momento-kuechen.de
Bewertungen:

821 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.464 Bewertungen insgesamt  

2,38
Ausreichend
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

19.12.2023
 Verifizierte Bewertung
An für sich bin ich zufrieden. Dass die Panele nur 16mm haben, ist mir auch erst nach dem Kauf aufgefallen, also Achtung: Unterschiedliche Maße. Entsprechend "biegsam" sind sie. Von steifer Stabilität keine Spur. Die sonstige Qualität ist soweit annehmbar. Für den Preis find ich's zwar nicht Verhältnissmäßig, aber zu den vergangen Preissteigerungen, werden sich wohl auch zukünftige gesellen. Werde nächstes Mal lieber etwas tiefer in die Tasche greifen und woanders bestellen (Wohnzimmer folgt noch), die Muster anderer Hersteller sind zwar geringfügig teurer, übertreffen die Qualität im Verhältnis aber deutlich. Die Lieferung war angegeben mit 7-14 Tage. Gedauert hat sie über 4 Wochen, dazu ein defektes Panel, was nicht auf Transportschäden zurückzuführen war, aber kostenfrei nachgeliefert wurde (weitere zwei Wochen). In Summe sind die Panele für meinen Zweck zwar nutzbar, allerdings musste ich die Akustikwand deutlich weiter verstreben, da diese Panele doch sehr labberig sind. Trotzdem gibt es vier Sterne, da sie, wie bereits geschrieben, für meinen Zweck ausreichend sind. Ich werde Bilder hinzufügen, sobald mein Projekt fertig ist.

Relevanteste negative Bewertung

02.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Die vielen schlechten Rezensionen sprechen Bände. Nach einem Monat Lieferzeit (angegeben waren 14-20 Werktage) kamen die Paneele an und waren stark gewölbt (siehe Bilder). In diesem Zustand waren die Paneelen nicht an der Wand anzubringen, was ich nur durch wochenlanges Beschweren erreichen konnte. Auf die Anfrage eines Entgegenkommens hin berief der Kundensupport sich darauf, dass kein Reklamationsgrund vorläge und man sich nicht vorstellen könnte, dass die Paneelen so nicht anzubringen sind. Man wird als Kunde also als Lügner hingestellt. Ich bin kein Kunde der hier große Beschwerden einlegt, also habe ich von weiteren Mails abgesehen. Allerdings werde ich mit öffentlichen Rezensionen hoffentlich andere Kunden von negativen Erfahrungen bewahren können.
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für momento-kuechen.de

 Sortierung  
Relevanz
20.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe am 21.10.23 Paneelen bestellt mit einer angegeben Lieferzeit von 7 bis 14 Tagen. Am 04.12.2023 kam dann eine Email von GEL das meine Ware am 05.12.2023 zwischen 8.00 Uhr und 16.00 Uhr zugestellt wird. Hierfür habe ich mir extra einen Tag Urlaub genommen. Es ist kein Mensch aufgetaucht. Ware wurde dann am Samstag ohne Benachrichtigung zugestellt. Zum Glück war jemand zu Hause. Telefonisch ist nie jemand zu erreichen und auf Emails wird erst gar nicht geantwortet. Würde hier nie wieder bestellen.
Bewertung melden
02.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Lieferverzögerungen können vorkommen

Liefervwrzögerungen können vorkommen . Wenn aber aus dem Verzug heraus ein lieferversprechen gegeben wird was nicht eingehalten wird , ist das schlecht. Auf Mails nicht zu antworten ist das eine aber eine Mail zu ignorieren, die zum einen als Beschwerde deklariert und zum anderen mit einer Frist versehen war, hebt einen unprofessionellen Charakter hervor. Nach der Ankündigung der völlig vertretbaren lieferverzögerung erfolgte auch auf zweimalige nachfragen per Mail keine Reaktion.
Bewertung melden
10.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Versand sollte nach spätestens 30 Arbeitstagen erfolgen. Das ist für dich schon lange, nun sind über 40 Rum und ich habe nichts gehört. Schlechte telefonische Erreichbarkeit!! In der automatischen E-Mail-Antwort wird schon mitgeteilt, das die Beantwortung meiner E-Mail einige Tage dauern kann. Dann habe ich endlich einen Berater gesprochen, der mir sagte, ich bekomme einen Liefertermin per Mail. Diese Mail habe ich bisher auch nicht erhalten. Gerne woanders, hier nicht mehr.
Bewertung melden
NB
04.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeit unterirdisch, mit der Stornierung nur Probleme gehabt...ich musste ständig dort anrufen weil der eine nicht wußte was der andere macht dann einen Fall bei PayPal eröffnet wo dann erst versucht das ich den Rückversand bezahle, obwohl ich storniert habe und gar nix dafür konnte das die Paneele letztendlich doch verschickt wurden....hab es bei PayPal dann auch so geschildert und dann doch den vollen Betrag zurück erstattet bekommen....nach ewigen hin und her....
Bewertung melden
27.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Bisher keine Ware erhalten.

