FLYERALARM DeutschlandBewertungen:
5.562 Bewertungen in den letzten 12 Monaten60.243 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Top: Uploadservice, Lieferzeit, Bezahlmöglichkeit, Datenblätter für einzelne Produkte gut erklärt, Reklamationen werden oftmals zufriedenstellend abgewickelt.
Verbesserungswünsche: Portal für Reseller wäre toll, damit man auch Kunden die verschiedenen Produkte zeigen kann, ohne gleich die Einkaufspreise zu präsentieren.
Flexibilität und Qualität bei verschiedenen Produkten ist Verbesserungswürdig (z.B. Briefpapierdrucke sind oft am oberen Teil zusammengeleimt, bei individuellen Anfragen eher unflexibel, keine Musterprodukte ohne Flyeralarm Logo bzw. nur sehr wenige, Lochbohrung in kleinen in Schildern sehr groß).
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Relevanteste negative Bewertung
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Drucke waren misslungen, das kann ja mal passieren. Die Reklamation ging daraufhin an die Abteilung Qualtätsmanagement. Dort war die Hilfe leider nicht groß: Meine völlig berechtigte Reklamation wurde glatt weggebügelt. Dass die Drucke mit der Druckdatei keinerlei Gemeinsamkeiten aufwiesen, konnte (oder wollte) man in der Abteilung nicht sehen. Die Leute dort arbeiten zu 100% effektiv, wenn es um das Abwehren von Reklamation geht - bravo! und zu 100% destruktiv, wenn es ums Qualtätsmanagement geht.
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Bewertungen für FLYERALARM Deutschland
01.09.2024
Verifizierte Bewertung
UPS SOLLTE VIER PAKETE LIEFERN, DAVON SIND DREI VERLOREN GEGANGEN!!!
IM SHOP WAR NUR EIN PAKET ZUM ABHOLEN DA. WO SIND DIE ANDEREN DREI? BIS ZUR KLÄRUNG HABEN WIR DAS "EINE PAKET" NICHT ABGEHOLT.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
02.09.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Feedback. Ihre Bestellung wurde in zwei Pakete gepackt - Sie haben per E-Mail die beiden Trackingnummern erhalten.
Das eine Paket liegt im UPS access Point zur Abholung bereit und beim zweiten Paket wird erneut versucht zuzustellen.
Bei Fragen können Sie sich gerne mit UPS oder unserem Serviceteam in Verbindung setzten.
Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERALARM Team
26.08.2024
Verifizierte Bewertung
Keinerlei Reaktion auf Beschwerde via E-Mail. Mitarbeiter des Kundenservice verweigerten die Herausgabe der Kontaktdaten des Vorgesetzten. Ein absolut inakzeptabler Umgang!
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
27.08.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut mir leid, dass die Visitenkarten mangelhaft bei Ihnen ankamen. Ihre Reklamation hat uns erreicht und unser Team der Quality Assurance hat sich gestern dazu per E-Mail gemeldet.
Ihre Visitenkarten werden aktuell nachproduziert und schnellstmöglich an Sie versendet.
Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERALARM Team
28.08.2024
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Overnight Express Lieferung dauert mehrere Tage trotz einhalten der Deadlines. Refund? Fehlanzeige. Außerdem neuerdings ab und zu falsche Produkte geliefert.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
vor 6 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es freut uns, dass wir im Rahmen Ihrer Reklamation eine gemeinsame Lösung finden konnten. Natürlich sind Verzögerungen immer ärgerlich, auch wenn diese durch einen Falschversand entstehen.
Bei Ihren nächsten Bestellungen werden wir wie immer unser Bestes geben, versprochen!
Mit freundlichen Grüßen
Alexander vom Team FLYERALARM
EM
Elli M.
MG
03.09.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit länger als angegeben.
Die Lieferzeit war die letzten beiden Male länger als angegeben. Schade - dadurch kam die letzte Lieferung zu spät.
War früher anders.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
03.09.2024
Guten Tag, es tut mir leid, dass es bei Ihren Aufträgen zu einer Lieferverzögerung kommt.
Bei dem hinterlegten Auftrag wurde das Paket fristgerecht versendet und zugestellt. Die Lieferzeit beträgt 3 - 4 Werktage.
Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team
24.08.2024
Verifizierte Bewertung
Bis auf Versand alles okay
Alles gut, bis auf den Versand. UPS ist nie pünktlich. Diesmal sogar 3 Tage zu spät. Wohlgemerkt bei "Overnight"-Bestellung.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
26.08.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich bedauere, dass es bei Ihrer Overnight-Bestellung zu einer Verzögerung kam. Ihre Reklamation dazu ist bei und eingegangen und das Team unserer Quality Assurance wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Viele Grüße, Ihre Claudia vom FLYERALARM Team
20.08.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung erfolgte schnell aber obere Kartons mit Briefbögen waren aufgeschnitten und etliche Briefbögen sind beschädigt.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
20.08.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung über Briefpapier.
