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Rossmann-Fotowelt.de
Bewertungen:

14.172 Bewertungen in den letzten 12 Monaten129.747 Bewertungen insgesamt  

4,51
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

01.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Komme im großen und ganzen gut zurecht, aber .................später vor der endgültigen Bestellung, schaue ich mir die Fotos gerne nochmal an. Dann merke ich öfters, das mein Foto zu groß ist. Ich würde es dann gerne "kleiner" machen, damit alles drauf kommt......... ja und das klappt dann nicht. Letztens hatte ich deshalb eine ganze Serie fast in DINA 4 bestellt, um die 41 Euro, was ich dann irgendwie nicht mehr geändert bekam. Was sollte ich machen ... hatte sie ja bestellt, und dann ärgere ich mich über mich selbst. 41 € für sozusagen nichts, weil die bestellten Fotos zu groß sind. Qualitätmäßig sind die Foto´s top, aber leider zu gross............ aber ist ja meine Schuld. Hatte zu schnell bestellt. Hier würde ich mir etwas Erleichterung erhoffen, das mit dem ändern der Größe auch ein Laie wie ich zurecht kommt.
IM
Inge M.
Masburg

Relevanteste negative Bewertung

01.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider keine pünktliche Lieferung wie versprochen.Nach einem Telefonat mit einem Service Mitarbeiter,der übrigens sehr nett war ,würde ich aufgeklärt das es an DHL liegt .Aber das Versprechen das der Adventskalender bis 30.11. geliefert wird ist von ihnen nicht von DHL gegeben worden .Ich habe 3Advendskalender für die Enkel bestellt.Die Gestaltung Dieser ist Zeitaufwendig und die Bilder werden mit Liebe ausgesucht.Die Kinder freuen sich jedes Jahr darauf .Ihr sehr netter Mitarbeiter teilte mir mit das die Kalender zurück genommen werden und dann vernichtet.Auf meinen Vorschlag falls sie nächste Woche ankommen kann ich sie gerne für die Hälfte kaufen.Da führt Seitens ihres Unternehmens kein Weg rein . Lieber werden die Kalender vernichtet .Das ist für mich nicht zu verstehen. Unter diesen Umständen werde ich meine Fotoadventskalender in Zukunft wi anders bestellen.Schade
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Bewertungen für Rossmann-Fotowelt.de

 Sortierung  
Relevanz
14.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Alle "Köpfe" auf den Bildern waren abgeschnitten. Voreinstellung der Bilder war nicht ersichtlich. Das Programm unübersichtlich, ohne Hinweise.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
17.07.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, wir bedauern sehr das Sie mit unserem Service nicht vollständig zufrieden waren. Gerne können Sie Ihr Anliegen direkt unserem Fotowelt Kundenservice schildern, der Ihnen sicher weiterhelfen kann. Sie erreichen diesen wie folgt. https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
22.07.2024
 Verifizierte Bewertung

Lange Lieferzeit ohne besonderen Hinweis darauf.

Produktion dauerte eine ganze Woche. Artikel nach einer Woche noch nicht in der Filiale. Kein vorheriger Hinweis auf lange Lieferzeiten.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
24.07.2024
Ihre Bestellung wurde innerhalb von 6 Werktagen in der von Ihnen gewählten Filiale zugestellt. Kommuniziert wird eine Lieferzeit von 7 Werktagen. (Mo.-Fr.) Die Zustellung erfolgte am 23.07.. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie auch in der Schubkästen des Fototresens schauen, da es möglich ist, dass in der normalen Auslage kein Platz für Leinwandprodukte ist. Sprechen Sie gegebenenfalls auch der Personal der Filiale an. Ihr ROSSMANN Fotowelt Kundenservice
16.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Da Abzüge der Bilder war schon viel viel besser. Musste diesmal von 80 Bildern 1 Stück wegen schlechter Bearbeitung aussortieren.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
17.07.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, wir bedauern sehr das Sie mit unserem Service nicht vollständig zufrieden waren. Gerne können Sie Ihr Anliegen direkt unserem Fotowelt Kundenservice schildern, der Ihnen sicher weiterhelfen kann. Sie erreichen diesen wie folgt. https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
02.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider wurden die Bilder zu spät geliefert, es war ein anderer Liefertermin angegeben. Somit brauchte ich die Bilder nicht mehr
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
02.08.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr Auftrag vom 26.07.2024 wurde von uns am 30.07.2024 unserem Versandpartner, der deutschen Post übergeben und liegt damit innerhalb unserer kommunizierten Lieferzeiten. https://www.rossmann-fotowelt.de/versandinformationen Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
03.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung war nicht in der Filale vorhanden, obwohl mir eine Mail zu gesendet wurde, dass meine Ware vorliegt.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
06.08.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, Ihr Fotoauftrag wurde am 02.08.24 an Ihre ROSSMANN-Filiale zugestellt. Finden Sie Ihren Auftrag im Fototresen nicht vor, wenden Sie sich bitte an das Filialpersonal, das Ihnen sehr gerne weiterhilft. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
16.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellung war nicht in der Filiale, obwohl mir das per Mail so mitgeteilt worden war. Leider umsonst hingefahren.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
18.07.2024
Ihre Lieferungen wurden am 16.07. in der Filiale angeliefert und sollten dort spätestens am Folgetag abholbereit sein. Die Zustellbestätigung wird nach der Bestätigung der Anlieferung in der Filiale durch DHL versandt. Ihr ROSSMANN Fotowelt Kundenservice
02.08.2024
 Verifizierte Bewertung

Dauert länger als angegeben

Statt nach 5 Tagen in der Filiale ist die Bestellung nach 7 noch immer in Bearbeitung, noch nicht mal versendet.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
06.08.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, alle Aufträge werden unter sorgfältiger Berücksichtigung einer einwandfreien Ausführung schnellstmöglich gefertigt und versendet. Ihr Fotoauftrag wurde am 06.08.24 an Ihre ROSSMANN Filiale zugestellt. Informationen zu unseren Produktions- und Lieferzeiten finden Sie in unserem Webshop https://www.rossmann-fotowelt.de/versandinformationen Bitte beachten Sie, dass für den Versand in Ihren ROSSMANN-Markt ein weiterer Werktag benötigt wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
04.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe bis heute noch nichts von meiner Bestellung gehört, aber werde gefragt, wieviel Sterne ich vergebe...
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
06.08.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, Ihr Fotoauftrag wurde heute an Ihre ROSSMANN-Filiale zugestellt und liegt dort für Sie zur Abholung bereit. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
04.08.2024
 Verifizierte Bewertung

Teilweise waren die Fotos Motten im…

Teilweise waren die Fotos mitten im Gesicht abgeschnitten, sodass wir dieses leider nicht verwenden können.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
06.08.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, bei der Bestellung von Fotos können Sie zwischen dem klassischen Zuschnitt und der variablen Länge wählen. Der Ausschnitt und die zu erwartende Bildgröße wird Ihnen im Warenkorb angezeigt. So können Sie einfach den für Ihre Bilder passenden Ausschnitt wählen. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Fotowelt-Kundenservice. Dieser wird mit Ihnen gemeinsam eine Lösung finden. https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
20.07.2024
 Verifizierte Bewertung

