LaminatDEPOTBewertungen:
1.761 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.520 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bio-Boden Multilayer 5661 Elephant Oak white
Der bestellte Boden lies sich einfach verlegen und ist von der Qualität her super. Wie widerstandsfähig er tatsächlich ist, wird sich zeigen.
Die Ware kam nach ein paar Tagen mit Spedition an, war gut verpackt, dennoch waren zwei Platten eines Pakets an einer Seite beschädigt. Diese konnten problemlos als Anfangsstück noch Verwendung finden. Die im Kaufpreis enthaltenen Sockelleisten waren gut verpackt, sind unbeschädigt eingetroffen und passen perfekt zum Boden. Echt toll das es die kostenlos zur Bestellung dazu gibt!!! Schön ist auch, dass alles an passendem Zubehör gleich während des Bestellvorgangs angeboten wird und lästiges Suchen damit entfällt. Ich würde wieder dort bestellen und kann den Shop ohne Bedenken empfehlen.
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MV
Maik v.
Mölln
Relevanteste negative Bewertung
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
An sich ist die Qualität und die Kosten in Ordnung...
Jedoch ist heutzutage der Kundenservice bzw die Beratung sehr relevant.
Da ich sehr unhöflich und fälschlich beraten wurde, über 1,5h über die Warenrücknahme diskutieren musste, obwohl man mit dieser Online wirbt, bin ich sehr unzufrieden.
Bei der Online Bestellung waren Leisten nicht dabei, obwohl damit geworben wird.
Als ich die Ware abholen wollte, habe ich das geschildert... Bei der Abholung hinten waren die Leisten nicht dabei... (habe 2 verschiedene Sorten Laminat gekauft, wodurch das nicht aufgefallen ist, dass zu einem nur Leisten dabei waren)
Als ich eine Palette zurück geben wollte, gab es wie o.g. 1,5h Diskussionen...
Dank dem Mitarbeiter, der an dem Tag mir die Ware "korrigiert" hat, der gesehen hat, dass die Leisten im Nachgang uns nicht gegeben wurden, wurde für dies keine Gebühr abgezogen.
Meine Palette Laminat (30 Packungen) wurden zum größten Teil zurück genommen, weil ich mich bei der Hotline über die Filiale Duisburg beschwert habe.
Vom den 30 Paletten wurden nur 28 zurück genommen. Okay, das eine wurde aufgemacht, aber alles original verpackt... Das zweite Paket hatte ein kleines Loch an der Ecke, lag aber an der Ware, also der Ecke vom Laminat und nicht Eigenverschulden...
Man wollte es mir einfach schwer machen...
Aus "Kulanz" wurde die Ware (28 von 30) Paketen zurück genommen... Kulanz... hallo??? Damit werben Sie...
Und dann kriegt der Mitarbeiter ne Abmahnung von der Filialleitung (wegen meinem Anruf bei der Hotline), obwohl der Mitarbeiter immer mit dem Filialleiter Rücksprache gehalten hat...
Duisburg Filialleitung richtig Schrott...
Auf bitte mit ihm persönlich zu sprechen wurde der Mitarbeiter hin und her geschickt und keine Sekunde für den Kunden gehabt. Top Leitung!
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Bewertungen für LaminatDEPOT
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Fahrer war sehr unkooperativ, ich hätte die 7 Pakete gerne schnell abgepackt und die Palette zurück gegeben, das war lt. ihm nicht möglich, schade
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Antwort von LaminatDEPOT
26.10.2023
Sehr geehrte/r LaminatDEPOT Kunde/in,
wir bedauern es, dass Sie nicht zufrieden mit der Anlieferung waren.
Allerdings möchten wir Sie darauf hinweisen, dass der Fahrer meist auch eine streng getaktete Route fahren muss und nicht auf das Abladen beim Kunden warten kann. Außerdem gehört die Palette zur Umverpackung und der Fahrer muss diese auch nicht zwingend wieder mitnehmen.
Schade, dass Sie nur die Anlieferung bewerten konnten bzw. uns nur darüber ein Feedback geben konnten. Bedanken uns aber trotzdem vielmals dafür.
