Wenn genügend Zeit zum Warten, lohnt es sich preislich sehr. Dies war unsere 2. Bestellung, wir hatten nichts zeitkritisches bestellt und waren dann mit der Lieferung auch zufrieden. Jedoch wurden 2 Artikel auf der Bestellung einfach gestrichen und ich bekam bis heute noch keine Antwort, ob der Artikel wieder verfügbar ist und ob der Versandkostenfrei nachgeliefert wird, auf Nachfrage per Email sind nun wieder 8 Tage vergangen.
Die MWST Rückerstattung für Ausfuhr in die Schweiz hatte mit der 1. Bestellung bestens und sehr speditiv geklappt.
Ich habe am 26.11.23 bei megabad.com 5 Artikel bestellt, von denen 4 angeblich auf Lager und einer mit einer Lieferzeit von 4-9 Werktagen angegeben war. Das ganze war für ein Projekt gedacht, welches noch vor Weihnachten umgesetzt werden sollte. Als ich aber bis zum 12.12.23 noch immer keine Versandbestätigung oder eine andere Nachricht erhalten hatte, habe ich per email an lieferzeit@megabad.de und service@megabad.de darum gebeten, den nicht sofort lieferbaren Artikel zu stornieren, falls aus diesem Grund der Versand so verzögert erfolgt. Als Antwort erhielt ich nur zwei Emails mit Ticketnummern. Keine Versandbestätigung oder ein anderes Zeichen, dass man die zwei nun vom System erstellten Tickets zur Kenntnis genommen hätte. Daraufhin begann ich mir die kürzlich erstellten Rezensionen nochmal genauer anzusehen. Da wurde mir klar, dass ich die Ware nicht rechtzeitig vor Weihnachten erhalten würde. Da mir die negativen Einträge seit Oktober diesen Jahres und auch die Informationen auf den Internetseiten des Anbieters nicht gerade Mut gemacht habe, habe ich darauf verzichtet es telefonisch zu versuchen mit Aussicht auf sehr lange Wartezeiten. Zwischenzeitlich habe ich auch imemr wieder den SPAM-Ordner meiner Email kontrolliert. Als ich dann aber auch nach Weihnachten, am 27.12.23 immer noch keine Antwort oder Reaktion erhalten hatte, habe ich mir die bestellten Artikel eben doch für etwas mehr Geld im Baumarkt besorgt und nochmals eine EMail an service@megabad.de als Antwort auf das Ticket zu meiner ersten Email geschrieben. In dieser habe ich megabad aufgefordert, meine Bestellung zu stornieren, da ich mir das Material zwischenzeitlich aufgrund der langen Zeit ohne Reaktion oder Lieferung selbst besorgt hatte.Gleichzeitig bat ich um Rückerstattung des direkt per PayPal bezahlten Rechnungsbetrages. Auch hierauf erfolgte Keine Antwort, jedoch am darauffolgenden Tag eine Versandbestätigung mit angeblicher DPD Paketnummer (Fake) unter der kein Paket bei DPD zu finden war. Langsam beschlich mich der Verdacht einem Betrüger auf den Leim gegangen zu sein, bis die Lieferung dann plötzlich unerwartet am Donnerstag, den 29.12.23 schließlich kam - und zwar trotz Versandbestätigung ohne den Artikel der vorher auch nicht ab Lager verfügbar gewesen wäre. Die Paketnummer entsprach nicht der in der Versandbestätigung angegebenen.
Grundsätzlich hätte ich die Sendung zurücksenden oder die Annahme verweigern müssen. Aber wie ich aus den vorangegangenen Rezensionen entnehmen konnte, ist eine Rückerstattung auch nicht unbedingt schnell zu erwarten. Glücklicherweise kann ich die gelieferten Artikel für ein anderes Projekt nutzen.
Bei allem Verständnis für Lieferengpässe, schwierige personelle Situationen und bevorstehende Feiertage: Das ist kein Art mit Kunden umzugehen. Ware erst zu versenden, wenn der Kunde zurücktreten will usw. und das ohne jegliche zuvor stattgefundenen Kommunikation. Ich finde, wenn man den Anforderungen nicht gewachsen ist und noch nicht mal in der Lage ist, Bestellungen in annehmbaren Zeiträumen abzuwickeln und dann noch nicht mal mit Kunden Kontakt aufzunehmen versucht und telefonisch ebenfalls nicht gut erreichbar ist. Dann sollte man seinen Service zumindest vorübergehend einstellen und keine weiteren Bestellungen annehmen. So verärgert man Kunden nur und in Zeiten des Internet bedeutet das in der Regel eine schlechte Rezension.
Ich will aber nicht unfair sein, denn die gelieferte Ware ist OK und der Preis war gut. Deshalb trotzdem noch 3 Sterne. Ich empfehle Ihnen aber dringendst an Ihrer Kommunikation zu arbeiten. Bevor ich das nächste mal bestelle, werde ich mir die Bewertungen nochmals genau ansehen und schauen ob sich etwas verbessert hat. Vor einem halben Jahr scheint ja größtenteils noch alles gut geklappt zu haben.
