Die Bestellung war gut, die Lieferung auch, jedoch der Zusteller absolut nicht - obwohl ich daheim war und auf die Lieferung wartete, bekam ich plötzlich eine Mail, dass die Ware nicht zugestellt werden konnte - das verärgerte mich extrem, denn ich war nachweislich daheim und meine Türglocke funktioniert auch - bei der nächsten Bestellung möchte ich NICHT mehr von DPD beliefert werden, wenn es der Zusteller nicht der Mühe wert findet, bei mir zu läuten - ansonsten, vor allem preislich super👍
Wie in der vorherigen Bewertung geschrieben, warte ich seit über 4 Monaten auf die Erstattung für die Rücksendung. Der Kundenservice ist weder per Mail noch telefonisch erreichbar. Es ist schon erstaunlich, dass hier jedoch auf jede negative Bewertung umgehend geantwortet wird und der Eindruck erweckt werden soll, dass das Problem umgehend gelöst worden ist. Entgegen der entsprechenden Antwort unter meiner letzten Bewertung hat weder ein Kontakt noch eine Rückerstattung stattgefunden. Wenn man sich die anderen Antworten auf die Bewertungen anschaut, gewinnt man den Eindruck, dass hier nur Standardantworten verwendet werden, ohne dass sich tatsächlich mit dem Problem beschäftigt wird. Bevor jemand bei diesem Shop bestellt, gebe ich ihm den Tipp, dass er probieren soll, jemand unter der angegebenen Telefonnummer zu erreichen.
Die Bestellung kam etwas später an, als erwartet und zwei Flaschen sind kaputt gegangen. Doch der Grund meiner schlechten Bewertung ist, dass ich immernoch kein Geld für meine Rücksendung bekommen habe. Anfragen per Mail dazu werden nicht beantwortet. Ich warte nun schon über einen Monat auf mein Geld
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Antwort von Topdrinks.de
vor 4 Tagen
Lieber, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung teilweise beschädigt wurde. Wir entschuldigen uns aufrichtig! Wir werden dies mit dem Spediteur besprechen. Wir sehen, dass Sie jetzt mit einem unserer Kollegen in Kontakt sind. Wir hoffen auf eine baldige Lösung. Mit freundlichen Grüßen, Judith
27.08.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ging schnell, und die Produkte waren gut verpackt.
Es haben allerdings zwei Flaschen gefehlt (6 statt 8). Die sich dann ergebende Konversation war langwierig und nicht unkompliziert. Letztlich wurde mir der Betrag für die nicht gelieferten Flaschen erstattet.
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Antwort von Topdrinks.de
vor 11 Tagen
Lieber, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht in ihrer Vollständigkeit erhalten haben. Dafür entschuldigen wir uns aufrichtig! Wir sehen, dass der Kontakt und die Rückerstattung inzwischen stattgefunden haben. Mit freundlichen Grüßen, Judith
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lieferung innerhalb dreier Werktage nicht eingehalten, dann nur ein Zustellversuch, Sendung ungefragt in einen 20 Minuten entfernten Paketshop gebracht. Nach erfolgtem Widerruf, Geld erst nach mehreren E-Mails zurückerhalten. Würde nicht wieder dort bestellen.
Transportschaden wegen mangelhafter Verpackung !
Keine kostenlose Ersatzlieferung von Botucal Reserva 12 Jahre erfolgt !!
Bisher auch keine Entschuldigung oder Kostenerstattung erfolgt !
Nur ein inkompetenter arroganter
E-Mail Wechsel !! 😳
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21.08.2024
Verifizierte Bewertung
Paket nicht angekommen, weil kaputt. Info erst bekommen, nachdem ich nachgefragt habe, was los ist. Auf 2. Anfrage keine Antwort mehr bekommen
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Antwort von Topdrinks.de
29.08.2024
Hallo,
Wir entschuldigen uns dafür, dass Ihre Bestellung auf dem Transportweg beschädigt worden ist. Natürlich werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine schnelle Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Topdrinks
29.08.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung leider noch nicht erhalten. Scheinbar ist der Paketdienst schuld, aber auch Topdrinks kann mir nicht helfen.
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Antwort von Topdrinks.de
29.08.2024
Hallo,
Wir entschuldigen uns, dass Ihre Bestellung nicht zugestellt werden konnte. Natürlich werden wir gemeinsam nach einer geeigneten Lösung suchen!
Mit freundlichen Grüßen,
Topdrinks
30.08.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung ist nicht erfolgt und Geldrückzahlung hat zwar funktioniert, aber war etwas holprig!
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Antwort von Topdrinks.de
vor 2 Tagen
Lieber, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie einen Teil Ihrer Bestellung nicht erhalten haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig! Wir werden dies mit dem Spediteur besprechen. Wir sehen, dass der Kontakt und die Rückerstattung inzwischen stattgefunden haben.
Mit freundlichen Grüßen, Judith
vor 7 Stunden
Verifizierte Bewertung
Paket ist nicht angekommen.
Auf Nachfrage zur Erstattung der Zahlung bisher keine Antwort.
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29.08.2024
Verifizierte Bewertung
Ware wurde beim Versand beschädigt. Geld zurück Garantie muss funktionieren!
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Antwort von Topdrinks.de
29.08.2024
Hallo,
Wir entschuldigen uns, dass Ihre Bestellung beschädigt wurde. So sollte es nicht sein. Wir werden gemeinsam mit Ihnen eine speodige Lösung finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Topdrinks
verschickt beschädigte Ware und bietet keinen Ersatz an
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27.08.2024
Verifizierte Bewertung
Spirituosen schnecken nicht wie gewo
Spirituosen schmecken nicht wie gewohnt
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Antwort von Topdrinks.de
29.08.2024
Hallo,
Wir entschuldigen uns dafür, dass Ihre Artikel nicht Ihren Vorstellungen entsprechen. Sehr ärgerlich zu hören!
Mit freundlichen Grüßen,
Topdrinks