aponeo.de

Bewertungen:

Unsere Bestellung erfolgte am 07.03.24. Die Lieferung erfolgte erst am 14.03.24. Das hat eindeutig zu lange gedauert.

Von der Bestellung bis zum Eintreffen hat viel zu lange gedauert ! Bestellt : 22.03. Geliefert : 28.03.24

Ich habe die Ware am Donnerstagfrüh bestellt aber erst am Montag erhalten. Das ist erheblich zu lange

Wir haben leider nur schlechte Erfahrungen gemacht. 1. Die Preise in den Google Anzeigen sind billiger als die Preise auf der Seite. Um die Preise aus den Google Anzeigen zu bekommen muss man jedes Mal über die Anzeige gehen und den Shop neu aufrufen. Beim normalen Hinzufügen werden höhere Preise berechnet. 2. Bei der ersten Bestellung ist die Bestellung einfach ohne jegliche Fehlermeldung fehlgeschlagen. Nach dem Klick auf Bestellen kam einfach eine Seite mit der information "Ihr Warenkorb ist leer". Dennoch kam eine Mail von Amazon Pay, bei denen ich erstmal klären musste, das nichts abgebucht werden soll, da die Bestellung nicht funktioniert hat. 3. Wir hatten verschiedene Couponcodes ausprobiert, z.B. Neukundenbonus oder Newsletter-Rabatt. Es kamen immer Fehlermeldungen, dass die Codes noch nicht verwendet werden können, aber es stand nie dabei wieso. Dann kam die Meldung, dass ein Code nicht bei Produkten über Anzeigen (vermutlich wegen der Google Anzeigen) verwendet werden kann. 4. Lieferzeit: Die Bestellung hängt nun seit 3 Tagen im Bearbeitungsstatus ohne jegliche Updates, obwohl alles auf Lager war. Alle anderen Online Apotheken Lieferungen waren spätestens nach 3 Tagen, meist noch schneller, da. Es gibt keine Updates, so langsam brauchen wir aber die Medikamente oder müssen doch in den stationären Handel. In den Infos steht, dass bei Standardlieferung die Lieferung nach 1-3 Werktagen ankommt. Das wird nicht mehr klappen. Eine Stornierung zu diesem Zeitpunkt ist auch nicht möglich, obwohl wir die Produkte wohl nicht mehr brauchen, weil wir auf den stationären Handel ausweichen müssen. 5. Kontakt: Es wird groß mit Kontaktmöglichkeiten über WhatsApp und Chat geworben. Wir haben in den angegebenen Zeiten Kontakt aufgenommen. Antwort war, dass niemand online ist. Wofür gibt es denn da die Kontaktzeiten? Insgesamt absolut enttäuschend. Wir werden auf jeden Fall nie wieder bestellen. Absolut unseriös und unzuverlässig.

Ich hatte einen 10 % Gutschein, wollte diesen bei einer Bestellung einlösen und habe mich auf Aponeo eingeloggt. Weil ich aber noch im Netz schauen wollte, wie viel die Augentropfen woanders kosten, fand ich diese ebenfalls bei Aponeo um ca. 5 € günstiger. Natürlich habe ich diese dann in den Einkaufskorb gestellt und weitere Artikel dazu. Der Einkaufskorb war dann auch auf meinem Account und als ich den Gutschein einlösen wollte ging es nicht mehr. Bei meinem Anruf bei Aponeo wurde mir gesagt, ich hätte ja über Google bestellt und dann würde der Gutschein nicht mehr gelten. Das heißt, die Preise für bestehende Kunden sind teurer und bei Google lockt man mit besseren Preisen weitere Kunden an. Das finde ich nicht wirklich ok für bestehende Kunden und werde deshalb zukünftig meine Sachen woanders bestellen.

Vor einigen Tagen habe ich bei Ihnen, wie auch schon früher, ua Tebonin intens 120 mg, 120 Tabletten zum immer ähnlichen Preis von 134 € gekauft. Zufällig sah ich vorgestern in meiner normalen Apotheke das gleiche Produkt zum Preis von ca. 75€. Ich sah mich daraufhin noch in anderen Apotheken und dann auch im Internet um und sah, daß meine Packung überall zwischen ca. 70 und 80€ kostete. Auch bei Ihnen kostete es gestern 82,89€, wenn man nicht über Ihre Kundenseite sondern einfach übers Internet geht. Ich kann diesen sehr grossen Preisunterschied bei dem gleichen Produkt nicht verstehen und empfinde mich als langjährige Kundin schlecht behandelt. Bisher habe ich mich immer darauf verlassen, bei Ihnen einen fairen Preis zu bekommen ohne lange herumsuchen zu müssen. Das scheint leider ein Irrtum zu sein..

