exxpozed.de
Bewertungen:

322 Bewertungen in den letzten 12 Monaten14.002 Bewertungen insgesamt  

3,35
Befriedigend
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

19.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Nachdem ich etwas auf die Rückerstattung gewartet habe, hat mir der Kundenservice geschrieben, dass ich einen 40% Gutschein bekommen kann für Ware im Wert des offenen Geldes, da es Probleme mit Paypal beim rückerstatten gibt. Jetzt habe ich Weihnachtgeschenke für einen super Preis besorgt...

Relevanteste negative Bewertung

23.10.2023
 Verifizierte Bewertung
KLARE WARNUNG, DORT NICHT EINZUKAUFEN! Liebe Alle, ich rate euch dringlichst ab bei eXXpozed zu bestellen. Hier eine kurze Erklärung: Ich habe 2018 eine Jacke der Marke Patagonia über eXXpozed gekauft. Diese Jacke hat jetzt nach einigen Jahren Abnutzungserscheinungen. Da Patagonia lebenslange Garantie der Produkte anbietet, wandte ich mich am 05 März 2023 an eXXpozed und fragte, ob sie meine Jacke reparieren können. Am 08. März 2023 schrieb man mir zurück, dass ich die Jacke an die Adresse eXXpozed - Sports & Fashion, Reklamationsabteilung, Baumeister Str. 3, 87463 Dietmannsried schicken soll. In weiser Voraussicht habe ich den Versand der Jacke versichert und konnte somit sehen, dass sie ankam. Am 27. März fragte ich nach dem Stand der Reparatur und bekam keine Antwort. Telefonisch war auch niemand zu erreichen. Am 16. Mai 2023 (also 2 Monate nachdem ich die Jacke einschickte) fragte ich erneut nach, wie es um den Reparaturstand meiner Jacke steht. Am 23 Mai 2023 schrieb mir eXXpozed, dass meine Retoure eingegangen sei. Man schrieb mir außerdem, dass mir der Betrag binnen einiger Tage zurückerstattet wird. Deshalb nahm ich an, dass sie meine Jacke als "nicht reparierbar" einstuften, wunderte mich allerdings, dass man mir das nicht per Email oder telefonisch mitteilte. Am 09 Juni 2023 fragte ich nach meinem Geld, das ich - natürlich, wer hätte es anders erwartet - nicht bekommen habe. Keine Antwort von eXXpozed. Am 14. Juni fragte ich erneut nach. Wieder keine Antwort von eXXpozed. Ich habe mehrmals versucht jemanden telefonisch erreichen, kam allerdings nie du dich Warteschlange am Telefon durch, obwohl ich mehrmals über zwei Stunden in der Leitung wartete und immer kurz bevor ich dran war rausgeschmissen wurde. Ich bin mir mittlerweile sehr sicher, dass man allgemein telefonisch dort niemanden erreichen kann und dass die Warteschlange fake ist. Am 17. September 2023 (ein halbes Jahr nachdem ich die Jacke eingeschickt habe!) fragte ich erneut nach, wie es um mein Geld steht. Exxpozed antwortete mir unter anderem mit: "Der Zahlungsdienstleister PayPal behält derzeit aus uns nicht bekannten Gründen ein Guthaben in Höhe von mehr als 460.000€ von uns ein, auf das wir aktuell keinen Zugriff mehr haben." Seitdem habe ich mein Geld immer noch nicht gesehen. Anbei findet ihr Fotos von den Mängeln meiner Jacke. Ich ärgere mich so arg, dass ich die Jacke überhaupt an eXXpozed geschickt habe. Lieber hätte ich sie zu einer Schneiderin gebracht, wenn ich gewusst hätte, dass ich durch eXXpozed meine Jacke im Wert von 494, 91 Euro verliere. Ich bin fassungslos darüber, wie so ein skrupelloses Geschäft existieren kann. Meine Jacke und mein Geld werde ich vermutlich nie wieder sehen. Das war mir und hoffentlich Euch allen, die überlegen hier etwas zu kaufen, eine Lehre. Ich bin schockiert und sehr traurig!
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Bewertungen für exxpozed.de

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Relevanz
24.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Retoure - keine Rückerstattung erfolgt

Leider habe auch ich vorab nicht die vielen schlechten, bereits vorhandenen, Bewertungen gelesen. Auch ich habe Ware vor gut 2 Monaten retourniert, und habe noch immer keine Erstattung erhalten. Weder auf meine zwei e-Mail-Anfragen, noch auf meinen hinterlassenen Rückrufwunsch (Rückruf"service" via Homepage - unter Service stelle ich mir allerdings etwas anderes vor) wurde reagiert. Man liest hier auch teilweise, ihr seid um rasche Richtigstellung bemüht. Ich bezweifle, dass hier in letzter Zeit schon irgendjemand sein Geld zurückbekommen hat. Ich werde nun meinen Anwalt einschalten. Der Trusted-shop-Sigel würde eigentlich entzogen gehören. Das was Ihr betreibt, ist illegale Bereicherung.
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Antwort von exxpozed.de
27.11.2023
Lieber Kunde, Ihre Frustration bzgl. der Bearbeitungszeit Ihrer Rückerstattung tut uns sehr leid, das verstehen wir. Es kommt aktuell zu einigen Verzögerungen. Unser Kundenservice arbeitet die Anfragen so schnell wie möglich in chronologischer Reihenfolge ab. Die Vorwürfe weisen wir in aller Deutlichkeit zurück. Selbstverständlich tätigen wir Rückzahlungen! Ihre Anfrage haben wir mit Bitte um schnellstmögliche Bearbeitung weitergeleitet. Sportliche Grüße Dein eXXpozed Team
11.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Keine Reaktion auf Mahnungen - exxpozed verweigert berechtigte Rückzahlung

Ich finde es erschreckend, dass exxpozed selbst auf Mahnungen als Einschreiben null reagiert und ausstehende Rückzahlungen verweigert. Vor einigen Jahren hatte ich gute Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht, daher habe ich - als ich im August für rund 465 Euro Ware geordert hatte - auch nicht erneut zur Reputation von exxpozed recherchiert. Ich ärgere mich wahnsinnig über mich selbst, dass ich nicht noch einmal in aktuelle Rezensionen geschaut habe. Heute läuft die nächste Frist gegenüber exxpozed ab und natürlich habe ich mein Geld weiterhin nicht zurück. Ich werde nun Antrag auf Erlass eines gerichtlichen Mahnbescheids stellen. Meine berechtigten Ansprüche kann ich gottlob nachweisen.
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Antwort von exxpozed.de
17.10.2023
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern zutiefst die entstandenen Unannehmlichkeiten und die Verzögerungen bei Ihrer Rückerstattung. Ihre Geduld wird hoch geschätzt, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Schwierigkeiten, die Sie erlebt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre bisherigen positiven Erfahrungen mit unserem Unternehmen nicht wiederholt wurden. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und stellen sicher, dass Ihre Angelegenheit so schnell wie möglich gelöst wird. Vielen Dank für Ihr Verständnis und wir hoffen, dass die Angelegenheit bald zu Ihrer Zufriedenheit geklärt wird. Sportliche Grüße Ihr eXXpozed Team
28.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Keine Erstattung des Kaufpreises nach Retoure! Ich beziehe mich auf meine Bestellung vom 4. August 2023. Den bestellten Artikel (Schuhe) habe ich wegen eines Verarbeitungsfehlers retourniert, der Eingang der Retoure wurde erst am 24.08.2023 bestätigt, die angekündigte Erstattung des Kaupreises ist bis heute - 4 Monate später - immer noch nicht erfolgt, der Händler wurde von mir mind. 5 x schriftlich kontaktiert (telefonisch braucht man es gar nicht erst versuchen), auch hier ist keine Antwort erfolgt. Fazit: Unmögliches Geschäftsgebaren, der Händler ist in meinen Augen nicht seriös. Ich werde hier definitiv nicht mehr bestellen.
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Antwort von exxpozed.de
12.01.2024
Liebe Kundin, es tut uns sehr Leid, dass Ihnen die Retoure noch nicht erstattet wurde. Wir haben Ihr Anliegen sofort weitergeleitet. Ein Kollege wird sich dem annehmen und es bearbeiten!
05.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Retoure wird nicht erstattet!!!

Der Retoureneingang wurde mir im Juli 2023 bestätigt. Seitdem warte ich auf meine Gutschrift. Ich hatte die Ware auf Rechnung bestellt, die Rechnungserstellung erfolgte über den Dienstleister ratepay. Als ich von Ratepay eine Mahnung erhielt und die Info, dass exxpozed meinen Retoureineingang noch nicht weitergegeben hatte, wurde ich stutzig und fing an zu recherchieren. Ich wünschte, ich hätte mir vor der Bestellung die Bewertungen auf dieser Website angeschaut. Kundenservice ist telefonisch nicht erreichbar, Emails werden nicht beantwortet. Mein Geld sehe ich wohl nie wieder…daher meine Empfehlung: HÄNDE WEG!!!!
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Antwort von exxpozed.de
05.12.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr Leid, dass Sie solche Unannehmlichkeiten bei Ihrer Retoure erfahren mussten. Wir haben Ihr Anliegen zur Prüfung und Bearbeitung weitergeleitet. Es ist nicht in unserem Sinne, dass Sie so lange darauf warten müssen. Unser Kundenservice-Team arbeitet hart daran, auf alle Anfragen und Anliegen unserer Kunden zu reagieren.
KN
Karl-Heinz N.
Schweringen
27.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Bei Retouren müssen Sie um die Erstattung des Kaufpreises lange kämpfen.

Warum die Firma XXpozed ihre Kunden immer nach dem gleichen Muster verärgert und sich viele schlechte Bewertungen einhandelt ist mir rätselhaft. Wie viele Käufer vor mir warte auch ich auf die Rückerstattung meiner Retoure seit langer Zeit. Der Versuch telefonisch Kontakt aufzunehmen wird offensichtlich abgeblockt. Mails werden nicht beantwortet. Auf eine schlechte Bewertung wird häufig in dieser Form geantwortet: Es tut uns leid. Wir haben Ihr Anliegen zur Prüfung und Bearbeitung weitergeleitet. Wenn man sich Ärger ersparen will, sollte man von einer Bestellung bei XXpozed absehen.
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Antwort von exxpozed.de
01.03.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Die Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Wir verstehen den Frust aufgrund der Wartezeit und den in Ihren Augen unzureichenden Antwort, dass wir an dieser Stelle lediglich die Möglichkeit haben, Ihre Anliegen weiterzuleiten. Wir werden die Kollegen um eine schnelle Bearbeitung bitten!
19.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Genau 8 Wochen - vom 22.1. bis 19.3.2024 - hat die Rückzahlung von exxpozed benötigt. Neben wöchentlichen Erinnerungen war wohl auch ein Antrag bei der Universalschlichtungsstelle des Bundes nötig. Immerhin drei mal hat sich der namenlose Customer Service Assistance gemeldet in der Art "Für die lange Bearbeitungszeit sowie die damit verbundenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen." Die Hotline war zu 100% nicht erreichbar. Was sie besser machen können: Umgehend das Geschäft einstellen oder zumindest das Label "Trusted Shops" entfernen.
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18.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Nach Retour gibt es kein Geld zurück

Hätte ich nur schon vorher die Bewertungen im gesamten www von euch gelesen…. Besonders interessant sind ja eure Antworten, die sehr offensichtlich nichts bringen. Es tut euch leid….? Dann zahlt doch lieber die Retouren zurück! Eure angeblichen Bemühungen verlaufen im Sande, also täuscht einfach nicht weiter! Meine Best Nr DE 000798563, ich möchte mein Geld zurück! Mails liegen euch vor! Bald läuft die Zeit ab, und ich leite weitere Schritte ein. Bitte keine Antwort, dass es euch leid tut….., teilt mir lieber mit, dass ihr zurückbezahlt habt!
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KH
Kerstin H.
Gelsenkirchen
18.02.2024
 Verifizierte Bewertung

1 Stern ist noch zu viel!

Im November 2023 bestellte ich eine Jacke, die ich leider wieder zurückschicken musste, da sie zu groß war. Ich erhielt wenige Tage später den Retoureneingang bestätigt und sollte innerhalb von 10 Tagen mein Geld zurück bekommen. Jetzt, drei Monate später habe ich immer noch nicht das Geld zurück, obwohl ich zwischenzeitlich Mails geschrieben hatte, auf die jedoch niemand antwortete. Bei einem Telefonat befand ich mich 3 Stunden in der Warteschleife. Anschließend brach die Verbindung ab. Ich kann nur jeden abraten, dort etwas zu bestellen!
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Antwort von exxpozed.de
05.03.2024
Liebe Kundin, die lange Bearbeitungszeit tut uns wirklich sehr Leid. Wir haben Ihr Anliegen an die Kollegen weitergeleitet und um eine Prüfung des Standes gebeten.
16.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Warnung vor exxpozed! Ich kann nur abraten, bei exxpozed zu bestellen. Am 06.06.23 habe ich einen Helm bestellt, DE-00770556. Da er nicht passte, habe ich ihn sofort zurückgeschickt. Dass er angekommen ist, wurde mir erst Monate später aufgrund einer google Rezension bestätigt. Die Rückzahlung von 47,83 Euro habe ich bis heute nicht erhalten. Telefonisch bin ich dreimal in einer nicht endenden Warteschleife gelandet, auf E-mails antwortet niemand.
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Antwort von exxpozed.de
19.12.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie so lange auf Ihre Rückerstattung warten müssen. Wir haben die Kollegen noch einmal darauf aufmerksam gemacht und um eine schnelle Bearbeitung gebeten.
28.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Kundenservice gibt es nicht! Kein Kontakt möglich. Betrag wurde nicht erstattet.

Bei mir sind Probleme bei der Zahlung aufgetreten,der Händler hat den Betrag doppelt (Überweisung+Klarna) erhalten. Ich habe das Unternehmen exxpozed mehrmals per Email kontaktiert und um Erstattung/Rückbuchung gebeten. Bis heute keine Antwort per Email. Kontakt per Fax hat auch nicht funktioniert. Die Leitung war immer besetzt. Telefonisch ist der Händler nicht erreichbar. Nach drei Stunden in der Warteschleife, kam nur ein Besetzt-Ton als ich an der Reihe war. Bite melden Sie sich bei mir, Herr Bindehammer und erstatten mir den zu viel erhaltenen Betrag.
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Antwort von exxpozed.de
12.01.2024
Liebe Kundin, es tut uns sehr Leid, dass es hierbei zu solchen Unannehmlichkeiten kam. Der Betrag wurde Ihnen mittlerweile erstattet.
17.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Keine Lieferung erhalten und zu lange Wartezeit mit der Erstattung

Der bestellte Artikel war nicht lieferbar. Nach Stornierung des Händlers, wurde der per Vorkasse bezahlte Betrag ein halbes Jahr nicht zurück erstattet!!! So lange musste ich auf mein Geld warten. Sorry aber das geht gar nicht. Per E-Mail wurde ich nur vertröstet und im Kundendienst hängt man nur in der Warteschleife. Würde dort nie wieder bestellen, und wenn, dann nur auf Rechnung bestellen und den Artikel nur bezahlen wenn man ihn erhalten hat und ihn auch behält.
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Antwort von exxpozed.de
30.01.2024
Liebe Kundin, es tut uns sehr Leid, dass die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung so viel Zeit in Ansprung genommen hat. Leider kam es zu einigen Verzögerungen, die wir versucht haben so gering wie möglich zu halten, was uns nicht immer gelang.
27.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Rückerstattung vor 1 Monat zur ‚schnellstmöglichen Bearbeitung in die Buchhaltung gegeben‘ - Zynismus oder systematischer Betrug?

Rund 10 Wochen nach dem Versand der Retoure bleibt das Unternehmen die Rückerstattung des Kaufpreises, EX2060719, trotz Mahnung und mehrerer Mails schuldig. Der Kundenservice agiert wahlweise - und überwiegend - a) nicht oder täuscht b) vor, die Zahlung sei in Bearbeitung. Seit Wochen! Der Blick aufs Konto zeigt: Hier werden offenbar systematisch unwahre Behauptungen aufgestellt.
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Antwort von exxpozed.de
28.11.2023
Liebe Kundin, wir arbeiten Anfragen chronologisch ab. Wir verstehen, dass dies zu Frustration führen kann, meinen das jedoch in keinster Weise zynisch. Wir bedauern, dass Sie sich unzureichend informiert fühlen, aber gegen eine „Betrugsvorwürfe“ möchten wir uns verwehren. Ihr Anliegen haben wir noch einmal an die Kollegen weitergegeben und um schnellstmögliche Bearbeitung gebeten.
EG
Erika G.
Raum Stuttgart
13.11.2023
 Verifizierte Bewertung

FINGER WEG! NEPP! ABZOCKE!

Meine Bestellung Nr. DE-00769306 vom 02.06.2023 habe ich nie erhalten, obwohl vorausbezahlt. Nachfragen per email bekommen nur standardisierte Vertröstungen, nie wird konkret darauf eingegangen. Stundenlange Warteschleifen am Telefon, man kommt nie durch. Gerne würde ich meine Bewertung ändern, wenn ich meine Ware oder mein Geld bekomme.
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Antwort von exxpozed.de
27.11.2023
Liebe Kundin, es tut uns sehr Leid, dass Sie solche Erfahrungen gemacht haben. Wir bemühen uns, Ihr Anliegen schnellstmöglich zu Bearbeiten.
10.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Nie Geld zurück erhalten

