Klangheimat
Bewertungen:

31 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.795 Bewertungen insgesamt  

4,74
Sehr gut
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Relevanteste positive Bewertung

15.06.2024
Ich hatte zwei Audiokabel bestellt, die lt. der Webpage des Unternehmens vorrätig waren und innerhalb von zwei Tagen lieferbar sein sollten. Nach einer Woche war die Ware noch nicht eingetroffen. Leider bekam ich auch keinen Kontakt zu dem Unternehmen. Ich fing schon an, mir Sorgen zu machen, dass ich einem Fake Shop aufgesessen bin. Dann meldete sich doch noch eine Mitarbeiterin, die sich sehr nett entschuldigte. Es war nur noch ein Kabel vorrätig. Das andere hat man bei einem befreundeten Unternehmen ausfindig gemacht und mir von dort direkt zusenden lassen. Eine tolle Lösung. Wegen der anfänglich schwierigen Kommunikation hat man mir noch einen Gutschein zugesendet, den ich nicht nutzen werde. Ich unterstütze gerne mittelständige Unternehmen wie Klangheimat in diesen wirtschaftlich angespannten Zeiten und werde dort gerne wieder bestellen. Und das anfänglich “Holprige” ist nur menschlich.

Relevanteste negative Bewertung

20.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Webseite ist in Teilen unvollständig und sogar falsch: Zwei von vier Optionen zum Plattenwaschen können nicht in den Warenkorb gelegt werden, weil der entsprechende Button fehlt. Aud verschiedene Bugs, Fehler und Inkonsistenzen wurde mehrmals hingewiesen. Passiert ist nichts. E-Mails werden manchmal nicht oder verspätet beantwortet.
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Bewertungen für Klangheimat

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 Sortierung  
Relevanz
20.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Perfekt! Gerne wieder!

Ware wie beschrieben und im einwandfreien Zustand.
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15.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Super Kommunikation & Lieferung. Nur zu empfehlen!
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Antwort von Klangheimat
31.10.2023
Ganz lieben Dank für die Bewertung
21.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Super schneller Versand. Gute Ware, gute Preise
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13.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung, gut verpackt.
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KK
klaus k.
bottrop
11.12.2023
 Verifizierte Bewertung
schnell, gut und sicher verpackt..
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18.03.2024
 Verifizierte Bewertung
DIE PATRONE WAR DATELLOS
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TM
Thomas M.
Wiesbaden
31.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Guter Service.
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20.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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CN
Christof N.
Meinersen
14.10.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von Klangheimat
31.10.2023
Vielen Dank 💪
20.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Die Webseite fehlerhaft und inkonsistent. Mangelnde Kommunikation

Die Webseite ist in Teilen unvollständig und sogar falsch: Zwei von vier Optionen zum Plattenwaschen können nicht in den Warenkorb gelegt werden, weil der entsprechende Button fehlt. Aud verschiedene Bugs, Fehler und Inkonsistenzen wurde mehrmals hingewiesen. Passiert ist nichts. E-Mails werden manchmal nicht oder verspätet beantwortet.
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Antwort von Klangheimat
30.11.2023
Hallo Herr Grywatz. Ich empfinde Ihre Bewertung als äußerst bedauerlich. Wir hatten netten Mail Kontakt. Ich hatte alle Ihre Fragen beantwortet, Ihnen erklärt warum das so ist bsw. "Plattenwasch Warenkorb ist ausgeblendet, weil wir überladen sind mit Arbeit". Habe Ihnen ebenfalls erklärt, daß wir nach Ihrem Input uns in Kontakt mit dem Shophersteller befinden und einen Incident geöffnet haben. Haben Texte geändert. Habe Ihre Platte zurückgenommen weil Ihnen die Musik darauf nicht gefiel, habe Ihnen umsonst die Platte mit Last 2 behandelt. Usw. usw. Wenn Ihnen der Shop und der Umgang mit mir nicht gefällt, möchte ich Sie bitten, zukünftig wo anders ein zu kaufen, in der Hoffnung, daß Sie dort glücklicher werden. Außer Kritik zu üben, ist Ihnen bisher sonst nicht viel besseres gelungen. Oder noch am gleichen Tag der Bestellung eine Mail hinterher zu schicken, warum es mit Ihrer Bestellung nicht weiter geht. UNMÖGLICH!!! Und einmal mehr weise ich darauf hin, daß man als Unternehmensberater/Auditor/Change Manager, der Sie nunmal sind (waren), einfach keinen normalen Umgang mit Menschen pflegen kann. Bei Klangheimat handelt es sich um einen kleinen Familienbetrieb, der mit viel Aufwand und Liebe über Jahre aufgebaut worden ist. Hier sitzen keine 100 Mitarbeiter, die sich in Windeseile um alles kümmern können. Da läuft nun einmal manches ein wenig unrund. Sie können nicht erwarten, daß Sie in Ihrer alten Berufs-Rolle hier in 10 Minuten alles umkrempeln können und jeder spurt, nur weil Sie gerade einen Fehler ausfindig gemacht haben. Schon gar nicht in Zeiten von Black Friday & Co, wo alle Ressourcen in die Logistik gehen und wir nicht wissen wo oben und unten ist. Geht überhaupt nicht!!!! Sowas brauche ich nicht, echt nicht.
20.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Service und Kommunikation mangelhaft

Ware die im Dezember bestellt wurde ist noch immer ausständig. Eine Nachfrage bleibt leider ohne Antwort! Eine Schallplatte ging wegen Qualitätsmängel zurück. Eine Nachfrage, wann der Umtausch auf den Weg gebracht wird, konnte nicht beantwortet werden.
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