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Rossmann-Fotowelt.de
Bewertungen:

14.172 Bewertungen in den letzten 12 Monaten129.747 Bewertungen insgesamt  

4,51
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

01.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Komme im großen und ganzen gut zurecht, aber .................später vor der endgültigen Bestellung, schaue ich mir die Fotos gerne nochmal an. Dann merke ich öfters, das mein Foto zu groß ist. Ich würde es dann gerne "kleiner" machen, damit alles drauf kommt......... ja und das klappt dann nicht. Letztens hatte ich deshalb eine ganze Serie fast in DINA 4 bestellt, um die 41 Euro, was ich dann irgendwie nicht mehr geändert bekam. Was sollte ich machen ... hatte sie ja bestellt, und dann ärgere ich mich über mich selbst. 41 € für sozusagen nichts, weil die bestellten Fotos zu groß sind. Qualitätmäßig sind die Foto´s top, aber leider zu gross............ aber ist ja meine Schuld. Hatte zu schnell bestellt. Hier würde ich mir etwas Erleichterung erhoffen, das mit dem ändern der Größe auch ein Laie wie ich zurecht kommt.
IM
Inge M.
Masburg

Relevanteste negative Bewertung

01.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider keine pünktliche Lieferung wie versprochen.Nach einem Telefonat mit einem Service Mitarbeiter,der übrigens sehr nett war ,würde ich aufgeklärt das es an DHL liegt .Aber das Versprechen das der Adventskalender bis 30.11. geliefert wird ist von ihnen nicht von DHL gegeben worden .Ich habe 3Advendskalender für die Enkel bestellt.Die Gestaltung Dieser ist Zeitaufwendig und die Bilder werden mit Liebe ausgesucht.Die Kinder freuen sich jedes Jahr darauf .Ihr sehr netter Mitarbeiter teilte mir mit das die Kalender zurück genommen werden und dann vernichtet.Auf meinen Vorschlag falls sie nächste Woche ankommen kann ich sie gerne für die Hälfte kaufen.Da führt Seitens ihres Unternehmens kein Weg rein . Lieber werden die Kalender vernichtet .Das ist für mich nicht zu verstehen. Unter diesen Umständen werde ich meine Fotoadventskalender in Zukunft wi anders bestellen.Schade
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Bewertungen für Rossmann-Fotowelt.de

 Sortierung  
Relevanz
31.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Erstellung von Zusatzseiten im gleichen Design schwierig. Grundsätzlich leicht zu bedienen
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
07.08.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Fotowelt-Kundenservice, der Ihre Fragen zu unseren Bestellprogrammen beantworten und hilfreiche Tipps zu den vielen Gestaltungsmöglichkeiten geben kann. https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
10.07.2024
 Verifizierte Bewertung

Fotos könnten schärfer sein

Die Fotos auf der Schüssel waren nicht so scharf wie die Originale. Hatte mehr erwartet.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
10.07.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, wir bedauern, dass Sie nicht vollumfänglich zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen direkt an unseren Kundenservice. https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
07.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Bilder wurden geschnitten trotz das in originalgrösde bedzellt wurde. Lange Lieferzeit.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
08.07.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, bei der Fotobestellung in unserem Webshop können Sie zwischen dem klassischen Zuschnitt und der variablen Länge wählen. Der Ausschnitt und die zu erwartende Bildgröße wird Ihnen im Warenkorb angezeigt. So können Sie einfach den für Ihre Bilder passenden Ausschnitt wählen. Informationen zu unseren Produktions- und Lieferzeiten finden Sie in unserem Webshop https://www.rossmann-fotowelt.de/versandinformationen Gerne können Sie sich direkt an unseren Fotowelt-Kundenservice wenden. Dieser wird mit Ihnen gemeinsam eine Lösung finden. https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
20.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Trotz Email Benachrichtigung sind die Fotos 2 Tage später noch nicht in der Filiale.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
24.07.2024
Die Zustellbenachrichtigung wird versandt, wenn die Zustellung der Bestellung durch DHL bestätigt wurde. Im Normalfall sollten alle Artikel dann spätestens am Folgetag zur Abholung bereitliegen. Bitte überprüfen Sie in jedem Fall auch die Schubfächer des Fototresens und sprechen Sie gegebenenfalls auch das Verkaufspersonal der Filiale an. In seltenen Fällen können Sendungen auch aus Platzgründen anders gelagert werden. Sollte Ihre Sendung wider erwarten nicht vorliegen, kann sich die Filiale direkt mit dem Labor in Verbindung setzen. Ihr ROSSMANN Fotowelt Kundenservice
MK
manfred k.
liebenwalde
11.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Fotos teilweise zu dunkel. Habe ich mit meinem Bildbearbeitung besser hinbekommen.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
11.07.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihren Fotos nicht zufrieden sind. Bitte schildern Sie Ihr Anliegen direkt unserem Fotowelt-Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft. https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
30.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Hat mir doch zu lange gedauert und nicht schön von den Farben her viel zu hell
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
01.08.2024
Ihre Bestellung wurde am 27.07., innerhalb der kommunizierten Lieferzeiten, in der von Ihnen gewählten Filiale zugestellt. Bitte berücksichtigen Sie bei eiligen oder Termin-gebundenen Bestellungen stets die ausgewiesenen Zeiten. Ihr ROSSMANN Fotowelt Kundenservice
29.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Nach über einer Woche sind die ganz normalen Fotos immer noch nicht da!
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
30.07.2024
Bei Ihrer Bestellung handelt es sich leider um eine Mischbestellung (Bilder und Großformat-Poster). Dies kann zu einer geringfügigen Verlängerung der Lieferzeit führen. Beide Artikel wurden inzwischen in der Filiale angeliefert. Ihr ROSSMANN Fotowelt Kundenservice
12.07.2024
 Verifizierte Bewertung

