Gut : Die bieten sehr gute Prodikte an und das zum sehr fairen Preis. Und Bestellungen per Post werden superschnell erledigt.
Das mit den 10-15% Bestellrabatt ist seit Jahren Standard und die sollten damit nicht werben wenn es eh nix besonderes ist, wäre intellektuell ehrlicher.
Schlecht: Ich finde es schade das man Stammkunden nach jahrelanger regelmäßiger Kundschaft nicht mit kleinen Gutscheinen belohnt für die Treue.
Selbst eine kleine 25€ Gutschrift auf die nächste Bestellung wurde mir
nach anfragen mit vorgeschobenen Pseudoargumenten abgelehnt.
Ich meine wenn man über 1000 € ausgegeben finde ich das.....
Meine letzte Bestellung war eine Enttäuschung.
Ich habe sieben E-Liquid gekauft. Alle gleich. Diese Bestellung war wiederum die gleiche wie davor. Ich habe jetzt die zweite angebrochen, und die ist in Ordnung. Jedoch war die erste niemals in der Stärke die ich bestellt habe. Sie war viel schwächer. Jetzt habe ich noch fünf. Ich wollte eigentlich warten bis ich alle aufgebracht habe und dann berichten. Ich weiß nicht ob bei Ihnen ein Fehler unterlaufen ist oder einfach die Verpackung falsch war. Jedoch erwarte ich dass ich das bekomme wofür ich bezahlt habe. Sonst macht die Sache keinen Sinn. Ich möchte nicht überrascht werden über den Inhalt. Ich hoffe die restlichen fünf sind in Ordnung.
Und ich hoffe dass sie besser kontrollieren was ausgegeben wird.
Leider sind meine Stamm-Liquids von Fircastle fast nicht mehr verfügbar.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
03.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen,
deshalb arbeiten wir stetig daran, unser Sortiment wie gewohnt anbieten zu können.
Hierfür erhalten wir in regelmäßigen Abständen Warenlieferungen diverser Flüssigkeiten.
Unser engagiertes Einkaufs-Team arbeitet permanent daran,
unsere Handelsketten zu optimieren,
um Ihnen als zuverlässiger Händler von E-Liquids und Aromen zur Verfügung stehen zu können.
Gern können Sie einen Reminder für den gewünschten Artikel hinterlegen,
um eine Mitteilung zu bekommen, wenn der Artikel wieder verfügbar ist.
Ebenfalls besteht die Möglichkeit,
beliebte Liquids mittels eines Longfill-Aromas selber zu mischen und somit eine noch höhere Flexibilität zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo-Team.
Lieferung und Qualität ist sehr gut.
Aber ständig ausverkaufte Artikel.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
01.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir mussten in jüngerer Vergangenheit unsere kompletten Produktionsprozesse umgestellt.
Diese Anpassungen haben sich als weitaus schwieriger erwiesen als zunächst angenommen.
Zudem sorgt eine weltweite Verknappung von Rohstoffen, die für die Produktion der Flüssigkeiten notwendig sind, für Produktionsengpässe.
Dafür können wir uns nur bei Ihnen aufrichtig entschuldigen.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Handelsketten zu optimieren, um Ihnen bald wieder als zuverlässiger Händler von E-Liquids und Aromen zur Verfügung stehen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schön dass es Aktionen gibt aber leider ist dann vieles nicht mehr da
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Antwort von riccardo-zigarette.de
09.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir mussten in jüngerer Vergangenheit unsere kompletten Produktionsprozesse umstellen.
Diese Anpassungen haben sich als weitaus schwieriger erwiesen als zunächst angenommen.
Zudem sorgt eine weltweite Verknappung von Rohstoffen, die für die Produktion der Flüssigkeiten notwendig sind, für Produktionsengpässe.
Dafür können wir uns nur bei Ihnen aufrichtig entschuldigen.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Handelsketten zu optimieren, um Ihnen bald wieder als zuverlässiger Händler von E-Liquids und Aromen zur Verfügung stehen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
Sie sind einfach zu teuer geworden. Die Qualität ist aber sehr gut.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
14.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr und möchten Ihnen versichern,
dass wir kontinuierlich daran arbeiten, unsere Preise entsprechend den aktuellen Rohstoffpreisen und der Marktlage anzupassen.
Unser engagiertes Einkaufsteam behält die Rohstofflage ständig im Fokus, um sicherzustellen, dass unsere Angebote so attraktiv wie möglich gestaltet werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Halloween Rabattcode wurde im Checkout nicht akzeptiert. Sonst OK.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
14.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Eine Störung bei unserem Halloween Code ist uns leider nicht bekannt.
Bei unseren Gutscheincodes ist es wichtig diese genau so wie Sie die Codes im Newsletter vorfinden einzugeben.
