Gothaer Versicherungen- Logo - Bewertungen

Gothaer Versicherungen
Bewertungen:

2.221 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.386 Bewertungen insgesamt  

4,48
Gut
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

07.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Positiv: Gute Menüführung für die Moped-Versicherung (45km/h), sinnvolle Leistungen in der TK, passender Gesamtspreis! Zahlung per PayPal halte ich für eine optimale Lösung. Kleiner Wehmutstropfen: Ich als Vater wollte das Versicherungskennzeichen gleich auf den Namen meines Sohnes abschließen (Grund: Erlernen von Eigenverantwortung). Mein Sohn hat allerdings erst in 9 Tagenseinen 15. Geburtstag. Somit war mir es zum Abschlusszeitpunkt nicht möglich, den Vertrag auf den Namen meines Sohn zu machen. Ihr System meckert, wenn der Vertragspartner noch keine 15 Jahre ist. Hätte ich die 9 Tage bis zu seinem Geburtstag gewartet, und erst dann den Vertrag auf ihrer Homepage abgeschlossen, so hätte mein Sohn an seinem Geburtstag zwar seinen Führerschein bekommen (Klasse AM), jedoch wegen der überexakten 15-Jahres-Regelung der Gothar noch 3-4 Tage (Versandzeit) auf sein Versicherungskennzeichen warten müssen. Das ist im Erwachsenendenken zwar nicht sehr lange, aber sagen Sie das mal einem pupertierenden Sohn, der seine allererste Fahrt "in Freiheit" mit seinem neuen Moped bevorstehen hat - für ihn sind 3-4 Tage eine gefühlte Ewigkeit!! :-) Das könnte man etwas besser lösen.

Relevanteste negative Bewertung

07.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe diesen Vertrag für einen Kunden von mir (an FondsFinanz angeschlossen) abgeschlossen, aber leider kann sein Beitrag nicht per Lastschrift von seinem Konto abgebucht werden. So musst ich in Vorkasse mit PayPal treten, da meine Kunde weder eine Visacard besitzt, noch kann ich sein GiroPay nutzen. Im letzen Jahr hatte ich das gleiche Problem. Der Rollervertrag kann so nicht in meinem Bestand übertragen werden. Aber um eine Schadensbeartung durfte ich mich dann kümmern. Nicht sehr Vermittlerfreundlich.
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für Gothaer Versicherungen

 Sortierung  
Relevanz
26.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Preispolitik ist eine Katastrophe! Das bringt mich noch ins Grab. Zudem ich kaum Leistungen beziehe. Wenn ich dann einmal Leistungen beziehe, funktioniert es ganz gut. Ich bin auch mit der App weitgehend zufrieden. Ich kenne die Gothaer jedach nahezu ausschließlich vom Beiträge bezahlen. Der Beitrag hat sich seit Biginn meiner Mitgliedschaft fast verdreifacht. Ich kann das dauerhaft nicht leisten.
Bewertung melden
Antwort von Gothaer Versicherungen
27.03.2024
Hallo, vielen Dank für das ehrliche Feedback! Erst einmal freut es uns, dass Sie mit unserer App zufrieden sind. Ihren Hinweis bezüglich der Preise nehmen wir gerne mit auf! Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
14.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Die Kundenbetreuung ist sehr schlecht und oberflächlich