Wir hoffen, dass Ihnen Ihr Traumboden gefällt und Sie lange Freude damit haben werden.
Beste Grüße,
Ich LaminatDEPOT Team
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Saumässig zu verlegen
Das Verlegen ist nur mit viiieeel Geduld zu erledigen.Es hält schlecht zusammen.
Eine Herausforderung.
Es gibt wesentlich besser Klicksysteme.
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Antwort von LaminatDEPOT
30.10.2023
Sehr geehrte/r LaminatDEPOT Kunde/in,
wir bedauern es, dass Sie die Verlegung Ihres Bodens nicht so einfach empfanden.
Grundsätzlich möchten wir Sie darauf hinweisen, dass Sie sich gerne immer bei uns melden können. Auch wenn Sie Schwierigkeiten haben mit der Verlegung eines Bodens, sind wir gerne für Sie da. Falls Sie noch Hilfe benötigen, melden Sie sich per E-Mail (service@laminatdepot.de) oder telefonisch (0800 80026336).
Wir hoffen, dass Sie uns die Möglichkeit einräumen können, Ihnen zu helfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Liebe Grüße vom LaminatDEPOT Team
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Ware wurde falsch zugestellt und ich wusste gar nicht das sie bereits versendet wurde.
Die Qualität des Bodens ist aber sehr gut
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Antwort von LaminatDEPOT
04.03.2024
Liebe/r LaminatDEPOT Kunde/in,
wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Wir haben Ihren Fall geprüft und möchten uns erneut bei Ihnen entschuldigen.
Tatsächlich handelte es sich bei der Falschlieferung um einen Fehler bei uns im Versand. Das darf natürlich nicht vorkommen und wir haben hier bereits das Gespräch bei bzw. mit unseren Kollegen gesucht. Zusätzlich nehmen wir diese Thematik mit ins nächste Meeting. Solche Fehler zeigen uns auf, wo wir uns noch verbessern können.
Deshalb sind wir auch dankbar über solche Meldungen bzw. Bewertungen.
Bestellungen werden bei uns in der Regel 1-2 Werktage nach Bestelleingang versendet. Und wir haben eine Lieferzeit von 3-5 Werktagen.
Wir freuen uns aber, dass Sie mit der Qualität unserer Böden zufrieden sind und Sie Ihren Traumboden bei uns gefunden haben. Wir hoffen, dass wir erneut die Chance erhalten unser Können in Sachen Lieferung und Service unter Beweis zu stellen.
Bis dahin wünscht das gesamte LaminatDEPOT Team viel Freude mit Ihrem neuen Boden und alles Gute!
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ecken zur fußleiste gefallen mir optisch fast nicht und sie passen gar nicht zum Boden! Mit dem Rest waren wir zufrieden!
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Antwort von LaminatDEPOT
07.12.2023
Sehr geehrte/r LaminatDEPOT Kunde/in,
wir bedauern es sehr, dass Ihnen die Farbe der Ecken nicht gefallen.
Tatsächlich haben Sie die Möglichkeit sich diese selbst auszusuchen. Wenn Ihnen die Optik nicht gefällt, können Sie die Ecken auch gerne in der Filiale direkt umtauschen bzw. austauschen. Besuchen Sie uns doch direkt im Shop und wir finden eine gemeinsame Lösung.
Falls Sie keine Ecken bei uns finden, die Ihnen optisch gefallen, können Sie die Fußleisten auch optional auf Gehrung schneiden. :-)
Wir freuen uns auf Ihr Besuch und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Ihr LaminatDEPOT Team
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Zwei Liefertermine wurden vereinbart, habe vergeblich gewartet. Die Bestellten Sachen sind immer noch nicht angekommen.
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Antwort von LaminatDEPOT
08.04.2024
Sehr geehrte/r LaminatDEPOT Kunde/in,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Tatsächlich gibt es ein bekanntes, temporäres Problem mit dem Zustelldepot der Spedition DB Schenker. Leider ist diese Niederlassung übergelaufen und die Mitarbeiter/innen kommen nicht mehr ganz mit dem Ausliefern hinterher. Wir möchten uns hiermit bei Ihnen entschuldigen und hoffen, dass Sie bereits Kontakt mit unserem Kundenservice aufgenommen haben, damit wir eine gemeinsame Lösung finden können?
