Bei der Bestellung änderte sich aus nicht mehr nachvollziehbaren Gründen die Anzahl der gekauften Lizenzen { 7 statt 1 Lizenz). Wenn auch nach mehrfachem Mailverkehr hat das Unternehmen die Anzahl anstandslos auf die gewünschte Menge reduziert und den Mehrbetrag erstattet.
I recently engaged with Blitzhandel24 for the purchase of Nuance PDF 3.1 for Mac OS. The process was straightforward, and the site's user interface was commendable. However, I encountered a significant issue post-purchase regarding software compatibility.
The website listed the software as compatible with "Mac OS," without specifying version requirements. This led to the reasonable expectation that the software would operate on my system. Upon realization that it did not, I contacted customer service for assistance.
The customer service team maintained that I should have been aware of the specific system requirements, yet these were not clearly stated where they should have been, which is the point of sale. The team referenced terms regarding the ESD right of withdrawal, but this does not adequately address the core issue of the product being not as described.
I provided screenshots and detailed feedback in an effort to resolve the matter. However, the company's response has been to deny any responsibility for the lack of clear product information, leaving me with a product I cannot use and no offered resolution.
I urge Blitzhandel24 to reconsider their approach to customer service and to take this feedback seriously. Accurate product descriptions are essential, and when a customer's experience does not match what has been advertised, a respectful and understanding approach to service can go a long way.
In the spirit of constructive feedback, I hope that this review will be taken as an opportunity for Blitzhandel24 to improve their services. An open dialogue and a willingness to address customer concerns should be the cornerstone of any service-oriented business.
Die Lieferung erfolgte wirklich schnell, die Bestellung selbst war einfach und der Vorgang fand ohne lästiges e-Mail hin und her statt.
Die eigentliche Warenverpackung (Warenverpackung in einem größeren Karton) war bei Zustellung allerdings defekt, was zum Teil an den Beteiligten an dem Lieferweg gelegen haben dürfte.
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02.10.2024
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Super Preis und freundlicher Support. Eingabe des Codes war kein Problem. War aber sehr verunsichert über die dann folgenden Meldungen von McAfee. Mußte dann auch mit denen telefonieren. War alles etwas stressig. Aber wegen des guten Preises würde ich in einem Jahr wieder kaufen
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vor 10 Tagen
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EaseUS Partition Master (Produktschlüssel)
Blitzschnelle Lieferung (Versand per E-Mail), einwandfreie Ware (wie beschrieben), exzellenter Service (prompte und sehr kompetente Hilfe bei einem anlässlich der Aktivierung der Software aufgetretenen Problem), äußerst empfehlenswerter Anbieter, besten Dank!
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vor 6 Tagen
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5 Sterne !Ich hatte eine Reklamation !wurde Bestens gelöst !
Ich hatte eine Reklamation !
Diese wurde prompt bearbeitet und gelöst. Ich bin langjähriger Kunde bei
Blitzhandel und im großen Ganzen ist
alles immer Gut gelaufen.
Nette Mitarbeiter:innen am Telefon oder Email sind schnell zur Stelle und helfen prompt ;-)
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30.09.2024
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Prompt aber etwas schwierig
Nomen erst Omen. Programm war sofort da. Die Installation war aber kompliziert, weil ich eine 5-Platz Version ausgewählt habe, die aber als 3er und 2er Version kam und 2x installiert werden musste. Beschreibung dazu nicht gut
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03.10.2024
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Gutes Produkte mit sofortiger Nutzung
Vor der Bestellung würde eine Frage zum Produkt "blitzschnell" beantwortet.
Der Bestellprozess ist sehr durchdacht. Die Software wird heruntergeladen und kann durch den Produktschlüssel sofort genutzt werden.
Vom Auftrag bis zur Lieferung in nur kurzer Zeit abgeschlossen. Beim Entpacken braucht man eine ZIP-Datei. Sollte jedoch keine größeren Schwierigkeiten machen. Alles in Ordnung.
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04.10.2024
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Hat alles geklappt, allerdings, meine Anfrage an der Service wurde erst mit einer Standartmail beantwortet, auf die ich nochmal antworten und die Probleme schildern soll