vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Zufriedene Kunden liegen uns sehr am Herzen. Für die ungenügende Kommunikation entschuldigen wir uns. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir aktuell ein sehr hohes Aufkommen an Serviceanfragen haben. Die Kolleg*innen setzen alles daran, die Aufgaben so schnell wie möglich zu bearbeiten. Da jedoch jeder Fall anders ist und individuell geprüft/bearbeitet werden muss, kommt es leider derzeit zu Verzögerungen. Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
02.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich bekomme sehr spät Feedback auf meine Anfrage
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Antwort von Gothaer Versicherungen
03.05.2024
Hallo und vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie so lange auf eine Antwort von uns warten müssen. Wir bemühen uns, unsere Prozesse stetig zu optimieren, auch um lange Antwortzeiten zu vermeiden. Aufgrund eines zeitweise erhöhten Anfrageaufkommens kann es leider dennoch manchmal zu längeren Wartezeiten kommen. Dafür bitten wir um Verständnis und bitten noch um ein wenig Geduld. Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung