Alpha Foods

Bewertungen:

Lieber Sven, vielen Dank für dein Feedback. Sehr gerne leite ich das auch direkt in meinem Team weiter. Wir schauen sehr gerne, was wir zukünftig verbessern können.

Vielen Dank für dein Feedback. Sehr gerne leite ich das auch an die Produktentwicklung weiter. Melde dich gerne bei unserem Support per E-Mail, falls du weitere Fragen haben solltest.

Liebe Hanna, vielen Dank für dein Feedback. Sehr gerne leite ich das auch in meinem Team weiter. Melde dich sehr gerne bei unserem Support per E-Mail, falls du weitere Fragen haben solltest.

Hallo Eva-Maria, vielen Dank für dein Feedback. Sehr gerne leite ich das auch in meinem Team weiter. Du kannst jederzeit von unserer Zufriedenheitsgarantie gebrauch machen und auch bereits geöffnete Produkte zurück senden. Melde dich gerne bei unserem Support, falls du weitere Fragen haben solltest.

Liebe Anna, aktuell sind so unsere Rücksendebedingungen. Sehr gerne habe ich dein Feedback bereits in meinem Team weitergeleitet. Wir werden gerne schauen, was wir zukünftig optimieren können.

Liebe Maria, vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback. Melde dich gerne bei unserem Support per E-Mail, dann helfen wir dir gerne weiter.

Liebe Alexandra, Im Tracking konnte ich sehen, dass deine Bestellung in der Zwischenzeit bei dir zugestellt wurde. Melde dich sehr gerne direkt bei unserem Support, falls du weitere Fragen haben solltest.

Liebe Mandy, es tut uns wirklich sehr leid. Wir haben bereits eine Reklamation an unseren Hersteller eingereicht. Ich kann dir versichern, dass das nicht die Norm bei unseren Produkten ist und wir dem nachgehen werden. Melde dich gerne auf meine E-Mail zurück, ich hatte dich noch nach der Chargennummer gefragt.

Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Wie du vielleicht auch gemerkt hast, sind einige Pulver mehr befüllt als andere, das hängt wiederum mit der "Schüttdichte" eines jeden Pulvers zusammen - das heißt, dass die 600 Gramm bzw. 300 oder 450 Gramm Pulver, die bei uns in jeder Dose sind, nicht bei allen Rohstoffen das genaue gleiche Volumen einnehmen. Daher ist die Grüne Mutter beispielsweise in der Dose selbst weniger voll als die Rote Kraft, die Rote Kraft weniger als Neues Leben und auch Neues Leben noch immer weniger als die sehr "voluminösen" Vegan Proteinpulver. Wir machen Schluss mit Scoops – und das nicht nur in unseren nachhaltigeren Beuteln, sondern auch in den allseits bekannten Dosen. Um unserer ökologischen Verantwortung gerecht zu werden, hatten wir uns zum Ende der ersten Jahreshälfte dazu entschlossen, uns im Zuge der Veränderung der Verpackungen auch von den stets beigelegten Messlöffeln zu verabschieden. Dieses Vorhaben weiten wir nun auf weitere, noch in Dosen abgefüllte Alpha Foods aus. Das Ziel: Durch den Verzicht auf die Scoops werden wir jährlich rund 4 Tonnen Plastikmüll vermeiden können. Da sich die Umstellung schrittweise vollzieht, können deine liebsten Elixiere, Proteinpulver und Morning Fuels derzeit mit oder ohne Messlöffel bei dir ankommen. (Man könnte also von Schrödingers Scoop sprechen.) Was das für dich bedeutet: Hast du noch einen oder mehrere Scoops zuhause, kann es sich lohnen, diese(n) aufzubewahren – und in Zukunft weiterzuverwenden. Unterdessen arbeiten wir an einer nachhaltigen und vermutlich separat erhältlichen Alternative. Bis wir diese vorstellen, kannst du natürlich auch auf handelsübliche Esslöffel zurückgreifen. Solltest du darüber hinaus Fragen zur Dosierung haben, kannst du dich selbstredend an uns wenden. Du siehst auf der Verpackung die Menge von Gramm die du pro Portion verwenden solltest. (1TL = 5g / 1EL glatt = 10g, 1EL gehäuft = 15g.) Melde dich gerne bei unserem Support per E-Mail, falls du weitere Fragen haben solltest.