Ich habe bei Momento Küchen im Februar ein Akkustikpanel gekauft, dieses aber bisher immer noch nicht erhalten. Die Lieferzeit wurde mit 3-5 Werktagen angegeben. Als ich nach einigen Wochen immer noch keine Ware erhalten habe, stand im Internet eine Lieferzeit von 72 Tagen. Darüber wurde ich nicht informiert. Auf Nachfrage kam eine vorgefasste E-mail, dass ja zur Zeit ein riesiges Bestellaufkommen sei. Jetzt haben wir Ende April und ich habe immer noch keine Ware.
Bewertung melden
04.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Liefertermin wurde zwei mal nicht eingehalten, sodass man sich umsonst Urlaub nehmen konnte. Der Kundendienst reagiert wenn überhaupt erst Tage später. Eine Lösung oder Entschädigung anzubieten hält der Shop nicht für nötig, stattdessen wurde mir empfohlen, Tür meine 200€ Bestellung doch einfach eine Abstellgenehmigung zu erteilen. Und das bei Regenwetter. Völlig unprofessionell und unzumutbar. Kundenfreundlichkeit und Serviceorientiertheit sind dort Fremdworte.
Bewertung melden
04.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe seit 8 Wochen nichts von ihnen gehört. Habe per vorkasse bestellt/bezahlt und hoffe das so langsam mal sich jemand bei mir meldet und sagt wann ich meine Lieferung erhalte oder wann ich mein Geld zurück bekommen falls es wie es scheint nicht zur Lieferung kommt. Von mir würde es bis jetzt 0 Sterne geben bei der katastrophalen Organisation! Bei ihrem Telefon geht sich tagelang keiner ran! Es ist sinnlos. Mit freundlichen Grüßen Norman Jüschke
Bewertung melden
26.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Schlechter Kundenservice/ extrem lange Lieferzeit

Ich warte mittlerweile seit über 60 Tagen auf meine Bestellung. Angegeben Versandzeit 20-30 Werktage. Mitarbeiter sind telefonisch sehr schlecht zu erreichen. Nachdem ich einen Mitarbeiter erreicht habe und nach meiner Bewtellung gefragt habe, wollte ich 5 Tage später eine Mail mit dem aktuellen Stand bekommen. Mittlerweile sind daraus 14 Tage geworden und ich habe noch keine Rückmeldung und erreiche auch telefonisch niemanden. Sehr enttäuschend.
Bewertung melden
20.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Wo fange ich - aus 7-14 Tagen wurden endlos schleifen von Verzögerungen von über einem Monat ohne Kommunikation von Momento Küchen - Emails von und bleiben unbeantwortet. Wir konnten Geschäftsräume nicht eröffnen und mussten irgendwann handeln - die Kosten für einen Ersatzbeschaffung will Momento Küchen nicht tragen - jetzt geht’s eben per Anwalt … unglaublich schlechter Service. Es kann alles passieren - die Frage ist wie man damit umgeht …
Bewertung melden
29.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich bin einfach nur verärgert über die Art und Weise wie man in Deutschland mit Zahlenden Kunden umgeht. Meine Bestellung vom 10.12.23 ist immer noch nicht unterwegs. Ich habe die Freude bereits an diesem Artikel zu 98% verloren. In einer Rückmeldung von momento bekam ich eine Liefermitteilung mit Datum xxx lol Frechheit. Ich gehe davon aus das ich den Artikel nicht mehr erhalten werde und habe Momento eine Frist gesetzt.
Bewertung melden
29.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Im November bestellt und warte immer noch. 3 Monate... Echt peinlich Auf Emails wird nahezu nicht oder wenn dann nur mit Standard Floskeln geantwortet. Kann mir nicht vorstellen das die auf der Internetseite beschriebenen Lieferzeiten überhaupt jemals eingehalten werden. Ich werde noch ein paar Tage abwarten und dann die Bestellung stornieren, für ein paar Euro mehr kann ich die Dinger auch heute noch im baumarkt holen.
Bewertung melden
23.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Am 22.02.24 bestellt, angegeben war „versandfertig in 20 bis 30 Werktagen“. Habe nach 6 Wochen per Mail nach dem Status der Lieferung gefragt und keine Antwort erhalten. Nachdem ich nach einer weiteren Woche mit Rücktritt vom Kaufvertrag und rechtlichen Schritten gedroht habe, habe ich die Rückmeldung erhalten, dass meine Bestellung in der 18. KW ausgeliefert wird, also ganze 10 Wochen nach Bestellung.
Bewertung melden
22.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Am 22.1.2024 wurden 2 Akustikpanele bestellt. Die sollten Ende Februar versandfertig sein.Bis heute sind sie nicht angekommen. Ich habe eine Email geschrieben, keine Antwort. Ich wollte telefonisch stornieren, war nicht möglich, da keinen Kontakt bekommen. Inzwischen habe ich Paypal eingeschaltet, um mein Geld wieder zu bekommen. Das wurde übrigens am gleichen Tag der Bestellung eingezogen.
Bewertung melden
08.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Dezember bestellt immer noch nicht erhalten

