Bei der Bestellung änderte sich aus nicht mehr nachvollziehbaren Gründen die Anzahl der gekauften Lizenzen { 7 statt 1 Lizenz). Wenn auch nach mehrfachem Mailverkehr hat das Unternehmen die Anzahl anstandslos auf die gewünschte Menge reduziert und den Mehrbetrag erstattet.
I recently engaged with Blitzhandel24 for the purchase of Nuance PDF 3.1 for Mac OS. The process was straightforward, and the site's user interface was commendable. However, I encountered a significant issue post-purchase regarding software compatibility.
The website listed the software as compatible with "Mac OS," without specifying version requirements. This led to the reasonable expectation that the software would operate on my system. Upon realization that it did not, I contacted customer service for assistance.
The customer service team maintained that I should have been aware of the specific system requirements, yet these were not clearly stated where they should have been, which is the point of sale. The team referenced terms regarding the ESD right of withdrawal, but this does not adequately address the core issue of the product being not as described.
I provided screenshots and detailed feedback in an effort to resolve the matter. However, the company's response has been to deny any responsibility for the lack of clear product information, leaving me with a product I cannot use and no offered resolution.
I urge Blitzhandel24 to reconsider their approach to customer service and to take this feedback seriously. Accurate product descriptions are essential, and when a customer's experience does not match what has been advertised, a respectful and understanding approach to service can go a long way.
In the spirit of constructive feedback, I hope that this review will be taken as an opportunity for Blitzhandel24 to improve their services. An open dialogue and a willingness to address customer concerns should be the cornerstone of any service-oriented business.
Ich habe gemerkt das sich Blitzhandel 24 um seine Kunden richtig kümmert, der Preis 🥇 absolut OKAY 👌 und das ganze Geschäft ist in Sekundenschnelle abgewickelt. Mit absoluter Sicherheit und Fährnis. Viele Grüße 🖖
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08.06.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelligkeit,Professionalität und Freundlichkeit.
Da ich erst ein Produkt bei Ihnen gekauft habe, besteht bei mir noch keine ausreichende Erfahrung. In sofern kannich noch keine Verbesserungsvorschläge
äußern.
Nach 2 Jahren Benutzung einer Lizenz von AVG TuneUp kam eine Erinnerung zum Verlängern, mit einem sehr günstigen Preis und zusätzlich einem Gutschein, einfach klasse!!! Wurde von mir natürlich angenommen.
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01.06.2024
Verifizierte Bewertung
Die freundliche und schnelle Hilfe einer Ihrer Mitarbeiterin bei der Bestellung
einer Software und die schnelle Bearbeitung und Zusendung der Software
und dem Lizenz Schlüssel vom 24.05.2024
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31.05.2024
Verifizierte Bewertung
Da ich im IT-Bereich kein Hintergrundwissen habe und die Bestellung nicht in der üblichen Form auslösen wollte, hat man mir unbürokratisch per E-Mail die Bestellbestätigung gesendet.
Das Preisleistung-Verhältnis stimmt in jedem Fall auch wenn es hin und wieder auch einmal hakt. Wir sind zwischenzeitlich Blitzhandel24 erfahren und können dieses Portal empfehlen.
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02.06.2024
Verifizierte Bewertung
Immer wieder gerne 🤗!!!
Ich habe dort zum ersten Mal bestellt und bin sehr zufrieden!!! Super Preis-/Leistungsverhältnis und alles hat bestens & schnell geklappt 👍 !!!
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25.06.2024
Verifizierte Bewertung
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Nachdem die Beschwerde von Blitzhandel über trusted Shop erkannt wurde. Hat sich eine Mitarbeiterin professionell um mein Anliegen gekümmert