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Rossmann-Fotowelt.de
Bewertungen:

14.020 Bewertungen in den letzten 12 Monaten129.254 Bewertungen insgesamt  

4,51
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

01.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Komme im großen und ganzen gut zurecht, aber .................später vor der endgültigen Bestellung, schaue ich mir die Fotos gerne nochmal an. Dann merke ich öfters, das mein Foto zu groß ist. Ich würde es dann gerne "kleiner" machen, damit alles drauf kommt......... ja und das klappt dann nicht. Letztens hatte ich deshalb eine ganze Serie fast in DINA 4 bestellt, um die 41 Euro, was ich dann irgendwie nicht mehr geändert bekam. Was sollte ich machen ... hatte sie ja bestellt, und dann ärgere ich mich über mich selbst. 41 € für sozusagen nichts, weil die bestellten Fotos zu groß sind. Qualitätmäßig sind die Foto´s top, aber leider zu gross............ aber ist ja meine Schuld. Hatte zu schnell bestellt. Hier würde ich mir etwas Erleichterung erhoffen, das mit dem ändern der Größe auch ein Laie wie ich zurecht kommt.
IM
Inge M.
Masburg

Relevanteste negative Bewertung

01.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider keine pünktliche Lieferung wie versprochen.Nach einem Telefonat mit einem Service Mitarbeiter,der übrigens sehr nett war ,würde ich aufgeklärt das es an DHL liegt .Aber das Versprechen das der Adventskalender bis 30.11. geliefert wird ist von ihnen nicht von DHL gegeben worden .Ich habe 3Advendskalender für die Enkel bestellt.Die Gestaltung Dieser ist Zeitaufwendig und die Bilder werden mit Liebe ausgesucht.Die Kinder freuen sich jedes Jahr darauf .Ihr sehr netter Mitarbeiter teilte mir mit das die Kalender zurück genommen werden und dann vernichtet.Auf meinen Vorschlag falls sie nächste Woche ankommen kann ich sie gerne für die Hälfte kaufen.Da führt Seitens ihres Unternehmens kein Weg rein . Lieber werden die Kalender vernichtet .Das ist für mich nicht zu verstehen. Unter diesen Umständen werde ich meine Fotoadventskalender in Zukunft wi anders bestellen.Schade
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Bewertungen für Rossmann-Fotowelt.de

 Sortierung  
Relevanz
30.08.2024
 Verifizierte Bewertung

Lieferzeit

Fotos habe ich online vor einer Woche bestellt, bisher sind sie noch nicht in der Filiae eingetroffen.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
03.09.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, bitte wenden Sie sich an Ihre ROSSMANN Filiale. Die Zustellung Ihres Fotoauftrags ist bereits erfolgt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
SW
Sandra W.
München
01.09.2024
 Verifizierte Bewertung
Statt wie angegeben 2 Werktage, hat die Lieferung 6 Werktage betragen und das für simple Fotoabzüge!
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
03.09.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind, bedauern wir sehr. Informationen zu den Versandzeiten finden Sie unter: https://www.rossmann-fotowelt.de/versandinformationen Beachten Sie bitte, dass sich die Produktions- und Lieferzeiten auf die Werktage Montag bis Freitag beziehen und für die Lieferung an die Filiale ein weiterer Werktag benötigt wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
04.09.2024
 Verifizierte Bewertung

Das Angebot bei Fotonacgbestellungen…ü

Das Angebot bei Fotonacgbestellungen ist sehr unübersichtlich zu unübersichtlich.zu viele Varianten
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
06.09.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, vielen Dank für Ihr Feedback, dass wir an unsere Fachabteilung weiterleiten. Haben Sie Fragen zu unseren Produkten und Serviceleistungen, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter. https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
04.09.2024
 Verifizierte Bewertung

Nicht wirklich zufrieden

Bearbeitungsdauer für ein paar Fotoabzüge zu lang (knapp über eine Woche), farbliche Brillanz fehlt.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
04.09.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service und der Ausführung Ihrer Fotos nicht zufrieden sind. Bitte schildern Sie Ihr Anliegen direkt unserem Fotowelt-Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft. https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
vor 2 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Bildzuschnitt

