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wickey.de
Bewertungen:

1.393 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.280 Bewertungen insgesamt  

4,05
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

02.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Insgesamt sind wir zufrieden mit dem Spielturm. In einzelnen Bereichen gibt es Mängel bzw. Probleme. - Material und Verarbeitung: duckimprägniertes Kiefernholz, solide Verarbeitung, allerdings müssen die Kanten geschliffen und kindgerecht berarbeitet werden, ansonsten besteht die Gefahr, dass die Kinder sich verletzen.Insgesamt weist das Holz nicht die höchste Qualität auf. - Sicherheit: TÜV-geprüft, Sicherheitsgriffe, stabile Konstruktion. - Design und Ausstattung: Vielseitige Spielmöglichkeiten mit Rutsche, Schaukel und Sandkasten.Vorsicht beim Aufbau: alle Zuschnitte müssen selbst ausgemessen und Kleber selbstständig angebracht werden. Bei dem Preis hätte ich erwartet, dass alles bereits fertig vorgestanzt ist. - Aufbau und Montage: Montageanleitung ist leider nicht sehr detailliert, es bedarf sehr viel Eigeninitiative und Ideen, wie es angedacht ist, hier wären detalilliertere technische Zeichnungen oder ein Aufbauvideo hilfreich, Montageaufwand mittel bis hoch (zwei Tage à 12 Stunden). - Preis-Leistungs-Verhältnis: Höherer Preis, was sich nicht unbedingt in der Holzqualität (Material) und dem Zubehör wiederspiegelt. Zusammenfassend sind wir grundsätzlich zufrieden mit dem Spielturm. Es gibt lediglich Abzüge für den Aufbau und die Holzqualität.

Relevanteste negative Bewertung

20.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Das ist jetzt nun schon das zweite Stück dass wir von Wickey beziehen und ich muss sagen die Qualitätskontrolle scheint nicht existent zu sein. Jedesmal haben Teile gefehlt oder es waren die falschen Teile dabei. Beim Spielturm haben diverse Bretter gefehlt: das "Windrad" des Smart Dorado Spielturmes sowie das Stützholz an dem man die Rutsche anschraubt. Natürlich versucht man sich dann, einmal im Baufieber, schnell selber im Baumarkt mit den fehlenden Teilen auszuhelfen. Das kostet dann extra, oder man wartet halt wieder tagelang bis die Ersatzteile da sind - wir haben uns extra frei genommen um das Teil aufzubauen und haben jetzt alleine an Zusatzteilen schon fast 50€ dazulegen müssen. Am wohl nervigsten war allerdings dass uns auch die falsche Rutsche geliefert wurde - nämlich anscheinend die ohne Versteifung für die Betonanker an den entsprechenden Stellen. Es hat uns eine ganze Weile gekostet herauszufinden wo der Fehler war und auch nur dank einem Bekannten der schon Erfahrung mit dem Aufbau von Wickey hatte... Jetzt hatten wir die Wahl entweder das ganze Ding aufwändig zurückschicken (die Rutsche ist ein ganzes Teil und sehr groß - zu groß für uns um es zur nächsten Post zu transportieren) oder uns selbst mal wieder auszuhelfen. Die Anleitung ist auch an manchen Stellen etwas müßig, aber sei's drum. Der Turm steht endlich und die Kinder sind begeistert. Allerdings sind auch hier zwar die Bretter kesseldruckimprägniert, dann aber nach dem Imprägnierungsverfahren zugeschnitten, sodass die Schnittstellen natürlich NICHT mehr imprägniert sind. Ich bin gespannt wie lange das Zeug Wind und Wetter stand hält ... Das Teleskop ging jedenfalls schon am ersten Tag kaputt - die Plastikverankerung ist gebrochen, und das bei normaler Benutzung eines Dreijährigen der nicht stark wie Hulk ist, noch bevor es der Witterung ausgesetzt war. Zum Modell habe ich noch einige zusätzliche Fotos hochgeladen damit man sich einen Eindruck machen kann wie groß es ist. Update nach 3 Monaten Benutzung: Das Holz sieht jetzt schon relativ mitgenommen aus. Ich bin gespannt ob es den Winter durchhält. Fotos sind angehängt. Ich muss zugeben ich bin schon etwas enttäuscht. Natürlich ist für den Preis nicht das super Premium Holz dabei, aber ich hatte mir ein wenig mehr erwartet.
VB
Vanessa B.
München
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Bewertungen für wickey.de