Lieber Wolf, wir sind bereits per E-Mail mit dir in Kontakt getreten. Leider hat uns beim Vegan Protein - Neutral die Nachfrage überrannt, weshalb wir es aus deiner Bestellung leider entfernen mussten. Der Rest deiner Bestellung sollte nun umgehend versendet werden. Melde dich gerne bei unserem Support per E-Mail, falls du weitere Fragen haben solltest.

Hallo Monika, es tut mir sehr leid, dass wir dich mit unseren Produkten nicht überzeugen konnten ☹️ Geschmäcker sind unweigerlich verschieden. Du kannst gerne von unserer Zufriedenheitsgarantie gebrauch machen und auch bereits geöffnete Dosen zurück senden, wenn du mit den Produkten nicht zufrieden bist. Melde dich gerne bei unserem Support, falls du weitere Fragen haben solltest.

Vielen Dank für dein Feedback. Es fällt uns selbst immer sehr schwer, wenn wir ein Alpha Foods aus dem Sortiment nehmen. Es stecken enorm viel Arbeit und auch Herzblut hinter jedem neuen Pulver oder auch hinter Kapseln etc. Aber manchmal erschlägt einen einfach die Realität: Wir müssen bei allen Erzeugern Mindestmengen abnehmen und gewisse Mengen produzieren, damit wir ein Produkt wirtschaftlich zumindest irgendwie stemmen können. Und bei manchen sind die Nachfrage und das Interesse einfach so gering, dass es enorm schwer ist die Produktion aufrechtzuhalten. Denn was wir versuchen zu vermeiden, ist dass wir die Preise anderer Alpha Foods erhöhen, damit wir damit ein Produkt subventionieren das von sehr wenigen angenommen wird.

Hallo, es tut mir sehr leid, dass wir dich mit unseren Mineralien nicht überzeugen konnten ☹️ Wir haben die Mineralien und Spurenelemente vor kurzem auf Grund von Feedback aus unserer Community geändert. Wir geben immer unser bestes auf euch zu hören und nehmen uns eure Meinung sehr zu Herzen - oft passen wir dann unsere Alpha Foods auch an, wenn wir merken, dass ihr euch eine Änderung wünscht. Leider ist es natürlich oft schwer hier das richtige für jeden zu haben, da natürlich auch jeder anders in Resonanz mit den Naturstoffen geht. Der Geschmack kommt aktuell vom Kelp, das ist eine natürliche Quelle für Jod aber wie bei natürlichen, pflanzlichen Rohstoffen leider unvermeidbar schwankt dieser im Geschmack auch immer wieder - und die aktuelle Ernte schmeckte leider in der Tat etwas "fischiger" 🐟 Mit der kommenden Charge werden wir das Problem aber lösen! Du kannst gerne von unserer Zufriedenheitsgarantie gebrauch machen und auch bereits geöffnete Dosen zurück senden, wenn du mit den Produkten nicht zufrieden bist. Melde dich gerne bei unserem Support, falls du weitere Fragen haben solltest.

Hallo Karl, es tut uns sehr leid, dass es zu Verzögerungen bei deiner Bestellung kam. Aufgrund des hohen Paketaufkommens und den Wetterbedingungen, kann es aktuell leider zu Verzögerungen kommen. Ich konnte im Tracking Link sehen, dass dein Paket bereits zugestellt worden ist. Melde dich gerne direkt bei unserem Support per E-Mail, falls du weitere Fragen haben solltest.

Hallo, der Versand ist bei uns ab 40 Euro innerhalb Deutschlands generell kostenfrei. Bei Bestellungen unter 20 Euro fallen 4,90 Euro an und bei Bestellungen zwischen 20 und 40 Euro 2,90 Euro. Gutscheine werden bei der Berechnung nicht berücksichtigt. Das ist ein Automatismus in unserem System und leider nötig, da wir sonst den Versand leider wirtschaftlich nicht stemmen könnten. Melde dich gerne bei unserem Support per E-Mail, falls du weitere Fragen haben solltest.

Lieber Artur, es tut uns sehr leid, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden warst. Sehr gerne leite ich dein Feedback auch in meinem Team weiter. Wir schauen gerne, was wir zukünftig verbessern können.