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Rossmann-Fotowelt.de
Bewertungen:

14.020 Bewertungen in den letzten 12 Monaten129.254 Bewertungen insgesamt  

4,51
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

01.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Komme im großen und ganzen gut zurecht, aber .................später vor der endgültigen Bestellung, schaue ich mir die Fotos gerne nochmal an. Dann merke ich öfters, das mein Foto zu groß ist. Ich würde es dann gerne "kleiner" machen, damit alles drauf kommt......... ja und das klappt dann nicht. Letztens hatte ich deshalb eine ganze Serie fast in DINA 4 bestellt, um die 41 Euro, was ich dann irgendwie nicht mehr geändert bekam. Was sollte ich machen ... hatte sie ja bestellt, und dann ärgere ich mich über mich selbst. 41 € für sozusagen nichts, weil die bestellten Fotos zu groß sind. Qualitätmäßig sind die Foto´s top, aber leider zu gross............ aber ist ja meine Schuld. Hatte zu schnell bestellt. Hier würde ich mir etwas Erleichterung erhoffen, das mit dem ändern der Größe auch ein Laie wie ich zurecht kommt.
IM
Inge M.
Masburg

Relevanteste negative Bewertung

01.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider keine pünktliche Lieferung wie versprochen.Nach einem Telefonat mit einem Service Mitarbeiter,der übrigens sehr nett war ,würde ich aufgeklärt das es an DHL liegt .Aber das Versprechen das der Adventskalender bis 30.11. geliefert wird ist von ihnen nicht von DHL gegeben worden .Ich habe 3Advendskalender für die Enkel bestellt.Die Gestaltung Dieser ist Zeitaufwendig und die Bilder werden mit Liebe ausgesucht.Die Kinder freuen sich jedes Jahr darauf .Ihr sehr netter Mitarbeiter teilte mir mit das die Kalender zurück genommen werden und dann vernichtet.Auf meinen Vorschlag falls sie nächste Woche ankommen kann ich sie gerne für die Hälfte kaufen.Da führt Seitens ihres Unternehmens kein Weg rein . Lieber werden die Kalender vernichtet .Das ist für mich nicht zu verstehen. Unter diesen Umständen werde ich meine Fotoadventskalender in Zukunft wi anders bestellen.Schade
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Bewertungen für Rossmann-Fotowelt.de

 Sortierung  
Relevanz
vor 11 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Ware noch nicht erhalten. Genauso am 08.09. bestellt wie Auftrag Endnummer 98, die aber bereits eingetroffen ist. Also kein positives Feedback
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
vor 2 Tagen
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, unter sorgfältiger Berücksichtigung einer einwandfreien Ausführung werden alle Fotoaufträge schnellstmöglich gefertigt und versendet. Informationen zu unseren Versandzeiten finden Sie unter: https://www.rossmann-fotowelt.de/versandinformationen Beachten Sie bitte, dass sich die Produktions- und Lieferzeiten auf die Werktage Montag bis Freitag beziehen und für die Lieferung an die Filiale ein weiterer Werktag benötigt wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
vor 12 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Produktion dauert nach 7 Tagen noch an, kein Hinweis wann es losgeht

Produktion dauert nach 7 Tagen noch immer an. Nix mit 3 Tagen Produktionszeiten. Ein Hinweis aus Verzögerungen wäre echt nett gewesen....
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
vor 12 Tagen
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, Ihr Fotoauftrag wird in Kürze versendet. Sobald der Versand und die Zustellung an Ihre Filiale erfolgt, erhalten Sie eine Information per E-Mail. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Bearbeitungsdauer

