Gothaer Versicherungen

Bewertungen:

Ich habe diesen Vertrag für einen Kunden von mir (an FondsFinanz angeschlossen) abgeschlossen, aber leider kann sein Beitrag nicht per Lastschrift von seinem Konto abgebucht werden. So musst ich in Vorkasse mit PayPal treten, da meine Kunde weder eine Visacard besitzt, noch kann ich sein GiroPay nutzen. Im letzen Jahr hatte ich das gleiche Problem. Der Rollervertrag kann so nicht in meinem Bestand übertragen werden. Aber um eine Schadensbeartung durfte ich mich dann kümmern. Nicht sehr Vermittlerfreundlich.

Ein Überspannungsschaden (um 1000 EUR) ist nun seit über zwei Wochen in Bearbeitung. Das kenne ich von anderen Versicherungen anders. Hier erlebte ich eine Klärung innerhalb von zwei Tagen.

bis jetzt wurde nichts bearbeitet! zettelwirtschaft in zeiten von digitalisierung! wirklich schlechteste versicherung die ich je gesehen habe! ich werde kündigen!

Vertrauenswürdige Versicherungsvertreter einstellen,die nicht auf Ihre Prämie schauen und den Kunden nicht übers Ohr hauen!,,

Bislang habe ich noch keine Antwort auf meine Frage zur Zahzusatzversicherung vom 24.03.24 erhalten.

Am besten nur Beiträge zahlen und nichts in Anspruch nehmen scheint die Devise der Gothaer zu sein. Ich bin auch tatsächlich gerade am überlegen, sämtliche Versicherungen hier zu kündigen - sind ja nur 2 Autoversicherungen, 2 Hausratversicherungen, eine Haftpflichtversicherung und eine Zahnzusatzversicherung, die mein Mann und ich bei der Gothaer haben. Im Versicherungsfall wird sich nämlich unendlich Zeit bei der Zahlung seitens der Gothaer gelassen!

Machen Ärger bei der Kündigung. Wolle meine Kündigung nicht akzeptieren trotzdem ich ein Sonderkündigungsrecht, wegen Preiserhöhung habe. Telefonisch werde ich auf eine 3Monatsfrist verweisen und dies geht angeblich nur zum Jahresende Mag sein, dass das so ist, aber die Preise hat die Versicherung erhöht und ich werde nicht auf mein Sonderkündigungsrecht hingewiesen. Das sind ganz linke Dinger. Wie soll man da Vertrauen aufbauen. Nie wieder!

Die Vertretung reagiert fast 8 Wochen NICHT auf emails, trotz mehrmaliger Erinnerung, Aufforderung. Kündige daraufhin alle Verträge (4 !). Die Vertretung (in Oberursel) schickt dann eine dermaßen freche Mail, "..dass man leider nicht alle Mails zeitnah bearbeiten kann.... " - GEHT`S NOCH ??? Hauptsache Beiträge kassieren, Verträge sammeln... tja, die Zeiten sind vorbei und wenn die Gothaer noch mehr solcher "Vertretungen" hat... dann ...

Wir haben alle Versicherungen bei der Gothaer aber in der App sind nur die Versicherungen meiner Frau die Versicherungen die uns beide betreffen und so auch dokumentiert sind können nicht mal manuell hinzugefügt werden da die App sich nur einmal installieren sehen wir nicht unsere gesamten Verträge. Wenn zweimal die gleiche Wohnadresse für ein Einfamilienhaus angegeben ist . Sogar Elster ( Finanzamt kann das) nur die Gothaer nicht.

Erheblicher Ärger durch nicht angesprochene Vertragsveränderung bzw. ein neuer Kfz-Vertrag mit verschlechterten Bedingungen, aber derselben Prämienhöhe, der von mir gar nicht beauftragt war. Beauftragt war von mir lediglich die Einbeziehung der verringerten Jahreskilometerleistung. Dazu waren in dem neuen Vertrag, den ich angeblich abgeschlossen hatte, geradezu märchenhafte Zusatzinformationen hinterlegt, nämlich dass ein neuer Vertrag abgeschlossen wurde, weil ich bis Ende 2023 bei der Asstel gewesen sei. In Wahrheit habe ich nachweislich den Vertrag mit der Gothaer vor gut 5 Jahren abgeschlossen. Davor war ich bei der Asstel. Und nachweislich umfasst mein Vertrag seit einigen Jahren den Autoschutzbrief (Pannenhilfe), der auch auf der letzten Prämienrechnung steht, aber angeblich zum 1.1.24 gekündigt wurde. Der ungefähr 5. Mitarbeiter bei Ihnen, mit dem ich über diese Fehler sprach, hat dann endlich, wie er zumindest versicherte, alles auf den korrekten Stand bringen können. Auf die schriftliche Bestätigung warte ich noch. Ein solches Durcheinander bei einer Versicherung habe ich noch nicht erlebt. Jetzt warte ich auf Erstattung meiner Kosten, die mir durch eine Panne entstanden sind. Somit ist die Sache noch nicht abgeschlossen. Den einen Stern habe ich Ihnen für den einen Mitarbeiter gegeben, der endlich in der Lage war, mir wirklich zuzuhören und entsprechend zu reagieren.

Habe ein Kfz gewechselt (September 2023). Im Dezember mit einer Mitarbeiterin gesprochen um den Vertrag zu bekommen, nix ist passiert. Ende März 2 e-mails geschrieben, wieder nix. Im April nochmals angerufen, da wurde die Gothaer wach und haben versucht den Vertrag zu stricken. Musste auch den Kaufvertrag schicken?!? Nun ist wieder eine Zeit vergangen - wieder kein Versicherungsangebot angekommen. Bin ich noch richtig? NEIN