Wir sind uns sicher, dass Sie Ihren bestellten Boden noch erhalten werden und wünschen Ihnen dennoch ganz viel Freude damit.
Bei weiteren Fragen, wenden Sie sich gerne direkt an unsere Kollegen/innen. Entweder per E-Mail an service@laminatdepot.de oder telefonisch unter 0800 80026336.
Liebe Grüße
Ihr LaminatDEPOT Team
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Hotline Dortmund unfreundlich. Die waren nicht in der Lage lieferanschrift und Rechnung Anschrift zu treffen.
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Antwort von LaminatDEPOT
05.12.2023
Liebe/r LaminatDEPOT Kunde/in,
wir bedauern es sehr, dass bei Ihrer Bestellung/dem Versand nicht alles optimal verlaufen ist.
Tatsächlich konnten wir Ihren Fall finden und haben heraus gefunden, dass die Kollegen/innen sich tatsächlich vertan haben mit der Lieferadresse. Sowas sollte natürlich nicht passieren und wir haben intern bereits über das Thema kommuniziert und darauf aufmerksam gemacht, dass auf solche wichtigen Details besonders geachtet werden muss. Normalerweise klappt das in der Regel auch immer sehr gut bei uns allen. :-)
Dennoch möchten wir uns für die entstandenen Umstände entschuldigen.
Wir hoffen, dass Sie trotzdem zufrieden sind mit Ihrem neuen Boden und wünschen Ihnen ganz viel Freude damit,
Ihr LaminatDEPOT Team
13.05.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt war möglicherweise geöffnet
Produkt war in einer separaten Tüte verpackt. Schien bereits geöffnet gewesen zu sein. Tüte war schmierig
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Antwort von LaminatDEPOT
14.05.2024
Liebe/r LaminatDEPOT Kunde/in,
wir bedauern es sehr, dass Sie mit der Lieferung nicht zufrieden waren.
Grundsätzlich versenden wir ausschließlich Neuware und keine bereits geöffnete. Eventuell kam es zu einem Transportschaden und die Ware wurde vom Spediteur einfach nur neu verpackt?
Gerne können Sie unseren Kollegen/innen eine E-Mail an service@laminatdepot.de senden, damit wir Ihr Anliegen klären können. Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn Sie uns die Chance geben Sie zufrieden zu stellen.
Vielen Dank für Ihre Bewertung und dem Feedback!
Beste Grüße vom LaminatDEPOT Team
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nie derart schlechten Laminat gehabt. Bricht und sieht einfach billig, abgenutzt aus
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Antwort von LaminatDEPOT
26.03.2024
Liebe/r LaminatDEPOT Kunde/in,
es tut uns leid, dass Sie Probleme mit Ihrem neuen Laminatboden haben.
Wir möchten uns vielmals dafür entschuldigen.
Haben Sie sich bereits bei unseren Kollegen/innen in der Filiale Bochum oder im Kundenservice gemeldet? Wenn nicht, würden wir uns selbstverständlich sehr darüber freuen, wenn Sie uns die Chance geben Ihnen behilflich zu sein.
Melden Sie sich gerne entweder direkt an die Kollegen/innen im Store (bochum@laminatdepot.de) oder im Kundenservice (service@laminatdepot.de).
Wir wünschen Ihnen dennoch alles Gute und hoffentlich bis bald,
Ihr LaminatDEPOT Team
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit mangelhaft, statt angegebenen 3-5 Werktage waren es 14 Werktage.
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Antwort von LaminatDEPOT
22.02.2024
Liebe/r LaminatDEPOT Kunde/in,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten und ein Feedback zu hinterlassen.
Wir bedauern es sehr, dass die Lieferzeit nicht eingehalten werden konnte. Wir haben den Fall bereits geprüft und konnten feststellen, dass wir leider nicht schnell genug agieren konnten, weil wir erst nach 9 Tagen eine Rückmeldung erhalten haben. Nach Ihrer Meldung haben wir aber allerdings direkt Kontakt mit der Spedition aufgenommen, damit die Ware so schnell wie möglich geliefert werden konnte.