Die Kundenbetreuung ist sehr schlecht, es werden nur Produkte angeboten um den eigenen Umsatz zu erarbeiten. Bei Anfragen kommt keine Antwort. Ich werde meine Versicherungen einem anderen Betreuer übergeben nach Beantragung in der Hauptgeschäftsstelle, bei Ablehnung werde ich überlegen alle bestehenden Versicherungen an ein anderes Unternehmen zu übergeben.
Bewertung melden
Antwort von Gothaer Versicherungen
16.02.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Kritik. Es tut uns Leid, dass Sie keine gute Erfahrung mit Ihrem Berater hatten und hoffen, dass wir Sie in Zukunft dennoch von unserem Service überzeugen können. Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
13.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Aufgrund nicht vorhandener / bemühter Außendienstler wurden mehr als 12 Jahre monatlich mind. 100€ zuviel gezahlt, da ein falscher Wagnisausgleich einfach weiterberechtet wurde. Ein Wagnisausgleich wurde per Bestätigung durch den Arzt abgemeldet. Trotzdem bezahlt. Kundennähe ist etwas anderes.
Bewertung melden
Antwort von Gothaer Versicherungen
13.03.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Kritik. Leider können wir Ihr Anliegen ohne weitere Angaben nicht genau einordnen. Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
16.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider habe ich mich für die PKV der Gothar entschieden, ich hatte die ARAG auch zur Wahl, wenn ich jetzt nach der zweiten Preiserhöhung in zwei Jahren auf die Preise der Konkurrenz schaue, sind diese immer noch deutlich günstiger.
Bewertung melden
Antwort von Gothaer Versicherungen
17.11.2023
Hallo, vielen Dank für die Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit unseren Preisen unzufrieden sind. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit und nehmen diese sehr ernst. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft von unseren Produkten mehr überzeugen können. Viele Grüße, Ihre Gothaer Versicherung
12.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Mein Antrag auf Kostenerstattung wurde abgelehnt und verursacht jetzt Aufwand für mich. Die Gothaer könnte sich auch mit der kassenärztlichen Vereinigung abstimmen und nicht mir als Kunden die Nachweispflicht übertragen.
Bewertung melden
Antwort von Gothaer Versicherungen
13.03.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung und für Ihre Kritik. Wir geben diese gerne an die zuständige Stelle weiter. Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
22.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Kontowechsel ignoriert Sie schicken meine Rente seit Monaten auf ein ehemaliges Konto, obwohl ich Ihnen das neue Konto nicht nur gemeldet sondern in der Homepage bereits geändert hatte.
Bewertung melden
Antwort von Gothaer Versicherungen
22.02.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid, dass Sie die schlechten Erfahrungen mit uns machen mussten. Wir freuen uns auch über konstruktive Kritik und Verbesserungsvorschläge. Wenn Sie mögen, können Sie uns diese per Mail an info@gothaer.de mitteilen. Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
28.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Man ist nicht in der Lage binnen 14 Tage mir eine Auskunft zunerteilen die ich vor meiner Reise dringend gebraucht hätte. Eine Hannover Leben hatte in 2 Tagen die Antwort bereit
Bewertung melden
Antwort von Gothaer Versicherungen
02.04.2024
Hallo, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback! Es tut uns Leid, dass Sie bereits seit 14 Tagen auf eine Rückmeldung warten! Leider haben wir grade ein erhöhtes Aufkommen an Service-Fällen. Die Kolleg*innen tun alles, um schnellst möglich alle Anliegen zu bearbeiten! Wir hoffen Sie in Zukunft noch von unseren Produkten und Services überzeugen zu können! Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
26.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Einzug der jährlichen Versicherungsprämie pünktlich, im Leistungsfall dauert es. Bei meinem letzten Antrag hätte eine kurze Nachricht sofort für Klarheit gesorgt. Schade.
Bewertung melden
Antwort von Gothaer Versicherungen
27.03.2024
Hallo, es tut uns Leid, dass Sie scheinbar sehr lange auf eine Rückmeldung warten mussten. Da scheint etwas schief gelaufen zu sein. Da uns zufrieden Kund*innen am Herzen liegen, versuchen wir unsere Services stetig zu verbessern und nehmen Ihren Hinweis gerne auf! Wir hoffen Sie in Zukunft dennoch von uns überzeugen zu können! Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
08.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Seit mitte Dezember habe ich versucht eine Versicherung abzuschließen. Wochenlang keine Rückmeldung. Ich musste mich um ALLES selbst kümmern. Online absolut null Service
Bewertung melden
Antwort von Gothaer Versicherungen
09.02.2024
Hallo und vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback - schade, dass Sie nicht zufrieden sind. Helfen Sie uns besser zu werden. Unter https://www.gothaer.de/meine-gothaer/kundenservice/kontakt/ können Sie uns schreiben und uns konkret mitteilen, was Ihnen nicht gefallen hat. Nur so haben wir die Chance, daraus zu lernen und für Sie besser zu werden. Ihre Gothaer Versicherung
20.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Bearbeitung von eingereichten Arzt- und Zahnarztkosten dauert sehr lange, fast einen Monat. Kundenservice ist nicht gut. Bearbeitung von Anfragen dauert sehr lange.
Bewertung melden
Antwort von Gothaer Versicherungen
20.03.2024
Hallo und vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden mit uns sind, denn unsere Kunden liegen uns am Herzen. Unsere Kolleg*innen setzen alles daran, alle Leistungsfälle so schnell wie möglich zu bearbeiten. Leider kommt es derzeit aufgrund eines hohen Aufkommens an Anfragen zu Verzögerungen in der Bearbeitung. Wir arbeiten aber stetig daran, unsere Prozesse weiter zu optimieren, um die Bearbeitungszeiten künftig zu minimieren. Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
22.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Sich telefonisch oder Mail-technisch melden auf gestellte Anfragen. Keine Reaktion ist auch eine Reaktion! Sehr entrauschend der Service.
Bewertung melden
Antwort von Gothaer Versicherungen
22.02.2024
Hallo und vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback! Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit und nehmen diese sehr ernst. Wir freuen uns auch über konstruktive Kritik und Verbesserungsvorschläge. Wenn Sie mögen, können Sie uns diese per Mail an info@gothaer.de mitteilen. Wir hoffen, Sie in Zukunft vielleicht doch noch von unseren Services überzeugen zu können. Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
27.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Zwei mal eine Mail geschrieben mit der Bitte um Erledigung und Rückmeldung. Bis heute keine Rückmeldung. Leider gar nicht zu empfehlen.
Bewertung melden
Antwort von Gothaer Versicherungen
28.02.2024
Hallo und vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback! Es tut uns leid, dass Sie bisher keine Rückmeldung erhalten haben, das sollte natürlich nicht sein! Leider gibt es aktuell jedoch ein ungewöhnliches hohes Aufkommen an Anfragen. Die Kolleg*innen setzen alles daran, die Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Wir bitten daher noch um ein wenig Geduld und hoffen, Sie in Zukunft doch noch von unseren Services und Leistungen überzeugen zu können. Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
13.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Antwortzeiten auf E Rechnungen dauern einfach zu lange, erst auf telefonische Nachfrage kam Bewegung in die Angelegenheit.
Bewertung melden
Antwort von Gothaer Versicherungen
13.03.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik. Wir geben diese gerne an die zuständige Stelle weiter. Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
14.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Mehr Kundenfeundlichkeit. Anfragen an die Generalvertretung und Gothaer selbst sollten irgendwann beantwortet werden.
Bewertung melden
Antwort von Gothaer Versicherungen
14.03.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Wir freuen uns auch über konstruktive Kritik und Verbesserungsvorschläge. Wenn Sie mögen, können Sie uns diese per Mail an info@gothaer.de mitteilen. Viele Grüße, Ihre Gothaer Versicherung
08.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Zahlungsmöglichkeiten sind vielen Kunden nicht zumutbar!
Bewertung melden
Antwort von Gothaer Versicherungen
11.03.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir geben Ihre Kritik gerne an die zuständige Stelle weiter. Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
31.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Kommunikation

Mehr personal an Hotline einstellen, kaum Erreichbarkeit oder wegen überforderung werden Telefonate einfach ohne Vorankündigung und mitten im Gespräch durch Berater beendet. Zudem immer fehlerhafte Prüfung der eingereichten Rechnungen. Erst durch mehrmaliges Hinweisen werden Fehler korrigiert. Kann hier wirklich nicht von einem Service sprechen.
Bewertung melden
Antwort von Gothaer Versicherungen
02.11.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns Leid, dass Sie offenbar keinen reibungslose Schadensbearbeitung erlebt haben. Wir versuchen laufend unsere Serviceprozesse zu verbessern und nehmen Ihre Kritik sehr gerne auf. Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
12.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Seit Monaten versuche ich - bisher ohne Antwort - von Ihrer Versicherung prüfen zu lassen, ob meine Sickergube für Drainagewasser mit 2pumpenhebeanlage unter " Leitungswasser" bei Wohngebäude Versicherung versichert ist. Versicherung smakler der WGV hat mir das bestätigt.
Bewertung melden
Antwort von Gothaer Versicherungen
13.10.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Um Ihren konkreten Vorgang klären zu können, möchten wir Sie bitten, uns unter https://www.gothaer.de/meine-gothaer/kundenservice/kontakt/ (im Bereich Sachversicherung) zu kontaktieren. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir im Sinne des Datenschutzes hier keine fallspezifischen Informationen austauschen können. Viele Grüße, Ihre Gothaer Versicherung
05.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Schlechte Auskunft

Bei einem Problem für die Anmeldung " Mein Gathaer " wurde ich bei der Nachfrage von einem zum anderen tel. Verbunden ohne Erfolg und zum Teil ohne tel. Verbindung in der Warteschlaunge gelassen.
Bewertung melden
Antwort von Gothaer Versicherungen
06.02.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Aktuell gibt es ein ungewöhnlich hohes Aufkommen an Anfragen. Die Kolleg*innen setzen alles daran, die Leistungsfälle so schnell wie möglich zu bearbeiten. Da jedoch jeder Fall anders ist und individuell geprüft/bearbeitet wird, kommt es aufgrund des hohen Aufkommens im Moment zu Verzögerungen. Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
17.11.2023
 Verifizierte Bewertung
-Schlechte Beratung -schlechter Umgang mit Kunden -Versuche nach und nach alle Versicherungen von der Gothaer zu kündigen und zu anderen Versicherungen zu gehen die ein Vergleichbares Angebot haben
Bewertung melden
Antwort von Gothaer Versicherungen
17.11.2023
Hallo, vielen Dank für die Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie schlechte Erfahrungen mit unserem Beratungsservice machen mussten. Zufriedene Kund*innen liegen uns am Herzen, weshalb wir unsere Prozesse stetig verbessern möchten. Wir hoffen jedoch, dass wir Sie vielleicht in Zukunft noch von uns überzeugen können. Dennoch wünschen wir Ihnen alles Gute, Ihre Gothaer Versicherung
11.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Online Postfach nur für Werbung?

Ich will keine Newsletter und unsinnige Finanzanlage Empfehlungen, wenigstens ein „beenden“ sollte möglich sein. Wenn ich schon unbedingt online sein muss, dann bitte nur rund um meinen Vertrag
Bewertung melden