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Topdrinks.de
Bewertungen:

2.946 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.772 Bewertungen insgesamt  

4,61
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

14.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Bestellung war gut, die Lieferung auch, jedoch der Zusteller absolut nicht - obwohl ich daheim war und auf die Lieferung wartete, bekam ich plötzlich eine Mail, dass die Ware nicht zugestellt werden konnte - das verärgerte mich extrem, denn ich war nachweislich daheim und meine Türglocke funktioniert auch - bei der nächsten Bestellung möchte ich NICHT mehr von DPD beliefert werden, wenn es der Zusteller nicht der Mühe wert findet, bei mir zu läuten - ansonsten, vor allem preislich super👍

Relevanteste negative Bewertung

22.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Wie in der vorherigen Bewertung geschrieben, warte ich seit über 4 Monaten auf die Erstattung für die Rücksendung. Der Kundenservice ist weder per Mail noch telefonisch erreichbar. Es ist schon erstaunlich, dass hier jedoch auf jede negative Bewertung umgehend geantwortet wird und der Eindruck erweckt werden soll, dass das Problem umgehend gelöst worden ist. Entgegen der entsprechenden Antwort unter meiner letzten Bewertung hat weder ein Kontakt noch eine Rückerstattung stattgefunden. Wenn man sich die anderen Antworten auf die Bewertungen anschaut, gewinnt man den Eindruck, dass hier nur Standardantworten verwendet werden, ohne dass sich tatsächlich mit dem Problem beschäftigt wird. Bevor jemand bei diesem Shop bestellt, gebe ich ihm den Tipp, dass er probieren soll, jemand unter der angegebenen Telefonnummer zu erreichen.
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Bewertungen für Topdrinks.de

 Sortierung  
Relevanz
RG
Roman G.
Saarbrücken
21.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Problem liegt bei Lieferung. Wenn ihr schreibt dass die Bestellung kommt 15- 16. und tatsächlich kommt es nur 18. das finde ich nicht gut. Außerdem wie war das Paket zugestellt,es fand ich noch schlimmer. Die haben den einfach vor dem Tür abgestellt und so hatte es den ganzen Tag unter dem Regen gestanden. Ich bin froh dass es überhaupt noch da war als ich nach Hause kam.
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Antwort von Topdrinks.de
08.01.2024
Lieber, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung auf diese Weise erhalten mussten. Wir entschuldigen uns aufrichtig! Wir werden dies mit dem Spediteur besprechen. Danke, dass Sie uns darüber informiert haben. Mit freundlichen Grüßen, Judith
02.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Die Preise sind prima - der Service geht so.

Die Preise und Lieferzeiten sind prima. Bei mir war allerdings eine Flasche auf dem Transport zerbrochen. Dadurch wurde auch eine andere Flasche äußerlich beschädigt und war damit z.B. nicht mehr zu verschenken. Die zerbrochene Flasche habe ich ersetzt bekommen (bis auf einen Cent ;-) ). Bei der beschädigten Flasche wurde jedoch jedes Entgegenkommen abgelehnt.
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09.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Nicht vollständige Lieferung (1 Flasche fehlte). Nach Reklamation nur Gutschrift möglich, leider keine Nach-/Ersatzlieferung. Außerdem war der Paketdienstleister (DPD) erst nach Auslieferung bekannt. Als DHL-Packstation-Kunde, der die Lieferung in einen Pickup-Store am anderen Ende der Stadt umleiten musste, insgesamt nicht zufrieden stellend.
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Antwort von Topdrinks.de
12.02.2024
Lieber , vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht in vollem Umfang erhalten haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig! Wir werden dies mit dem Spediteur besprechen. Leider kommt es in der Tat in einigen Fällen vor, dass nur eine Rückerstattung angeboten werden kann. Mit freundlichen Grüßen, Judith
23.10.2023
Ich habe 10 Flaschen Whisky bestellt und bezahlt. Laut Mitteilungen von topdrinks und der (fragwürdigen) Auslieferfirma (dpd) wurden sie auch ausgeliefert. Schade, dass mich nur 4 von 10 erreichten. Ein ganzer Karton hat sich in Luft aufgelöst. Von Topdrinks kam nicht eine Erklärung geschweige Entschuldigung oder ähnliches. Dubios
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20.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Auf der Homepage steht, die Lieferung würde in maximal drei Tagen beim Besteller sein - das war nicht der Fall. Ich hatte an einem Mittwochabend bestellt und am Dienstag die Woche darauf kam der Artikel an. Ausschlaggebend für die Bestellung bei Topdrinks war aber die Versicherung, die Lieferzeit betrüge maximal drei Tage. Schade!
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14.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Calvados

Calvados, 20 Jahre gereift, hatten wir mit Originalbox als Geschenk zu einem 80jährigen Geburtstag bestellt. Die Box kam zerdrückt an. Meiner Bitte, auch für Extrakosten eine Box nachzuschicken, wurde nicht nachgekommen. Unglaublich, ein Stern ist dafür noch zuviel, insbesondere, da die Flasche mit Box teurer ist als ohne.
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Antwort von Topdrinks.de
03.06.2024
Lieber, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung beschädigt erhalten haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig! Wir werden dies mit dem Spediteur besprechen. Wie wir sehen, hat der Kontakt inzwischen stattgefunden. Mit freundlichen Grüßen, Judith
31.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Service aus meiner Sicht unbefriedigend. Leider wurde erst nach Versendung mitgeteilt, dass statt neun Flaschen nur eine lieferbar waren und der volle Versand für eine Flasche berechnet. Bei der Reklamation wurde zugesagt, dass das die Versandkosten rückerstattet würden. Passiert aber leider nicht zeitnah.
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12.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung kam beschädigt an. 1 Flasche zerbrochen. Dpd Schadensmeldung beigelegt. Kundendienst telefonisch mehrfach versucht zu erreichen sowie per Mail keine Antwort. Sehr schlecht verpackt und schlechter bzw kein Kundenservice vorhanden. Einzige Möglichkeit besteht jetzt nur noch rechtlich vorzugehen
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Antwort von Topdrinks.de
27.05.2024
Lieber, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung beim Transport beschädigt wurde. Wir entschuldigen uns aufrichtig! Wir werden dies mit dem Spediteur besprechen. Es tut uns leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben. Wir sehen, dass der Kontakt und die Rückerstattung inzwischen stattgefunden haben. Mit freundlichen Grüßen, Judith
26.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, nur hat der Paketdienst die Ware an der falschen Hausnummer abgestellt. Topdrinks, telefonisch nicht erreichbar und keine Antwort auf 2 Emails mit der Bitte einer Sendeverfolgung. Ich hatte Glück und die habe die Ware dennoch erhalten, da gute Nachbarn auf dem Dorf.
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Antwort von Topdrinks.de
31.01.2024
Sehr geehrte , vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht korrekt geliefert wurde. Wir entschuldigen uns aufrichtig! Wir werden dies mit dem Spediteur besprechen. Es ist seltsam, dass Sie keine Antwort von uns erhalten haben. Es tut uns aufrichtig leid, und das hätte nicht passieren dürfen. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihre Bestellung doch noch erhalten haben. Mit freundlichen Grüßen, Judith
GE
Gaby E.
Rheinberg
23.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider keine gute Erfahrung. Die Bestellung, ( Fundador Brandy de Jeres) wurde nicht geliefert. Statt dessen Fundador Cherry Cask. Bei meiner Nachfrage wurde mir geschrieben, Sie können es mit unserer App zurück schicken. Es ist Bauernfängerei. Ich werde dort nichts mehr bestellen !!
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Antwort von Topdrinks.de
24.01.2024
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie die falsche Flasche erhalten haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig! Das hätte nicht passieren dürfen! Sie müssen die Flasche tatsächlich zurückgeben. Meine Kollegen können dann eine Rückerstattung veranlassen. Dafür muss der Artikel jedoch zurückgegeben werden. Herzliche Grüße, Judith
05.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Bestellung nicht vollständig Rückerstattung erhalten

Ich habe meine Bestellung Verspätet erhalten und nur eines von mehreren Produkten. Nach einigen Wochen habe ich aber meine Rückerstattung Vollständig erhalten. Insgesamt ist es ein ganz guter Shop nur um die Weihnachtszeit dürfte es Probleme mit den Kapazitäten geben.
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04.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Artikel nicht vollständig erhalten

Leider habe ich von den zwei bestellten und bezahlten Artikeln nur einen Artikel erhalten. Nach sofortiger Kontaktaufnahme mit topdrinks per Email, hat sich die Kommunikation als schwierig herausgestellt, da die deutsche Sprache nicht korrekt verstanden wird.
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Antwort von Topdrinks.de
05.02.2024
Lieber , vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht vollständig erhalten haben und dass die Kommunikation nicht gut gelaufen ist. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen! Wir hoffen, dass Sie inzwischen eine Lösung mit einem unserer Kollegen gefunden haben. Mit freundlichen Grüßen, Judith
09.10.2023
 Verifizierte Bewertung
2-3 Werktage wurde versprochen, am 6 Werktag war die bestellte Ware erst da. Leide ruf spät. Es wäre keine Problem, wenn es wie angekündigt funktioniert hätte bzw. wenn 6 Werktage ausgeschrieben gewesen wäre. So lief mein Party ohne die bestellten Getränke ab.
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06.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Transportschaden

Die Hälfte der Flaschen sind unterwegs zerbrochen. Möglicherweise ungeeignete Verpackung. Der Rest wurde vom Transporteur neu verpackt und zugestellt. Geld wurde anstandslos erstattet und ein 10% Gutschein auf die nächste Bestellung gewährt.
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Antwort von Topdrinks.de
06.03.2024
Lieber, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht in vollem Umfang erhalten haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig! Wir werden dies mit dem Spediteur besprechen. Es freut uns zu hören, dass unsere Kollegen die Angelegenheit mit Ihnen geklärt haben. Mit freundlichen Grüßen, Judith
22.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Ales gut, aber ohne Rechnung!?

Die Lieferung erfolgt schnell, die Verpackung und die Qualität der Ware sind hervorragend. Allerdings benötige ich eine Quittung über die erhaltene Ware. Und das ist nirgends zu finden, weder in der Verpackung noch in ihrem On-Line-System.
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07.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Top-Drink kann keine Bestellungen von Produkten annehmen, die nicht auf Lager sind. Selbstverständlich erhält man eine Rückerstattung für den Teil der Bestellung, der nicht ausgeführt wurde. Aber es braucht Zeit und Frustration.
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Antwort von Topdrinks.de
22.12.2023
Lieber Eric, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nie angekommen ist. Wir werden dies mit dem Spediteur besprechen. Wir sehen, dass der Kontakt und die Rückerstattung inzwischen stattgefunden haben. Fröhliche Weihnachten! Mit freundlichen Grüßen, Judith
30.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Rückmeldung auf Anfragen dauern zu lange. Auch wurde ich nicht (trotz Anmeldung) über eine Lieferverfügbarkeit eines Artikels informiert. Lieferkostenfrei ab EUR 150,- ist zu hoch. Preise sind gut und Ware ist gut angekommen.
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11.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Ware, die ich am 4.3. bestellt habe, ist bisher nicht eingetroffen. Zugesagte Lieferzeit maximsl 3 Tage. DPD scheint ein unzuverlässiger Zustelldienst zu sein. Bitte sorgen Sie für die Zustellung!!! MfG A. Schrinner
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Antwort von Topdrinks.de
13.03.2024
Lieber, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig! Wir werden dies mit dem Spediteur besprechen. Wir werden Sie auf dem Laufenden halten! Mit freundlichen Grüßen, Judith
11.04.2024
 Verifizierte Bewertung

grotenschlechter Service

Dieses Mal echt grotenschlechter Service. Kann passieren, dass einmal ne Flasche zu Bruch geht. Aber das Gezerre danach ist wirklich unglaublich schlecht. Mal gespannt, ob man die Ware oder das Geld noch bekommt.
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Antwort von Topdrinks.de
15.05.2024
Lieber , vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung beschädigt wurde. Wir entschuldigen uns aufrichtig! Es tut uns leid zu hören, dass Sie unseren Kundenservice als schlecht empfunden haben. Dies hätte nicht passieren dürfen. Wie wir sehen, haben wir uns inzwischen mit Ihnen in Verbindung gesetzt und eine Rückerstattung vorgenommen. Mit freundlichen Grüßen, Judith
01.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Sendung wurde in 2 Paketen separat verschickt und dann noch nicht an die gewünschte Lieferadresse. DPD hat den Rest dazu getan nicht mit der Lieferung zu frieden zu sein. Die Ware ist aber perfekt!!!!
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