Bitte darauf achten, dass nicht Teile des Fotos weggeschnitten werden - wie bei meiner Bestellung.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
vor 20 Stunden
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, bei der Bestellung von Fotos können Sie zwischen dem klassischen Zuschnitt und der variablen Länge wählen. Der Ausschnitt und die zu erwartende Bildgröße wird Ihnen im Warenkorb angezeigt. So können Sie einfach den für Ihre Bilder passenden Ausschnitt wählen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
vor 12 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Schon 1,5 wichen Bestellung gemacht. Und immer noch keine Email bekommen das die Tasse fertig ist.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
vor 12 Tagen
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, Ihr Auftrag vom 06.09. wird in Kürze versendet. Informationen zu unseren Versandzeiten finden Sie unter: https://www.rossmann-fotowelt.de/versandinformationen Beachten Sie bitte, dass sich die Produktions- und Lieferzeiten auf die Werktage Montag bis Freitag beziehen und für die Lieferung an die Filiale ein weiterer Werktag benötigt wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
TL
vor 12 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Ich warte seit 6 Werktagen auf die Lieferung, obwohl 1-2 Tage Wartezeit als normal bewertet werden
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
vor 7 Tagen
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, alle Aufträge werden unter sorgfältiger Berücksichtigung einer einwandfreien Ausführung möglichst kurzfristig ausgeführt. Informationen zu unseren Versandzeiten finden Sie unter https://www.rossmann-fotowelt.de/service/versandinformationen Die Zustellung an Ihre ROSSMANN Filiale ist bereits erfolgt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
30.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider wurde die Bestellung vertauscht, sodass jetzt jemand fremdes Bilder unserer Tochter hat...
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
03.09.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, Ihr Anliegen wird bereits von unserem Kundenservice bearbeitet. Sie erhalten in Kürze eine Rückmeldung per E-Mail. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
vor 12 Stunden
 Verifizierte Bewertung
Mein Fotoauftrag vom 15.09. für normale Standard-Fotoabzüge wurde erst am 24.09. fertiggestellt.
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vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeit! Ich muss schon 7 Tage auf meine Passbilder warten. Geht gar nicht!
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
vor 20 Stunden
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, alle Aufträge werden unter sorgfältiger Berücksichtigung einer einwandfreien Ausführung möglichst kurzfristig ausgeführt. Ihr Auftrag wurde am 23.09.24 an Ihre ROSSMANN Filiale zugestellt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
26.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe noch keine Lieferung erhalten. Wenn ich zufrieden bin werde ich mehr bestellen
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
26.08.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, Ihr Auftrag vom 19.08.2024 befindet sich aktuell noch in Produktion und wird voraussichtlich zwischen dem 27.08. - 29.08.2024 zur Abholung in Ihrer Filiale bereit liegen. Sie erhalten nach Auslieferung eine E-Mail welche Ihnen bestätigt dass der Auftrag bereit liegt, damit Sie nicht umsonst in die Filiale fahren müssen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
vor 5 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Kundenservice nicht vorhanden, unzuverlässig, Laufzeiten zu lang und nicht transparent
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
vor 20 Stunden
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Ihr Fotoauftrag wurde am 21.09. 24 an Ihre ROSSMANN Filiale zugestellt. Der Bestellstatus kann jederzeit online abgerufen werden: https://www.rossmann-fotowelt.de/service/auftragsstatus Wir informieren Sie per E-Mail mit einer Eingangs-, Auftrags- und Versandbestätigung und einer weiteren E-Mail, wenn Ihr Auftrag in der Filiale angekommen ist. Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, hilft Ihnen unser Fotowelt-Kundenservice per E-Mail oder Telefon gerne weiter. https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
vor 10 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Ich brauchte Bildfotos. 8-ten bestellt und habe ich am 14-ten bekommen. Dauert lange.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
vor 2 Tagen
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, alle Aufträge werden unter sorgfältiger Berücksichtigung einer einwandfreien Ausführung möglichst kurzfristig ausgeführt. Informationen zu unseren Versandzeiten finden Sie unter https://www.rossmann-fotowelt.de/service/versandinformationen Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
vor 13 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Ist immer noch nicht da!!!! Obwohl ich es unbedingt brauche für einen Elternabend.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
vor 12 Tagen
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, Ihr Fotoauftrag wird heute versendet. Sobald die Zustellung an Ihre Filiale erfolgt, erhalten Sie eine Information per E-Mail. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
30.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Es dauert einfach zu lange!!! Eine Woche und ist nicht fertig/kann es nicht abholen!
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
03.09.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, Ihr Fotoauftrag wurde am 02.09. an Ihre Filiale zugestellt. Informationen zu den Versandzeiten finden Sie unter: https://www.rossmann-fotowelt.de/versandinformationen Beachten Sie bitte, dass sich die Produktions- und Lieferzeiten auf die Werktage Montag bis Freitag beziehen und für die Lieferung an die Filiale ein weiterer Werktag benötigt wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
IB
Ingo B.
Stralsund
28.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Zu lange Wartezeit bis zur Abholung! <die Bilder sind erst am 29.08.24 verfügbar.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
03.09.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, Informationen zu den Versandzeiten finden Sie unter: https://www.rossmann-fotowelt.de/versandinformationen Beachten Sie bitte, dass sich die Produktions- und Lieferzeiten auf die Werktage Montag bis Freitag beziehen und für die Lieferung an die Filiale ein weiterer Werktag benötigt wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
11.09.2024
 Verifizierte Bewertung
Bilderbestellung dauert viel zu lange. Ich werde bei Ihnen keine mehr bestellen.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
vor 12 Tagen
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Alle Aufträge werden unter sorgfältiger Berücksichtigung einer einwandfreien Ausführung schnellstmöglich gefertigt und versendet. Informationen zu unseren Produktions- und Lieferzeiten finden Sie in unserem Webshop https://www.rossmann-fotowelt.de/versandinformationen Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
29.08.2024
 Verifizierte Bewertung

Dauert zu lange

Eine volle Woche bis zur Versandbestätigung für 2 online bestellte Passbilder?
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
03.09.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, Informationen zu den Versandzeiten finden Sie unter: https://www.rossmann-fotowelt.de/versandinformationen Beachten Sie bitte, dass sich die Produktions- und Lieferzeiten auf die Werktage Montag bis Freitag beziehen und für die Lieferung an die Filiale ein weiterer Werktag benötigt wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
30.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde ohne Rücksprache in eine andere Filiale geliefert!!!!
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
03.09.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, da die von Ihnen ursprünglich gewählte Filiale vorübergehend geschlossen ist, wird Ihre Bestellung automatisch an die nächstgelegene ROSSMANN Filiale zugestellt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
vor 12 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Es dauert wiederholt sehr lange, günstig ists auch nicht unbedingt...
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
vor 12 Tagen
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind, bedauern wir sehr. Wir verstehen, dass der Preis ein wichtiger Faktor ist. Bei unseren Fotoprodukten legen wir großen Wert auf Qualität und Langlebigkeit, um sicherzustellen, dass Sie lange Freude an Ihrem ganz persönlichen Fotoartikel haben. Informationen zu unseren Versandzeiten finden Sie unter: https://www.rossmann-fotowelt.de/versandinformationen Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice