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Rossmann-Fotowelt.de
Bewertungen:

14.172 Bewertungen in den letzten 12 Monaten129.747 Bewertungen insgesamt  

4,51
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

01.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Komme im großen und ganzen gut zurecht, aber .................später vor der endgültigen Bestellung, schaue ich mir die Fotos gerne nochmal an. Dann merke ich öfters, das mein Foto zu groß ist. Ich würde es dann gerne "kleiner" machen, damit alles drauf kommt......... ja und das klappt dann nicht. Letztens hatte ich deshalb eine ganze Serie fast in DINA 4 bestellt, um die 41 Euro, was ich dann irgendwie nicht mehr geändert bekam. Was sollte ich machen ... hatte sie ja bestellt, und dann ärgere ich mich über mich selbst. 41 € für sozusagen nichts, weil die bestellten Fotos zu groß sind. Qualitätmäßig sind die Foto´s top, aber leider zu gross............ aber ist ja meine Schuld. Hatte zu schnell bestellt. Hier würde ich mir etwas Erleichterung erhoffen, das mit dem ändern der Größe auch ein Laie wie ich zurecht kommt.
IM
Inge M.
Masburg

Relevanteste negative Bewertung

01.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider keine pünktliche Lieferung wie versprochen.Nach einem Telefonat mit einem Service Mitarbeiter,der übrigens sehr nett war ,würde ich aufgeklärt das es an DHL liegt .Aber das Versprechen das der Adventskalender bis 30.11. geliefert wird ist von ihnen nicht von DHL gegeben worden .Ich habe 3Advendskalender für die Enkel bestellt.Die Gestaltung Dieser ist Zeitaufwendig und die Bilder werden mit Liebe ausgesucht.Die Kinder freuen sich jedes Jahr darauf .Ihr sehr netter Mitarbeiter teilte mir mit das die Kalender zurück genommen werden und dann vernichtet.Auf meinen Vorschlag falls sie nächste Woche ankommen kann ich sie gerne für die Hälfte kaufen.Da führt Seitens ihres Unternehmens kein Weg rein . Lieber werden die Kalender vernichtet .Das ist für mich nicht zu verstehen. Unter diesen Umständen werde ich meine Fotoadventskalender in Zukunft wi anders bestellen.Schade
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Bewertungen für Rossmann-Fotowelt.de

 Sortierung  
Relevanz
02.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Seit einer Woche sind 9er Bilder in Bearbeitung.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
02.08.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr Auftrag vom 26.07.2024 wurde am 02.08.2024 an Ihre Abholfiliale ausgeliefert und sollte in den nächsten 1-2 Tagen zur Abholung bereitliegen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
31.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Fotos sind teilweise unscharf und skaliert.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
02.08.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, wir bedauern sehr das Sie mit den gelieferten Produkten nicht vollständig zufrieden sind. Wir empfehlen Ihnen sich direkt mit Ihrem Anliegen an unserem Fotowelt Kundenservice zu wenden, der Ihnen sicher weiterhelfen kann. Sie erreichen diesen wie folgt. https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
DV
Dieter V.
Gutenberg
24.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung an Filiale geschickt stats nach Hause
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
24.07.2024
Wir haben Ihre Bestellung überprüft und können Ihnen bestätigen, dass bei der Bestellung "Filiale" als Zustelloption eingestellt war. Dies ist die Standardeinstellung. Wenn Sie eine Bestellung mit Lieferung nach Hause wünschen, müssen die dies vor dem Abschluss der Bestellung manuell ändern. Dies können Sie direkt in der Zusammenfassung veranlassen, welche Ihnen vor dem Bestellabschluss angezeigt wird. Ihr ROSSMANN Fotowelt Kundenservice
09.07.2024
 Verifizierte Bewertung