 Sortierung  
Relevanz
13.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Lieferung verschoben

Mir wurde erst ein Liefertermin zugesagt, worauf man sich eingestellt hatte,damit man dann auch Leute zum aufbauen hier hat!Dann wurde ganz kurzfristig abgesagt,finde ich nicht gut,man muss das ja auch alles planen!Artikel ist noch nicht da ,also kann ich den nicht bewerten!
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Antwort von wickey.de
13.04.2024
Sehr geehrter Kunde, Sie haben uns negativ bewertet, was wir in dieser Situation sehr gut verstehen. Eine unerwartet hohe Anzahl an Bestellungen hat zu Überlastungen bei uns und bei einigen unserer Transportpartner geführt. Dafür bitten wir aufrichtig um Entschuldigung und geben unser Bestes, alle Bestellungen so schnell wie möglich auszuliefern. Wir sind uns sicher, dass Sie trotz Anfangsschwierigkeiten viel Freude mit Ihrem neuen Wickey Produkt haben werden. Auch unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen - aktuell zwar aus den gleichen Gründen mit etwas Verspätung - aber trotzdem sehr gerne zur Verfügung. Ihr Wickey-Team
18.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Versand an sich ging relativ schnell. Leider kam die Spedition einen Tag später als eigentlich vereinbart und dann war die Rutsche bei Anlieferung auch noch kaputt. Hotline-Erreichbarkeit war schlecht bis unmöglich. Insgesamt hat die Reklamation aber am Ende geklappt.
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17.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Das Produkt an sich ist toll. Die angegebenen 4 Stunden für den kompletten Aufbau sind jedoch leider völlig fern der Realität. Mit handwerklichem Geschick von zwei Personen ist es trotzdem in dieser Zeit nicht zu schaffen. Toll wäre es, wenn die Löcher vorgebohrt wären.
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17.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Gut- aber die Plane war herausfordernd

Schnelle Lieferung, soweit wir sehen können gutes Holz und bis auf die Rutsche sehr hochwertig! Die Plane war herausfordernd zuzuschneiden, da hier keine Vordrucke oder Schablonen enthalten sind. Auch mit der weißen Folie zusätzlich eine unerwartete Herausforderung.
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17.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Klettergerüst RocketFly

Wir sind sehr zufrieden mit unserem Klettergerüst von Wicked. Es steht sehr stabil und die Kinder haben eine Menge Spaß. Der Aufbau war etwas tricky aber mit der detaillierten Montageanleitung machbar. Das Holz ist in einem guten Zustand und splitterarm.
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17.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Wir sind super zufrieden mit unserem neuen Klettergerüst für die Kinder. Service Top, Holzqualität top, schneller Versandt. Schön wäre es wenn die mitgelieferte Folie wenigsten beschriftet wäre sodass man es nur noch ausschneiden muss. Immer wieder gern!
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18.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Super Kundendienst

Wir sind sehr zufrieden mit der Verarbeitung und Qualität des Kletterturms. Leider gefehlte ein Teil bei der Lieferung. Der sehr freundliche Kundenservice hat dies kostenfrei hinterher geschickt. Wir würden immer wieder ein Klettergerüst von Wicky kaufen.
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17.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Rundum super!