Ich habe die Panelle im Dezember bestellt und bis heute nicht erhalten. Lieferzeit länger als angegeben, nach mehrmaligen Kontaktieren, häufig erst spät eine Antwort und um Geduld gebeten. Nun sind sie Versand seit 2 Wochen und immer noch nicht bei mir eingetroffen. Über die Qualität kann ich noch nichts sagen, aber aus diesen Gründen würde ich noch einmal dort bestellen
Bewertung melden
17.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Finger weg!!!

3 Monate nach Bestellung, weder Rückmeldung zu Lieferung noch auch nur ansatzweise ne Lieferung in Sicht. MementoKüchen hüllt sich selbst nach mehrfachen Mails rigoros in Schweigen… tja dank Paypal Zahlung und Fall-Eröffnung alles rückgängig gemacht und Geld erstattet bekommen. Kann jedem nur raten sich eine Bestellung bei MomentoKüchen sehr gut zu überlegen.
Bewertung melden
08.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeiten ohne Benachrichtigungen (vorsätzliches Zurückhalten von Ware, falsche Angabe von Lagerbeständen), Lieferung dann auch noch unvollständig, schlechtestes Fullfillment-xperience. Handelsrechtliches/BGBliches Zuwiderhalten. Habe Ware nach 8 Wochen ausstehenden Lieferung storniert. Keine Empfehlung.
Bewertung melden
28.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe null Transparenz zum Status meiner Bestellung: seit zwei Monaten warte ich auf eine Reaktion von MomentoKüchen… es gibt keine Reaktion auf meine eMails und telefonisch nimmt keiner ab. Ich denke daher darüber nach meine Bestellung zu stornieren. Das ist ist ein extrem schlechter Service!!!
Bewertung melden
25.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Akustik Paneele im Dez.2023 bestellt. Im Feb.2024 wurden die Teile immernoch nicht geliefert. Auf Nachfrage hieß es dann, dass meine Anfrage bearbeitet wird und sie sich umgehend darum kümmern. Warten immernoch!!! Ist ne Frechheit. Kann diesen Anbieter nicht empfehlen. Sehr schlecht.
Bewertung melden
14.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Keine Kommunikation

Nach dem Update über die verspätete Lieferung haben wir Option 3 gewählt, Lieferung bis spätestens 10.02. (Bestellung vom 15.12.). Leider haben wir seither nicht mehr gehört. Nun ist der 14.02. und es gab leider keine Info und der Kundendienst ist nicht erreichbar.
Bewertung melden
16.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware war bei Ihnen ohne Ankündigung als defekt reklamiert worden und die Neulieferung auf unbestimmte Zeit verschoben. Auch hierzu erhielten wir keine Rückmeldung. Schlechter Service und ärgerlich, da unser projektierter Termin genau definiert war.
Bewertung melden