Ein Kollege hat sich hier jedoch bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt um eine Lösung für das Problem zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
Das Liquidsortiment der Hausmarken ist leider sehr ausgedünnt.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
10.06.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen,
deshalb arbeiten wir stetig daran, unser Sortiment wie gewohnt anbieten zu können.
Hierfür erhalten wir in regelmäßigen Abständen Warenlieferungen diverser Flüssigkeiten.
Unser engagiertes Einkaufs-Team arbeitet permanent daran,
unsere Handelsketten zu optimieren,
um Ihnen als zuverlässiger Händler von E-Liquids und Aromen zur Verfügung stehen zu können.
Gern können Sie einen Reminder für den gewünschten Artikel hinterlegen,
um eine Mitteilung zu bekommen, wenn der Artikel wieder verfügbar ist.
Ebenfalls besteht die Möglichkeit,
beliebte Liquids mittels eines Longfill-Aromas selber zu mischen und somit eine noch höhere Flexibilität zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo-Team.
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es werden SALES angesetzt und dann ist keine Ware zu bekommen.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
04.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir mussten in jüngerer Vergangenheit unsere kompletten Produktionsprozesse umstellen.
Diese Anpassungen haben sich als weitaus schwieriger erwiesen als zunächst angenommen.
Zudem sorgt eine weltweite Verknappung von Rohstoffen, die für die Produktion der Flüssigkeiten notwendig sind, für Produktionsengpässe.
Dafür können wir uns nur bei Ihnen aufrichtig entschuldigen.
Ebenfalls resultiert die hohe Menge der nicht verfügbaren Artikel auch aus dem Black Friday, der Cyberweek und der Vorweihnachtszeit.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Handelsketten zu optimieren, um Ihnen bald wieder als zuverlässiger Händler von E-Liquids und Aromen zur Verfügung stehen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Warenbestand
Leider es ständig fast alles ausverkauft deshalb nur 3 sterne
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Antwort von riccardo-zigarette.de
15.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst.
Wir freuen uns, dass Sie unsere Produkte mögen und bedauern, dass Ihre Lieblingsliquids häufig ausverkauft sind. Wir arbeiten ständig daran, unseren Lagerbestand zu optimieren, um sicherzustellen, dass unsere Kunden immer Zugang zu ihren bevorzugten Produkten haben. Ihre Anregung, mehr Vorräte im Lager zu halten, nehmen wir mit auf und werden es in unseren Planungen berücksichtigen, um die Verfügbarkeit unserer Produkte zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Aroma mit Nicotin von Red Dragon 10ml nicht vorhanden warum?
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Antwort von riccardo-zigarette.de
13.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Wir freuen uns, dass Sie unsere Produkte mögen und bedauern, dass Ihre Lieblingsprodukte häufig ausverkauft sind.
Unser Team arbeitet unermüdlich daran, die Situation zu verbessern, damit wir bald wieder einen Bestand anbieten können, der den Ansprüchen gerecht wird. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir setzen alles daran, dies zu gewährleisten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo-Team.
Ständig ist fast alles ausverkauft, Auswahl war mal besser
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Antwort von riccardo-zigarette.de
19.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst.
Wir freuen uns, dass Sie unsere Produkte mögen und bedauern, dass Ihre Lieblingsartikel häufig ausverkauft sind.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Lagerbestand zu optimieren, um sicherzustellen, dass unsere Kunden immer Zugang zu ihren bevorzugten Produkten haben.
Ihre Anregung, mehr Vorräte im Lager zu halten, nehmen wir mit auf und werden es in unseren Planungen berücksichtigen, um die Verfügbarkeit unserer Produkte zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Absolut Ekelhaft. Extrem Süß. Sehr unangenehmes Mundgefühl.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
01.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass die Einweg E-Zigarette nicht Ihren Geschmack traf.
Wir sind sicher, dass wir in unserem Sortiment auch für Sie das richtige finden werden.
Hierfür haben wir uns über eBay mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen passende Alternativen zu zeigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
Ware ist noch nicht angekommen. Kann also nichts bewerten.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
06.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Laut der DHL Sendungsverfolgung, wurde Ihre Sendung am 05.12.23 zugestellt.
Sollte dem nicht so sein, möchten wir Sie bitten, uns telefonisch oder via E-Mail zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Das Paket war bei der Ankunft leer! Das grenzt an Betrug!
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Antwort von riccardo-zigarette.de
26.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte entschuldigen Sie die Performance unseres Versandpartners DHL.
Im Falle einer Beschädigung und Nachverpackung durch die DHL ist der folgende Werdegang einzuhalten.
Für Sie als Empfänger, ist es wichtig, dass Sie bei einer DHL Postfiliale vorstellig werden.
Dort füllen Sie zusammen mit einem Postangestellten eine sogenannte "Schadensmeldung" aus und lassen diese abstempeln und unterschreiben.
Sobald uns diese Schadensmeldung von Ihnen vorliegt, erhalten Sie umgehend eine zweite Sendung von uns.
Bitte beachten Sie, dass das Paket laut der DHL Sendungsverfolgung an eine andere anwesende Person abgegeben wurde.
Einzelheiten zu ihrem Fall haben wir Ihnen soeben per E-Mail zukommen lassen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die meisten Artikeln sind nicht vorhanden und überteuert
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Antwort von riccardo-zigarette.de
14.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr und möchten Ihnen versichern,
dass wir kontinuierlich daran arbeiten, unsere Preise entsprechend den aktuellen Rohstoffpreisen und der Marktlage anzupassen.
Unser engagiertes Einkaufsteam behält die Rohstofflage ständig im Fokus, um sicherzustellen, dass unsere Angebote so attraktiv wie möglich gestaltet werden.
Wir freuen uns, dass Sie unsere Produkte mögen und bedauern, dass Ihre Lieblingsliquids häufig ausverkauft sind.
Ihre Anregung, mehr Vorräte im Lager zu halten, nehmen wir mit auf und werden es in unseren Planungen berücksichtigen, um die Verfügbarkeit unserer Produkte zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Verfügbarkeit und Lieferzeit ist teilweise weniger gut.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
23.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir schätzen Ihr Feedback sehr.
In Bezug auf Ihre letzte Bestellung möchten wir darauf hinweisen, dass die Lieferzeit lediglich 2 Tage betrug (Bestellung am 02.01.2024, Lieferung am 04.01.2024). Auch Ihre vorherige Bestellung vom 04.11.2023 wurde bereits am 07.11.2023 erfolgreich zugestellt.
In letzter Zeit haben wir umfassende Änderungen in unseren Fertigungsabläufen vorgenommen, einschließlich notwendiger Anpassungen aufgrund steuerlicher Veränderungen. Diese Anpassungen haben sich als anspruchsvoller erwiesen als ursprünglich angenommen, insbesondere, wenn es darum geht, den Bestand während des laufenden Betriebs aufrechtzuerhalten.
Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten und möchten Sie versichern, dass unser Team intensiv daran arbeitet, unsere Handelsabläufe zu optimieren. Ziel ist es, Ihnen trotz der notwendigen Anpassungen, einschließlich steuerlicher Änderungen, bald wieder ein breites und qualitativ hochwertiges Sortiment an E-Liquids und Aromen bieten zu können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Riccardo
veev one 2 Pakete a 2 Stück gekauft und 3 davon defekt
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Antwort von riccardo-zigarette.de
21.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Bewertung.
Für die Bewertung einzelner Produkte empfehlen wir die Funktion der Produktbewertung auf unserer Website.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie solch eine Erfahrung mit einem unserer Artikel sammeln mussten.
Um die Einzelheiten Ihres Anliegens zu ermitteln und um eine gute Lösung mit Ihnen zu finden, hat sich unser Support-Team bereits per E-Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich warte jetzt fast seid 2 wochen auf meine bestllung
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Antwort von riccardo-zigarette.de
12.01.2024
Sehr geehrter Riccardo Kunden,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Anhand unserer Sendungsnummer können wir nachweislich feststellen, dass die Sendung heute erfolgreich zugestellt wurde.
Wir die Verzögerung möchten wir uns in aller Form entschuldigen.
Wir haben uns mit Ihnen per E-Mail in Verbindung gesetzt, um Ihnen genauere Informationen über die Zustellung mitzuteilen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team.
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Liquids schmecken verbrannt (irgendwie vergammelt)
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Antwort von riccardo-zigarette.de
08.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Oftmals hat ein verbrannter Geschmack einen anderen Ursprung.
Bei den bewerteten Liquids sind uns Unstimmigkeiten dieser Art unbekannt.
Gern kommen wir hierbei auf Sie zu,
um genauere Informationen in Erfahrung bringen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wer nichts anzubieten hat, kann auch nichts verkaufen.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
04.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir mussten in jüngerer Vergangenheit unsere kompletten Produktionsprozesse umstellen.
Diese Anpassungen haben sich als weitaus schwieriger erwiesen als zunächst angenommen.
Zudem sorgt eine weltweite Verknappung von Rohstoffen, die für die Produktion der Flüssigkeiten notwendig sind, für Produktionsengpässe.
Dafür können wir uns nur bei Ihnen aufrichtig entschuldigen.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Handelsketten zu optimieren, um Ihnen bald wieder als zuverlässiger Händler von E-Liquids und Aromen zur Verfügung stehen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
Einige Liguids seid Monaten nicht mehr erhältlich...
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Antwort von riccardo-zigarette.de
25.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen und deshalb arbeiten wir stetig daran, unser Sortiment wie gewohnt sicherzustellen.
Hierfür erhalten regelmäßig Warenlieferungen.
Unser engagiertes Einkauf-Team arbeitet permanent daran, unsere Handelsketten zu optimieren, um Ihnen weiterhin als zuverlässiger Händler von E-Liquids und Aromen zur Verfügung stehen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo-Team.