lange Lieferzeiten

leider sehr lange Lieferzeit über 8 Tage, kann es leider nun nicht mehr abholen, da ich in Urlaub fahre..
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
24.07.2024
Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung nicht wie geplant abholen konnten. Die Lieferung erfolgte jedoch innerhalb der kommunizierten Lieferzeiten. Bitte beachten Sie, dass alle Angaben die Tage von Montag bis Freitag einschließen. Wochenenden werden nicht berücksichtigt. Bestellte Artikel werden 6 Monate in den Filialen aufbewahrt und können innerhalb dieses Zeitraums abgeholt werden. Ihr ROSSMANN Fotowelt Kundenservice
LM
Li M.
Cottbus
16.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Online Portal könnte einfacher gestaltet werden. Die Dauer der Bearbeitung des Auftrags dauert zu lange.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
18.07.2024
Wir bedauern sehr, dass Sie Schwierigkeiten bei der Nutzung unserer Webseite haben. Gern können Sie uns eine E-Mail an fotowelt@rossmann.de zusenden, in welcher Sie uns die Punkte schildern, welche Ihnen aufgefallen sind. Wir geben diese dann als Verbesserungsvorschläge an unsere Webentwickler weiter. Ihr ROSSMANN Fotowelt Kundenservice
16.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich hatte Probleme beim Hochladen von meinem Rechner auf den Server. Könnte sicher noch einfacher gehen.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
18.07.2024
Wir bedauern sehr, dass Sie Schwierigkeiten bei der Nutzung unserer Webseite haben. Gern können Sie uns eine E-Mail an fotowelt@rossmann.de zusenden, in welcher Sie uns die Punkte schildern, welche Ihnen aufgefallen sind. Wir geben diese dann als Verbesserungsvorschläge an unsere Webentwickler weiter. Ihr ROSSMANN Fotowelt Kundenservice
KK
Karin K.
Dresden
13.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Es wurden nicht alle bestellten Fotos entwickelt, dafür manche doppelt, die nur einfach bestellt wurden.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
17.07.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, wir bedauern sehr das Sie mit unserem Service nicht vollständig zufrieden waren. Gerne können Sie Ihr Anliegen direkt unserem Fotowelt Kundenservice schildern, der Ihnen sicher weiterhelfen kann. Sie erreichen diesen wie folgt. https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
21.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist an einen ganz anderen Ort gegangen als es angegeben war,musste dafür extra fahren!
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
24.07.2024
Fertiggestellte Artikel werden grundsätzlich an die bei der Bestellung eingestellte Filiale versandt. Hierbei muss bei der Bestellung darauf geachtet werden, dass im Rahmen der Bestellung die nächstgelegene Filiale voreingestellt wird. Hier ist gegebenenfalls eine manuelle Änderung notwendig. Eine Umleitung der Ware in andere Verkaufsstellen kann jedoch erfolgen, wenn die betreffende Filiale z.B. durch Bauarbeiten oder andere Gründe nicht für die Lieferung zur Verfügung steht. Dies wird in der Versand- bzw. Zustellbenachrichtigung kommuniziert. Sind solcherlei "Störungen" rechtzeitig bekannt kann die betreffende Filiale nicht bei der Bestellung ausgewählt werden. Jedoch ist dies nicht immer rechtzeitig der Fall. Ihr ROSSMANN Fotowelt Kundenservice
08.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Fotos sind nicht immer gut, die Qualität ist jedes mal anders. Manchmal sind sie auch sehr schön.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
09.07.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, wir bedauern sehr, dass Sie mit den Fotoabzügen nicht vollständig zufrieden sind. Bitte schildern Sie Ihr Anliegen direkt unserem Fotowelt-Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft. https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
20.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Mail sagt Produkt ist in Filiale verfügbar, Produkt ist aber noch nicht in Filiale eingetroffen.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
23.07.2024
Ihre Poster wurden am 19.07. in der Verkaufsstelle zugestellt und sollten dort auch zur Abholung bereitliegen. Da das von Ihnen bestellte Format in gerollter Form verschickt wird, werden diese - je nach Filiale - entweder in den Schubfächern oder einem anderen Bereich der Filiale hinterlegt. Finden Sie Ihre Bilder nicht in den Schubfächern des Fototresens, sprechen Sie bitte einen Mitarbeiter der Filiale an. Ihr ROSSMANN Fotowelt Kundenservice
MR
Mario R.
Meißen
07.07.2024
 Verifizierte Bewertung

Mittelmaß

Nach der Nachricht, dass Fotos abholbereit sind vergingen noch 2 Tage bis dies tatsächlich so war
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
08.07.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, Ihre Bestellung wurde am 04.07. an Ihre ROSSMANN Filiale zugestellt. Am Tag der Zustellung erhalten Sie automatisch eine Information per E-Mail. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
16.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Qualität der Fotos ist sehr gut. Leider war die Aussage über die Lieferzeit sehr optimistisch.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
18.07.2024
Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung etwas mehr Zeit benötigt hat. Ihre Bilder wurden fristgerecht versandt, jedoch benötigte die Lieferung einen Tag länger im Versand. Ihr ROSSMANN Fotowelt Kundenservice
09.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Viel zu lange Bearbeitungszeit. Ich kann meine Fotos nach einer Woche noch immer nicht abholen
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
10.07.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, Ihr Fotoauftrag wurde am 09.07.24 an Ihre ROSSMANN-Filiale zugestellt. Informationen zu unseren Produktions- und Lieferzeiten finden Sie in unserem Webshop https://www.rossmann-fotowelt.de/versandinformationen Bitte beachten Sie, dass für den Versand an die ROSSMANN-Filiale ein weiterer Werktag benötigt wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
20.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Hat viel zu lange gedauert und die Fotos waren oben abgeschnitten, nicht so, wie hochgeladen.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
23.07.2024
Die Zustellung Ihrer Postkarten erfolgte fristgerecht am 17.07., innerhalb der kommunizierten Lieferzeiten. Hinsichtlich der Anschnitte bitten wir Sie ein Foto oder einen Scan der betroffenen Karte(n) an fotowelt@rossmann.de zu senden. Unsere Reklamationsbearbeiter werden dann Ihr Anliegen prüfen. Ihr ROSSMANN Fotowelt Kundenservice