Alles tip-top… der Versandt hätte etwas schneller erfolgen können, hat ca. 1 Woche gedauert. Dafür ein sehr günstiger Preis.
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Antwort von MEGABAD.com
vor 3 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir arbeiten daran, die Lieferzeiten zu optimieren, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind. Vielen Dank für Ihren Einkauf.
Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Informationen zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung auf megabad.com.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Megabad-Team
Sehr gute Qualität bester Preis nur die Lieferzeit etwas zu lang wird aber durch die hochwertige Wahre wieder ausgeglichen.
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Antwort von MEGABAD.com
vor 3 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Qualität und dem Preis unserer Produkte zufrieden sind. Wir arbeiten kontinuierlich daran, auch die Lieferzeiten zu optimieren. Wir hoffen, Sie bald wieder als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen.
Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Informationen zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung auf megabad.com.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Megabad-Team
08.10.2024
Verifizierte Bewertung
Hat alles gut geklappt. Die Rechnung hatte ich nicht entdeckt. Wurde mir jedoch unmittelbar von Ihnen nachgereicht. Prima!!
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Antwort von MEGABAD.com
vor 6 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Informationen zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung auf megabad.com.
Falls Sie Fragen haben oder uns etwas mitteilen möchten, sind wir für Sie da.
Mit besten Grüßen
Die Lieferzeit betrug 2 Monate anstatt wie angegeben 2-3 Wochen, ansonsten war ich zufrieden mit den bestellten Artikeln
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Antwort von MEGABAD.com
vor 8 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir und die Hersteller standen zum gegebenen Zeitpunkt vor Herausforderungen in den Lieferketten bestimmter Materialien, was zu längeren Lieferzeiten führen konnte. Unser Team ist intensiv damit beschäftigt, unsere Kommunikationsstrategien zu optimieren, um Verzögerungen unseren Kunden gegenüber klarer zu kommunizieren.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.
Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung.
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Mit freundlichen Grüßen
Ihr Megabad-Team
09.10.2024
Verifizierte Bewertung
Hochwertig und günstig!! Mischbatterie Grohe
Hochwertig und günstig!!
Nur merkwürdig, dass man für die Retoure selbst einen Zettel mit der Bestellnummer beilegen muss.
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Antwort von MEGABAD.com
vor 12 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass wir Sie von unserem Service überzeugen konnten. Wir sind aktuell dabei unseren Retouren-Prozess umzustellen. So können Kunden Ihre Retoure digital anmelden und die Rücksendung veranlassen.
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Mit besten Grüßen
Ihr MEGABAD-Kundenservice
02.10.2024
Verifizierte Bewertung
Schade war, dass wir nach der Bestellung keine Info bekommen haben wann die Ware ankommt und es hat etwas lange gedauert.
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Antwort von MEGABAD.com
vor 12 Tagen
Guten Tag!
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und den benannten Kritikpunkt.
Derzeit erleben wir und die Hersteller Schwierigkeiten in den Lieferketten, die zu erweiterten Lieferzeiten führen können. Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran unsere Kommunikationsstrategien zu verbessern, um jegliche Verzögerungen unseren Kunden transparenter mitzuteilen.
Informationen zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung auf megabad.com.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MEGABAD-Team
einfaches Finden meines Artikels - Glas Ablageplatte - im online Shop. Wurde geliefert wie bestellt. Bin sehr zufrieden.
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Antwort von MEGABAD.com
vor 20 Minuten
Guten Tag,
wir freuen uns, dass Sie Ihre Glasablageplatte problemlos gefunden und zufriedenstellend erhalten haben. Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre Unterstützung. Gerne helfen wir Ihnen auch in Zukunft bei Ihren Einkäufen.
Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Informationen zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung auf megabad.com.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Megabad-Team
Einfache Abwicklung, fristgerechter Versand unkomplizierte Abwicklung des Rückversand,
Auf jeden Fall sehr zu empfehlen
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Antwort von MEGABAD.com
vor 3 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Kunden eine einfache und fristgerechte Abwicklung zu bieten. Ihre Weiterempfehlung freut uns sehr. Vielen Dank!
Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Informationen zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung auf megabad.com.
Mit freundlichen Grüßen
Gute und einfache Auswahl sowie schnelle Lieferung. Die verfügbaren Information um das Gesuchte zu finden sind sehr gut.
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Antwort von MEGABAD.com
vor 6 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Informationen zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung auf megabad.com.
Falls Sie Fragen haben oder uns etwas mitteilen möchten, sind wir für Sie da.
Mit besten Grüßen
Grundsätzlich 5 Sterne in allen Bereichen. Lieferverzögerung durch Geberit konnte von MEGABAD nicht beeinflusst werden.
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Antwort von MEGABAD.com
vor 12 Tagen
Guten Tag!
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihr Verständnis. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die längeren Lieferzeiten entstanden sind.
Derzeit erleben wir und die Hersteller Schwierigkeiten in den Lieferketten, die zu erweiterten Lieferzeiten führen können. Wir als Händler sind dabei auf die Zulieferung der Hersteller angewiesen. Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran unsere Kommunikationsstrategien zu verbessern, um jegliche Verzögerungen unseren Kunden transparenter mitzuteilen.
