Verti Versicherung AG
Bewertungen:

221 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.557 Bewertungen insgesamt  

1,19
Mangelhaft
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Relevanteste positive Bewertung

30.08.2024
Sehr freundliche Mitarbeiter, die geduldig und unaufgeregt meine Fragen beantworteten, die sich bei jedem meiner telefonischen Kontakte - es waren fünf in kurzer Zeit- durch den Versicherungsverlauf arbeiteten, mir das bestmögliche Angebot unterbreiteten, welches ich sehr gut annehmen konnte. Ein herzliches Danke dafür, der kompetenten Frau Gew. und Ihren ebenso kompetenten Kollegen

Relevanteste negative Bewertung

01.09.2024
Für das Team (Bots?) von Verti das hier Antworten schreibt: Vielleicht lesen Sie einfach noch mal meine erste Bewertung vom 03.05.2024. Auch habe ich mich bereits zweimal am 06.05.2024 und 27.07.2024 per Email an bei der angegebene Adresse trustpilot(ätt)verti.de gemeldet, allerdings wie zu erwarten ohne Antwort. Hier also nochmal: Ich bin Unfallgeschädigter eines bei Verti Deutschland Versicherten. Mein Unfallgegner hat hier in Italien am 25.12.2022 einen Auffahrunfall verursacht bei dem mein Fahrzeug ziemlich beschädigt wurde und auch ich schwere körperliche Schäden davongetragen habe. Der Unfallverursacher war zum Unfallzeitpunkt: - mit deutschem Wohnsitz - deutsch zugelassenes und bei Verti Deutschland versichertes Fahrzeug - 80,5 Jahre alt Lt. seinen Angaben hat er am Unfalltag und auch danach bei Verti niemanden telefonisch erreicht (das ist nach meinen eigenen Erfahrungen Standard bei Verti) und hat dann den Unfall per Email gemeldet und bekam Schadensformular zugesandt welches er ausgefüllt und zurückgesandt hat. Dem hohen Alter war es wohl auch geschuldet dass er aus Versehen den 26.12.2022 als Unfalltag eingetragen hat. Danach wurde er von ihm unbekannten italienischen Nummern auf seinem Handy kontaktiert. (Er spricht nur rudimentär Italienisch und ist zu dem auch noch schwerhörig). Deshalb hat er die Anrufe auch nicht beantwortet. Darauf hin bekam er mehrere Textnachrichten. Er versuchte telefonisch (erfolglos) als auch per Mail von Verti einen Ansprechpartner in Deutschland zu bekommen, vergeblich. Verti Deutschland hatte anscheinend die Schadensbearbeitung an die italienische Niederlassung in Mailand abgegeben. Diese schickte dann einen Gutachter der sich kurz mit einer Kamera hinter meinen beschädigten Wagen kniete und ein paar Fotos machte (keinerlei Begutachtung vom Innenraum geschweige den mittels Hebebühne von unten). Der Schaden wurde daher natürlich auch viel zu niedrig eingeschätzt. Durch meinen Anwalt bekam ich nun das 5-seitige Gutachten das im Auftrag der Verti Italia durchgeführt wurde. Auf 4 dieser 5 Seiten wird ausführlich dargelegt welche Probleme es gab den Unfallverursacher zu kontaktieren, dass dieses nicht in Italienisch kommunizieren wollte und wohl auch sehr ungehalten über die Abwicklung durch Italien war und dass er eine Bearbeitung durch Verti Deutschland möchte und auch keinerlei Auskunft darüber gab, wie und ob wir miteinander bekannt wären und wie oft wir uns treffen würden (dies sind für eine technische Unfallbewertung wohl unerlässliche Kriterien...?) (Zur Info: wir kennen uns vom Sehen in der hier ansässigen deutschen Community wo man sich manchmal trifft und austauscht). Durch Rücksprache mit dem Karosseriebetrieb bei dem er sein Auto reparieren lies, erfuhr der Gutachter dass der ältere Herr wohl doch einigermaßen Italienisch verstehen würde. Diese Information veranlasste den Gutachter zu der Vermutung dass der Unfall fingiert sei!!!!! Grundsätzlich stellt sich mir die Frage ob Verti Deutschland Versicherte bei einem Auslandsunfall verpflichtet sind in der jeweiligen Landessprache die Abwicklung und Schadensregulierung zu erledigen? Ich habe auf meine Kosten durch einen neutralen Gutachter ebenfalls ein Gutachten erstellen lassen das die Kompatibilität der Schäden einwandfrei bestätigt. Durch einen Friedensrichter (nach dem Verti Italia die Anerkennung des Unfalls verweigerte) wurde ein gerichtlich vereidigter Sachverständiger und Gutachter bestellt der bei seinem Gutachten zu dem gleichen Ergebnis (der Unfall hat wie angegeben stattgefunden die Schäden sind kompatibel) kam. Doch auch dieses wird von Verti Italia nicht anerkannt und man verweigert weiterhin die Schadensregulierung. Meine körperlichen Schäden habe ich durch einen Gerichtsmediziner beurteilen lassen und auch Verti Italia hat mich durch eine Gerichtsmedizinerin untersuchen lassen. Spielt man hier das versicherungsübliche Spiel, den Geschädigten durch weitere Gerichtsverfahren weiter finanziell in die Enge zu treiben und zur Aufgabe zu zwingen, oder wartet man auf Grund des hohen Alters des Versicherten (82 Jahre) auf dessen Ableben um so der Zahlung zu entgehen? ACHTUNG VERTI VERSICHERTE: VORSICHT BEI UNFÄLLEN IM AUSLAND Ich bin schon jetzt gespannt auf die Antwort des Bots.
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Bewertungen für Verti Versicherung AG

Filter
 Sortierung  
Relevanz
11.11.2023
Ein Stern ist schon einer zu viel. Überhebliches Unternehmen. Gut das es so viele andere wirklich gute Versicherungen gibt.
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13.12.2023
Kommunikation Misserabel, Stunden mit Telefonen verbracht weil Mitarbeiter A nicht weiß was Mitarbeiter B macht.
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21.06.2024
Telefonische Auskünfte nicht verlässlich. Trotz Zusagen werden nachträglich höhere Beiträge verlangt.
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09.04.2024
Kundenservice =0 Mit Abstand die schlechteste Versicherung, die ich bisher gesehen habe. Nie wieder
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04.04.2024
An Unfähigkeit nicht zu übertreffen .nach gotseidank problemloser Abmeldung bekam ich nach 3 Wochen nach mehrmaliger Kontaktaufnahme eine Email ich möchte doch bitte meine Kontodaten angeben um das Guthaben zu erstatten .Die Kontodaten gibt man inklusiv SEPA bei Vertragsabschluss ab .Selbst ein Stern ist zu viel wenn ich in meinem Job so arbeiten würde wäre ich sehr schnell arbeitslos!
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PP
Peter P.
Hamburg
23.01.2024

Saison Kennzeichen - Ersparnis ???

Mein Auto von einer 12 Monate Vollkasko Versicherung für 708,00 Euro in ein Saison Kennzeichen für April bis Oktober umgemeldet. Auch Vollkasko aber eben nur 7 Monate. Kostet 645,00 Euro. Man spart 63 Euro.Auf Nachfrage wieso so wenig Ersparnis konnte mir keiner eine Vernünftige Antwort geben.Ich werde wohl für meine Autos mir eine neue Versicherung suchen
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29.04.2024

Unfähigster Laden aller Zeiten

Wir versuchen seit Monaten Ihnen zu erklären, dass wir das Fahrzeug veräußert haben. Den Veräußerungsvertrag haben wir Ihnen nun bereits drei Mal zugesendet. Anscheinend sind Sie unfähig zu lesen. Ständig wird abgebucht und nach weiteren Daten gefragt. Wenn ich die Möglichkeit hätte, Ihnen Null Stern zu geben, würde ich es tun.
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16.11.2023
Absolut NICHT zu empfehlen. Telefonisch ist nur nach stundenlangem warten jemand telefonisch erreichbar. Mitarbeiter geben unfreundliche und inkompetente Aussagen! Nach erneuter Nachfrage legt die Sachbearbeiterin einfach auf! Kundenservice ist nicht vorhanden! Finger weg von dieser Versicherung!
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RA
Rolf A.
Leipzig
26.02.2024
Eigentlich 0 Sterne. Völlig inkompetend. Meine Kündigung der KFZ Versicherung wegen Beitragserhöhung um 25% mit Sonderkündigungsrecht wurde abgelehnt. E- Mails bleiben unbeantwortet telefonisch nicht erreichbar. Man möchte sich gar nicht vorstellen wie eine Schadensregulierung abkaufen würde.
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06.02.2024

Schadensfreiheitsklasse…

Ich habe die Schadensfreiheitsklasse 34. Verti hat nun bei meinem Wechsel nur SF 2 bei der neuen Versicherung angegeben, da ich nur 2 Jahre dort versichert war. Das ist eindeutig Verbrauchertäuschung. Ich werde niemals wieder irgend etwas bei Verti versichern. Never ever!!!!!!!
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24.01.2024

Nix passiert Tarif scheint eine mogel Packung zu sein

Habe den nix passiert Tarif. Jedoch nachdem ein kleiner schaden passiert ist, zahle ich jetzt fast das doppelte. Das kann ja nicht sein. Der Fehler liegt laut Mitarbeiter bei der Vorversicherung, was absolut Quatsch ist. Besser eine andere Versicherung wählen.
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29.04.2024

Wechsel lohnt sich nicht

Bin seit 5 Jahren, bei der Verti und kann nichts negatives sagen. Der Beitrag ist zwar leicht gestiegen, aber durch ein persönliches Gespräch kann man meistens nochmal über bessere Konditionen sprechen. Für mich lohnt sich ein Wechsel deshalb garnicht.
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26.03.2024

Wirklich schlecht

Mitarbeiter bei Verti sind kaum erreichbar. Auf Anrufe wird nie reagiert. Man wird stark im Stich gelassen und bekommt Monate später eine Rückmeldung via Mail. Gerade dadurch, dass die Fälle nicht bearbeitet werden lässt das einen in Unsicherheit
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30.11.2023

Kundenunfreundlich

Man kann auf der Website kein Kundenkonto anlegen, wodurch alles super umständlich ist. Zudem bekommt man ständig Werbung. Beitrag wurde ohne Ankündigung erhöht. Auch wenn ich keinen Schaden zu melden hatte, eine insgesamt schlechte Erfahrung.
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FN
Frank N.
Fehmarn
14.02.2024
Zahle schon ein Haufen Kohle an den scheiss Verein , und soll jetzt für einen zweiten Fahrer der in der Versicherung mit eingerechnet werden soll über 1800 Euro mehr bezahlen. Merken die noch was? Bei nächster Gelegenheit sofort weg da.
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12.02.2024

Betrag trotz gezahlter Beitragsrechnung abgebucht ohne Mitteilung

Ein Betrag in Höhe von knapp 200 Euro vom Konto abgebucht, obwohl die Beitragsrechnung bereits gezahlt war. Auf, über mehrere Kanäle versuchte Kontaktaufnahme um eine Klärung zu erzielen, kam nie eine Antwort oder Rückmeldung.
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26.03.2024
Absolut das Letzte. Erst wird ein Schaden angeblich übernommen, der nicjt da war. Dann wird der Beitrag verdreifacjt und zu guter Letzt kam die Kündigung nie an... Ich kann nur jeden warnen vor dieser Unternehmung!!
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19.01.2024
Kein Kontakt per Email möglich. Auto schon abgemeldet vor Versicherungs Beginn. Trotzdem wurde der Betrag abgebucht obwohl ich eine Mail mit den abmelden Bescheinigung zugeschickt hatte. Kann ich nicht empfehlen.
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03.06.2024
Der Akku vom Festnetztelefon hat in der Warteschleife schlapp gemacht. So können keine Probleme geklärt werden. Lieber ein paar Euro mehr bezahlen aber dafür eine vernüftige Kommunikation bekommen...
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09.04.2024
Schlechter Service, kein Interesse an Kundengewinnung. Bereits beim Vertragsabschluss nach EVB Nummer absolute Enttäuschung schon 3 Wochen später. Null Entgegenkommen, abfertigendes Telefonat.
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