Meine bestellu

Meine Bestellung ist leider nicht angekommen
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
10.07.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, Ihr Fotoauftrag wurde am 04.07.24 per Post versendet. Haben Sie die Sendung noch nicht erhalten, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft. https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
11.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Auswahl der Fotogrösse irgendwie schwierig.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
12.07.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, bitte teilen Sie uns mit, worin genau die Schwierigkeiten bestehen. Unser Fotowelt-Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter. https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
26.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Sie arbeiten so langsam und nicht flexibel
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
30.07.2024
Die Fertigung und Zustellung in Ihrer Filiale erfolgte im Rahmen der kommunizierten Lieferzeiten. Eine Stornierung von Bestellungen ist aufgrund des unmittelbaren Produktionsstarts leider nicht möglich. Ihr ROSSMANN Fotowelt Kundenservice
03.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten angaben sind nicht richtig
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
06.08.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, alle Aufträge werden unter sorgfältiger Berücksichtigung einer einwandfreien Ausführung schnellstmöglich gefertigt und versendet. Informationen zu unseren Produktions- und Lieferzeiten finden Sie in unserem Webshop https://www.rossmann-fotowelt.de/versandinformationen Bitte beachten Sie, dass für den Versand in Ihren ROSSMANN-Markt ein weiterer Werktag benötigt wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
AS
13.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Hat zu lange gedauert, preis war ok.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
17.07.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, lt. uns vorliegenden Informationen wurde Ihr, am 01.07.2024 bestellter, Auftrag am 06.07.2024 erfolgreich an Ihre Abholfiliale ausgeliefert und sollte dort zur Abholung bereitliegen. Damit entspricht die Lieferzeit den Angaben unserer Lieferzeiten, welche Sie hier finden können. https://www.rossmann-fotowelt.de/versandinformationen Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
BW
Burkard W.
BadBrückenau
13.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Zi teuer und zu lange Bearbeitung
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
18.07.2024
Ihre Bestellung wurde am 11.07.2024, innerhalb der ausgewiesenen Lieferzeit für Fotos in Ihrer ROSSMANN Verkaufsstelle zugestellt. Bitte beachten Sie bei der Bestellung stets die kommunizierten Lieferzeiten. Ihr ROSSMANN Fotowelt Kundenservice
BA
16.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Bilder hatten keine gute Qualität
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
17.07.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, wir bedauern sehr das Sie mit unserem Service nicht vollständig zufrieden waren. Gerne können Sie Ihr Anliegen direkt unserem Fotowelt Kundenservice schildern, der Ihnen sicher weiterhelfen kann. Sie erreichen diesen wie folgt. https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
20.07.2024
 Verifizierte Bewertung
QUALITÄT LAST ZU WÜNSCHEN ÜBRIG
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
23.07.2024
Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Qualität Ihrer Ware nicht einverstanden sind. Gern können Sie sich mit näheren Details und ggf. Fotos via E-Mail an fotowelt@rossmann.de wenden. Unsere Reklamationsbearbeiter werden sich dann Ihrer Reklamation annehmen. Ihr ROSSMANN Fotowelt Kundenservice
13.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Alle Bilder schlecht geschnitten
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
17.07.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, wir bedauern sehr das Sie mit unserem Service nicht vollständig zufrieden waren. Gerne können Sie Ihr Anliegen direkt unserem Fotowelt Kundenservice schildern, der Ihnen sicher weiterhelfen kann. Sie erreichen diesen wie folgt. https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
12.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Es dauert einfach zu lange....
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
17.07.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr am 01.07.2024 um ca. 23 Uhr bestellter Auftrag wurde am 09.07.2024 erfolgreich ausgeliefert und lag zur Abholung bereit. Dies entspricht unseren hier angegebenen Lieferzeiten: https://www.rossmann-fotowelt.de/versandinformationen Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
10.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Bearbeitung zu lang 1Woche
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
11.07.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, alle Aufträge werden unter sorgfältiger Berücksichtigung einer einwandfreien Ausführung schnellstmöglich gefertigt und versendet. Informationen zu unseren Produktions- und Lieferzeiten finden Sie in unserem Webshop https://www.rossmann-fotowelt.de/versandinformationen Bitte beachten Sie, dass für den Versand in die ROSSMANN-Filiale ein weiterer Werktag benötigt wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
08.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Viel zu lange Bearbeitung
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
09.07.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, alle Aufträge werden unter sorgfältiger Berücksichtigung einer einwandfreien Ausführung, schnellstmöglich gefertigt und versendet. Informationen zu unseren Produktions- und Lieferzeiten finden Sie in unserem Webshop https://www.rossmann-fotowelt.de/versandinformationen Bitte beachten Sie, dass für den Versand an den ROSSMANN-Markt ein weiterer Werktag benötigt wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
17.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Viel zu langsam und zähe
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
18.07.2024
Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung etwas mehr Zeit in Anspruch genommen hat. Ihre Sendung befindet sich auf dem Transportweg und sollte in Kürze in der Filiale eintreffen. Ihr ROSSMANN Fotowelt Kundenservice
BW
Burkard W.
BadBrückenau
26.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Zu teuer und zu langsam
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
29.07.2024
Ihre Bestellung wurde am 25.07.2024 in der Verkaufsstelle zugestellt. Dies liegt innerhalb der ausgewiesenen Lieferzeiten für die von Ihnen bestellten Abzüge. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten Wochenenden und Feiertage nicht einschließen. Ihr ROSSMANN Fotowelt Kundenservice
29.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeit abweichend
Bewertung melden
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
01.08.2024
Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung nicht fristgerecht zugestellt wurde. Die Zustellung erfolgte einen Tag verspätet am 30.07.2024 und sollte zur Abholung bereitliegen. Ihr ROSSMANN Fotowelt Kundenservice
01.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Foto kam niemals an
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
02.08.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, wir bedauern sehr das Sie Ihren Auftrag nicht erhalten haben. Da Ihr Auftrag bereits am 26.07.2024 unserem Versandpartner, der deutschen Post, übergeben wurde, müssen wir hier wohl von einem Transportverlust ausgehen. In solchen Fällen wenden Sie sich am besten direkt an unseren Fotowelt Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft. Sie erreichen diesen wie folgt. https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
23.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Qualität verbessern
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
24.07.2024
Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Qualität Ihrer Abzüge nicht zufrieden sind. Bitte melden Sie sich via E-Mail an fotowelt@rossmann.de bei uns. Hängen Sie an diese idealer Weise eines der betreffenden Bilder als Original, sowie einen Scan oder ein Foto des Abzuges an. Unsere Reklamationsbearbeiter bearbeiten dann schnellstmöglich Ihr Anliegen. Ihr ROSSMANN Fotowelt Kundenservice