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wickey.de
Bewertungen:

1.391 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.283 Bewertungen insgesamt  

4,05
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

02.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Insgesamt sind wir zufrieden mit dem Spielturm. In einzelnen Bereichen gibt es Mängel bzw. Probleme. - Material und Verarbeitung: duckimprägniertes Kiefernholz, solide Verarbeitung, allerdings müssen die Kanten geschliffen und kindgerecht berarbeitet werden, ansonsten besteht die Gefahr, dass die Kinder sich verletzen.Insgesamt weist das Holz nicht die höchste Qualität auf. - Sicherheit: TÜV-geprüft, Sicherheitsgriffe, stabile Konstruktion. - Design und Ausstattung: Vielseitige Spielmöglichkeiten mit Rutsche, Schaukel und Sandkasten.Vorsicht beim Aufbau: alle Zuschnitte müssen selbst ausgemessen und Kleber selbstständig angebracht werden. Bei dem Preis hätte ich erwartet, dass alles bereits fertig vorgestanzt ist. - Aufbau und Montage: Montageanleitung ist leider nicht sehr detailliert, es bedarf sehr viel Eigeninitiative und Ideen, wie es angedacht ist, hier wären detalilliertere technische Zeichnungen oder ein Aufbauvideo hilfreich, Montageaufwand mittel bis hoch (zwei Tage à 12 Stunden). - Preis-Leistungs-Verhältnis: Höherer Preis, was sich nicht unbedingt in der Holzqualität (Material) und dem Zubehör wiederspiegelt. Zusammenfassend sind wir grundsätzlich zufrieden mit dem Spielturm. Es gibt lediglich Abzüge für den Aufbau und die Holzqualität.

Relevanteste negative Bewertung

20.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Das ist jetzt nun schon das zweite Stück dass wir von Wickey beziehen und ich muss sagen die Qualitätskontrolle scheint nicht existent zu sein. Jedesmal haben Teile gefehlt oder es waren die falschen Teile dabei. Beim Spielturm haben diverse Bretter gefehlt: das "Windrad" des Smart Dorado Spielturmes sowie das Stützholz an dem man die Rutsche anschraubt. Natürlich versucht man sich dann, einmal im Baufieber, schnell selber im Baumarkt mit den fehlenden Teilen auszuhelfen. Das kostet dann extra, oder man wartet halt wieder tagelang bis die Ersatzteile da sind - wir haben uns extra frei genommen um das Teil aufzubauen und haben jetzt alleine an Zusatzteilen schon fast 50€ dazulegen müssen. Am wohl nervigsten war allerdings dass uns auch die falsche Rutsche geliefert wurde - nämlich anscheinend die ohne Versteifung für die Betonanker an den entsprechenden Stellen. Es hat uns eine ganze Weile gekostet herauszufinden wo der Fehler war und auch nur dank einem Bekannten der schon Erfahrung mit dem Aufbau von Wickey hatte... Jetzt hatten wir die Wahl entweder das ganze Ding aufwändig zurückschicken (die Rutsche ist ein ganzes Teil und sehr groß - zu groß für uns um es zur nächsten Post zu transportieren) oder uns selbst mal wieder auszuhelfen. Die Anleitung ist auch an manchen Stellen etwas müßig, aber sei's drum. Der Turm steht endlich und die Kinder sind begeistert. Allerdings sind auch hier zwar die Bretter kesseldruckimprägniert, dann aber nach dem Imprägnierungsverfahren zugeschnitten, sodass die Schnittstellen natürlich NICHT mehr imprägniert sind. Ich bin gespannt wie lange das Zeug Wind und Wetter stand hält ... Das Teleskop ging jedenfalls schon am ersten Tag kaputt - die Plastikverankerung ist gebrochen, und das bei normaler Benutzung eines Dreijährigen der nicht stark wie Hulk ist, noch bevor es der Witterung ausgesetzt war. Zum Modell habe ich noch einige zusätzliche Fotos hochgeladen damit man sich einen Eindruck machen kann wie groß es ist. Update nach 3 Monaten Benutzung: Das Holz sieht jetzt schon relativ mitgenommen aus. Ich bin gespannt ob es den Winter durchhält. Fotos sind angehängt. Ich muss zugeben ich bin schon etwas enttäuscht. Natürlich ist für den Preis nicht das super Premium Holz dabei, aber ich hatte mir ein wenig mehr erwartet.
VB
Vanessa B.
München
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Bewertungen für wickey.de

 Sortierung  
Relevanz
18.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Toller Service

Leider waren ein paar Bretter bei der Lieferung defekt. Diese wurden schnell und unkompliziert ausgetauscht. Toller Service. Die Kinder lieben ihr neues Klettergerüst.
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17.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Kinder sind mega zufrieden...der Aufbau gestaltete sich etwas schwierig, eine Sortierung bzw eine Nummerierung des Holzes hätte den Aufbau erheblich erleichtert...
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14.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Kundensupport leider katastrophal Keine Antwort auf emails , telefonisch auch nicht erreichbar . Oberfläche der Holzteile sehr rau und nicht glatt Sonst aber top
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Antwort von wickey.de
15.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen, dass Sie uns dieses negative Feedback hinterlassen und können gar nicht sagen, wie leid es uns tut, dass wir unseren Kunden nicht so schnell und zuverlässig wie gewohnt antworten können. Wir freuen uns natürlich, dass so viele Kunden unsere Produkte bestellen und arbeiten gerade mit Hochdruck daran, unser Team zu verstärken, damit wir schneller auf Ihrer Anfragen reagieren können. Daher bitten wir Sie um etwas Nachsicht und um Ihr Vertrauen. Auch wenn es aktuell etwas länger dauert, Kundenzufriedenheit ist uns wichtig, daher versprechen wir, dass wir alle Anfragen schnellstmöglich beantworten werden. Ihr Wickey-Team
17.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Die digitale Aufbauanleitung macht den Aufbau zum Kinderspiel. Das Spielhaus macht einen super Eindruck und wir würden uns jederzeit wieder für Wickey entscheiden.
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17.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erfolgte schnell und unkompliziert. Zwei Reklamationen wurden anstandslos und schnell bearbeitet. Die fehlenden Teile wurden uns schnell zugeschickt.
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30.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Das Ergebnis ist sehr schön. Die Aufbauanleitung war nicht immer leicht zu lesen bzw. waren aus meiner Sicht die einzelnen Schritte nicht immer eindeutig erkennbar.
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17.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Super schöner Spielturm