Die Bearbeitungsdauer wurde mit 2 Werktagen angegeben. Nach einer Woche ist der Auftrag tatsächlich immer noch nicht fertig.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
vor 17 Stunden
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, alle Aufträge werden unter sorgfältiger Berücksichtigung einer einwandfreien Ausführung möglichst kurzfristig ausgeführt. Ihr Auftrag wird voraussichtlich heute an Ihre ROSSMANN Filiale zugestellt. Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihr Auftrag dort eingegangen ist. Informationen zu unseren Versandzeiten finden Sie unter https://www.rossmann-fotowelt.de/service/versandinformationen Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
03.09.2024
 Verifizierte Bewertung
Es hat über eine Woche gedauert ehe die Fotos in der Filiale waren und dann war es nicht die ausgewählte sondern eine andere
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
04.09.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, Ihr Fotoauftrag wurde innerhalb von 5 Werktagen an die in Ihrem Auftrag hinterlegte ROSSMANN Filiale zugestellt. Informationen zu unseren Versandzeiten finden Sie unter: https://www.rossmann-fotowelt.de/versandinformationen Beachten Sie bitte, dass sich die Produktions- und Lieferzeiten auf die Werktage Montag bis Freitag beziehen und für die Lieferung an die Filiale ein weiterer Werktag benötigt wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
vor 8 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Die Passfotos waren zu gross und konnten daher nicht verwendet werden, hier hat die automatische Prüfung offenbar versagt.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
vor 7 Tagen
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, alle Fotoaufträge werden anhand der übermittelten Auftragsdaten gefertigt. Benötigen Sie biometrische Passbilder, empfehlen wir, die besonderen Anforderungen an Ihr Fotomotiv zu beachten. Die Foto-Mustertafel des BMI enthält alle offiziellen Informationen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
vor 8 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Lange Wartezeit und Produkt nicht da

Lange Wartezeit und Produkt trotz Abholmail nicht in der Filiale. Mitarbeiter in der Filiale auch sehr wenig hilfsbereit.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
vor 7 Tagen
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, Ihr Fotoauftrag wurde am 17.09.24 an Ihre ROSSMANN Filiale zugestellt. Finden Sie Ihren Auftrag im Fototresen nicht vor, wenden Sie sich bitte an das Filialpersonal. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
PP
Peppi P.
Barßel
04.09.2024
 Verifizierte Bewertung
Ihr fragt mich ob es gut war, hab ja noch nicht Mal Bescheid wann die Fotos mal fertig werden und das nur für 4 Passfoto
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
06.09.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, Ihr Fotoauftrag wurde am 05.09.24 an Ihre ROSSMANN Filiale zugestellt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
27.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Vor einem halben Jahr habe ich Fotos 20x20 für 0.49 Cent bestellt,jetzt zahle ich 1.49euro.Frechheit kann ich nur sagen
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
03.09.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, Ihrer Bestellhistorie können wir entnehmen, dass Sie bisher unser 20er-Poster aus der Rubrik "große Fotos" bestellt haben. Bestellbar ist das 20er-Poster für 0,49 EUR nach wie vor. Sie finden den Artikel in unserem Webshop unter > Poster > große Fotos https://www.rossmann-fotowelt.de/grosse-fotos Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
vor 12 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung vom 06.09.2024 habe ich immer noch nicht erhalten. Heute ist 13.09.2024. Wo bleiben meine Bilder?
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
vor 12 Tagen
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, Ihr Auftrag ist fertiggestellt und wird in Kürze versendet. Sobald Ihr Auftrag an Ihre ROSSMANN Filiale zugestellt wird, erhalten Sie eine Information per E-Mail. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
27.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Wir haben leider noch keinen Bilder bekommen. Zweimal sind wir auf der Rossman gewesen und das war leider nicht da
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
27.08.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, Ihr Fotoauftrag wurde am 22.08.24 an Ihre ROSSMANN Filiale zugestellt. Bitte wenden Sie sich an das Filialpersonal, da größere Pakete, die nicht in den Fototresen passen, gesondert in der Filiale aufbewahrt werden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
vor 6 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Verarbeitungsqualität des Fotobuch ist sehr gut. Die Herstellungsdauer mit knapp 2 Wochen außergewöhnlich lang.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
vor 18 Stunden
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, alle Aufträge werden unter sorgfältiger Berücksichtigung einer einwandfreien Ausführung möglichst kurzfristig ausgeführt. Dass Sie mit der Qualität des Fotobuchs zufrieden sind, freut uns sehr. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
07.09.2024
 Verifizierte Bewertung

