Verti Versicherung AG

Bewertungen:

Sehr freundliche Mitarbeiter, die geduldig und unaufgeregt meine Fragen beantworteten, die sich bei jedem meiner telefonischen Kontakte - es waren fünf in kurzer Zeit- durch den Versicherungsverlauf arbeiteten, mir das bestmögliche Angebot unterbreiteten, welches ich sehr gut annehmen konnte. Ein herzliches Danke dafür, der kompetenten Frau Gew. und Ihren ebenso kompetenten Kollegen

Für das Team (Bots?) von Verti das hier Antworten schreibt: Vielleicht lesen Sie einfach noch mal meine erste Bewertung vom 03.05.2024. Auch habe ich mich bereits zweimal am 06.05.2024 und 27.07.2024 per Email an bei der angegebene Adresse trustpilot(ätt)verti.de gemeldet, allerdings wie zu erwarten ohne Antwort. Hier also nochmal: Ich bin Unfallgeschädigter eines bei Verti Deutschland Versicherten. Mein Unfallgegner hat hier in Italien am 25.12.2022 einen Auffahrunfall verursacht bei dem mein Fahrzeug ziemlich beschädigt wurde und auch ich schwere körperliche Schäden davongetragen habe. Der Unfallverursacher war zum Unfallzeitpunkt: - mit deutschem Wohnsitz - deutsch zugelassenes und bei Verti Deutschland versichertes Fahrzeug - 80,5 Jahre alt Lt. seinen Angaben hat er am Unfalltag und auch danach bei Verti niemanden telefonisch erreicht (das ist nach meinen eigenen Erfahrungen Standard bei Verti) und hat dann den Unfall per Email gemeldet und bekam Schadensformular zugesandt welches er ausgefüllt und zurückgesandt hat. Dem hohen Alter war es wohl auch geschuldet dass er aus Versehen den 26.12.2022 als Unfalltag eingetragen hat. Danach wurde er von ihm unbekannten italienischen Nummern auf seinem Handy kontaktiert. (Er spricht nur rudimentär Italienisch und ist zu dem auch noch schwerhörig). Deshalb hat er die Anrufe auch nicht beantwortet. Darauf hin bekam er mehrere Textnachrichten. Er versuchte telefonisch (erfolglos) als auch per Mail von Verti einen Ansprechpartner in Deutschland zu bekommen, vergeblich. Verti Deutschland hatte anscheinend die Schadensbearbeitung an die italienische Niederlassung in Mailand abgegeben. Diese schickte dann einen Gutachter der sich kurz mit einer Kamera hinter meinen beschädigten Wagen kniete und ein paar Fotos machte (keinerlei Begutachtung vom Innenraum geschweige den mittels Hebebühne von unten). Der Schaden wurde daher natürlich auch viel zu niedrig eingeschätzt. Durch meinen Anwalt bekam ich nun das 5-seitige Gutachten das im Auftrag der Verti Italia durchgeführt wurde. Auf 4 dieser 5 Seiten wird ausführlich dargelegt welche Probleme es gab den Unfallverursacher zu kontaktieren, dass dieses nicht in Italienisch kommunizieren wollte und wohl auch sehr ungehalten über die Abwicklung durch Italien war und dass er eine Bearbeitung durch Verti Deutschland möchte und auch keinerlei Auskunft darüber gab, wie und ob wir miteinander bekannt wären und wie oft wir uns treffen würden (dies sind für eine technische Unfallbewertung wohl unerlässliche Kriterien...?) (Zur Info: wir kennen uns vom Sehen in der hier ansässigen deutschen Community wo man sich manchmal trifft und austauscht). Durch Rücksprache mit dem Karosseriebetrieb bei dem er sein Auto reparieren lies, erfuhr der Gutachter dass der ältere Herr wohl doch einigermaßen Italienisch verstehen würde. Diese Information veranlasste den Gutachter zu der Vermutung dass der Unfall fingiert sei!!!!! Grundsätzlich stellt sich mir die Frage ob Verti Deutschland Versicherte bei einem Auslandsunfall verpflichtet sind in der jeweiligen Landessprache die Abwicklung und Schadensregulierung zu erledigen? Ich habe auf meine Kosten durch einen neutralen Gutachter ebenfalls ein Gutachten erstellen lassen das die Kompatibilität der Schäden einwandfrei bestätigt. Durch einen Friedensrichter (nach dem Verti Italia die Anerkennung des Unfalls verweigerte) wurde ein gerichtlich vereidigter Sachverständiger und Gutachter bestellt der bei seinem Gutachten zu dem gleichen Ergebnis (der Unfall hat wie angegeben stattgefunden die Schäden sind kompatibel) kam. Doch auch dieses wird von Verti Italia nicht anerkannt und man verweigert weiterhin die Schadensregulierung. Meine körperlichen Schäden habe ich durch einen Gerichtsmediziner beurteilen lassen und auch Verti Italia hat mich durch eine Gerichtsmedizinerin untersuchen lassen. Spielt man hier das versicherungsübliche Spiel, den Geschädigten durch weitere Gerichtsverfahren weiter finanziell in die Enge zu treiben und zur Aufgabe zu zwingen, oder wartet man auf Grund des hohen Alters des Versicherten (82 Jahre) auf dessen Ableben um so der Zahlung zu entgehen? ACHTUNG VERTI VERSICHERTE: VORSICHT BEI UNFÄLLEN IM AUSLAND Ich bin schon jetzt gespannt auf die Antwort des Bots.