Fotos gut. App schlecht

Die Fotos sind super. Die App ist seit der Erneuerung eine Katastrophe
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
12.07.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, wir bedauern sehr, dass Ihnen die App nicht gefällt. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft und Ihr Feedback an die App-Entwickler weiterleitet. https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
05.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Noch habe ich meine Bestellung garnicht! Bewertung fällt deswegen aus.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
06.08.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, Ihr Fotoauftrag wurde heute an Ihre ROSSMANN-Filiale zugestellt und liegt dort für Sie zur Abholung bereit. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
25.07.2024
 Verifizierte Bewertung
1 Woche nach Onlinebestellung und die Bilder sind immer noch nicht da.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
25.07.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, ihre am 18.07.2024 (Donnerstag) bestellten Produkte wurden am 23.07.2024 unserem Versandpartner, DHL, übergeben und werden voraussichtlich Morgen an Ihre Abholfiliale zugestellt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
17.07.2024
 Verifizierte Bewertung

Abholdatum

Ich habe bei der Bestellung kein voraussichtlichen Abholdatum gesehen.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
18.07.2024
Ein voraussichtliches Zustelldatum kann leider nicht bei allen Bestellungen angezeigt werden. Unter www.rossmann-fotowelt.de/versandinformationen finden Sie jedoch die Produktions- und Transportzeiten, nach welchen Sie sich bei der Bestellung richten können. Ihre Bestellung wurde am 16.07. in der Filiale zugestellt. Ihr ROSSMANN Fotowelt Kundenservice
27.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Bis jetzt ist meine Bestellung immer noch im Status in Bearbeitung.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
30.07.2024
Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung etwas mehr Zeit beansprucht. Der Versand ist inzwischen erfolgt und sollte in Kürze zugestellt werden. Ihr ROSSMANN Fotowelt Kundenservice
02.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Aufforderung zur Bewertung ist schneller als das Bestellte Produkt.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
06.08.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, vielen Dank für Ihren Hinweis. Ihr Fotoauftrag wurde am 03.08.24 an Ihre ROSSMANN-Filiale zugestellt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
19.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Bilder entwickeln hat diesmal richtig lange gedauert.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
23.07.2024
Ihre Bilder wurden innerhalb von 5 Tagen, und damit innerhalb der Kommunizierten Lieferzeiten, in der Filiale zugestellt. Bitte beachten Sie bei der Bestellung stets, dass die Produktions und Transportzeiten das Wochenende nicht mit einbeziehen. Ihr ROSSMANN Fotowelt Kundenservice
07.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Im großen und ganz okay. Einige Fotos waren nicht so gut!
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
08.07.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht vollumfänglich zufrieden waren. Gerne möchten wir erfahren, wie wir zukünftig für Sie noch besser werden können und bitten Sie daher, sich mit Ihrem Anliegen an unseren Kundenservice zu wenden. https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
RJ
04.08.2024
 Verifizierte Bewertung

Service verbesserungswürdig

Leider die Fotos nicht in der bestellten Größe geliefert
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
06.08.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, bei der Bestellung von Fotos können Sie zwischen dem klassischen Zuschnitt und der variablen Länge wählen. Der Ausschnitt und die zu erwartende Bildgröße wird Ihnen im Warenkorb angezeigt. So können Sie einfach den für Ihre Bilder passenden Ausschnitt wählen. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Fotowelt-Kundenservice. Dieser wird mit Ihnen gemeinsam eine Lösung finden. https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
07.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Es fehlen Bilder und ca. 15 Stück sind 3x entwickelt.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
08.07.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, bitte schildern Sie Ihr Anliegen direkt unserem Fotowelt-Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft. https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
02.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeit deutlich über den sonst üblichen drei Tagen
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
02.08.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr Auftrag vom 26.07.2024 wurde am 02.08.2024 an Ihre Abholfiliale zugestellt und sollte damit zur Abholung bereitliegen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
AG
Anita G.
Gelsenkirchen
02.08.2024
 Verifizierte Bewertung
foto wurde nicht korekt auf die Tasse verarbeitet
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
02.08.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, wir bedauern sehr das Sie mit unserem Service nicht vollständig zufrieden waren. Gerne können Sie Ihr Anliegen direkt unserem Fotowelt Kundenservice schildern, der Ihnen sicher weiterhelfen kann. Sie erreichen diesen wie folgt. https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
20.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist immer noch nicht eingetroffen.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
23.07.2024
Ihre Bestellung wurde am 18.07. mit der Deutschen Post versandt. Sollten Sie Ihre Sendung nach 10 Werktagen noch nicht erhalten haben, melden Sie sich bitte telefonisch oder via E-Mail an fotowelt@rossmann.de. Ihr ROSSMANN Fotowelt Kundenservice