Wenn genügend Zeit zum Warten, lohnt es sich preislich sehr. Dies war unsere 2. Bestellung, wir hatten nichts zeitkritisches bestellt und waren dann mit der Lieferung auch zufrieden. Jedoch wurden 2 Artikel auf der Bestellung einfach gestrichen und ich bekam bis heute noch keine Antwort, ob der Artikel wieder verfügbar ist und ob der Versandkostenfrei nachgeliefert wird, auf Nachfrage per Email sind nun wieder 8 Tage vergangen.
Die MWST Rückerstattung für Ausfuhr in die Schweiz hatte mit der 1. Bestellung bestens und sehr speditiv geklappt.
Ich habe am 26.11.23 bei megabad.com 5 Artikel bestellt, von denen 4 angeblich auf Lager und einer mit einer Lieferzeit von 4-9 Werktagen angegeben war. Das ganze war für ein Projekt gedacht, welches noch vor Weihnachten umgesetzt werden sollte. Als ich aber bis zum 12.12.23 noch immer keine Versandbestätigung oder eine andere Nachricht erhalten hatte, habe ich per email an lieferzeit@megabad.de und service@megabad.de darum gebeten, den nicht sofort lieferbaren Artikel zu stornieren, falls aus diesem Grund der Versand so verzögert erfolgt. Als Antwort erhielt ich nur zwei Emails mit Ticketnummern. Keine Versandbestätigung oder ein anderes Zeichen, dass man die zwei nun vom System erstellten Tickets zur Kenntnis genommen hätte. Daraufhin begann ich mir die kürzlich erstellten Rezensionen nochmal genauer anzusehen. Da wurde mir klar, dass ich die Ware nicht rechtzeitig vor Weihnachten erhalten würde. Da mir die negativen Einträge seit Oktober diesen Jahres und auch die Informationen auf den Internetseiten des Anbieters nicht gerade Mut gemacht habe, habe ich darauf verzichtet es telefonisch zu versuchen mit Aussicht auf sehr lange Wartezeiten. Zwischenzeitlich habe ich auch imemr wieder den SPAM-Ordner meiner Email kontrolliert. Als ich dann aber auch nach Weihnachten, am 27.12.23 immer noch keine Antwort oder Reaktion erhalten hatte, habe ich mir die bestellten Artikel eben doch für etwas mehr Geld im Baumarkt besorgt und nochmals eine EMail an service@megabad.de als Antwort auf das Ticket zu meiner ersten Email geschrieben. In dieser habe ich megabad aufgefordert, meine Bestellung zu stornieren, da ich mir das Material zwischenzeitlich aufgrund der langen Zeit ohne Reaktion oder Lieferung selbst besorgt hatte.Gleichzeitig bat ich um Rückerstattung des direkt per PayPal bezahlten Rechnungsbetrages. Auch hierauf erfolgte Keine Antwort, jedoch am darauffolgenden Tag eine Versandbestätigung mit angeblicher DPD Paketnummer (Fake) unter der kein Paket bei DPD zu finden war. Langsam beschlich mich der Verdacht einem Betrüger auf den Leim gegangen zu sein, bis die Lieferung dann plötzlich unerwartet am Donnerstag, den 29.12.23 schließlich kam - und zwar trotz Versandbestätigung ohne den Artikel der vorher auch nicht ab Lager verfügbar gewesen wäre. Die Paketnummer entsprach nicht der in der Versandbestätigung angegebenen.
Grundsätzlich hätte ich die Sendung zurücksenden oder die Annahme verweigern müssen. Aber wie ich aus den vorangegangenen Rezensionen entnehmen konnte, ist eine Rückerstattung auch nicht unbedingt schnell zu erwarten. Glücklicherweise kann ich die gelieferten Artikel für ein anderes Projekt nutzen.
Bei allem Verständnis für Lieferengpässe, schwierige personelle Situationen und bevorstehende Feiertage: Das ist kein Art mit Kunden umzugehen. Ware erst zu versenden, wenn der Kunde zurücktreten will usw. und das ohne jegliche zuvor stattgefundenen Kommunikation. Ich finde, wenn man den Anforderungen nicht gewachsen ist und noch nicht mal in der Lage ist, Bestellungen in annehmbaren Zeiträumen abzuwickeln und dann noch nicht mal mit Kunden Kontakt aufzunehmen versucht und telefonisch ebenfalls nicht gut erreichbar ist. Dann sollte man seinen Service zumindest vorübergehend einstellen und keine weiteren Bestellungen annehmen. So verärgert man Kunden nur und in Zeiten des Internet bedeutet das in der Regel eine schlechte Rezension.
Ich will aber nicht unfair sein, denn die gelieferte Ware ist OK und der Preis war gut. Deshalb trotzdem noch 3 Sterne. Ich empfehle Ihnen aber dringendst an Ihrer Kommunikation zu arbeiten. Bevor ich das nächste mal bestelle, werde ich mir die Bewertungen nochmals genau ansehen und schauen ob sich etwas verbessert hat. Vor einem halben Jahr scheint ja größtenteils noch alles gut geklappt zu haben.
Hab die Ware schnell erhalten, leider war sie beschädigt! Habe sofort reklamiert! Warte noch immer auf irgendeine Reaktion von Megabad! Das ist jetzt bereits 10 Tage her! Sehr schade! War bis jetzt immer sehr zufrieden!
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Antwort von MEGABAD.com
24.07.2024
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern die längeren Bearbeitungszeiten aufgrund des hohen Anfrageaufkommens zutiefst und entschuldigen uns dafür. Sie entsprechen nicht unserem Qualitätsanspruch, und unser Team ist bestrebt, alle Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst genommen haben und es als Gelegenheit genutzt haben, unseren Service zu prüfen und zu verbessern.
Laut unserem System wurde Ihr Anliegen inzwischen bearbeitet.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Megabad-Team
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Bestellbestätigung, extrem lange Lieferzeiten, inzwischen Geld per PayPal eingezogen, fehlende Artikel in Lieferung, kein Lieferschein, telefonisch nicht erreichbar, anfangs auf Nachfrage per Mail keine Antwort.
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Antwort von MEGABAD.com
23.07.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Technische Anpassungen haben vorübergehend die Erreichbarkeit unseres Services beeinträchtigt
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst genommen haben und es als Gelegenheit genutzt haben, unseren Service zu prüfen und zu verbessern.
Inzwischen sind die technischen Umstellungen abgeschlossen und das Service-Team stärker aufgestellt.
Wir und die Hersteller standen zum gegebenen Zeitpunkt vor Herausforderungen in den Lieferketten bestimmter Materialien, was zu längeren Lieferzeiten führen konnte. Unser Team ist intensiv damit beschäftigt, unsere Kommunikationsstrategien zu optimieren, um Verzögerungen unseren Kunden gegenüber klarer zu kommunizieren.
Wir bitten für jegliche Unannehmlichkeiten um Entschuldigung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Megabad-Team
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Service/ Kontakt nicht erreichbar - sehr schlecht
Ware zum Teil kaputt. Telefonisch nicht erreichbar, dann per Mail angeschrieben und darauf seit Wochen keine Antwort bekommen. Nun seitlichen steht die Baustelle stillstand. Unmöglich der Service, das geht gar nicht!
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Antwort von MEGABAD.com
21.12.2023
Dafür möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Jede Mail wird beantwortet, wir bitten um ein wenig Geduld.
Schlechtester Kundendienst den ich je erlebt habe. Behalten die Rückzahlung unverhältnismäßig lang und brillieren durch unverschämte Antworten, falls sie den mal antworten. Liebe gucken ob man woanders bestellen kann.
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Antwort von MEGABAD.com
21.12.2023
Für den Eindruck möchten wir uns entschuldigen. Allerdings haben wir den Betrag Ihrem PayPal Konto zurück erstattet.
Bei Rückfragen große Probleme, nur per E-Mail mit Ticket, darauf keine Reaktion. Banküberweisungen kommen zurück, Service-Rufnr. seit mehreren Wochen wegen angebl. Umstellung nicht erreichbar. Alles sehr fragwürdig.
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Antwort von MEGABAD.com
26.01.2024
Guten Tag! Unserem System kann entnommen werden, dass Ihre Bestellung storniert wurde, da kein Zahlungseingang vermerkt werden konnte. Unser Kundenservice hatte sich dahingehend mit Ihnen abgestimmt und die entsprechenden Zahlungsbedingungen zukommen lassen. An dieser Stelle kann nicht genau nachvollzogen werden, warum die Problematik nicht behoben werden konnte. Ggf. wurde an uns und nicht den zwischengeschalteten Zahlungsdienstleister überwiesen. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und können uns an dieser Stelle nur für die längeren Bearbeitungszeiten entschuldigen. Diese entsprechen nicht unserer Norm und unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, jedem Anliegen schnellstmöglich gerecht zu werden. Mittlerweile ist auch unsere Hotline wieder verfügbar und es können weiterhin Rückruf-Termine gebucht werden. Für diesen Service werden immer wieder neue Slots zur Buchung freigegeben.
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Telefonische Erreichbarkeit ist fürchterlich.Nach ablauf der Rückgabefrist würde per Email auf falsch gelieferte Ware mehrmals per Email hingewiesen.Fotos als Beweis würden auch noch geschickt.Leider ohne Reaktion.
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Antwort von MEGABAD.com
19.08.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Technische Anpassungen haben vorübergehend die Erreichbarkeit unseres Services beeinträchtigt. Inzwischen sind die technischen Umstellungen erfolgreich abgeschlossen.
Leider ist in unserem System keine Reklamation verzeichnet. Bitte nennen Sie uns die Ticket-Nummer, damit wir Ihr Anliegen prüfen und bearbeiten können.
Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Megabad-Team
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware am 31.10.2023 bestellt und immer noch nicht erhalten. Telefonisch ist KEINER zu erreichen und meine Fragen werden auch schriftlich nicht beantwortet. Meine Zahlung ist mit Bestelldatum erfolgt.
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Antwort von MEGABAD.com
16.07.2024
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung.
Sie können unseren Bedingungen zu "Lieferzeit & Verfügbarkeit" entnehmen, dass wir "ca. Lieferzeiten" ausweisen, da es leider immer mal zu Lieferverzögerungen in der Lieferkette kommen kann. Wir bedauern, dass es aufgrund der verzögerten Reaktionszeiten keine kurzfristige Auskunft und Information unsererseits an Sie gab.
Ein hohes Aufkommen an Anfragen führte dazu, dass sich unsere Bearbeitungszeiten verzögert haben. Dafür bitten wir um Entschuldigung.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen und es als Gelegenheit nutzen, unseren Service zu prüfen und zu verbessern.
Aus unserem System geht hervor, dass Sie Ihre Lieferung erhalten haben.
Entsprechen die Produkte Ihren Erwartungen?
Teilen Sie gerne Ihre Erfahrung mit uns!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Megabad-Team
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit wurde bei der Bestellung am 22.11.23 mit 4-9 Werktagen angegeben, erst nach meiner Anfrage und Urgenzschreiben kam nach 3 Wochen eine Rückmeldung, dass die Lieferung erst am 12.1.24 erfolgen wird
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Antwort von MEGABAD.com
19.12.2023
Für die starke Verzögerung möchten wir uns in aller Form entschuldigen.
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kommunikation
Es ist nicht möglich mit dieser Firma zu kommuniziern, auf Mails bekommt man keine Antwort. Einen Rückruf muss man anmelden, der kommt dann etwa 1 Woche später. Unter Kundenservic stelle ich mir was anders vor.
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Antwort von MEGABAD.com
24.07.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Technische Anpassungen haben vorübergehend die Erreichbarkeit unseres Services beeinträchtigt.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst genommen haben und es als Gelegenheit genutzt haben, unseren Service zu prüfen und zu verbessern.
Inzwischen sind die technischen Umstellungen erfolgreich abgeschlossen.
Wir bitten für jegliche Unannehmlichkeiten um Entschuldigung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Megabad-Team
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Musste auf eine Bestellung mehr als vier Wochen warten und habe daher die Bestellung storniert. Sie sollte bei Bestelleingang eine Woche Lieferzeit haben. Megabad hat erst reagiert als ich Paypal kontaktierte.
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Antwort von MEGABAD.com
03.07.2024
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen und es als Gelegenheit nutzen, unseren Service zu prüfen und zu verbessern.
Wir bedauern die längeren Bearbeitungszeiten zutiefst und entschuldigen uns dafür. Sie entsprechen nicht unserem Qualitätsanspruch, und unser Team ist bestrebt, alle Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Laut unserem System wurde Ihr Anliegen inzwischen bearbeitet und Ihr Geld erstattet.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Megabad-Team
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sie werben im Internet mit 1-2 Wochen Lieferzeit. Deswegen haben wir bestellt.
Auf Nachfrage nach zwei Wochen von uns bekamen wir die Information voraussichtlich bekommt Megabad erst am 12.04. die Lieferung.
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Antwort von MEGABAD.com
08.07.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen und dies als Anlass sehen, unseren Service zu überprüfen und verbessern.
Derzeit erleben wir und die Hersteller Schwierigkeiten in den Lieferketten bestimmter Rohstoffe, die zu erweiterten Lieferzeiten führen können. Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran unsere Kommunikationsstrategien zu verbessern, um unseren Kunden jegliche Verzögerungen transparenter mitzuteilen.
Laut unserem System wurde Ihr Anliegen inzwischen bearbeitet und die Bestellung geliefert.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Megabad-Team
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe das Geld überwiesen, in Vorkasse um die Lieferung zu beschleunigen.
Bis jetzt hat sich Megabad nur mehr als mangelhaft zurück gemeldet.
Überweisungsdatum 24.01.2024
ganz toll!
Ich bin sehr verärgert
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Antwort von MEGABAD.com
10.07.2024
Guten Tag!
Aus unserem System geht hervor, dass Sie Ihre Lieferung erhalten haben.
Wir entschuldigen uns für die lange Bearbeitungszeit.
Entsprechen die Produkte Ihren Erwartungen?
Teilen Sie gerne Ihre Erfahrung mit uns!
Ihr Megabad-Team
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenservice ist nicht vorhanden. Keinerlei Rückmeldung über das Kontaktformular oder per E-Mail.
Ich frage mich, warum überhaupt eine Kontaktmöglichkeit angeboten wird, wenn sowieso nicht reagiert wird.
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Antwort von MEGABAD.com
16.07.2024
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen und es als Gelegenheit nutzen, unseren Service zu prüfen und zu verbessern.
Zum gegebenen Zeitpunkt waren wir mit einem hohen Aufkommen an telefonischen und schriftlichen Anfragen konfrontiert. Dadurch hat sich die Bearbeitungszeit einzelner Anfragen verzögert. Wir haben inzwischen unseren Service ausgeweitet und können Kundenanliegen nun zeitnah bearbeiten.
Im Februar hat sich unser Team mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen eine kostenlose Nachlieferung der Gewindestifte anzubieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Megabad-Team
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt enttäuschend …
Bis jetzt nur ein Stern, da ich meine Bestellung bis heute nicht erhalten habe!
Auf meine Reklamation habe ich nur eine Ticket Nr. erhalten und noch keine Nachricht wann ich endlich die Lieferung bekomme!
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Antwort von MEGABAD.com
17.11.2023
Da nicht zugestellt werden konnte, haben Sie den Betrag bereits zurück erhalten.
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Laut Bestellbestätigung eine Woche…really"mega bad"
Laut Bestellbestätigung eine Woche Lieferzeit. Seit 1.5Monaten warte ich auf die Lieferung. Kundenservice per Telefon nicht erreichbar. Mail Kommunikation nur einmal und ohne konkrete Aussage. Finger Weg!
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Antwort von MEGABAD.com
03.07.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung ernst nehmen und sie als Chance sehen, unseren Service zu überprüfen und zu verbessern.
Aktuell gibt es zusammen mit den Herstellern Schwierigkeiten in den Lieferketten bestimmter Materialien, was zu längeren Lieferzeiten führen kann. Unser Team bemüht sich intensiv, unsere Kommunikationsstrategien zu optimieren, um Verzögerungen für unsere Kunden transparenter zu machen.
Die verlängerten Bearbeitungszeiten bedauern wir sehr und bitten dafür um Entschuldigung. Sie genügen nicht unserem Anspruch an Qualität, und wir sind bestrebt, alle Anliegen so rasch wie möglich zu klären.
Nach unserem System ist Ihre Bestellung mittlerweile ausgeliefert worden.
Wir hoffen, dass Sie viel Vergnügen mit Ihrem Produkt haben werden.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Mit freundlichen Grüßen,
das Megabad-Team
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelhafte Kommunikation
Sehr, sehr, sehr schlechter Kontakt zur Firma. Wäre kam erst nach 1 Woche an trotz Lagerbestand. Nachlieferung (passende Schrauben} kam erst nach 2 Wochen an. Die Ware war ok.
Nochmal einkaufen, nein Danke
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Antwort von MEGABAD.com
17.07.2024
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung.
Sie können unseren Bedingungen zu "Lieferzeit & Verfügbarkeit" entnehmen, dass wir "ca. Lieferzeiten" ausweisen, da es leider immer mal zu Lieferverzögerungen in der Lieferkette kommen kann. Wir bedauern, dass es aufgrund der verzögerten Reaktionszeiten keine kurzfristige Auskunft und Information unsererseits an Sie gab.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst genommen haben und es als Gelegenheit genutzt haben, unseren Service zu prüfen und zu verbessern.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Megabad-Team
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Am 14.11.23 bestellt und am 17.12.23 geliefert. Geht gar nicht! Wenn lange Lieferzeiten, dann den Kunden hinweisen. Ich hätte 1 Monat das WC nicht benutzen können. Gut das es noch andere Lieferanten gibt.
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Antwort von MEGABAD.com
22.12.2023
Wir haben Ihnen eine Lieferzeit von ca. 17 Werktagen bestätigt. Für die Verzögerung möchten wir uns entschuldigen.
Habe keine Rückmeldung zu meiner E-Mail vom 13.12.2023 erhalten!
Auftrag Nr. 845 944 80, Geberit WC-Anlage, Verwendung Ihrer gelieferten
runden statt der vorgeschriebenen rechteckigen blauen Sticks.
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Antwort von MEGABAD.com
13.08.2024
Guten Tag!
Herzlichen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Wir bedauern die Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage zutiefst.
Dies entspricht nicht unserem Qualitätsanspruch, und wir bemühen uns, alle Anfragen umgehend zu bearbeiten.
Leider können wir ohne weitere Informationen keine Bestellung identifizieren und Ihren Fall untersuchen.
Benötigen Sie weiterhin unsere Unterstützung? Lassen Sie uns bitte Ihre Ticket-ID zukommen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Megabad-Team
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Ware und keine Reaktion!!!
Ich habe meine Bestellung noch immer nicht erhalten. Aus 9-17 Tagen sind mittlerweile 2 Monate geworden. Auf E-Mails wird nicht reagiert und bei der Hotline kann man keine Rückruftermine vereinbaren...
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Antwort von MEGABAD.com
23.07.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Technische Anpassungen haben vorübergehend die Erreichbarkeit unseres Services beeinträchtigt.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst genommen haben und es als Gelegenheit genutzt haben, unseren Service zu prüfen und zu verbessern.
Inzwischen sind die technischen Umstellungen erfolgreich abgeschlossen.
Wir und die Hersteller standen zum gegebenen Zeitpunkt vor Herausforderungen in den Lieferketten bestimmter Materialien, was zu längeren Lieferzeiten führen konnte. Unser Team ist intensiv damit beschäftigt, unsere Kommunikationsstrategien zu optimieren, um Verzögerungen unseren Kunden gegenüber klarer zu kommunizieren.
Wir bitten für jegliche Unannehmlichkeiten um Entschuldigung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Megabad-Team
Ware wurde bis jetzt nicht geliefert. Trotz mehrfachem Versuch der Kontaktaufnahme geht keiner ans Telefon. Keinerlei Info wann und ob überhaupt noch die Ware geliefert wird.
Nicht empfehlenswert
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Antwort von MEGABAD.com
06.05.2024
Guten Tag!
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei Ihrer Bestellung und dafür, dass die angegebenen Lieferzeiten nicht der Realität entsprachen. Wir arbeiten daran, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.