Ich hatte eine ganze Anzahl Rollen mit Lenkerband dort, wo sie mit am günstigsten waren, an eine Anschrift "postlagernd" in die Schweiz bestellt und sogleich die Befürchtung, dass die Zustellung aus Deutschland (meistens DHL) irgendwie wieder einmal an der Adresse auflaufen und die Ware retourniert würde. Von alledem gar nichts. Alles bestens gelaufen. Super gut verpackt, alles tip top.
Das einzige, womit ich mich etwas schwertue, ist dieser Duz-Ton, so als kennte ich einen der Geschäftsführer oder Mitarbeiter persönlich näher. Warum verhält man sich im Internet so, wie es sich nur eine wirklich kleine (tendenziell rotzlöffelige oder ostentativ proletische) Minderheit bei Begegnungen auf offener Strasse anmaßt? Weil das lässig ist? Mag sein, ich bin nur Kunde, kein Kumpel. Weil das modern oder angesagt ist? Mir egal. Sollen die unter sich machen, die das gut finden. Weil es nach US-Vorbild ist und die da drüben ja eh alle so cool und souverän sind? Aufpassen! Das ist ein linguistisches Missverständnis. Die Siezen dort jeden.
Grundsätzlich finde ich den Shop ziemlich gut, da es wirklich auch sehr spezielle Sachen gibt usw, ABER…
1. GLS und Versandkosten sind ein Mist aber der Hammer ist
2. ich bestelle einen Montageständer um ca 370€. Lieferung mit GLS dauert ewig. Dann kommt er endlich. Dann Google ich irgendwie nochmal nach dem Ständer weil ich irgendwas nachschauen will und plötzlich ist er um 120€ billiger. Dann schreib ich denen, he ich hab das jetzt gesehen usw und ihr werdet ja nicht wollen dass ich den zurückschicke und nochmal bestelle also was könnt ihr mir anbieten? Und denk mir sollen sie mir halt 100€ Gutschein geben oder irgendwas. Aber die schreiben beinhart nein schick ihn zurück und bestell neu, das geht nicht anders, dass musst du verstehen.
In Zeiten wie diesen kein Problem, schicken wir den 30kilo Ständer einmal im Kreis. Super. Aber 130€ schenk ich halt auch nicht her.
Irgendwas rennt da schief
Lieferung immer noch nicht erfolgt.
Bestellung am 06.03.2024 aufgegeben.
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Antwort von bike-components.de
02.04.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Nach dem Eingang deiner Bestellung mussten wir feststellen, dass ein bestellter Artikel nicht in der bestellten menge (4 Stück) auf Lager ist.
Hierüber haben wir dich in der AB drüber informiert.
Die Vorhandenen Teile gehen per Teillieferung an dich raus.
Die fehlenden Artikel werden Versandkostenfrei nachgeliefert.
Ich bitte dies zu entschuldigen.
Beste Grüße
Michael
customer success manager
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider den falschen Artikel geliefert. Richtige Lieferung steht noch aus.
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Antwort von bike-components.de
26.02.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Bitte entschuldige die Probleme bei deiner Bestellung.
Natürlich sollst du den richtigen, bestellten Artikel auch geliefert bekommen.
Wir werden dir den / die Artikel schnellstmöglich zukommen lassen.
Beste Grüße
Michael
customer success manager
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Paket kommt seit 2 Wochen nicht an und auf Nachfrage kommt keine Antwort.
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Antwort von bike-components.de
20.03.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Bitte entschuldige die Probleme bei der Zustellung deiner Bestellung.
Wir haben bei dem Versanddienstleister eine Nachforschung in Auftrag gegeben.
Beste Grüße
Michael
customer success manager
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
after two weeks of my order, I still don't have any info about my order
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Antwort von bike-components.de
16.02.2024
Hello,
at your order was still one item not on stock as informed.
Your order left us today without the missing item.
Beste Grüße
Michael
customer success manager
11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Mehr Informieren
Mehr den Kunden Informieren bei Verzögerung bei Nachfrage erst reagiert
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06.06.2024
Verifizierte Bewertung
Nach 14 Tagen noch keine Lieferung und keine Antwort auf Nachfrage.
Gutscheine werden nicht an die Lieferadresse geschickt...Seltsam...
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Antwort von bike-components.de
18.03.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Bitte beachte zu dem Versand von Gutschein unseren Hinweis in der Artikelbeschreibung.
"Bei Bestellungen, in denen ausschließlich Gutscheine versendet werden, erfolgt der Versand an die Rechnungsanschrift und eine Zahlung per Nachnahme ist ausgeschlossen."
Beste Grüße
Michael
customer success manager
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
langsame Lieferung
Auch wenn alles vorrätig ist after es eine Woche bevor Paketausgang