Bei der Bestellung änderte sich aus nicht mehr nachvollziehbaren Gründen die Anzahl der gekauften Lizenzen { 7 statt 1 Lizenz). Wenn auch nach mehrfachem Mailverkehr hat das Unternehmen die Anzahl anstandslos auf die gewünschte Menge reduziert und den Mehrbetrag erstattet.
I recently engaged with Blitzhandel24 for the purchase of Nuance PDF 3.1 for Mac OS. The process was straightforward, and the site's user interface was commendable. However, I encountered a significant issue post-purchase regarding software compatibility.
The website listed the software as compatible with "Mac OS," without specifying version requirements. This led to the reasonable expectation that the software would operate on my system. Upon realization that it did not, I contacted customer service for assistance.
The customer service team maintained that I should have been aware of the specific system requirements, yet these were not clearly stated where they should have been, which is the point of sale. The team referenced terms regarding the ESD right of withdrawal, but this does not adequately address the core issue of the product being not as described.
I provided screenshots and detailed feedback in an effort to resolve the matter. However, the company's response has been to deny any responsibility for the lack of clear product information, leaving me with a product I cannot use and no offered resolution.
I urge Blitzhandel24 to reconsider their approach to customer service and to take this feedback seriously. Accurate product descriptions are essential, and when a customer's experience does not match what has been advertised, a respectful and understanding approach to service can go a long way.
In the spirit of constructive feedback, I hope that this review will be taken as an opportunity for Blitzhandel24 to improve their services. An open dialogue and a willingness to address customer concerns should be the cornerstone of any service-oriented business.
Sehr gute Preise und Auswahlmöglichkeiten. Produktschlüssel kam unverzüglich an, Einrichtung hat gut funktioniert. Support wurde angeboten, aber nicht gebraucht. Ich bin sehr zufrieden.
Alles hat bestens geklappt. Von der Bestellung über die Zahlung bis zur Zusendung hat alles bestens funktioniert. Die Aktivierung erfolgte ohne Probleme.
Weiter so, und gerne wieder.
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19.07.2024
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Bestellung und Bezahlung easy
Bestellung und Bezahlung, sowie der Software-Download waren einfach und übersichtlich. Lediglich der Versand und die Nutzung des Sicherungs-Sticks sind etwas sehr umständlich.
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02.07.2024
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Habe bereits mehrere Updates im Shop erworben, guter Preis, Sofortzustellung der Lizenz-Schlüssel und sogar 10% Rabattgutschein war dabei! Gerne wieder, klare Empfehlung.
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10.07.2024
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Alles super. Innerhalb weniger Minuten hatte ich meinen Code und konnte somit fast sofort mein Handy sichern. vielen Dank für die schnelle Bearbeitung und Zusendung.
Habe 2 Programmcodes gekauft.Ein Code funktionierte nicht.Hotline angerufen(zum Samstag!) und umgehend nach Prüfung des Sachverhaltes einen neuen Code bekommen
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02.07.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Beschreibung der im Paket enthaltenen 4 Komponenten.
Gute Beschreibung der Installation - war ganz einfach und hat prima geklappt.
Jederzeit wieder
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17.07.2024
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Bestellt unad alles hat perfekt…
Bestellt und alles hat perfekt geklappt mit allen nötigen Angaben. so schnell vermutlich wie die eigene Internet Anbindung ist (bei mir 4g +)
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25.06.2024
Verifizierte Bewertung
.
Nachdem die Beschwerde von Blitzhandel über trusted Shop erkannt wurde. Hat sich eine Mitarbeiterin professionell um mein Anliegen gekümmert
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29.06.2024
Verifizierte Bewertung
Von meiner Seite aus alles TOP in Ordnung.
Auch eine Nachfrage bei der Hotline, sofort erreichbar und entsprechende Auskünfte erhalten.
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21.07.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine frage gehabt und die Antwort war schnell da kurz und sachlich.
Ich werde immer wieder bei Blitzhandel Einkaufen.
Danke
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21.07.2024
Verifizierte Bewertung
Blitzhandel vertrauen
Ich habe eine frage gehabt und die Antwort war schnell da kurz und sachlich.
Ich werde immer wieder bei Blitzhandel Einkaufen.
Danke
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10.07.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr zufrieden.
Ich habe Bitdefender Internet erworben.
Erhalt und Installation sowie Aktivierung erfolgte problemlos.
Preistip
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19.07.2024
Verifizierte Bewertung
Der Service hat mich umgehauen. Vielen Dank für die ausführliche, nette Beratung! Preis-Leistungs-Verhältnis ist der Hammer.