Sehr gute telefonische Beratung bzgl. der Abläufe bei onlineapo.
Zuerst online anmelden um eine Kundendatei zu erstellen, dann Gewünschtes in den Einkaufswagen legen, angeben ob Rezept vorhanden ist und Bezahlvorgang wählen.
Meine Fragen an onlineapo waren:
Arbeiten sie mit meiner Krankenkasse
zusammen ?
Wie lange dauert die Genehmigung der
Krankenkasse für mein Gerät?
Wie lange dauert anschließend die
Bearbeitung und der Versand von
onlineapo?
Es ging alles sehr zügig und ohne Probleme.
Ganz lieben Dank dafür und allen ein gesundes neues Jahr 🎉
Rezeptpflichtige Medikamente und nicht rezeptpflichtige Medikamente trotz Echtzeitüberweisung( da nur Vorkasse als Erstkunde möglich) von 8,18€ extrem lange Lieferzeit. Bestellt am 12.02.24 um 15:27 h, bezahlt am 12.02.24 Echtzeit,
Rezepte am 12.02.24 vorab per Fax und dann auf den Postweg gebracht.
2x telefonischen Kontakt ( namentlich mir bekannt) mit abenteuerlichen Aussagen zum Lieferstatus ( die Dame von der Apotheke die für Aussagen zum Bestellstatus zuständig sein sollte) …Sie würde mein Anliegen an das Expertenteam weiterleiten………das nenne ich mal Flachkompetenz….. ich wollte nur wissen ob das Paket schon unterwegs ist.
Nun ist die Ware endlich da…Heute 20.02.2024
Zum vergleich:
Am 12.02.24 bei der Shopapotheke auch ein Rezept mit 2 Medikamenten und ein frei verkäufliches Medikament bestellt ( auch als Erstbesteller ohne Vorkasse also auf Rechnung).
Lieferung erfolgte am 15.02.2024……Rechnung am 15.02.24 beglichen.
Bei wem werde ich wieder bestellen?
Im Internet 2 Tage Lieferzeit angegeben. Geliefert wurde es tatsächlich 4 Tage später. Das ist meiner Meinung nach nicht akzeptabel.
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Antwort von meine-onlineapo.de
12.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
07.06.2024
Verifizierte Bewertung
Nach einer Woche ist immer noch nicht da, Man bezahlt 6€ Versandgeühren, versendet wird als Warenpost! War meine letzte Bestellung.
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Antwort von meine-onlineapo.de
10.06.2024
Vielen ank für Ihre Bewertung.
DHL konnte Sie leider nicht persöhnlich antreffen, weshalb Ihre Sendung in eine Postfiliale gebracht wurde. Wir haben Ihnen die Adresse in einer separaten Mail mitgeteilt.
Alle Bestellungen müssen als Paket mit Sendungsverfolgung versendet werden. Beim neuen Service der DHL, den wir gerade neu einführen, handelt es sich um ein Kleinpaket und nicht um eine Warenpost, auch wenn fälschlicherweise noch Warenpost auf dem Label steht.
Ihr Meine OnlineApo Team
War bisher immer zufrieden, diesmal warte ich seid 1 Woche auf meine schmerzsalbe. Lieferung wurde gestern zum 3. Mal verschoben.
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Antwort von meine-onlineapo.de
18.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Aufgrund eines aktuell erhöhten Bestellaufkommens wird sich die Versendung Ihrer Bestellung verzögern.
Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, Ihre Bestellung schnellstmöglich auszuführen. Sobald Ihr Paket an den Transportdienstleister übergeben wird, erhalten Sie unsere Versandbestätigung per E-Mail.
In der Hoffnung auf Ihr Verständnis, bitten wir die Verzögerung zu entschuldigen und bedanken uns für Ihr Vertrauen.
Ihr Meine OnlineApo Team
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Produktverfügbarkeit (hier Iberogast) war bei Bestellung vorhanden.
Dann jedoch nicht.
Die Übergabe an dhl hat 1 Woche gedauert !
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Antwort von meine-onlineapo.de
13.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir beziehen die Artikel über pharmazeutische Großhändler, auf die im Umkreis von Berlin mehrere Apotheken die Ware bestellen. Ab Bestellzeitpunkt ist die Ware für uns nicht reserviert, was zur Folge hat, dass die Artikel bereits vergriffen sind und es sich zeitlich überschneidet mit Ihrem Bestellabschluss.
Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Es kam aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Kommunikation, Keine Lieferung
Schlechte Kommunikation. Lieferung nach mehr als 7 Tagen immer noch nicht da obwohl Artikel als sofort lieferbar angezeigt wurden.
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Antwort von meine-onlineapo.de
06.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Unser Ziel ist es, Ihnen und allen unseren KundInnen einen optimalen Service zu bieten. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider kam es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr Meine OnlineApo Team
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich warte seit einer Woche auf mein Paket, ich habe für eine schnelle Lieferung bezahlt und werde nie wieder bei Ihnen bestellen.
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Antwort von meine-onlineapo.de
15.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Bei Ihrer Bestellung kam es aufgrund erhöhtem Bestellaufkommen zu Verzögerung. Sie erhalten eine Gutschrift in Höhe von 0,99 Euro über die von Ihnen genutzte Zahlungsweise.