Trotzdem werden wir das Thema selbstverständlich ins nächste Meeting nehmen und erneut bei dem Spediteur ansprechen, damit ein solcher Fehler nicht mehr auftreten wird.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie trotzdem viel Freude mit Ihrem neuen Traumboden haben werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LaminatDEPOT Team
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Seit vierzehn Tagen nach Bestellung noch keine Lieferung.
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Antwort von LaminatDEPOT
14.12.2023
Liebe/r LaminatDEPOT Kunde/in,
wir bedauern es sehr, dass Sie nach 14 Tagen noch keine Ware erhalten haben.
Dies ist eher untypisch für uns.
Haben Sie sich bereits mit Ihrem Anliegen bei unseren Kollegen/innen im Kundenservice gemeldet?
Wir helfen bei allen Problemen sehr gerne weiter. Es wird sicherlich eine plausible Erklärung geben, wieso Sie noch keine Ware erhalten haben. Fragen sie gerne nach, entweder per E-Mail an service@laminatdepot.de oder Sie melden sich direkt telefonisch über unsere kostenlose Kundenhotline 0800 80026336.
Wir freuen uns auf Ihre Anfrage und hoffen, dass wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können und wir Sie doch noch von uns überzeugen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LaminatDEPOT Team
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Es wirdt fehlerhafte ware geliefert und verleugnet.
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Antwort von LaminatDEPOT
11.04.2024
Sehr geehrte/r LaminatDEPOT Kunde/in,
wir danken Ihnen dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Wir haben den Sachverhalt nun noch einmal geprüft und festgestellt, dass Ihr Anliegen noch in Klärung ist.
Von beschädigter Ware war leider erst im Nachhinein die Rede. Aber hier haben Sie uns ja ein Foto nachträglich gesendet, besten Dank dafür.
Ein Dekorfehler jedoch liegt nicht vor. Das ist keine Verleugnung, das ist eine Tatsache. Das Dekor ist so, wie es auch geliefert wurde. Wir bedauern es sehr, dass Ihnen dies nicht gefällt. Aber sicherlich finden wir auch hier eine gemeinsame Lösung, so dass beide Seiten damit glücklich und zufrieden sind.
Unser Kundenserviceleiter wurde bereits informiert und wird sich bei Ihnen melden.
Selbstverständlich würden wir uns dann darüber freuen, wenn Sie eine neue Bewertung abgeben.
Wir wünschen Ihnen dennoch viel Freude mit Ihrem neuen Boden und alles Gute,
Ihr LaminatDEPOT Team
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung Katastrophe
Material ist top. Die Lieferung ne Katastrophe.
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Antwort von LaminatDEPOT
26.03.2024
Sehr geehrte/r LaminatDEPOT Kunde/in,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen dennoch für Ihr Feedback!
Leider konnten wir keine schriftliche Meldung einer katastrophalen Lieferung finden. Haben Sie sich bei unseren Kollegen/innen im Kundenservice gemeldet? Gerne hätten wir Ihnen direkt weitergeholfen, bevor es zu einer eher schlechten Bewertung kommt.
Da Sie von einer unserer Filiale beliefert wurden, haben wir nun Rücksprache mit unseren Kollegen/innen vor Ort gehalten. Uns wurde berichtet, dass Sie unteranderem die Anlieferung bis zur Bordsteinkante bemängelten. Wir möchten höflich darauf hinweisen, dass wir dies ausdrücklich und mehrfach in unserem Onlineshop erwähnen, dass wir nur bis zur Bordsteinkante ausliefern. Trotzdem hat der Fahrer der Spedition Ihnen die Ware dann dennoch reingetragen, weil Kundenzufriedenheit bei uns an erster Stelle steht. Dies war aber aus reiner Kulanz und ist kein Muss vom Fahrer.
Trotzdem bedauern wir es, dass Sie mit der Lieferung nicht zufrieden waren. Wir hoffen, dass wir auch Sie das nächste Mal zufriedenstellen können.
Lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben,
Ihr LaminatDEPOT Team
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Qualität des Bodens ist unzufrieden
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Antwort von LaminatDEPOT
07.12.2023
Liebe/r LaminatDEPOT Kunde/in,
wir bedauern es sehr, dass Sie mit Ihrem Boden nicht zufrieden sind und möchten uns hiermit bei Ihnen entschuldigen.
