KochDichTürkisch

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Sehr geehrte Frau C., vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Bestellung bei uns. Sie haben am Freitag, den 16. August 2024, um 00:14 Uhr bezahlt. Da dies nicht auf einen Werktag fiel, konnte Ihre Bestellung erst am nächsten möglichen Werktag, also Montag, zugestellt werden. Unser Expressversand gilt ausschließlich an Werktagen, was den Samstag leider ausschließt. Diese Information ist in unseren Versandbedingungen klar angegeben. Aus Kulanz können wir die Versandkosten erstatten. Wir hätten es sehr begrüßt, wenn Sie uns direkt kontaktiert hätten, damit wir eine Lösung für dieses Missverständnis hätten finden können. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr KochDichTürkisch Team

Sehr geehrte/r ..., vielen Dank, dass Sie uns auf den Zustand des gelieferten Ölkanisters aufmerksam gemacht haben. Es tut uns leid, dass der Kanister verbeult bei Ihnen angekommen ist. Wir möchten Ihnen versichern, dass solche Dellen entweder durch den Transport oder bereits beim Hersteller entstehen können. Der Kanister ist jedoch bewusst so konstruiert, dass das Metall bei Druck nachgibt und sich verformt, anstatt zu brechen oder zu reißen. Dies ist eine Sicherheitsmaßnahme, um zu verhindern, dass das Öl ausläuft. Die Dellen ermöglichen es dem Kanister, flexibel auf äußere Einflüsse zu reagieren, ohne die Qualität des Öls im Inneren zu beeinträchtigen. Zusätzlich möchten wir auf eine häufig gestellte Frage hinweisen, die möglicherweise Ihre Bedenken aufgreift: Ob Olivenöl aus einem Kanister, der Dellen aufweist, entsorgt werden sollte, hängt davon ab, ob der Kanister eine Innenbeschichtung aufweist. In manchen Fällen kann diese Beschichtung Schadstoffe wie Bisphenol A (BPA) enthalten. Wissenschaftler sind sich jedoch uneinig darüber, welche Menge an BPA durch Dellen im Kanister ins Öl übergehen könnte und ob diese gesundheitsschädlich ist. Es müssen bei Dellen im Kanister also nicht zwangsläufig Schadstoffe ins Lebensmittel übergehen. Wir werden bei unserem Produzenten im Detail nachfragen. Es ist uns wichtig, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind, und wir hätten Ihnen gerne umgehend weitergeholfen. Um dies nun zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen, bieten wir Ihnen an, den verbeulten Kanister zurückzunehmen und Ihnen schnellstmöglich einen neuen, unversehrten Kanister zuzusenden. Bitte lassen Sie uns wissen, wie Sie weiter verfahren möchten, damit wir dies rasch für Sie in die Wege leiten können. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und freuen uns darauf, die Angelegenheit schnellstmöglich zu Ihrer Zufriedenheit zu klären. Mit freundlichen Grüßen, das KochDichTürkisch-Team

Herzlichen Dank Julia für die schönen Worte. Werde es an Orkide und Team weitergeben.