Gut : Die bieten sehr gute Prodikte an und das zum sehr fairen Preis. Und Bestellungen per Post werden superschnell erledigt.
Das mit den 10-15% Bestellrabatt ist seit Jahren Standard und die sollten damit nicht werben wenn es eh nix besonderes ist, wäre intellektuell ehrlicher.
Schlecht: Ich finde es schade das man Stammkunden nach jahrelanger regelmäßiger Kundschaft nicht mit kleinen Gutscheinen belohnt für die Treue.
Selbst eine kleine 25€ Gutschrift auf die nächste Bestellung wurde mir
nach anfragen mit vorgeschobenen Pseudoargumenten abgelehnt.
Ich meine wenn man über 1000 € ausgegeben finde ich das.....
Meine letzte Bestellung war eine Enttäuschung.
Ich habe sieben E-Liquid gekauft. Alle gleich. Diese Bestellung war wiederum die gleiche wie davor. Ich habe jetzt die zweite angebrochen, und die ist in Ordnung. Jedoch war die erste niemals in der Stärke die ich bestellt habe. Sie war viel schwächer. Jetzt habe ich noch fünf. Ich wollte eigentlich warten bis ich alle aufgebracht habe und dann berichten. Ich weiß nicht ob bei Ihnen ein Fehler unterlaufen ist oder einfach die Verpackung falsch war. Jedoch erwarte ich dass ich das bekomme wofür ich bezahlt habe. Sonst macht die Sache keinen Sinn. Ich möchte nicht überrascht werden über den Inhalt. Ich hoffe die restlichen fünf sind in Ordnung.
Und ich hoffe dass sie besser kontrollieren was ausgegeben wird.
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir mussten in jüngerer Vergangenheit unsere kompletten Produktionsprozesse umstellen.
Diese Anpassungen haben sich als weitaus schwieriger erwiesen als zunächst angenommen.
Zudem sorgt eine weltweite Verknappung von Rohstoffen, die für die Produktion der Flüssigkeiten notwendig sind, für Produktionsengpässe.
Dafür können wir uns nur bei Ihnen aufrichtig entschuldigen.
Ebenfalls resultiert die hohe Menge der nicht verfügbaren Artikel auch aus dem Black Friday, der Cyberweek und der Vorweihnachtszeit.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Handelsketten zu optimieren, um Ihnen bald wieder als zuverlässiger Händler von E-Liquids und Aromen zur Verfügung stehen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
21.06.2024
Verifizierte Bewertung
Viele Artikel sind oft ausverkauft
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Antwort von riccardo-zigarette.de
22.06.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und freuen uns sehr,
dass Sie unsere Produkte mögen.
Zeitgleich bedauern wir, dass Ihre Lieblingsprodukte häufig nicht lieferbar sind.
Um diese Situation zu verbessern,
erhalten wir regelmäßig Warenlieferungen diverser Flüssigkeiten.
Unser engagiertes Einkaufs-Team arbeitet stets daran, unsere Handelsketten zu optimieren,
um Ihnen als zuverlässiger Händler von E-Liquids und Aromen zur Verfügung stehen zu können.
Sofern der gewünschte Artikel nicht vorhanden ist,
können Sie einen Reminder für diesen hinterlegen,
um eine Mitteilung zu erhalten, wenn der Artikel wieder verfügbar ist.
Ebenfalls besteht die Möglichkeit,
beliebte Liquids mittels eines Longfill-Aromas selber zu mischen und somit eine noch höhere Flexibilität zu bieten.
Im Rahmen gewährter Rabattaktionen bitten wir um Ihr Verständnis,
dass eine erhöhte Nachfrage den Bestand beleibter Artikel schmälern kann.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo-Team.
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir mussten in jüngerer Vergangenheit unsere kompletten Produktionsprozesse umstellen.
Diese Anpassungen haben sich als weitaus schwieriger erwiesen als zunächst angenommen.