Haben Sie sich bereits bei uns gemeldet? Was ist mit dem Boden, dass Sie unzufrieden damit sind?
Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, dass wir auch Ihnen weiterhelfen können, damit Sie zufrieden mit uns und unserer Ware sind.
Melden Sie sich bitte bei service@laminatdepot.de oder telefonisch unter 0800 80026336.
Vielen Dank, dass Sie uns bewertet haben und ein Feedback hinterlassen haben. Eventuell können wir gemeinsam an einer besseren Bewertung bzw. einem besseren Feedback arbeiten. :-)
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LaminatDEPOT Team
19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Mangelhafte Lieferung.
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Antwort von LaminatDEPOT
25.04.2024
Sehr geehrte/r LaminatDEPOT Kunde/in,
wir bedauern es sehr, dass Sie mit der Lieferung nicht zufrieden waren.
Was genau war denn mangelhaft? Wir würden uns freuen, wenn Sie uns dies noch mitteilen, damit wir daran arbeiten können. Gerne können Sie uns eine E-Mail senden an service@laminatdepot.de.
Wir danken Ihnen für Ihre Zeit und Ihrem kurzen Feedback!
Liebe Grüße vom LaminatDEPOT Team
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von LaminatDEPOT
04.04.2024
Sehr geehrte/r Kunde/in,
schade, dass Sie uns keine positive Bewertung geben konnten.
Damit wir auch wissen, was Ihnen nicht gefallen hat, würden wir uns freuen, wenn Sie sich bei uns melden. Bitte per E-Mail an service@laminatdepot.de.
Eventuell finden wir eine gemeinsame Lösung, dass auch Sie zufrieden sind? :-)
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LaminatDEPOT Team
13.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von LaminatDEPOT
17.05.2024
Sehr geehrte/r LaminatDEPOT Kunde/in,
wir bedauern es sehr, dass Sie uns nicht gut bewerten konnten und würden uns darüber freuen, wenn Sie uns verraten würden womit Sie nicht zufrieden waren, damit wir uns auch in der Hinsicht dann verbessern könnten.
Gerne senden Sie uns doch eine E-Mail an service@laminatdepot.de.
Lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben und alles Gute,
Ihr LaminatDEPOT Team
10.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von LaminatDEPOT
10.05.2024
Sehr geehrte/r LaminatDEPOT Kunde/in,
wir bedauern es sehr, dass Sie uns nicht gut bewerten konnten und würden uns darüber freuen, wenn Sie uns verraten würden womit Sie nicht zufrieden waren, damit wir uns auch in der Hinsicht dann verbessern könnten.
Gerne senden Sie uns doch eine E-Mail an service@laminatdepot.de.
Lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben und alles Gute,
Ihr LaminatDEPOT Team
26.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von LaminatDEPOT
27.04.2024
Sehr geehrte/r LaminatDEPOT Kunde/in,
wir bedauern es, dass Sie anscheinend nicht zufrieden waren.
Wir würden uns darüber freuen, wenn Sie uns mitteilen könnten, was genau schiefgelaufen ist.
Gerne senden Sie uns doch eine E-Mail an service@laminatdepot.de, falls Sie dies noch nicht getan haben.
Wir sind uns sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden! :-)
Liebe Grüße vom LaminatDEPOT Team
23.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von LaminatDEPOT
25.04.2024
Danke für Ihre Bewertung!
Schade, dass Sie scheinbar nicht zu 100% zufrieden waren. Was können wir noch verbessern? Wir wären dankbar um jedes Feedback. Gerne senden Sie uns doch eine E-Mail an service@laminatdepot.de.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffentlich bis bald,
Ihr LaminatDEPOT Team
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von LaminatDEPOT
12.04.2024
Lieben Dank für Ihre Bewertung.
Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn Sie uns mitteilen, was wir noch verbessern könnten, damit auch Sie zu 100% zufrieden sind. Gerne per E-Mail an service@laminatdepot.de.
Wir wünschen Ihnen alles Gute,
Ihr LaminatDEPOT Team