Ich hatte eine Bestellung aufgegeben und drei Tage keine Bestätigung bekommen. Beim Anruf wurde mir gesagt, es liege keine Bestellung von mir vor und ich solle neu bestellen. Habe ich gemacht. Am nächsten Tag kam das Päckchen. Vier Tage später nochmal die gleiche Ware. Ich habe angerufen und um einen kostenlosen Rücksendeschein gebeten. Wurde mit einer generierten Mail, wo es hieß, ich müsste die Rücksendekosten selber tragen, abgewimmelt. Habe es nochmal am Telefon versucht und wurde einfach rausgeschmissen. Tage später kam doch noch der Rücksendeschein. Habe die doppelte Ware zurückgeschickt und hoffe, dass die Gutschrift bei PayPal ohne weiteren Ärger stattfindet.

Ein Medikament war fast abgelaufen (nur noch 2 Wochen haltbar!!!). Völlig inakzeptabel. Bei der telefonischen Reklamtion sagte man mir, dass es für die Apotheke wirtschaftlicher sein, wenn ich das Medikament entsorge und beim nächsten Mal einfach neu bestellen sollte. Den Preis sollte ich von der Rechnung abziehen. Was das Beste für den Patienten ist, interessierte offenbar nicht. Kein Schadenersatz, kein Gutschein als Wiedergutmachung (z. B. über 10-20 EUR), keine Portobefreiung, kein Rabatt für eine Neubestellung o. ä. Ich bin enttäuscht über den Geiz von Aponeo. Ist es nicht verboten, abgelaufene Medikamente zu verschicken? Gibt es eine Meldestelle hierfür?

Im Prinzip ist alles ok. Die Preise sind in Ordnung, aber die Lieferzeit ist nicht zeitgemäß. Über 1 Woche wäre vor 10 Jahren in Ordnung gewesen, jetzt nicht mehr. Habe jetzt wieder nach langer Zeit bestellt, keine Verbesserung bei der Lieferzeit. Die Ware müsste nach max. 3 Tagen da sein. Andere bekommen es hin. Die Preise sind zwar gut, aber nicht so gut, dass man die lange Lieferzeit damit rechtfertigen könnte. Werde hier erstmal nicht wiederbestellen. Mal sehen ob sich was mit der Zeit ändert..

Meine Erfahrungen bei meiner ersten Bestellung bei APONEO: Bestellung am 7.1. auf der Homepage von APONEO aufgegeben. Info von APONEO über Versand am 9.1. erhalten. Lieferung offenbar am 12.1. bei DHL „untergegangen“. Schriftliche Nachfrage bei APONEO am 16.1., 19.1. und 23.1. Schriftliche Rückmeldung durch APONEO am 17.1.: „Bitte haben Sie etwas Geduld und geben Sie uns die Möglichkeit, Ihr Anliegen mit DHL zu klären. Vielen Dank.“ Seither nichts mehr gehört…

Es geht immer ums Geld. Konstantin Primbas(mit solchen Namen geben sich Betrüger aus!!!) bucht Geld ab, nicht Aponeo Apotheke. Nach einigen Betrugsfälle auf meinem Konto, bin ich ein gebeandtes Kind, deshalb widerspreche ich der Abbuchung. Bei der Rückbuchung lese ich den Namen Aponeo Apotheke und buche umgehend wieder zurück. Aber von der Apothekenseite gibt es keine Einsicht, dass es falsch läuft. Habe 3,15€ nachüberwiesen, trotz noch bestendem Gutschein! Nie wieder Aponeo!!!

