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Rossmann-Fotowelt.de
Bewertungen:

14.099 Bewertungen in den letzten 12 Monaten129.501 Bewertungen insgesamt  

4,51
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

01.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Komme im großen und ganzen gut zurecht, aber .................später vor der endgültigen Bestellung, schaue ich mir die Fotos gerne nochmal an. Dann merke ich öfters, das mein Foto zu groß ist. Ich würde es dann gerne "kleiner" machen, damit alles drauf kommt......... ja und das klappt dann nicht. Letztens hatte ich deshalb eine ganze Serie fast in DINA 4 bestellt, um die 41 Euro, was ich dann irgendwie nicht mehr geändert bekam. Was sollte ich machen ... hatte sie ja bestellt, und dann ärgere ich mich über mich selbst. 41 € für sozusagen nichts, weil die bestellten Fotos zu groß sind. Qualitätmäßig sind die Foto´s top, aber leider zu gross............ aber ist ja meine Schuld. Hatte zu schnell bestellt. Hier würde ich mir etwas Erleichterung erhoffen, das mit dem ändern der Größe auch ein Laie wie ich zurecht kommt.
IM
Inge M.
Masburg

Relevanteste negative Bewertung

01.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider keine pünktliche Lieferung wie versprochen.Nach einem Telefonat mit einem Service Mitarbeiter,der übrigens sehr nett war ,würde ich aufgeklärt das es an DHL liegt .Aber das Versprechen das der Adventskalender bis 30.11. geliefert wird ist von ihnen nicht von DHL gegeben worden .Ich habe 3Advendskalender für die Enkel bestellt.Die Gestaltung Dieser ist Zeitaufwendig und die Bilder werden mit Liebe ausgesucht.Die Kinder freuen sich jedes Jahr darauf .Ihr sehr netter Mitarbeiter teilte mir mit das die Kalender zurück genommen werden und dann vernichtet.Auf meinen Vorschlag falls sie nächste Woche ankommen kann ich sie gerne für die Hälfte kaufen.Da führt Seitens ihres Unternehmens kein Weg rein . Lieber werden die Kalender vernichtet .Das ist für mich nicht zu verstehen. Unter diesen Umständen werde ich meine Fotoadventskalender in Zukunft wi anders bestellen.Schade
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Bewertungen für Rossmann-Fotowelt.de

 Sortierung  
Relevanz
19.08.2024
 Verifizierte Bewertung

Lange Zustelldauer & Probleme Erreichbarkeit Kundendienst

Trotz Versandbestätigung vom 13.8. ist die Lieferung ist heute leider nicht eingetroffen. Auf der Kundenservice-Rufnummer wurde die Verbindung während der Wartezeit 3x unterbrochen. Erst beim 4. Anruf, konnte ich mit jemandem sprechen.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
20.08.2024
Wir bedauern, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben. Sollten Sie diese bis zum Ende dieser Woche noch nicht zugestellt bekommen, wenden Sie sich bitte an uns via Telefon oder E-Mail. Mit dem Ablauf der Postlaufzeit können wir eine Neufertigung oder Gutschrift veranlassen. Ihr ROSSMANN Fotowelt Kundenservice
07.08.2024
 Verifizierte Bewertung

Angabe bei Rossmann im Internet 2 Tage passt nicht

Die Angabe bei Rossmann im Internet 2 Tage passt gar nicht , ich habe Fotos am 31.7.2024 bestellt, diese sind bis heute nicht in GS in der Filiale, laut Mail 2-3 weitere Tage noch, dies wäre nach 10 Tagen. Ist das Service bei Rosmann?
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
08.08.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, Ihr Fotoauftrag wurde heute an Ihre ROSSMANN-Filiale zugestellt. Die Lieferzeit ergibt sich aus der Summe der entsprechenden Produktions- und Transportzeit. Für Fotos beträgt die Lieferzeit 5 Werktage zuzüglich eines weiteren Werktags bei Versand an die ROSSMANN-Filiale. Informationen zu unseren Produktions- und Lieferzeiten finden Sie in unserem Webshop unter https://www.rossmann-fotowelt.de/versandinformationen Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
NS
Nannette S.
Münster
24.08.2024
 Verifizierte Bewertung
mail am 13.8. erhalten, dass Fotos abgeholt werden können. Am 24.8. immer noch nicht in der angegeben Filiale vorhanden. Lt. der Mitarbeiter der Filiale in Münster/Coerde (Hamannplatz) sei die Ware am 14.8. eingetroffen.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
27.08.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, Ihre Bestellung wurde am 21.08.24 an Ihre ROSSMANN Filiale zugestellt. Hierzu wurde automatisch eine Zustellbenachrichtigung per E-Mail an Sie versendet. Bitte wenden Sie sich an Ihre Filiale. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
IH
Iris H.
Hamburg
20.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Bearbeitung des Online-Auftrags (13x18 Abzüge) mit Lieferung in die örtliche Filiale dauert leider definitiv zu lange. Von Auftragserteilung/Bestätigung bis Wareneingang in der Filiale sind 9 Tage einfach zu lang
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
21.08.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr Auftrag wurde innerhalb der vorgegebenen Produktions- und Lieferzeit an Ihre ROSSMANN Filiale zugestellt. Informationen zu den Versandzeiten finden Sie unter: https://www.rossmann-fotowelt.de/versandinformationen Beachten Sie bitte, dass sich die Produktions- und Lieferzeiten auf die Werktage (montags bis freitags) beziehen und für die Lieferung an die Filiale ein weiterer Werktag benötigt wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
09.08.2024
 Verifizierte Bewertung

dauert sehr lange

Ich habe die zu druckenden Fotos am Fr, 02.08. eingereicht. Heute am Fr, 09.08. sind sie immernoch nicht fertig. Die Qualität war bei vorangegangenen Bestellungen immer sehr gut. Auf diese warte ich allerdings noch.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
13.08.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr Fotoauftrag wurde an Ihre ROSSMANN Filiale zugestellt und liegt dort für Sie zur Abholung bereit. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
04.08.2024
 Verifizierte Bewertung

Mangelchafte Kommunion

Sie schicken mir Nachricht, dass die Bestellung in der Filiale angekommen ist und ich die abholen kann. Laut Arbeiterinnen in der Filiale Bestellung nicht angekommen ist. Also frage ich mich wo meine Fotos jetzt sind?
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
06.08.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, Ihr Fotoauftrag wurde am 03.08.24 an Ihre ROSSMANN-Filiale zugestellt. Sollten Sie Ihren Auftrag in der Fototheke nicht vorfinden, wenden Sie sich bitte an das Filialpersonal, das Ihnen sehr gerne weiterhilft. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
DN
22.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider sind die Bearbeitungszeiten immer länger.Als Stammkunde kriegt man es ja mit.Bestellungen Sonntag oder Montag abgesandt, geht, kommen Freitag/Samstag an, alles ok, Ab Mittwoch dauert es min. eine Woche.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
23.08.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, vielen Dank für Ihr Feedback. Informationen zu unseren Versandzeiten finden Sie unter: https://www.rossmann-fotowelt.de/versandinformationen Beachten Sie bitte, dass sich die Produktions- und Lieferzeiten auf die Werktage Montag bis Freitag beziehen und für die Lieferung an die Filiale ein weiterer Werktag benötigt wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
20.08.2024
 Verifizierte Bewertung
vor 8 Tagen habe ich die 2 Bilder bestellt, welche nach 2 Werktagen fertig sein sollten. Das ist nicht das erste Mal, dass es so lange dauert. Da nützen auch günstige Preise nichts. Ich bin sehr enttäuscht.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
21.08.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Informationen zu unseren Versandzeiten finden Sie unter: https://www.rossmann-fotowelt.de/versandinformationen Beachten Sie bitte, dass sich die Produktions- und Lieferzeiten auf die Werktage montags bis freitags beziehen und für die Lieferung an die Filiale ein weiterer Werktag benötigt wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
20.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Obwohl mir eine Lieferungsbestätigung per Email zugeschickt wurde, konnte mein Auftrag in der Filiale nicht „gefunden“ werden. Ich wohne nicht vor Ort und musste zur Filiale fahren - leider für umsonst.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
21.08.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Ihr Fotoauftrag wurde am 20.08.24 an Ihre ROSSMANN Filiale zugestellt. Finden Sie Ihren Auftrag in der Filiale nicht vor, wenden Sie sich bitte an die Mitarbeiter*innen der Filiale oder direkt an unseren Kundenservice https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
14.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Fotos sind zu spät. Ich habe sie vor über einer Woche bestellt und sie sind noch in Bearbeitung. Das Ereignis, wofür ich sie bestellt habe, ich schon vorbei und ich muss es nachträglich schenken
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
14.08.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte schildern Sie Ihr Anliegen direkt unserem Fotowelt-Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft. https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
20.08.2024
 Verifizierte Bewertung