Ihr Meine OnlineApo Team
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware bis heute nicht eingetroffen, zum Glück auf Rechnung bestellt. Nächstes Mal andere Apotheke, gibt ja zum Glück genug Auswahl
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Antwort von meine-onlineapo.de
21.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen. Laut DHL Sendungsverfolgung wird Ihnen die Ware voraussichtlich heute zugestellt.
Ihr Meine OnlineApo Team
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Buchung schnellerer Bearbeitung sinnlos
Obwohl ich für eine schnellere Bearbeitung gezahlt habe ist dies nicht geschehen und die Sendung wurde ganz normal bearbeitet.
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Antwort von meine-onlineapo.de
09.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern.
Sie erhalten eine Gutschrift in Höhe von 0,99 Euro über die von Ihnen genutzte Zahlungsweise.
Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Zu lange Lieferzeiten, trotz Zahlung 0,99 € für bevorzugte Abwicklung
Bestellt 07.02.24 um 10.44
Geliefert 12.04.24 um 12.50
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Antwort von meine-onlineapo.de
16.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Bei Ihrer Bestellung kam es aufgrund erhöhtem Bestellaufkommen zu Verzögerung. Sie erhalten eine Gutschrift in Höhe von 0,99 Euro über die von Ihnen genutzte Zahlungsweise.
Ihr Meine OnlineApo Team
Gut sind die Preise.
Nicht so gut ist der Versand,hat 7 Tage gedauert. Habe glücklicherweise kein Rezept zum einlösen gehabt.
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Antwort von meine-onlineapo.de
09.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Das medikament Angozin 500er pack kam an und der umkarton der tabletten sah fürchtrlich aus , wahrscheinlich lagerungsfehler
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Antwort von meine-onlineapo.de
15.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben Ihnen alle notwendigen Informationen zukommen lassen. Weitere Details zu Ihrer Bestellung halten wir uns vor, hier zu kommentieren.
Ihr Meine OnlineApo Team
Das Paket war DHL schon gemeldet, da bekam ich die Nachricht, daß sich die Lieferung verzögert. Leider keinen genauen Grund
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Antwort von meine-onlineapo.de
09.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Es kam aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung nach 5 Tagen, mir zu lang. War zwischenzeitlich zwei Mal in der Stadt und damit auch in Reichweite einer Apotheke
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Antwort von meine-onlineapo.de
18.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider kam es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Es dauert zu lange bis die Bestellung da ist. Es ist jetzt eine Woche her das ich bestellt habe ist immer noch nicht da.
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Antwort von meine-onlineapo.de
07.06.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir haben bereits eine Nachforschung an die DHL eingeleitet. Sobald wir eine Rückmeldung seitens der DHL erhalten, werden wir Sie benachrichtigen. Im Namen der DHL bitten wir die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Ihr Meine OnlineApo Team
27.05.2024
Verifizierte Bewertung
Will Bewertung ohne Versand der bezahlten Waren
Habe am 20.05. bestellt und bezahlt, aber bis heute (27.05.) keine Versandbestätigung. Aber diese Anfrage zur Bewertung.
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Antwort von meine-onlineapo.de
27.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Unser Ziel ist es, Ihnen und allen unseren KundInnen einen optimalen Service zu bieten. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Da ich die Ware bis heute 13.03.24 ( am 06.03.2024 bestellt ) noch nicht erhalten habe, ist mein Urteil denkbar schlecht.
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Antwort von meine-onlineapo.de
15.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
17.06.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung könnte schneller sein, vor allem wenn eine bevorzugte Lieferung angeboten wird, die zus. auch etwas kostet...
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Antwort von meine-onlineapo.de
19.06.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 10.06.2024 erfolgte am 11.06.2024. Nach Übergabe des Paketes an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Versand dauerte über eine Woche trotz 0.99 € Euro zusätzlicher Gebühr für bevorzugte Bestellung! Einmal und nie wieder!
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Antwort von meine-onlineapo.de
02.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bei Ihrer Bestellung kam es aufgrund erhöhtem Bestellaufkommen zu Verzögerung. Sie erhalten eine Gutschrift in Höhe von 0,99 Euro über die von Ihnen genutzte Zahlungsweise.
Wir bitten Ihre Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als Kunden begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
DHL unzuverlässig !!!
Paket sollte verspätet ankommen , kam aber leider irgendwie gar nicht an . Obwohl von DHL als zugestellt gemeldet war .
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Antwort von meine-onlineapo.de
22.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich legen wir großen Wert darauf jeden unserer Kunden korrekt und fristgerecht zu beliefern. Aber auch auf dem Versandweg sind Fehler nicht 100%ig auszuschließen, so dass es (in sehr wenigen Fällen) zu Verlust oder Verzögerungen kommt.
Bitte haben Sie etwas Geduld und geben Sie uns die Möglichkeit, Ihr Anliegen mit DHL zu klären.
Des Weiteren füllen Sie die Ihnen am 21.03.2024 per Mail zugesendete Verlustbestätigung aus und senden diese zeitnah an uns zurück.
Ihr Meine OnlineApo Team
Habe die Bestellung noch immer nicht erhalten. Das Problem liegt nicht bei Ihnen, aber das hilft mir auch nicht weiter.
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Antwort von meine-onlineapo.de
14.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die Sendung konnte gestern laut DHL nicht zugestellt werden, da der Empfänger (Firma/Büro/Praxis) geschlossen hat.
Wir haben Ihre Sendungsverfolgung im Blick und kontaktieren gegebenenfalls die DHL.
Ihr Meine OnlineApo Team