Informationen zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung auf megabad.com.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MEGABAD-Team
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit für Lagerware
Obwohl der Artikel als sofort verfügbar angegeben war, wurde der Artikel erst mehrere Wochen nach Bestellung versendet.
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Antwort von MEGABAD.com
vor 11 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass es trotz der Angabe „sofort verfügbar“ zu einer Verzögerung beim Versand gekommen ist. Unsere Angaben zur Verfügbarkeit sind ca.-Angaben und manchmal können unvorhersehbare Herausforderungen in der Lieferkette zu Verzögerungen führen.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu verbessern und solche Verzögerungen zu minimieren. Sollten Sie noch Fragen haben oder Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden.
Viele Grüße,
Ihr MEGABAD-Team
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Ware ist wie beschrieben, die Selbstabholung in Kerpen hat sehr gut geklappt, sehr freundliches Personal.
Besten Dank.
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Antwort von MEGABAD.com
vor 9 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, falls Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen.
Informationen zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung auf megabad.com.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Megabad-Team
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Vor 4 Wochen eine Duschwand bestellt, Lieferzeit 1 Woche, und weiss heute noch nicht wann das Produkt geliefert wird.
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vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Leider dauerte es eine Weile bis d Sendung bei mir ankam. Die dadurch nötige Rückabwicklung erfolgte flott u korrekt!
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Antwort von MEGABAD.com
vor 3 Tagen
Guten Tag,
wir bedauern die Verzögerung bei der Zustellung Ihrer Sendung. Es freut uns zu hören, dass die Rückabwicklung schnell und korrekt erfolgt ist. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Informationen zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung auf megabad.com.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Megabad-Team
09.10.2024
Verifizierte Bewertung
Zuverlässige Stornierung einer Bestellung und schnelle Lieferung der korrigierten.Unproblematische Abwicklung.Danke
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Antwort von MEGABAD.com
vor 6 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Serviceleistung zufrieden sind. Unser Team arbeitet stets daran, Bestellungen zuverlässig zu bearbeiten und schnell zu liefern.
Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
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Mit freundlichen Grüßen
Ihr Megabad-Team
Die Duscharmatur grad 3 Jahre alt und schon Ersatzteil, angeblich Verschleißteile, für fast 200 Euro erforderlich.
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Antwort von MEGABAD.com
08.10.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die Notwendigkeit, Verschleißteile nach drei Jahren auszutauschen und die damit verbundenen Kosten. Leider sind auch hochwertige Produkte von normalem Verschleiß betroffen, der je nach Nutzungshäufigkeit und Wasserbeschaffenheit variieren kann.
Wir sind bestrebt, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte zu fairen Preisen anzubieten. Falls Sie weitere Unterstützung benötigen oder Fragen zu den Verschleißteilen haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Viele Grüße,
Ihr MEGABAD-Team
05.10.2024
Verifizierte Bewertung
Ware hatte einen guten Preis obwohl es ein Markenartikel war das war super.
Weiter so ,und bis zum nächsten Mal.
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Antwort von MEGABAD.com
vor 3 Tagen
Guten Tag,
wir freuen uns, dass Sie mit dem Preis und der Qualität unserer Markenware zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr positives Feedback und bis zum nächsten Mal!
Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
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Mit freundlichen Grüßen
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Es gibt eine rießen Auswahl. Aber die Kommunikation beim Liefern mit der Spedition war nicht immer reibungslos.
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Antwort von MEGABAD.com
vor 3 Tagen
Guten Tag,
wir bedauern, dass es bei der Lieferung mit der Spedition zu Kommunikationsproblemen gekommen ist. Wir werden die Situation analysieren und Maßnahmen ergreifen, um eine reibungslose Zustellung Ihrer Bestellungen zu gewährleisten.
Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Informationen zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung auf megabad.com.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Megabad-Team
Lange Lieferzeit, keinen Zwischenbescheid. Artikel wurde zwischenzeitlich geliefert, nahezu 6 Wochen Lieferzeit.
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Antwort von MEGABAD.com
vor 6 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass sich die Lieferung verzögert hat und Sie keinen Zwischenbescheid erhalten haben. Unsere Lieferzeiten sind in der Regel ca.-Angaben, und in einigen Fällen kann es aufgrund von Herausforderungen in der Lieferkette zu Verzögerungen kommen.
Wir freuen uns jedoch, dass der Artikel nun bei Ihnen angekommen ist, und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Viele Grüße,
Ihr MEGABAD-Team
Informationen zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung auf megabad.com.
Perfekte Ware zu einem sehr guten Preis. Lieferzeiten könnten eventuell kürzer halten. Sonst immer wieder gerne.
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Antwort von MEGABAD.com
vor 7 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir arbeiten daran, unsere Lieferzeiten zu optimieren, um Ihnen ein noch besseres Einkaufserlebnis zu bieten. Wir freuen uns, Sie weiterhin als zufriedenen Kunden bei uns begrüßen zu dürfen.
Informationen zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung auf megabad.com.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Megabad-Team