Es tut mir sehr leid, dass ein Teil der Ware beschädigt bei Ihnen ankam. Bitte lösen Sie direkt über Ihr Kundenkonto eine Reklamation aus und laden Bilder der defekten Ware dazu hoch - wir möchten uns gerne anschauen was passiert ist und finden bestimmt eine Lösung.
Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERALARM Team
24.08.2024
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Kein besticktes Mustershirt bestellbar. Was soll ich mit 5 Mustershirts?
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
26.08.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback. Ein einzelnes Poloshirt können wir leider nicht fertigen, wir starten ab der kleinsten Bestellmenge 5 Stück mit individuellem Druck oder Stick.
Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERALARM Team
PS
Philipp S.
Schwäbisch Gmünd
03.09.2024
Verifizierte Bewertung
Liefertermin nicht eingehalten
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
04.09.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ihr Auftrag über Schlüssel Anhänger befindet sich in der Produktion und wird voraussichtlich am Freitag, 06.09.2024 versendet.
Dies ist auch der angedachte Versandtermin der Ihnen beim Auslösen der Bestellung angezeigt wurde.
Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERALARM Team
26.08.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
vor 6 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback! Die individualisierten Briefmarken werden speziell für unsere Kunden nach Auftragseingang angefertigt. Leider ist es uns aktuell noch nicht möglich, das Produkt schneller als im Standard mit 3 - 4 Werktagen Lieferzeit zu produzieren. Wir arbeiten immer an der Optimierung unserer Produkten und können vielleicht in Zukunft eine schnellere Option bei den Briefmarken anbieten.
Bis dahin wünsche ich Ihnen eine angenehme Zeit,
Mit freundlichen Grüßen
Alexander vom Team FLYERALARM
24.08.2024
Verifizierte Bewertung
Wartezeit angeben
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
26.08.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne möchten wir Ihr Anliegen nachvollziehen und schauen, wie wir Ihnen behilflich sein können. Bitte melden Sie sich telefonisch unter 0931-465840 oder per E-Mail unter info@flyeralarm.de. Viele Grüße, Ihre Claudia vom FLYERALARM Team
ES
Esther S.
München
31.08.2024
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genauer Schneiden
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
02.09.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir leid, dass Sie mit der Verarbeitung nicht zufrieden sind.
Bitte lösen Sie direkt über Ihr Kundenkonto eine Reklamation aus, wir möchten überprüfen was passiert ist.
Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERALARM Team
04.09.2024
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02.09.2024
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26.08.2024
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25.08.2024
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24.08.2024
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21.08.2024
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12.07.2024
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Man schließt erst den kompletten Einkaufsprozess ab, inklusive PayPal Bezahlung und dann lädt man das erste Mal seine Vorlage hoch, was wäre wenn ich dann feststelle, dass die Vorlage so gar nicht passt. Meiner Meinung nach ist das die falsche Reihenfolge aus dem musste ich für vier Dinge, die ich bestellt habe, den ganzen Prozess vier mal einzeln durchmachen und jedes Mal einzeln bezahlen. Vielleicht habe ich es auch falsch bedient, aber dann ist es zumindest nicht selbsterklärend und einfach
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10.07.2024
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Schnelle Lieferung, sehr gute Qualität
Die Lieferung war sehr schnell. Die Möglichkeit auf Rechnung zu zahlen finde ich sehr gut. Die Drucke sehe sehr gut aus.
Es hat insgesamt alles gut geklappt, auch wenn ich drei Ihrer Telefondamen "verschlissen habe" :-) .
Es gab nämlich folgendes Problem: Wenn man einen zweiseitigen Text drucken lassen möchte, muss man auf dem Feld das kleine Wölkchen finden, damit man die zweite Seite in seinen Daten suchen kann. Wenn man das mit dem Wölkchen nicht weiß, kommt man nicht weiter.
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26.07.2024
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Perfekt! Nur noch FlyerAlarm!
Mit ein wenig "Reinfuchsen" in die Erstellung eigener Flyer o.ä. erhält man ein perfektes Produkt! Hat man Fragen, sind die MitarbeiterInnen am Telefon nicht nur eine echte Hilfe, sondern auch noch überaus freundlich - das nenne ich Kundenservice.
Bei Reklamation ist FlyerAlarm sehr kulant, auch wenn man sein Wunschprodukt selbst falsch konfiguriert hat. Also, besser geht's nicht; WEITER SO!
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