Komme im großen und ganzen gut zurecht, aber .................später vor der endgültigen Bestellung, schaue ich mir die Fotos gerne nochmal an. Dann merke ich öfters, das mein Foto zu groß ist. Ich würde es dann gerne "kleiner" machen, damit alles drauf kommt......... ja und das klappt dann nicht.
Letztens hatte ich deshalb eine ganze Serie fast in DINA 4 bestellt, um die 41 Euro, was ich dann irgendwie nicht mehr geändert bekam. Was sollte ich machen ... hatte sie ja bestellt, und dann ärgere ich mich über mich selbst.
41 € für sozusagen nichts, weil die bestellten Fotos zu groß sind.
Qualitätmäßig sind die Foto´s top, aber leider zu gross............ aber ist ja meine Schuld. Hatte zu schnell bestellt.
Hier würde ich mir etwas Erleichterung erhoffen, das mit dem ändern der Größe auch ein Laie wie ich zurecht kommt.
Leider keine pünktliche Lieferung wie versprochen.Nach einem Telefonat mit einem Service Mitarbeiter,der übrigens sehr nett war ,würde ich aufgeklärt das es an DHL liegt .Aber das Versprechen das der Adventskalender bis 30.11. geliefert wird ist von ihnen nicht von DHL gegeben worden .Ich habe 3Advendskalender für die Enkel bestellt.Die Gestaltung Dieser ist Zeitaufwendig und die Bilder werden mit Liebe ausgesucht.Die Kinder freuen sich jedes Jahr darauf .Ihr sehr netter Mitarbeiter teilte mir mit das die Kalender zurück genommen werden und dann vernichtet.Auf meinen Vorschlag falls sie nächste Woche ankommen kann ich sie gerne für die Hälfte kaufen.Da führt Seitens ihres Unternehmens kein Weg rein . Lieber werden die Kalender vernichtet .Das ist für mich nicht zu verstehen. Unter diesen Umständen werde ich meine Fotoadventskalender in Zukunft wi anders bestellen.Schade
1 Woche nach Onlinebestellung und die Bilder sind immer noch nicht da.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
25.07.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
ihre am 18.07.2024 (Donnerstag) bestellten Produkte wurden am 23.07.2024 unserem Versandpartner, DHL, übergeben und werden voraussichtlich Morgen an Ihre Abholfiliale zugestellt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
17.07.2024
Verifizierte Bewertung
Abholdatum
Ich habe bei der Bestellung kein voraussichtlichen Abholdatum gesehen.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
18.07.2024
Ein voraussichtliches Zustelldatum kann leider nicht bei allen Bestellungen angezeigt werden. Unter www.rossmann-fotowelt.de/versandinformationen finden Sie jedoch die Produktions- und Transportzeiten, nach welchen Sie sich bei der Bestellung richten können. Ihre Bestellung wurde am 16.07. in der Filiale zugestellt. Ihr ROSSMANN Fotowelt Kundenservice
27.07.2024
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt ist meine Bestellung immer noch im Status in Bearbeitung.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
30.07.2024
Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung etwas mehr Zeit beansprucht. Der Versand ist inzwischen erfolgt und sollte in Kürze zugestellt werden. Ihr ROSSMANN Fotowelt Kundenservice
02.08.2024
Verifizierte Bewertung
Aufforderung zur Bewertung ist schneller als das Bestellte Produkt.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
06.08.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
vielen Dank für Ihren Hinweis.
Ihr Fotoauftrag wurde am 03.08.24 an Ihre ROSSMANN-Filiale zugestellt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
19.07.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bilder entwickeln hat diesmal richtig lange gedauert.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
23.07.2024
Ihre Bilder wurden innerhalb von 5 Tagen, und damit innerhalb der Kommunizierten Lieferzeiten, in der Filiale zugestellt. Bitte beachten Sie bei der Bestellung stets, dass die Produktions und Transportzeiten das Wochenende nicht mit einbeziehen. Ihr ROSSMANN Fotowelt Kundenservice
07.07.2024
Verifizierte Bewertung
Im großen und ganz okay. Einige Fotos waren nicht so gut!
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
08.07.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht vollumfänglich zufrieden waren.
Gerne möchten wir erfahren, wie wir zukünftig für Sie noch besser werden können und bitten Sie daher, sich mit Ihrem Anliegen an unseren Kundenservice zu wenden.
https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
Leider die Fotos nicht in der bestellten Größe geliefert
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
06.08.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
bei der Bestellung von Fotos können Sie zwischen dem klassischen Zuschnitt und der variablen Länge wählen. Der Ausschnitt und die zu erwartende Bildgröße wird Ihnen im Warenkorb angezeigt. So können Sie einfach den für Ihre Bilder passenden Ausschnitt wählen.
Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Fotowelt-Kundenservice. Dieser wird mit Ihnen gemeinsam eine Lösung finden. https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
07.07.2024
Verifizierte Bewertung
Es fehlen Bilder und ca. 15 Stück sind 3x entwickelt.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
08.07.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
bitte schildern Sie Ihr Anliegen direkt unserem Fotowelt-Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft. https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
02.08.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit deutlich über den sonst üblichen drei Tagen
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
02.08.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihr Auftrag vom 26.07.2024 wurde am 02.08.2024 an Ihre Abholfiliale zugestellt und
sollte damit zur Abholung bereitliegen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
wir bedauern sehr das Sie mit unserem Service nicht vollständig zufrieden waren.
Gerne können Sie Ihr Anliegen direkt unserem Fotowelt Kundenservice schildern, der Ihnen sicher weiterhelfen kann.
Sie erreichen diesen wie folgt.
https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
20.07.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist immer noch nicht eingetroffen.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
23.07.2024
Ihre Bestellung wurde am 18.07. mit der Deutschen Post versandt. Sollten Sie Ihre Sendung nach 10 Werktagen noch nicht erhalten haben, melden Sie sich bitte telefonisch oder via E-Mail an fotowelt@rossmann.de. Ihr ROSSMANN Fotowelt Kundenservice
02.08.2024
Verifizierte Bewertung
Seit einer Woche sind 9er Bilder in Bearbeitung.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
02.08.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihr Auftrag vom 26.07.2024 wurde am 02.08.2024 an Ihre Abholfiliale ausgeliefert
und sollte in den nächsten 1-2 Tagen zur Abholung bereitliegen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
31.07.2024
Verifizierte Bewertung
Die Fotos sind teilweise unscharf und skaliert.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
02.08.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
wir bedauern sehr das Sie mit den gelieferten Produkten nicht vollständig zufrieden sind.
Wir empfehlen Ihnen sich direkt mit Ihrem Anliegen an unserem Fotowelt Kundenservice zu wenden, der Ihnen sicher weiterhelfen kann.
Sie erreichen diesen wie folgt.
https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
Wir haben Ihre Bestellung überprüft und können Ihnen bestätigen, dass bei der Bestellung "Filiale" als Zustelloption eingestellt war. Dies ist die Standardeinstellung. Wenn Sie eine Bestellung mit Lieferung nach Hause wünschen, müssen die dies vor dem Abschluss der Bestellung manuell ändern. Dies können Sie direkt in der Zusammenfassung veranlassen, welche Ihnen vor dem Bestellabschluss angezeigt wird. Ihr ROSSMANN Fotowelt Kundenservice
09.07.2024
Verifizierte Bewertung
Meine bestellu
Meine Bestellung ist leider nicht angekommen
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
10.07.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
Ihr Fotoauftrag wurde am 04.07.24 per Post versendet.
Haben Sie die Sendung noch nicht erhalten, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft. https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
11.07.2024
Verifizierte Bewertung
Auswahl der Fotogrösse irgendwie schwierig.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
12.07.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
bitte teilen Sie uns mit, worin genau die Schwierigkeiten bestehen.
Unser Fotowelt-Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter. https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
26.07.2024
Verifizierte Bewertung
Sie arbeiten so langsam und nicht flexibel
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
30.07.2024
Die Fertigung und Zustellung in Ihrer Filiale erfolgte im Rahmen der kommunizierten Lieferzeiten. Eine Stornierung von Bestellungen ist aufgrund des unmittelbaren Produktionsstarts leider nicht möglich. Ihr ROSSMANN Fotowelt Kundenservice
03.08.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten angaben sind nicht richtig
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
06.08.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
alle Aufträge werden unter sorgfältiger Berücksichtigung einer einwandfreien Ausführung schnellstmöglich gefertigt und versendet.
Informationen zu unseren Produktions- und Lieferzeiten finden Sie in unserem Webshop https://www.rossmann-fotowelt.de/versandinformationen
Bitte beachten Sie, dass für den Versand in Ihren ROSSMANN-Markt ein weiterer Werktag benötigt wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
lt. uns vorliegenden Informationen wurde Ihr, am 01.07.2024 bestellter, Auftrag
am 06.07.2024 erfolgreich an Ihre Abholfiliale ausgeliefert und sollte dort zur Abholung bereitliegen.
Damit entspricht die Lieferzeit den Angaben unserer Lieferzeiten, welche Sie hier finden können.
https://www.rossmann-fotowelt.de/versandinformationen
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
Ihre Bestellung wurde am 11.07.2024, innerhalb der ausgewiesenen Lieferzeit für Fotos in Ihrer ROSSMANN Verkaufsstelle zugestellt. Bitte beachten Sie bei der Bestellung stets die kommunizierten Lieferzeiten. Ihr ROSSMANN Fotowelt Kundenservice