Ich habe in Vorkasse bezahlt, der Artikel war nicht verfügbar, Sie haben nix zurück gezahlt und nie mehr auf Emails dazu geantwortet. Absolute Abzocke.Finger weg. Hatte versucht vom Kauf zurück zu treten aufgrund der schlechten Bewertungen, was aber auch nicht ging. Bitte kauft eure Sachen vor Ort oder in etablierten Online Shops mit Rücksendegarantie.
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Antwort von exxpozed.de
30.01.2024
Liebe Kundin, wir möchten uns in aller Form bei Ihnen für die lange Bearbeitungszeit entschuldigen. Wir haben Ihr Anliegen an die Kollegen weitergeleitet und um eine schnelle Bearbeitung gebeten.
11.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Schlechtes Problem Management

Wenn alles ok dann funktioniert die Bestellung ABER: hatte eine Bestellung die nicht Lieferbar. Geld wurde sofort vom PayPal Konto abgezogen. Nach diversen Anfragen wurde nach ca. 3 Monaten die Bestellung storniert. Nach weiteren 6 Monaten unf diversen EMail Rückrufanfragem habe ich das Geld wieder zurück bekommen
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10.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Rückerstattung erst nach 3 Monaten

Nach länger Wartezeit als angegeben kam nur eine Teillieferung. Der zweite Teil kam nie. Nach wiederholten auffordern den Betrag zurück zu überweisen wurde man ignoriert. Erst nach androhen von rechtlichen schritten wurde die Summe dann zurück überwiesen. Das dauerte ganze 3 Monate.
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Antwort von exxpozed.de
12.01.2024
Lieber Kunde, die Unannehmlichkeiten bei Ihrer Rückerstattung bitten wir noch einmal zu entschuldigen. Das ist nicht in unserem Sinne und diesen Service versuchen wir zu verbessern.
11.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Achtung bei Retouren

Meine Retoure bearbeitung hat drei Monate gedauert. Ich habe vergeblich die Hotline angerufen und das Kunden enter mehrfach kontaktiert. Wenn man sich sicher ist, dass man das Produkt behält ist der Shop top und zuverlässig, aber ansonsten sollte man nicht in Vorkasse gehen.
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10.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Hatte zwei Artikel bestellt. Einer wurde nie geliefert und auch Geld wurde nicht zurück erstattet.

Hatte zwei Artikel bestellt. Aber nur einen Artikel bekommen. Ein Erstattung oder Ersatzliefung ist nicht erfolgt auch nach mehrfachen Emails. Das war nicht nur unbefriedigend sondern ein nicht existierender Kundenservice. War das letzte mal das ich hier bestellt habe.
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Antwort von exxpozed.de
26.01.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Ihr Anliegen haben wir an die Kollegen zur Prüfung und Bearbeitung weitergeleitet.
11.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware im November bestellt bis heute Jänner nicht bekommen. Es wird kein Telefon abgenommen noch wird auf die Email reagiert. Schade
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Antwort von exxpozed.de
01.02.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr Leid, dass Sie Ihre Ware noch nicht erhalten haben. Wir werden das den Kollegen zur Prüfung weiterleiten.
SG
11.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Sehr schlechte Bestellerfahrung, nie wieder

Ware bestellt. 1 Artikel von zweien nicht lieferbar und von Exxpozed storniert. Erstattungsdifferenz ewig nicht erhalten. Duzende Emails geschrieben auf die keine Antwort kam oder aber Hinhaltetaktiken getreu dem Motto, der Betrag sollte bereits überwiesen sein, wir hauen die Buchhaltung nochmal an und abschließend ein „scheinbar“ automatisierte Mail „uns ist aufgefallen, dass sie noch Guthaben auf dem Konto haben, lösen sie dieses doch bitte ein und als Angebot ein Gutschein mit einem Preisnachlass für 40% obendrauf“… zuvor habe ich eine Email geschrieben dass jetzt umgehend mein Geld überwiesen werden möchte. Des Weiteren hängt man Ewigkeiten in der Warteschleife, wahrscheinlich auf einem Anrufbeantworter. Ich habe es mehrfach neben der Arbeit laufen lassen. Wartezeit ca. 3 Stunden, auf Platz 1 angekommen wird dann irgendwann die Leitung gekappt. Das riecht nach Insolvenzverschlepping, ob es so ist weiß ich allerdings nicht, man findet aber auch Artikel dazu im Internet. Das gute an der Geschicht, zum schluss habe ich mein Geld mit viel Nachdruck bekommen, ich wollte es gerade meinen Anwalt übergeben. Von daher Bestellungen bei Exxpozed nie wieder, danke.
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Antwort von exxpozed.de
01.02.2024
Lieber Kunde, wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen, dass es bei Ihrer Bestellung zu solchen Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir geben Ihr Feedback an die Kollegen weiter. Selbstverständlich hätte es schneller abgewickelt und besser kommuniziert werden müssen!