Wir sind richtig begeistert von unserem neuen Art Flyer! Die Farben sind toll und die Kinder sind so begeistert und spielen täglich mit ihm, auf ihm und unter ihm.
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04.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Leider fehlt ein Teil

Der Sandkasten kam pünktlich und ist so wie wir ihn uns vorgestellt haben nur leider fehlte das mitbestellte Unkrautvlies und ist auch bis heute nicht angekommen.
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Antwort von wickey.de
05.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht vollständig geliefert wurde. Kontaktieren Sie dazu gerne unseren Kundenservice, sodass schnellstmöglich eine Nachlieferung veranlasst werden kann. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude, Ihr Wickey-Team
08.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Die große Auswahl und Vielfalt hat mir sehr gut gefallen. Die Auswahl bei den Schaukelsitzen ist ausbaufähig. Vielleicht könnte man auch lackierten Holz anbieten.
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01.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Es wurde geworben das es bis Ostern geliefert wird! Aber bis jetzt nicht erhalten. Bewerten soll ich schon jetzt, was ich nicht erhalten hab? Mfg Michael Honer
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Antwort von wickey.de
02.04.2024
"Sehr geehrter Michael, Sie haben uns negativ bewertet, was wir in dieser Situation sehr gut verstehen. Eine unerwartet hohe Anzahl an Bestellungen hat zu Überlastungen bei uns und bei einigen unserer Transportpartner geführt. Dafür bitten wir aufrichtig um Entschuldigung und geben unser Bestes, alle Bestellungen so schnell wie möglich auszuliefern. Wir sind uns sicher, dass Sie trotz Anfangsschwierigkeiten viel Freude mit Ihrem neuen Wickey Produkt haben werden. Auch unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen - aktuell zwar aus den gleichen Gründen mit etwas Verspätung - aber trotzdem sehr gerne zur Verfügung. Ihr Wickey-Team
17.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Spielturm ist toll, die Kinder haben viel Spaß. Ein Punkt Abzug da Teile gefehlt haben und man sehr lang auf Rückmeldung und der fehlenden Teile warten musste.
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18.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Schöne Spielhäuser, Montage klappt ebenfalls sehr gut. Ich hätte mir gewünscht das die Planen im Zuschnitt vorgefertigt sind. Unsere Maus hat viel Spaß damit.
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17.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Schaukel mit Rutsche

Service, Lieferung, Qualität - wunderbar! Nur der Aufbau könnte besser beschrieben sein. Die Anleitungen sind recht ungenau und grob. Deshalb ein Stern Abzug.
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17.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Einfache Schritt für Schritt Anleitung. Tipp: erst alles verzeichnen und vorbohren und dann zusammen setzen;) Sieht Klasse aus und wir liebend gern bespielt.
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17.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Zufrieden mit allem

Gut verpackte Lieferung, verständliche Aufbauanleitung, schneller Service über den Chat sowie ein Gratis-Zubehörteil zur Bestellung. Wir sind sehr zufrieden.
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17.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Gutes Holz, relativ simpler Aufbau, das Kletternetz könnte noch einen q Quertampen gebrauchen, damit die Kinder auch im ersten Drittel gut klettern können.
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17.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung der Schaukel, super Qualität Verbesserungsvorschlag: Farbauswahl der Schaukel, Rutschen usw. erweitern und neutralere Farben anbieten
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08.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit und Lieferverzögerung ohne Kommunikation. Kundenservice ist ausbaufähig. Spielturm ist ok, aber Qualität könnte für den Preis besser sein.
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Antwort von wickey.de
09.05.2024
Sehr geehrter Kunde, Sie haben uns negativ bewertet, was wir in dieser Situation sehr gut verstehen. Eine unerwartet hohe Anzahl an Bestellungen hat zu Überlastungen bei uns und bei einigen unserer Transportpartner geführt. Dafür bitten wir aufrichtig um Entschuldigung und geben unser Bestes, alle Bestellungen so schnell wie möglich auszuliefern. Wir sind uns sicher, dass Sie trotz Anfangsschwierigkeiten viel Freude mit Ihrem neuen Wickey Produkt haben werden. Auch unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen - aktuell zwar aus den gleichen Gründen mit etwas Verspätung - aber trotzdem sehr gerne zur Verfügung. Ihr Wickey-Team
19.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Tolle Produkte für jeden Geschmack

Tolle Produkte, die auch unproblematisch aufzubauen sind. Mit viel Liebe zum Detail und für jeden Geschmack etwas dabei. Unsere Töchter werden es lieben.
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19.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Weiter so

Schneller, einfacher Bestellvorgang. Super Rabattaktion, kostenloser Versand. Toll für Mädchen mit pinken Plane und super zum kreativ werden. Vielen Dank
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