Zudem sorgt eine weltweite Verknappung von Rohstoffen, die für die Produktion der Flüssigkeiten notwendig sind, für Produktionsengpässe.
Dafür können wir uns nur bei Ihnen aufrichtig entschuldigen.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Handelsketten zu optimieren, um Ihnen bald wieder als zuverlässiger Händler von E-Liquids und Aromen zur Verfügung stehen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kaum gewünschte Liquids vorhanden
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Antwort von riccardo-zigarette.de
01.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir mussten in jüngerer Vergangenheit unsere kompletten Produktionsprozesse umgestellt.
Diese Anpassungen haben sich als weitaus schwieriger erwiesen als zunächst angenommen.
Zudem sorgt eine weltweite Verknappung von Rohstoffen, die für die Produktion der Flüssigkeiten notwendig sind, für Produktionsengpässe.
Dafür können wir uns nur bei Ihnen aufrichtig entschuldigen.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Handelsketten zu optimieren, um Ihnen bald wieder als zuverlässiger Händler von E-Liquids und Aromen zur Verfügung stehen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Teilweise schlechte Verfügbarkeit
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Antwort von riccardo-zigarette.de
07.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir mussten unsere gesamten Produktionsprozesse umstellen.
Diese Anpassungen haben sich als weitaus schwieriger erwiesen als zunächst angenommen.
Zudem sorgt eine weltweite Verknappung von Rohstoffen, die für die Produktion der Flüssigkeiten notwendig sind, für Produktionsengpässe.
Dafür können wir uns nur bei Ihnen aufrichtig entschuldigen.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Handelsketten zu optimieren, um Ihnen bald wieder als zuverlässiger Händler von E-Liquids und Aromen zur Verfügung stehen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Das ligvid schmeckt garnicht.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
26.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für die Bewertung einzelner Produkte empfehlen wir die Funktion der
Produktbewertung auf unserer Website.
Es tut uns leid zu hören, dass die von Ihnen bestellten Aromen nicht Ihren Erwartungen entsprechen.
Um die Einzelheiten Ihres Anliegens zu ermitteln und um eine gute Lösung mit Ihnen zu finden, hat sich unser Support-Team soeben mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
25.06.2024
Verifizierte Bewertung
Es ist nicht alles lieferbar
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Antwort von riccardo-zigarette.de
25.06.2024
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst.
Wir freuen uns, dass Sie unsere Produkte mögen und bedauern, dass Ihre Lieblingsprodukte häufig ausverkauft sind. Wir arbeiten ständig daran, unseren Lagerbestand zu optimieren, um sicherzustellen, dass unsere Kunden immer Zugang zu ihren bevorzugten Produkten haben. Ihre Anregung, mehr Vorräte im Lager zu halten, nehmen wir mit auf und werden es in unseren Planungen berücksichtigen, um die Verfügbarkeit unserer Produkte zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Ware bestellbar.....
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Antwort von riccardo-zigarette.de
13.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen und deshalb arbeiten wir stetig daran, unser Sortiment wie gewohnt anbieten zu können.
Hierfür erhalten wir regelmäßig Warenlieferungen.
Unser engagiertes Einkaufs-Team arbeitet permanent daran, unsere Handelsketten zu optimieren, um Ihnen weiterhin als zuverlässiger Händler von E-Liquids und Aromen zur Verfügung stehen zu können.
Wir bitten Sie einen Reminder für den gewünschten Artikel zu hinterlegen, um eine Mitteilung zu bekommen, wenn der Artikel wieder verfügbar ist.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo-Team.
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Alles immer ausverkauft
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Antwort von riccardo-zigarette.de
08.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen und deshalb arbeiten wir stetig daran, unser Sortiment wie gewohnt sicherzustellen.
Hierfür erhalten regelmäßig Warenlieferungen.
