Die Ware ist wunderschön gearbeitet und erfüllt absolut unsere Erwartungen!
Die Lieferung war sehr schnell und fast schon ein wenig zu gut verpackt. Der eigentliche Warenkarton ist 7x15 cm groß und kam in einem Karton von ca. 25x35cm Größe mit unendlich viel Plastik als Polsterung. In Zeiten der Nachhaltigkeit und Plastikvermeidung sollte das vielleicht mal überdacht werden.
Bei der Bestellung fehlte mir auf der Internetseite die Möglichkeit, die Farbe des Produktes zu wählen, oder wenigstens zu sehen, ob es in Eiche dunkel oder hell geliefert wird. Abgebildet waren nämlich immer beide Varianten. So war es eine Überraschung für uns, was da genau kommt.
Aber wir sind dennoch sehr zufrieden und glücklich damit!
Eine Retoure, die bestätigt beim Händler eingegangen ist, wurde mir bisher (nach 4 Wochen) noch immer nicht rückerstattet. Der Kaufpreis belief sich auf mehrere Hundert Euro, was sehr ärgerlich ist. Die Kontaktmöglichkeiten per Email sind umständlich und eingeschränkt - man wird stetig aufgefordert, das Internet-Kontaktformular auszufüllen - fängt also quasi bei Null an.
Artikel angeblich kurzfristig lieferbar, aber seit mehr als 2 Monaten keinerlei Infos oder mangelhaftes bzw. nicht weiterhelfendes Feedback. Schlechteren Kundenservice hatte ich noch nie!
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18.10.2023
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Totaler Mist
Bestellung ist leider nie angekommen.
Begründung oder Rückmeldung gab es dazu nicht.
Kundenservice nicht erreichbar.
Rückerstattung erst nach PayPal Fall Eröffnung. Danke für Nix!
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03.10.2023
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1/4 der Lieferung ist 7 Wochen nach Bestellung immer noch nicht versandt. Auf Nachfrage bekam ich keine Update zum Lieferzeitpunkt.
Bezahlt war natürlich alles im Voraus...
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06.10.2023
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Die bestellte Ware wurde trotz Vorkasse und mehrerer Kontakte und Fristsetzung nicht versandt.
Die Kommunikation ist schlecht und von Vertragsecht hält man nicht viel
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23.11.2023
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Vorsicht bei Retouren: Schlechte Erreichbarkeit, ungültige Retourenetiketten, keine sofortige Zustellung des Retourenetiketts nach Bezahlung des Etiketts.
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04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendungen werden maximal erschwert, keine Zusendung des bereits bezahlten Rücksendelabels. Keine Empfehlung hier zu bestellen, wirkt unseriös.
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04.10.2023
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no assistance
I wrote for an issue and they replied with an automatic email to FAQ section. I can read the FAQ myself- if I write is because I need further help.
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03.10.2023
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Bestellung nicht erhalten
Ich habe bis heute meine Bestellung nicht erhalten und auf Nachfrage über den Kundendienst noch keine Info über den Stand der Lieferung erhalten.
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04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice ist schlecht
Mein Paket ist nicht angekommen. Der Kundenservice meldet sich nicht bei mir. Erreichbarkeit ist ungewöhnlich schlecht in diesem Onlineshop.
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18.01.2024
Diese Bewertung wird von Trusted Shops geprüft
Rücksendelabel muss selbst bezahlt werden & wird einem nicht zugeschickt. Habe mich an den Kundenservice gewandt. Leider bisher erfolglos.