Einfache Bestellung, freundliche Kommunikation mit der Spedition und dann auch eine schnelle Lieferung. Die Kids haben total Spaß an der Rutsche und sie lässt sich in Falle von Matschbaden ganz einfach mit dem Gartenschlauch wieder sauber machen.
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17.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Gut aber mangelhafter Kundenservice

Auf meine erste Nachricht kam bis heute keine Reaktion (ca. 3 Monate her). Auf meine zweite und dritte Nachricht kam ca. 6 Wochen später eine mangelhafte Antwort. Daraufhin wieder keine Antwort. Sehr schade. Produkt an sich ist in Ordnung.
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Antwort von wickey.de
18.05.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen, dass Sie uns dieses negative Feedback hinterlassen und können gar nicht sagen, wie leid es uns tut, dass wir unseren Kunden nicht so schnell und zuverlässig wie gewohnt antworten können. Wir freuen uns natürlich, dass so viele Kunden unsere Produkte bestellen und arbeiten gerade mit Hochdruck daran, unser Team zu verstärken, damit wir schneller auf Ihrer Anfragen reagieren können. Daher bitten wir Sie um etwas Nachsicht und um Ihr Vertrauen. Auch wenn es aktuell etwas länger dauert, Kundenzufriedenheit ist uns wichtig, daher versprechen wir, dass wir alle Anfragen schnellstmöglich beantworten werden. Ihr Wickey-Team
17.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Kletterturm und Kundenservice

Wir sind sehr zufrieden mit unserem Kletterturm. Die Lieferung verlief schnell und ohne Probleme. Wir hatten eine Frage, die uns ebenfalls schnell und zu unserer Zufriedenheit beantwortet wurde. Wir würden wieder bei Wickey bestellen
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18.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Top Kundenservice

Wir haben ein Spielhaus von Wickey bestellt und leider waren Einzelteile beschädigt und ein Teil fehlte. Wir haben uns an den Kundenservice gewandt und die haben schnell gehandelt und uns die reklamierten Dinge neu zugeschickt. Top!
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17.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Gerne wieder

Der Versand verlief schnell und der Preis ist wirklich in Ordnung. Schade fand ich nur das man den Aufdruck selbst aufmalen sollte. Das wäre für mich ein kleiner Verbesserungsgrund für Leute die nicht so gut in künstlerischen sind.
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KN
Kevin N.
Gelsenkirchen
24.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Tiny Cabin

Lieferung ging sehr schnell. Allerdings anders als erwartet wird die Lieferung nicht mit Spedition gemacht sondern mit einem "normalen Paketdienst " ( GLS ) Leider dafür einen Punkt abziehen es ist zwar nörgeln auf hohem Niveau.
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17.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung Unkomplizierte Bearbeitung bei einer Reklamation der Bretter Wir fänden es schön wenn die Löcher vorgebohrt gewesen wären und die Bretter beschriftet wären, dass hätte uns den Aufbau noch mehr erleichtert
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17.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Schöner Spielturm

Die Lieferung hat gut geklappt! 2-3 Bretter hatten leichte Beschädigung, aber durch geschicktes Verbauen fällt das nicht weiter auf. Die Bedienungsanleitung ist allerdings ab und zu anders, als bei den Beispielbildern.
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17.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Gerne wieder.

Die Lieferung und Verpackung war super. Der Aufbau ist mit handwerklichem Geschick gut zu meistern. Die Verarbeitung ist hochwertig. Wir haben nichts zu bemängeln und würden jederzeit wieder bei Wickey kaufen.
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17.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Spielgerät an sich Top

Das Spielgerät an sich Top, wird sehr gut genutzt von den Kindern. Die Enden der Bretter grobb abgesägt, nicht geschliffen, splitter Gefahr. Einfach Aufzubauen mit Handwerk hintergrund. Schnelle Lieferung.
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17.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Preis Meistung in Ordnung

Das Holz hat stellenweise nur ausreichende Qualität. Zwei Hölzer waren gespalten, halten aber. Der Aufbau verlief soweit gut, wenn auch nicht ganz reibungslos. Die Lieferung war schnell und Vollständig.
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17.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung war schnell und die Ware gut verpackt, es ist wirklich hochwertig und stabil. Verbesserung bei der Anleitung, es ist die Anleitung für mehrere Modelle, dies sollte besser dargestellt werden
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SS
Sebastian S.
Sonthofen
17.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnelle unkomplizierte Lieferung. Produkt entspricht Abbildung. Preis Akzeptabel. Kinder sind glücklich Ein Stern Abzug für nicht all zu gute Aufbau Anleitung und vermeidbare leicht beschädigte Ware.
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