Unser engagiertes Einkauf-Team arbeitet permanent daran, unsere Handelsketten zu optimieren, um Ihnen weiterhin als zuverlässiger Händler von E-Liquids und Aromen zur Verfügung stehen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo-Team.
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
sehr viel ausverkauft !!
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Antwort von riccardo-zigarette.de
10.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir mussten in jüngerer Vergangenheit unsere kompletten Produktionsprozesse umstellen.
Diese Anpassungen haben sich als weitaus schwieriger erwiesen als zunächst angenommen.
Zudem sorgt eine weltweite Verknappung von Rohstoffen, die für die Produktion der Flüssigkeiten notwendig sind, für Produktionsengpässe.
Dafür können wir uns nur bei Ihnen aufrichtig entschuldigen.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Handelsketten zu optimieren, um Ihnen bald wieder als zuverlässiger Händler von E-Liquids und Aromen zur Verfügung stehen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
01.05.2024
Verifizierte Bewertung
Defekte Ware erhalten
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Antwort von riccardo-zigarette.de
02.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir können Ihren Unmut verstehen,
jedoch gibt es bei Reklamationen jeglicher Art einen festen Ablauf.
Den Werdegang bei einer Reklamation haben wir bereits auf mehreren Wegen ausführlich erläutert.
Wir haben Ihnen hierbei die Erstattung der gezahlten Kosten oder einen Austausch (der umgehend versendet wird) angeboten.
Bedauerlicherweise haben Ihnen diese Lösungsansätze nicht zugesagt,
da eine Reklamation immer den Rückversand der defekten Ware beinhaltet.
Ebenfalls haben wir den notwendigen Retourschein für den kostenlosen Rückversand bereits übermittelt.
Unser Versanddienstleister bietet verschiedene Möglichkeiten von dem Retourschein Gebrauch zu machen.
Die Rückgabe in einer DHL-Filiale ist somit nicht immer zwingend notwendig.
Sie haben mit dem im Retourschein enthaltenen QR-Code die Möglichkeit,
den Retourschein vom Postboten ausdrucken zu lassen.
Die Möglichkeit einer Zustellung in eine DHL-Packstation bietet die höchste Flexibilität.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware auf Lager haben.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
09.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir mussten in jüngerer Vergangenheit unsere kompletten Produktionsprozesse umstellen.
Diese Anpassungen haben sich als weitaus schwieriger erwiesen als zunächst angenommen.
Zudem sorgt eine weltweite Verknappung von Rohstoffen, die für die Produktion der Flüssigkeiten notwendig sind, für Produktionsengpässe.
Dafür können wir uns nur bei Ihnen aufrichtig entschuldigen.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Handelsketten zu optimieren, um Ihnen bald wieder als zuverlässiger Händler von E-Liquids und Aromen zur Verfügung stehen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
24.06.2024
Verifizierte Bewertung
Ständig ausverkauft
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Antwort von riccardo-zigarette.de
25.06.2024
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst.
Wir freuen uns, dass Sie unsere Produkte mögen und bedauern, dass Ihre Lieblingsprodukte häufig ausverkauft sind. Wir arbeiten ständig daran, unseren Lagerbestand zu optimieren, um sicherzustellen, dass unsere Kunden immer Zugang zu ihren bevorzugten Produkten haben. Ihre Anregung, mehr Vorräte im Lager zu halten, nehmen wir mit auf und werden es in unseren Planungen berücksichtigen, um die Verfügbarkeit unserer Produkte zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr lange versand
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Antwort von riccardo-zigarette.de
22.01.2024
Sehr geehrter Riccardo Kunde,
wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass Ihre Bestellung nicht so schnell bei Ihnen eingetroffen ist, wie Sie es erwartet hatten. Wir verstehen, dass eine verzögerte Lieferung frustrierend sein kann, und wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten zutiefst.
Unser Ziel ist es, Ihnen stets einen effizienten Service zu bieten, und es tut uns leid, dass wir diesmal nicht Ihren Erwartungen gerecht werden konnten.
Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden.
Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Vertrauen in unser Unternehmen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo-Team
13.06.2024
Verifizierte Bewertung
Zu wenig Auswahl
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Antwort von riccardo-zigarette.de
14.06.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und freuen uns sehr,
dass Sie unsere Produkte mögen.
Zeitgleich bedauern wir, dass Ihre Lieblingsprodukte häufig nicht lieferbar sind.
Um diese Situation zu verbessern,
erhalten wir regelmäßig Warenlieferungen diverser Flüssigkeiten.
Unser engagiertes Einkaufs-Team arbeitet stets daran, unsere Handelsketten zu optimieren,
um Ihnen als zuverlässiger Händler von E-Liquids und Aromen zur Verfügung stehen zu können.
Sofern der gewünschte Artikel nicht vorhanden ist,
können Sie einen Reminder für diesen hinterlegen,
um eine Mitteilung zu erhalten, wenn der Artikel wieder verfügbar ist.
Ebenfalls besteht die Möglichkeit,
beliebte Liquids mittels eines Longfill-Aromas selber zu mischen und somit eine noch höhere Flexibilität zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo-Team.
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr und möchten Ihnen versichern, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, unsere Preise entsprechend den aktuellen Rohstoffpreisen und der Marktlage anzupassen. Unser engagiertes Einkaufsteam behält die Rohstofflage ständig im Fokus, um sicherzustellen, dass unsere Angebote so attraktiv wie möglich gestaltet werden.
Es ist uns wichtig, transparent und gesetzeskonform zu handeln. Daher möchten wir darauf hinweisen, dass wir gesetzlichen Steuerrichtlinien unterliegen und diese entsprechend auf unsere Flüssigkeiten anwenden müssen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass dies notwendig ist, um eine rechtmäßige und faire Geschäftspraxis zu gewährleisten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unsere Produkte und Dienstleistungen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Zu teuer
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Antwort von riccardo-zigarette.de
10.11.2023
Sehr geehrter Riccardo Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir sind stets bemüht, unsere Preise den aktuellen Rohstoffpreisen und der Marktlage anzupassen.
Die Rohstofflage behält unser Einkaufsteam permanent im Fokus, um unsere Angebote so attraktiv wie möglich zu gestalten.
Gerne können Sie von unseren zahlreichen Angeboten und den Mengenrabatten profitieren.
In unserem Magazin informieren wir Sie gerne über besagte Rabatte:
https://www.riccardo-zigarette.de/cms/neue-preise-bei-riccardo
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von riccardo-zigarette.de
04.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schade, dass Sie uns lediglich mit einem Stern bewertet haben.
Wir vermuten, dass Ihre Bewertung sich darauf bezieht, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben.
Wir konnten anhand Ihrer Sendungsnummer feststellen, dass sich Ihr Paket noch auf den Weg ins Zielland befindet.
Bitte entschuldigen Sie die Performance unseres Versandpartners DHL.
Eine Laufzeitanfrage an die DHL haben wir soeben gestellt.
Sollte sich Ihr Paket nicht anfinden, werden wir eine Nachforschung zu Ihrer Sendung einleiten.
Einzelheiten zum Werdegang haben wir Ihnen per E-Mail zukommen lassen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
02.07.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von riccardo-zigarette.de
03.07.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schade, dass Sie uns lediglich mit drei Sternen bewertet haben.
Sollten Sie einen Grund dafür haben, teilen Sie uns dies bitte im Rahmen der Bewertung mit.
Nur auf diese Weise können wir unsere Serviceleistung für Sie verbessern.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schade, dass Sie uns lediglich mit drei Sternen bewertet haben.
Sollte es einen Grund dafür geben, so teilen Sie uns dies bitte im Rahmen der Bewertung mit.
Nur auf diesem Wege können wir unsere Serviceleistung für Sie verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team