Deutliche Lieferberzögerung ohne Ankündigung

Ohne vorherige Ankündigung oder Warnung kommt es bei 4 normalen Fotos zu einer deutlich Lieferberzögerung von mehreren Tagen im Sommer. Das ist sehr sehr ärgerlich, wenn man die Fotos braucht
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
21.08.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, Ihr Auftrag wurde am 20.08.24 an Ihre ROSSMANN Filiale zugestellt. Informationen zu den Versandzeiten finden Sie unter: https://www.rossmann-fotowelt.de/versandinformationen Beachten Sie bitte, dass sich die Produktions- und Lieferzeiten auf die Werktage montags bis freitags beziehen und für die Lieferung an die Filiale ein weiterer Werktag benötigt wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
07.08.2024
 Verifizierte Bewertung
War als Fotogeschenk gemeint und bestellt, wobei ich einen Kratz und paar punktierte Stellen aus dem Kunststoff des Schlüsselanhängers an sich sah und mich enttäuscht fühlen musste.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
07.08.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, bitte wenden Sie sich direkt an unseren Fotowelt-Kundenservice, der Ihnen sehr gerne weiterhilft. https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
20.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Mein Auftrag wurde in 3 Lieferungen aufgeteilt. Habe nur 2 von 3 erhalten. Online steht, dass der Auftrag abgeschlossen ist. Habe keine Infos zu der fehlenden Lieferung bekommen
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
21.08.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht vollumfänglich zufrieden waren. Ihr Auftrag ist abgeschlossen, da alle Artikel gefertigt und versendet wurden. Die Zustellung der letzten Teillieferung erfolgt voraussichtlich heute. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
21.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe keinen Drucker um den Auftrag ,mit dem ich die Bilder abholen kann,auszudrucken. Warum keinen Barcode oder QR Code? Die Fotos kann ich nicht abholen. Nicht zeitgemäß.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
22.08.2024
Ein Ausdruck ist nicht notwendig. Sie können die E-Mail auch auf Ihrem Smartphone oder Tablet vorzeigen. Solang Sie die E-mail vorzeigen können ist eine Abholung möglich. Ihr ROSSMANN Fotowelt Kundenservice
AB
A B.
Bischofsheim
14.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe 122 Fotos normale 10er Größe bestellt. Vor 1.5 Wochen... Leider sind sie immer noch nicht zur Abholung bereit. Also... Günstiger Preis.. aber laaaaange Bearbeitung.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
14.08.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht vollumfänglich zufrieden sind. Ihr Fotoauftrag hat heute unser Haus verlassen und wird in Kürze an Ihre ROSSMANN Filiale zugestellt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
29.08.2024
 Verifizierte Bewertung

Zu langsam

Ein paar Sticker mit Namen dauern erheblich zu lange am 22 bestellt und heute am 29 . Ist erst die Bearbeitung fertig bzw Produktion und dauert nochm al 2 bis 3 Werktagen
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
03.09.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, Ihr Fotoauftrag wurde am 30.08. an Ihre ROSSMANN Filiale zugestellt. Informationen zu den Versandzeiten finden Sie unter: https://www.rossmann-fotowelt.de/versandinformationen Beachten Sie bitte, dass sich die Produktions- und Lieferzeiten auf die Werktage Montag bis Freitag beziehen und für die Lieferung an die Filiale ein weiterer Werktag benötigt wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
26.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider empfinde ich die Lieferzeit für zu lang. Klassische Bestellung brauchen über eine Woche. Und das der Auftrag gesplittet wird, ist auch nicht wirklich toll.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
26.08.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr Auftrag vom 19.08.2024 wurde lt. und vorliegenden Informationen am 24.08.2024 an Ihre Abholfiliale zugestellt und liegt damit innerhalb unserer auf, https://www.rossmann-fotowelt.de/versandinformationen , kommunizierten Lieferzeiten. Bitte beachten Sie zudem, das bei verschiedenen Formaten in einem Auftrag, sich die Lieferzeit um mindestens einen Tag verlängert. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
13.08.2024
 Verifizierte Bewertung

Unzuverlässig bei Lieferzeit

Die Angaben der Lieferzeit betragen laut Internet 2 Tage - innerhalb von 48 Stunden die Fotos erhalten. Bestellt wurden sie vor 7 Tagen und es immernoch nichts da.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
14.08.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Ihr Fotoauftrag wurde heute an Ihre ROSSMANN Filiale zugestellt. Informationen zu unseren Produktions- und Lieferzeiten finden Sie in unserem Webshop https://www.rossmann-fotowelt.de/versandinformationen Bitte beachten Sie, dass für den Versand in Ihren ROSSMANN-Markt ein weiterer Werktag benötigt wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
DN
Denise N.
Dortmund
09.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Bis jetzt eine viel zu lange Bearbeitungszeit. Noch über einer Woche steht immer noch in Bearbeitung. Möchte garnicht wissen wie lange die Lieferzeit beträgt.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
13.08.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, Ihr Fotoauftrag wurde am 10.08.24 an Ihre ROSSMANN Filiale zugestellt. Informationen zu unseren Produktions- und Lieferzeiten finden Sie in unserem Webshop https://www.rossmann-fotowelt.de/versandinformationen Bitte beachten Sie, dass für den Versand an die ROSSMANN Filiale ein weiterer Werktag benötigt wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
CA
22.08.2024
 Verifizierte Bewertung

Passfoto Bearbeitung/Lieferung dauert lange …

Passfoto Lieferung dauert lange (8 Werktage) obwohl mit 5 Werktagen geworben wird. Ich hatte das Gefühl, das erst auf Nachfrage Bewegung in meinen Auftrag kam.
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