Sendung wurde von dhl beschädigt weswegen APONEO selbstverständlich keine Schuld trifft. Doch sehr schlechter Kundenservice in dieser Angelegenheit nach diesem Vorfall. Auf Details der Abläufe verzichte ich nun. Auf die Gutschrift warte ich bis heute noch am 19.11.2023, Bestellung war vom 08.11.2023. Sehr traurig. So etwas habe ich noch nicht erlebt !!! Da gibt es andere Firmen, die dem Kunden ein offenes Ohr schenken und die Rückerstattung zügig vonstatten gehen lassen.

Wäre toll wenn die Originalen Herstellerbilder nicht retuschiert werden würden, damit man auf anhieb erkennt es handelt sich hierbei um die günstigere Version mit lediglich 0,05% Xylometazolinhydrochlorid. Wenn ich bei Google Nasenspray 0,1 eingebe kommt leider dieses Produkt unter den ersten Vorschlägen. Ein Retourenlabel wird leider auch nicht zur Verfügung gestellt, auf den Versandkosten bleibt man sitzen.

Teilweise zu lange Verzögerungszeiten bei Lieferung. Gutscheine in Packeten verärgert nur Patienten. Man kann sie nur unter bestimmten Voraussetzungen einlösen obwohl man schon länger Kunde ist. Es ist in Wahrheit kein Gutschein ,wenn man den Artikel im Google Angebot wählt und dann bei Aponeo nicht den Gutschein einlösen kann obwohl man den Mindestbestellwert erreicht hat. Man macht blos die Leute verrückt.

Am 13.01.24 bestellt. Am 16.01.24 Verkäufer per Mail kontaktiert wegen Storno. Ein paar Stunden später wurde mir mitgeteilt das die Sendung DHL übergeben wurde. Auf meine E-Mail keine Antwort. Laut DHL wurde die Sendung elektronisch angekündigt. Voraussichtliche Zustellung am 19-20. 01.24.Habe dann die Zustellung bei DHL gleich online verweigert, die Ware ging Retoure. Docmoris 2.Tage Lieferzeit

Aponeo Qualität gut, Lieferung könnte schneller sein, aber man wird von Aponeo veräppelt. Schicken eine E-Mail mit dem Hinweis: Nur noch dieses Jahr 10 €uro sparen mit Ihrem Einkauf, geben Sie diesen Code ein. "10 € Rabatt* Code: MKL54WAS (80 € Mindestbestellwert)" Habe ich eingegeben auf der Aponeo Seite mit Anmeldung in meinem Konto ! Kam: Code nicht gültig ,nicht bekannt, ging jedenfalls nicht. Habe bei Aponeo angerufen und der freundlichen Dame am Telefon mein Problem geschildert. Ja ich habe alles richtig gemacht sollte es später noch mal probieren könnte sein das auf der Seite was hängt. Könnte aber auch die Bestellung ohne Gutschrift durchführen, dann noch mal beim Kundenservice anrufen die könnten das dann eventuell korrigieren. Mein Einwand bin mit dem Kundenservice doch gerade in Kontakt, dann könnte man das doch gleich klären !! Antwort: Sie sei dafür nicht zuständig ich würde dann verbunden werden mit zuständiger Abteilung. Leute das ist für mich Kundenveräppelung ! Könnte gut sein dass ich das letzte mal bei Aponeo bestellt habe !!! Deshalb sind drei Sterne noch sehr gut, aber der Rest ist ja in Ordnung. Mir wäre sowas sehr peinlich, zumal die Dame am Telefon gemeint hat dass Sie an diesem Morgen schon eine Kundin deswegen am Telefon hatte.

Feedback: Ich kaufe gern bei Aponeo.Aber: 1. Leider kann ich in meinem persönlichen Konto Artikel nicht dauerhaft ablegen Bei Amazon bleiben diese auch bis zum nächsten Besuch gespeichert, bei Aponeo muss ich immer wieder neu suchen. Die Merklisten sind kein adäquater Ersatz, weil ich die hier gespeicherten Artikel auch erst handverlesen nach Bedarf in den Einkaufswagen legen muss. 2. Als langjähriger Dauerkunde fehlt mir ein wirklicher Rabatt (Preisnachlass). Gutscheine mit irgendwelchen, meist geringwertigen, an Mindesteinkaufsummrn ausgerichteten Paketbeilagen finde ich als Kaufanreiz lächerlich. Das Drängeln zum Einlösen von Gutscheinen „nur gültig bis Sonntag“ ist dem Kunden, der die Marketingstrategie kennt, unwürdig! Das Bonuspunkteprogramm legt mich auf Artikel fest, die ich nicht brauche und die nur unnötig die Schubladen füllen. Lasst euch da etwas einfallen, dann werde ich weniger oft meine örtliche Apotheke bevorzugen, die mut ausgezeichneter, hochqualifizierter, persönlicher Beratung punktet!!! Kundenservice ist mehr als das zügige Packen und Versenden von Paketen! Aber das wissen Sie ja selbst, Herr Primbas. Dr. Peter Hallberg, Kaufungen

Leider wird per DHL versandt und die kicken das Paket einfach vors Haus ohne zu klingeln oder gar das Paket bei nicht anwesendem Empfänger wieder mitzunehmen und an einer Abholstation zu hinterlegen. Da mir das im vergangenen Monat drei Mal passiert ist, hatte ich vorsorglich einen Zettel an die Haustür gehängt der ignoriert oder schlichtweg nicht verstanden wurde. So lagen also meine Medikamente 3 Stunden in der Eiseskälte, von der Straße aus gut sichtbar... In der Sendungsverfolgung stand dann: ausgeliefert an Empfänger (orig.) - der blanke Hohn! Die Rechnungsinformationen musste ich wie immer aus dem Spam herausfischen, zum Glück weiß ich jetzt schon, dass das immer passiert und muss nicht auf die Mahnung warten. Die vielen unwichtigen Newsletter von Aponeo bekomme ich aber immer ins richtige Postfach. Was soll das? Kann man die Rechnung nicht von der selben Mailadresse aus verschicken, wie die Versandbestätigung? Die kommt auch immer an! Ansonsten: die Medikamente sind top, die Preise auch, aber aufgrund des Versands werde ich wohl nichts mehr bestellen. Schade!

Mit Ihrem Bestellsystem war ich bisher sehr zufrieden. Die Zufriedenheit gilt auch für die zuverlässige und pünktliche Lieferung und für die Bezahlmöglichkeiten, z.B. die Bezahlung mit Rechnung. Bei meiner letzten Bestellung musste ich jedoch feststellen, dass Sie einen Bezahldienstleister dazwischen geschaltet haben. Das machte schon die ersten Probleme beim Kaufvorgang. Beim Abrufen der Rechnung las ich, dass ich die Rechnung erst bezahlen soll, nachdem ich die Zahlungsinfos von Klarna erhalten habe (??) Die Lieferung war am 5.1.24, bisher habe ich noch keine diesbezüglichen Daten erhalten. Kurzum: Ich bin es gewohnt, alle Rechnungen zeitnah an einen jeden Lieferanten zu bezahlen. Ich sehe nicht ein, dass dazu ein Dritter notwendig sein soll! Das mag vielleicht "altmodisch" klingen (ich bin 84 Jahre alt). Ich teile Ihnen hierdurch mit, dass ich, sollte ich bei der nächsten Bestellung Ähnliches erleben, nicht mehr bei Ihnen kaufen werde. Ich danke Ihnen für die bisherige Zusammenarbeit.

Nach einer Reklamation, die insuffizientes Verhalten von DHL betrifft, versuchte ich den lifechat, was gründlich mißlang. Zur Sache selbst: Wenn DHL 4 mal hintereinander Ihre Ware in eine Packstation gibt, anstatt diese an meine Wohnadresse auszuliefern, nur um Kosten zu sparen - -und Aponeo sich trotz Zusicherung n i c h t darum Kümmert, bin ich "not amused". Schließlich ist DHL Dienstleister auf IHRE Kosten! Stattdessen werden Ihre Kunden verärgert - -und müssen bemerken, daß außer freundlichen APONEO-Worten nichts geschieht. Da nützt mir auch ein 'Diamant-Staus' nicht viel.... In meinem Job in den USA galt in solch einem Fall: "Giv'em hell" oder man wechselte den Geschäftspartner ! "Was können wir besser machen? Wir freuen uns über Ihr Feedback!" Sichern Sie mir zu, daß DHL das nie mehr wieder für APONEO so handhabt - erst dann kann ich mich für eine andere Performance-Note entscheiden ! Frdl. Grüße Peter C. Hangleiter