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Bewertungen:

Dear Customer, Thanks for your review. We would be happy to inform you about the current status of your last three orders. We are pleased to announce that we shipped all three orders within 3 days of receiving the order. We do everything we can to ensure that your products find their way to you quickly. The delivery times were 3 days for two of the orders and 4 days for the third order. We would like to emphasize that these delivery times are within the usual range and that we are therefore adhering to our intended shipping and delivery process. Your satisfaction is important to us and we are continually working to improve our processes so that we can continue to offer you a smooth service in the future. Best regards Your Riccardo team

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Anhand unserer Sendungsnummer können wir feststellen, dass die Sendung auf dem Postweg beschädigt wurde und derzeit nachverpackt wird. Für die Verzögerung möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Diese Information, zusammen mit 2 Lösungsvorschlägen, ließen wir Ihnen bereits am 27.03.2024 per E-Mail zukommen. Bedauerlicherweise haben wir noch keine Antwort von Ihnen erhalten. Bitte prüfen Sie Ihren E-Mail Eingang. Wir sind sehr gewillt, eine gute Einigung mit Ihnen zu erzielen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team.

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bedauerlicherweise ist uns der Inhalt Ihrer Bewertung unklar. Um den Sachverhalt für Sie klären zu können, bitten wir Sie uns Ihr Anliegen etwas detaillierter an folgende E-Mailadresse zu schildern: info@riccardo-zigarette.de Mit freundlichen Grüßen, Ihr Riccardo Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir mussten in jüngerer Vergangenheit unsere kompletten Produktionsprozesse umstellen. Diese Anpassungen haben sich als weitaus schwieriger erwiesen als zunächst angenommen. Zudem sorgt eine weltweite Verknappung von Rohstoffen, die für die Produktion der Flüssigkeiten notwendig sind, für Produktionsengpässe. Dafür können wir uns nur bei Ihnen aufrichtig entschuldigen. Ebenfalls resultiert die hohe Menge der nicht verfügbaren Artikel auch aus dem Black Friday, der Cyberweek und der Vorweihnachtszeit. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Handelsketten zu optimieren, um Ihnen bald wieder als zuverlässiger Händler von E-Liquids und Aromen zur Verfügung stehen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir mussten in der Vergangenheit unsere kompletten Produktionsprozesse umstellen. Diese Anpassungen haben sich als weitaus schwieriger erwiesen als zunächst angenommen. Zudem sorgt eine weltweite Verknappung von Rohstoffen, die für die Produktion der Flüssigkeiten notwendig sind, für zusätzliche Verzögerungen. Dafür können wir uns nur bei Ihnen aufrichtig entschuldigen. Wir arbeiten täglich daran, unsere Produktion und die Handelsketten zu optimieren, um Ihnen schnellstmöglich wieder als zuverlässiger Händler von E-Liquids und Aromen zur Verfügung stehen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Sendung liegt wie in der Bestellung angegeben und gewünscht in unserer Filiale Main-Taunus-Zentrum 1, 65843 Sulzbach (Taunus) seit Do., 14.12.2023 zur Abholung für Sie bereit. Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen gern von 10:00 - 20:00Uhr zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team

Sehr geehrter Riccardo Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind stets bemüht, unsere Preise den aktuellen Rohstoffpreisen und der Marktlage anzupassen. Die Rohstofflage behält unser Einkaufsteam permanent im Fokus, um unsere Angebote so attraktiv wie möglich zu gestalten. Gerne können Sie von unseren zahlreichen Angeboten und den Mengenrabatten profitieren. In unserem Magazin informieren wir Sie gerne über besagte Rabatte: https://www.riccardo-zigarette.de/cms/neue-preise-bei-riccardo Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Bewertung einzelner Produkte empfehlen wir die Funktion der Produktbewertung auf unserer Seite. Um diesbezüglich weitere Details klären zu können, hat ein Support-Mitarbeiter bereits Kontakt zu Ihnen aufgenommen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team

Sehr geehrter Riccardo Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Um eine fundierte Bewertung einzelner Produkte abzugeben, möchten wir Ihnen die Nutzung unserer Produktbewertungsfunktion auf unserer Website ans Herz legen. Diese ermöglicht es Ihnen, die gesammelte Erfahrung mit den Produkten detailliert zu teilen und anderen Kunden wertvolle Einblicke zu geben. Wir möchten darauf hinweisen, dass bei der Bewertung das individuelle Zugverhalten sowie die Intensität eine wesentliche Rolle spielen. Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Riccardo

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir arbeiten mit Hochdruck daran, unser Sortiment wie gewohnt sicherzustellen. Wir erhalten regelmäßig Warenlieferungen. Unser engagiertes Einkauf-Team arbeitet permanent daran, unsere Handelsketten zu optimieren, um Ihnen weiterhin als zuverlässiger Händler von E-Liquids und Aromen zur Verfügung stehen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo-Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir mussten in jüngerer Vergangenheit unsere kompletten Produktionsprozesse umstellen. Diese Anpassungen haben sich als weitaus schwieriger erwiesen als zunächst angenommen. Zudem sorgt eine weltweite Verknappung von Rohstoffen, die für die Produktion der Flüssigkeiten notwendig sind, für Produktionsengpässe. Dafür können wir uns nur bei Ihnen aufrichtig entschuldigen. Ebenfalls resultiert die hohe Menge der nicht verfügbaren Artikel auch aus dem Black Friday, der Cyberweek und der Vorweihnachtszeit. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Handelsketten zu optimieren, um Ihnen bald wieder als zuverlässiger Händler von E-Liquids und Aromen zur Verfügung stehen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team

Sehr geehrter Riccardo Kunde, wir bedanken uns für Ihre Bewertung. Wir möchten darauf hinweisen, dass für das IQOS-Angebot, welches Sie auf unserer Webseite finden, eine Geräteregistrierung erforderlich ist, um von unserem Angebotspreis zu profitieren. Bitte beachten Sie, dass der Versand erst nach erfolgreich abgeschlossener Geräteregistrierung erfolgen kann. Nach Überprüfung Ihrer Bestellung konnten wir feststellen, dass Sie das Gerät bereits erhalten haben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Riccardo Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Bewertung einzelner Produkte empfehlen wir die Funktion der Produktbewertung auf unserer Website. Es tut uns leid zu hören, dass die von Ihnen bestellten Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Um die Einzelheiten Ihres Anliegens zu ermitteln und um eine gute Lösung mit Ihnen zu finden, hat sich unser Support-Team soeben mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team

Sehr geehrter Riccardo Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider handelt es sich hier um eine gesetzlich festgelegte Anordnung nach der sowohl Online als auch beim Zusteller eine Altersprüfung notwendig ist wenn ein 18+ Artikel erworben wurde. Pakete werden daher, soweit Sie nicht angetroffen wurden, an einen Paketshop geliefert da die Alterssichtprüfung bei der Abgabe an einen Nachbarn oder einem Ablegen der Ware nicht möglich ist. Ebenfalls besteht hier die Möglichkeit auf der Seite der DHL eine 2. Zustellung anzuordnen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Bewertung einzelner Produkte empfehlen wir die Funktion der Produktbewertung auf unserer Website. Es tut uns leid zu hören, dass die von Ihnen bestellten Aromen nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Bitte beachten Sie, dass Geschmäcker unterschiedlich wahrgenommen werden können. Um die Einzelheiten Ihres Anliegens zu ermitteln und um eine gute Lösung mit Ihnen zu finden, hat sich unser Support-Team bereits per E-Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir schätzen Ihr Feedback sehr. In letzter Zeit mussten umfassende Anpassungen im Fertigungsprozess berücksichtigt werden. Die Umstellungen haben sich anspruchsvoller erwiesen als anfänglich angenommen. Ebenfalls bedauern wir sehr, dass Sie mithilfe unserer gewährten Rabattaktionen nichts passenden für sich finden konnten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und möchten Ihnen versichern, dass unser gesamtes Team intensiv daran arbeitet, unsere Handelsabläufe zu optimieren. Ziel ist es dabei, Ihnen trotz der notwendigen Anpassungen, schnellstmöglich wieder ein breites und qualitativ und hochwertiges Sortiment anbieten zu können. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Anregung bezüglich der Beschreibung zum Mischungsverhältnis von Aromen. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir das Mischungsverhältnis mehrfach hinterlegt haben, um sicherzustellen, dass es für unsere Kunden leicht zugänglich ist. Es tut uns leid, dass Sie diese Informationen möglicherweise nicht sofort finden konnten. Wir werden jedoch prüfen, wie wir die Darstellung verbessern können, um sicherzustellen, dass das Mischungsverhältnis direkt beim Artikel angezeigt wird, um Ihnen ein noch angenehmeres Einkaufserlebnis zu bieten. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir sind stets bemüht, unseren Service zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo-Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir mussten in jüngerer Vergangenheit unsere kompletten Produktionsprozesse umgestellt. Diese Anpassungen haben sich als weitaus schwieriger erwiesen als zunächst angenommen. Zudem sorgt eine weltweite Verknappung von Rohstoffen, die für die Produktion der Flüssigkeiten notwendig sind, für Produktionsengpässe. Dafür können wir uns nur bei Ihnen aufrichtig entschuldigen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Handelsketten zu optimieren, um Ihnen bald wieder als zuverlässiger Händler von E-Liquids und Aromen zur Verfügung stehen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und freuen uns sehr, dass Sie unsere Produkte mögen. Zeitgleich bedauern wir, dass Ihre Lieblingsprodukte häufig nicht lieferbar sind. Um diese Situation zu verbessern, erhalten wir regelmäßig Warenlieferungen diverser Flüssigkeiten. Unser engagiertes Einkaufs-Team arbeitet stets daran, unsere Handelsketten zu optimieren, um Ihnen als zuverlässiger Händler von E-Liquids und Aromen zur Verfügung stehen zu können. Sofern der gewünschte Artikel nicht vorhanden ist, können Sie einen Reminder für diesen hinterlegen, um eine Mitteilung zu erhalten, wenn der Artikel wieder verfügbar ist. Ebenfalls besteht die Möglichkeit, beliebte Liquids mittels eines Longfill-Aromas selber zu mischen und somit eine noch höhere Flexibilität zu bieten. Im Rahmen gewährter Rabattaktionen bitten wir um Ihr Verständnis, dass eine erhöhte Nachfrage den Bestand beleibter Artikel schmälern kann. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo-Team.

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir arbeiten stetig daran, unser Sortiment wie gewohnt sicherzustellen. Wir erhalten regelmäßig Warenlieferungen. Unser engagiertes Einkauf-Team arbeiten permanent daran, unsere Handelsketten zu optimieren, um Ihnen weiterhin als zuverlässiger Händler von E-Liquids und Aromen zur Verfügung stehen zu können. Wir haben wöchentlich neue Rabattaktionen, um diese nicht mehr zu verpassen, würden wir Ihnen unseren Newsletter ans Herz legen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo-Team.