MY FAM POSTER

Bewertungen:

Hey Yasmin, danke dir für deine Bewertung. Es tut mir sehr leid, dass du mit deiner Bestellung überhaupt nicht zufrieden bist - auch wenn dir das Buch an sich ganz gut gefällt. Für die Umstände möchte ich mich entschuldigen. Ich kann verstehen, dass du vom Bestellverlauf etwas genervt bist. Wie bereits in einigen Mails beschrieben sind hier gleich zwei Probleme zusammengekommen. - Im Oktober hatten wir mit krankheitsbedingtem Personalmangel im der Produktion zu kämpfen, wodurch sich alle Aufträge etwas verzögert haben. - Wir haben Anfang Oktober "relaunched", ihn technisch auf den neuesten Stand gebracht und auch ein kleines Update für unsere Marke live geschaltet. Bei diesen Relaunch gab es einen technischen Fehler im Shop, von dem unsere Buch-Bestellungen betroffen waren. Das du als Kunde trotz dieser Probleme dennoch deine Artikel zügig erhalten möchtest - das kann ich vollends verstehen. Leider kam da im Oktober bei uns aber einiges Unvorhergesehenes zusammen. Ich habe dir nochmal eine Mail geschrieben mit der Hoffnung, dass wir hier eine zufriedenstellende Lösung für dich finden. LG Johannes

Hey, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut mir sehr leid, dass deine Bestellung beschädigt eingetroffen ist. Hierfür möchte ich mich entschuldigen. Schade jedoch, dass du uns vor deiner Bewertung nicht persönlich kontaktiert hast. Beschädigte Artikel tauschen wir selbstverständlich kostenfrei aus und senden diese nach. Ich habe dir gerade eine Mail mit einem Lösungsvorschlag zukommen lassen. Gerne würden wir auch dein Poster kostenfrei neu drucken. Liebe Grüße Johannes :-)

Hey, vielen Dank für deine Bewertung. Schade, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Dafür möchte ich mich entschuldigen. Ich habe dir einmal eine Mail geschickt, um eine Lösung für das Problem zu finden und zu erfahren, was genau du dir für den Produktpreis von deinem Leinwandbild versprochen hast. Liebe Grüße Johannes :-)

Hey, vielen Dank für deine Bewertung. Ich kann gut verstehen, dass du nicht zufrieden bist. Für die Umstände möchte ich mich entschuldigen. Beim Eingang deiner Bestellung gab es ein paar technische Probleme, wodurch die Bestellung nicht richtig verarbeitet wurde. Das kommt nur sehr sehr selten vor und ist natürlich mehr als ärgerlich. Für gewöhnlich wird binnen 2-3 Tagen versendet. Das die Lieferung in diesem Fall so lange gedauert hat tut mir sehr leid. Wenn sonst Fragen offen sind, dann gib mir gern bescheid. Liebe Grüße Johannes :-)

Hey, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut mir sehr leid, dass du ein falsches Poster erhalten hast. Das sollte natürlich nicht passieren. Für die Umstände entschuldige ich mich erneut bei dir. Die Bestellung habe ich ja, wie bereits in meiner Mail erwähnt, für dich reklamiert. Dein eigentlich bestelltes Poster drucken wir natürlich kostenfrei nach. Zudem stellen wir dir ein Retourenlabel für das falsch gelieferte Poster aus. Diese müssen wir aus Datenschutzgründen zurücksenden lassen. Wenn deinerseits noch Fragen offen sind, dann gib mir gerne bescheid. Liebe Grüße Johannes :-)

Hey, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut mir sehr leid, dass du mit deinem Poster nicht zufrieden bist. Dafür möchte ich mich bei dir entschuldigen. Diese Druckverläufe sollten natürlich auf dem Poster nicht zu sehen sein. Das Poster werden wir dementsprechend kostenfrei ersetzen und zügig neu an dich versenden. Wenn deinerseits noch Fragen offen sind, dann gib mir sehr gerne bescheid. Liebe Grüße Johannes :-)

Hey, es tut mir sehr leid, dass deine Sendung beschädigt eingetroffen ist. Dafür möchte ich mich entschuldigen. Beschädigte Artikel tauschen wir natürlich kostenfrei aus. Hierzu habe ich dir ja bereits eine Mail geschrieben. Dein Poster wird nun kostenfrei nachgedruckt und schnellstmöglich neu versendet. Sollte sonst etwas unklar sein, dann melde dich gern wieder bei mir. Liebe Grüße Johannes :-)

Hey, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut mir sehr leid, dass dein Rahmen beschädigt eingetroffen ist. Dafür möchte ich mich entschuldigen. Ich habe den Rahmen für dich reklamiert. Dieser wird nun kostenfrei neu versendet. Wenn sonst Fragen offen sind, dann gib mir gern bescheid. Liebe Grüße Johannes :-)

Hey, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut mir sehr leid, dass deine Bestellung dich beschädigt erreicht hat. Dafür möchte ich mich erneut bei dir entschuldigen. Ich habe die Bestellung wie besprochen bereits für dich reklamiert und das Poster wird kostenfrei nachgedruckt. Die von uns genutzte Verpackung ist vom Hersteller für den gerollten Versand von Fotoprodukten konzipiert worden und bietet eigentlich ausreichend Schutz. Ich habe dein Feedback dennoch mal mit in unsere Feedback-Liste aufgenommen. Wenn deinerseits noch Fragen offen sind, dann gib mir gerne bescheid. Liebe Grüße Johannes

Hey, es tut mir sehr leid, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Der "schiefe" Druck des Fotos liegt vermutlich daran, dass das Foto nach dem Hochladen noch verschoben und editiert wurde. Ich habe dir eine Mail bezüglich deiner Reklamation geschrieben und freue mich auf eine Rückmeldung. Sicherlich finden wir hier eine gute Lösung :-) Liebe Grüße Johannes

Hey, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut mir sehr leid, dass du mit deiner Bestellung wohl nicht zufrieden bist. Dafür möchte ich mich entschuldigen. Was genau passt denn nicht? Leider haben wir keine Info per Mail erhalten und auch die Bewertung gibt leider keinen Aufschluss darüber, was genau nicht gefallen hat. Ich habe dir gerade einmal eine Mail geschrieben. Natürlich möchten wir, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Sicherlich finden wir hier noch eine gute Lösung :-) Liebe Grüße Johannes

Hey, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut mir sehr leid, dass dich deine Bestellung weiterhin nicht erreicht hat. Dafür möchte ich mich entschuldigen. Wir haben dein Poster ja nun 2x an dich versendet. Leider kann ich mir nicht erklären, warum die Zustellung durch die Deutsche Post weiterhin nicht klappt. Vermutlich müssen wir uns hier mit einem Gutschein oder einer Gutschrift aushelfen. Ich habe dir diesbezüglich eine E-Mail geschickt. Liebe Grüße Johannes