Poster 40x60 bestellt, 41x53 erhalten

Poster 40x60 bestellt. Qualität sehr gut. Erhalten habe ich 41x53cm ohne Begründung. Hotline schwer erreichbar.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
10.09.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, bei der Bestellung von Fotos können Sie zwischen dem klassischen Zuschnitt und der variablen Länge wählen. Der Ausschnitt und die zu erwartende Bildgröße wird Ihnen im Warenkorb angezeigt. So können Sie einfach den für Ihre Bilder passenden Ausschnitt wählen. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Fotowelt-Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft. https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
MS
Mario S.
Strausberg
vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Die Qualität der Fotos ist sehr gewöhnungsbedürftig, dabei sind sie auf dem Laptop in 1A-Qualität abgebildet.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
vor 18 Stunden
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, wir bedauern, dass Sie mit Ihren Fotos nicht zufrieden sind. Bitte schildern Sie Ihr Anliegen direkt unserem Fotowelt-Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft. https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
02.09.2024
 Verifizierte Bewertung
Hallo, ich habe vor einer Woche ein Foto bestellt. Sie haben mir ein Foto mit abgeschnittenem Kopf geschickt.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
03.09.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte schildern Sie Ihr Anliegen direkt unserem Fotowelt-Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft. https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
UG
Ulla G.
Leverkusen
05.09.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Sendung war trotz Benachrichtigung NICHT in der Filiale; Aussage des Personals: passiert halt manchmal…
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
06.09.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, laut den uns vorliegenden Informationen wurde Ihr Auftrag am 04.09.24 an Ihre Filiale zugestellt. Sollten Sie Ihren Auftrag noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
02.09.2024
 Verifizierte Bewertung
7 Tage in Verarbeitung und noch nicht versandt. Angegeben ist es mit 2 Tage Verarbeitung + 2 Tage Versand...
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
03.09.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind, bedauern wir sehr. Ihr Fotoauftrag befindet sich auf dem Weg zu Ihrer ROSSMANN Filiale und wird voraussichtlich heute dort zugestellt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
vor 8 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Lange Wartezeit

Auf einfache Fotopostkarten muss man mehr als eine Woche warten, um sie in der Filiale abholen zu können...
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
vor 7 Tagen
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, alle Aufträge werden unter sorgfältiger Berücksichtigung einer einwandfreien Ausführung möglichst kurzfristig ausgeführt. Informationen zu unseren Versandzeiten finden Sie unter https://www.rossmann-fotowelt.de/service/versandinformationen Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
MB
26.08.2024
 Verifizierte Bewertung

Bearbeitungszeit zu lang

Bearbeitungszeit deutlich überschritten, Fotos aber in guter Qualität, sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
26.08.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr Auftrag vom 19.08.2024 wurde lt. und vorliegenden Informationen am 24.08.2024 an Ihre Abholfiliale zugestellt und liegt damit innerhalb unserer auf, https://www.rossmann-fotowelt.de/versandinformationen , kommunizierten Lieferzeiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
11.09.2024
 Verifizierte Bewertung
Viel zu lange gebraucht, über eine Woche . Deswegen hab ich mir die Bilder auch woanders drucken lassen.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
11.09.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr am 04.09.2024 bestellter Fotoauftrag wurde am 11.09.2024 erfolgreich zugestellt. Damit beläuft sich die Produktions- und Lieferzeit auf 5 Werktage, was den Angaben auf unserer Homepage entspricht. Die Angaben können Sie hier nachlesen. https://www.rossmann-fotowelt.de/versandinformationen Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
vor 9 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Es sind bis jetzt nur die klebepads eingetroffen. Auf die Bilder warten wir immer noch. Sehr traurig.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
vor 7 Tagen
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, Ihr Auftrag wurde in 2 Teillieferungen versendet. Die Zustellung Ihrer Fotos erfolgte am 18.09.24. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice