momento-kuechen.de
Bewertungen:

821 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.464 Bewertungen insgesamt  

2,38
Ausreichend
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Relevanteste positive Bewertung

19.12.2023
 Verifizierte Bewertung
An für sich bin ich zufrieden. Dass die Panele nur 16mm haben, ist mir auch erst nach dem Kauf aufgefallen, also Achtung: Unterschiedliche Maße. Entsprechend "biegsam" sind sie. Von steifer Stabilität keine Spur. Die sonstige Qualität ist soweit annehmbar. Für den Preis find ich's zwar nicht Verhältnissmäßig, aber zu den vergangen Preissteigerungen, werden sich wohl auch zukünftige gesellen. Werde nächstes Mal lieber etwas tiefer in die Tasche greifen und woanders bestellen (Wohnzimmer folgt noch), die Muster anderer Hersteller sind zwar geringfügig teurer, übertreffen die Qualität im Verhältnis aber deutlich. Die Lieferung war angegeben mit 7-14 Tage. Gedauert hat sie über 4 Wochen, dazu ein defektes Panel, was nicht auf Transportschäden zurückzuführen war, aber kostenfrei nachgeliefert wurde (weitere zwei Wochen). In Summe sind die Panele für meinen Zweck zwar nutzbar, allerdings musste ich die Akustikwand deutlich weiter verstreben, da diese Panele doch sehr labberig sind. Trotzdem gibt es vier Sterne, da sie, wie bereits geschrieben, für meinen Zweck ausreichend sind. Ich werde Bilder hinzufügen, sobald mein Projekt fertig ist.

Relevanteste negative Bewertung

02.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Die vielen schlechten Rezensionen sprechen Bände. Nach einem Monat Lieferzeit (angegeben waren 14-20 Werktage) kamen die Paneele an und waren stark gewölbt (siehe Bilder). In diesem Zustand waren die Paneelen nicht an der Wand anzubringen, was ich nur durch wochenlanges Beschweren erreichen konnte. Auf die Anfrage eines Entgegenkommens hin berief der Kundensupport sich darauf, dass kein Reklamationsgrund vorläge und man sich nicht vorstellen könnte, dass die Paneelen so nicht anzubringen sind. Man wird als Kunde also als Lügner hingestellt. Ich bin kein Kunde der hier große Beschwerden einlegt, also habe ich von weiteren Mails abgesehen. Allerdings werde ich mit öffentlichen Rezensionen hoffentlich andere Kunden von negativen Erfahrungen bewahren können.
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Bewertungen für momento-kuechen.de

 Sortierung  
Relevanz
24.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Vor 8 Wochen Akustikpaneelen bestellt, bis heute nicht erhalten
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Antwort von momento-kuechen.de
04.10.2023
Hallo lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir bedauern die Verspätung bei der Lieferung Ihrer Paneele. Wir haben Sie im Verlauf der Bearbeitung Ihrer Bestellung über die Lieferverzögerung informiert. Wir können sehen, dass die Ware bei Ihnen angekommen ist und wir hoffen Sie haben viel Freude daran. Ihr Momento Küchen Team.
04.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung würde 2 Monate später geliefert als geplant.
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Antwort von momento-kuechen.de
12.10.2023
Hallo lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Leider kam es bei den von Ihnen bestellten Paneele zu Problemen mit der Zulieferung der Rohstoffe und dies hat die Bestellung in die Länge gezogen. Wir möchten uns für die Verzögerung entschuldigen und hoffen Sie haben trotzdem viel Freude an den Paneelen. Ihr Momento Küchen Team
23.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Keine Kulanz, keine Bemühung zu helfen
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Antwort von momento-kuechen.de
23.10.2023
Hallo lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir haben Ihnen bei Ihren Anfragen immer umgehend geantwortet und Ihnen die Bearbeitung Ihrer Reklamation und einen Preisnachlass oder einen Austausch angeboten. Sie haben die Reklamtionsbearbeitung abgelehnt und wollten von Ihrem Widerrufsrecht gebrauch machen. Da wir keine Rückholung der Ware bei einem Widerruf anbieten, haben wir Ihnen mitgeteilt, dass wir Ihnen diesbezüglich nicht behilflich sein können.
20.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ganz schlechter Support
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Antwort von momento-kuechen.de
23.10.2023
Hallo lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Leider können wir nicht sehen warum Sie uns so schlecht bewertet haben. Ihre Bestellung wurde innerhalb von 3 Werktagen an sie verschickt. Wir würden gerne aus unseren Fehler lernen und wären über ein ausführlicheres Feedback dankbar gewesen. Ihr Momento Team.
15.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Lieferung nicht erhalten

Ich hatte am 16.03.2024 eine Bestellung (Auftrag MK42003) aufgegeben, die bis heute nicht eingetroffen ist. Der Kontakt mit dem Kundensupport war leider wenig hilfreich und brachte keine Lösung. Obwohl mir zugesichert wurde, dass die Ware in KW19 geliefert wird, wurde dieses Versprechen nicht eingehalten. Eine erneute Nachfrage blieb unbeantwortet. Das ist sehr enttäuschend und unbefriedigend.
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05.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Laut Anzeige Lieferzeit ca 7-14 Tage. Nach 14 Tagen kommt dann die Benachrichtigung - wegen der hohen Nachfrage und Lieferschwierigkeiten nochmal 14 Tage Lieferzeit - . Wenn bei der Bestellung steht sofort Lieferbar dann muss die Ware auch Lieferbar sein. Sollte es jedoch zu überschneidung kommen kann man verlangen das man innerhalb von 2 Werktagen eine Benachrichtigung bekommt.
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14.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Wenn ich könnte würde ich Minuspunkte verteilen. Wir haben am 15.03ten zwei Panele bestellt, diese sind bis jetzt nicht da und ruft man bei der Hotline an kommt eine Bandansage und vorbei ist es. Auf meine Mails kam auch Nix zurück. Ich werde vom Kauf zurücktreten, Hauptsache man zahlt per PayPal das Sie innerhalb von Minuten das Geld haben und den Artikel nicht zusenden.
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31.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung am 1.11 aufgegeben..7 bis 14 Tage Lieferzeit. Bis 31.12 noch nichts davon gesehen. Informationen über Verzögerungen nur auf Nachfrage bekommen. Die kundenhotline ist schlecht zu erreichen und kaum kundenorientiert. Seit Weihnachten ist angeblich die Ware verpackt und wird verschickt (1-2 Tage) , habe auch ne Rechnung bekommen aber noch keine Ware im Sicht
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07.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Schlechte Kommunikation: Lieferverzögerung um einige Wochen, keine Updates mehr erhalten. Produkt war scheinbar gar nicht erhältlich, als ich bestellt habe. Immer wieder Verzögerungen, jetzt habe ich die Bestellung pausiert, da ich im Urlaub bin. Trotzdem nervig, dass man sich auf etwas einstellt und weder Kompensation noch Bescheid gesagt bekommt. Nicht zu empfehlen.
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29.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Keine Lieferung nach über 2 Monaten! Finger weg von solchen Firmen!!

25.2.24 bestellt. 29.4.24 noch keine Ware eingetroffen. Weder verschickt noch eine Nachricht über voraussichtliche Lieferung. Absolut katastrophale Firma. Kann jedem nur raten: Finger weg!!!! Mittlerweile bei Meister.com erkundigt und über Fachmarkt (sogar günstiger) bestellt. Absolut hochwertige Ware im Gegensatz zu einer abartig schlecht organisierten Firma.
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28.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware würde Anfang Dezember bestellt und ist immer noch nicht bei mir eingetroffen. Mir wurde nun bereits mehrfach der Liefertermin aufgrund von „Lieferengpässen“ verschoben. Eine telefonische erreichbar des Services ist schlichtweg nicht vorhanden. Man ruft immer „außerhalb der Geschäftszeiten“ an. Per Mail darf man nach 48-72h mit einer Antwort rechnen.
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02.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Die genannte Lieferzeit wurde in keinster Weise eingehalten und auch nach mehrfacher Nachfrage wann man mit eine Zusendung rechnen kann gab es nur schwammige Aussagen.

Ich habe bisher zwei Bestellungen getätigt, und bei jeder gab es Probleme. Die genannte Lieferzeit wurde in keinster Weise eingehalten und auch nach mehrfacher Nachfrage wann man mit eine Zusendung rechnen kann gab es nur schwammige Aussagen. Zu hoher Auftragseingang, wenig Personal usw. Das Geld einkassiert und den Kunden hängen lassen. Niemals weiter.
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13.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferung Monate zu spät…

Lieferung wurde Monate zu spät verschickt. Natürlich ohne sich dafür zu entschuldigen oder Nachlass zu gewähren. Dann war die Lieferung nicht vollständig (1 Paket hat gefehlt) Abschließend wurde das nachgesendet Paket verwechselt und ich darf jetzt mit einer fremden Person versuchen das riesen Paket irgendwie zu tauschen... Vielen Dank für nichts.
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06.01.2024
 Verifizierte Bewertung
am 05.11.2023 bestellte ich Akustikpaneelle. Mit der Bestellnummer 32058 Die Lieferung sollte bis 20.11.2023 erfolgen. Dies erfolgte jedoch bis heute nicht. Mit diesem Schreiben setze ich Sie gemäß § 286 BGB in Verzug. Diese vereinbarte Lieferzeit ist nunmehr abgelaufen . Bis heutige Tag habe ich mein Bestellung immer noch nicht erhalten.
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19.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Bis jetzt kann ich sagen NICHT NOCHMAL

Bis jetzt kann ich nichts sagen, außer das wir unsere Bestellung immer noch nicht haben. Am Telefon, wenn man denn jemand mal ans Telefon bekommt, wird man nur vertröstet. Und eine Lieferangabe bekommt man auch nicht. Sehr schlechter Service. Wir haben im Oktober bestellt und da hieß es 14 Tage. Jetzt haben wir Ende Dezember. Nie wieder!!!!!!
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21.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Versandzeit ist sehr lang, die Ware ist minderwertig. Der Kundenservice ist extrem schlecht. Die mindewertige Ware muss auf eigene Kosten zurück gesand werden! Wenn ich das Geld nicht über Paypal bezahlt hätte,hätte ich es immer noch nicht zurück gehabt. Paypal hat den Fall zu meinen Gunsten entschieden. Nie wieder Momento Küchen!!!!
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09.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Unzuverlässig

Ware sollte nach 7-14 Tagen kommen, war aber nach vier Wochen immer noch nicht da. Stornierung eingereicht und bestätigt und dann kommt nochmal drei Wochen später plötzlich eine Versandbestätigung. Nach einem Telefonat wird die Auslieferung gestoppt, aber auf die Erstattung des Geldes warte ich jetzt schon wieder seit einem Monat!
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14.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeit viel länger als angegeben, Kundenservice mangelhaft. Auf E-Mails bekommt man keine Antwort, unter der angegebenen Telefonnummer ist auch niemand zu erreichen. Habe die Bestellung über PayPal stornieren lassen und dann glücklicherweise ziemlich schnell mein Geld zurückerhalten. Bewertungen im Internet sind sehr schlecht.
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29.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Bestellt gewartet gewartet gefragt gefragt, storniert

Bestellungen die 14 Tage LZ haben sollen, dann um fast 2 Monate zu verschieben und den Kunden darüber nur auf persönliche Nachfrage zu informieren ist schon eher ungünstig. Stornierung und Erstattung klappt wiederum umgehend. Ich habe Verständnis für Blackweek Sales, dann sollte man aber auch mit den Bestellmengen umgehen können.
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18.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Bewertung ohne Ware

Ich warte seit 2.5 Monaten auf meine Bestellung. Der Versand wird laut E-mail seit acht Tagen vorbereitet... Ich soll jetzt meine Bestellung/ Ware bewerten? Obwohl ich noch keine Ware erhalten habe. Bestellt habe ich Mitte Oktober.. Noch kann ich die Ware nicht bewerten, aber die lange Wartezeit ist wirklich mangelhaft.
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