Sehr gute telefonische Beratung bzgl. der Abläufe bei onlineapo.
Zuerst online anmelden um eine Kundendatei zu erstellen, dann Gewünschtes in den Einkaufswagen legen, angeben ob Rezept vorhanden ist und Bezahlvorgang wählen.
Meine Fragen an onlineapo waren:
Arbeiten sie mit meiner Krankenkasse
zusammen ?
Wie lange dauert die Genehmigung der
Krankenkasse für mein Gerät?
Wie lange dauert anschließend die
Bearbeitung und der Versand von
onlineapo?
Es ging alles sehr zügig und ohne Probleme.
Ganz lieben Dank dafür und allen ein gesundes neues Jahr 🎉
Rezeptpflichtige Medikamente und nicht rezeptpflichtige Medikamente trotz Echtzeitüberweisung( da nur Vorkasse als Erstkunde möglich) von 8,18€ extrem lange Lieferzeit. Bestellt am 12.02.24 um 15:27 h, bezahlt am 12.02.24 Echtzeit,
Rezepte am 12.02.24 vorab per Fax und dann auf den Postweg gebracht.
2x telefonischen Kontakt ( namentlich mir bekannt) mit abenteuerlichen Aussagen zum Lieferstatus ( die Dame von der Apotheke die für Aussagen zum Bestellstatus zuständig sein sollte) …Sie würde mein Anliegen an das Expertenteam weiterleiten………das nenne ich mal Flachkompetenz….. ich wollte nur wissen ob das Paket schon unterwegs ist.
Nun ist die Ware endlich da…Heute 20.02.2024
Zum vergleich:
Am 12.02.24 bei der Shopapotheke auch ein Rezept mit 2 Medikamenten und ein frei verkäufliches Medikament bestellt ( auch als Erstbesteller ohne Vorkasse also auf Rechnung).
Lieferung erfolgte am 15.02.2024……Rechnung am 15.02.24 beglichen.
Bei wem werde ich wieder bestellen?
Versandkosten von 4,95 berechnet -> aber preiswerte Warenpost
Versandkosten von 4,95 berechnet, aber dann mit Warenpost versendet. 6 Tage Lieferzeit. Hier wird anscheinend versucht mit den Versandkosten noch eine Extramarge erzielen.
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
24.06.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Alle Bestellungen müssen als Paket mit Sendungsverfolgung versendet werden. Beim neuen Service der DHL, den wir gerade neu einführen, handelt es sich um ein Kleinpaket und nicht um eine Warenpost, auch wenn fälschlicherweise noch Warenpost auf dem Label steht. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen. Ihr Meine OnlineApo Team
Man zahlt 99 Cent für eine schnellere Bearbeitung und nach 5 Tagen ist nach wie vor nichts versendet worden - ein Armutszeugnis. Hier werden wir wohl nicht mehr bestellen.
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
04.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Unser Ziel ist es, Ihnen und allen unseren KundInnen einen optimalen Service zu bieten. Sie erhalten eine Gutschrift in Höhe von 0,99 Euro über die von Ihnen genutzte Zahlungsweise.
Ihr Meine OnlineApo Team
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Trotz 0,99€ Aufpreis sehr langsame Bearbeitung. Ich habe fast 6 Tage gewartet. Lohnt sich nicht wirklich der Aufpreis, wäre auch ohne schnellere Bearbeitung so gewesen .
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
16.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Bestellung haben wir termingerecht an unseren Transportdienstleister DHL übergeben. Wie wir der Sendungsverfolgung entnehmen können, ist es bei der Auslieferung seitens DHL zu Verzögerung gekommen. Sie erhalten eine Gutschrift von 0,99 Euro über die von Ihnen genutzte Zahlungsweise.
Ihr Meine OnlineApo Team
Das Preis Leistungsverhältnis ist gut.
Für eine schnellere Abwicklung der Bestellung zahlt man einen Betrag zusätzlich. Trotzdem wurde die Bestellung regulär abgewickelt.
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
06.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Bei Ihrer Bestellung kam es aufgrund erhöhtem Bestellaufkommen zu Verzögerung. Sie erhalten eine Gutschrift in Höhe von 0,99 Euro über die von Ihnen genutzte Zahlungsweise.
Ihr Meine OnlineApo Team
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware wird nicht bruchsicher verpackt. Danach hat der Kunde Mühe und Arbeit, es mit der Post geregelt zu bekommen, während er einige Wochen auf seine Produkte wartet.
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
20.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind ständig bemüht, unsere Prozesse zu optimieren und diese im Sinne eines zufriedenen Kunden zu verbessern. Von daher bedanken wir uns bei Ihnen für Ihre Mitteilung. Diese leiten wir umgehend an unsere zuständige Fachabteilung weiter.
Ihr Meine OnlineApo Team
1. Zwischen Bestellung und Lieferung dauert mehr als 10 Tage!
2. keine Information von der Firma, erst bei Nachfrage Mitteilung
3. Bezahlung per Rechnung nicht möglich
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
07.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben uns um Ihr Anliegen gekümmert und alle wichtigen Informationen per E-Mail zukommen lassen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Lieferung nach einer Woche, obwohl ich extra Priorität für 0,99 Euro angeklickt hatte, nach über 5 Werktagen wurde meine Bestellung dann mal verschickt, geht gar nicht!
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
21.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Bei Ihrer Bestellung kam es aufgrund erhöhtem Bestellaufkommen zu Verzögerung.
Mit einer Mitarbeiterin unseres Teams haben Sie bereits besprochen, dass der Betrag von 0,99 € von der Rechnung abgezogen wird.
Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Man bestellt im Mai 2024 ein Bedarfsmedikament, welches nur ab und zu verwendet werden soll und dann ist dieses nur noch bis November 2024 zu verwenden. Schade !
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
23.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Meine Online-Apo ist auf eine Akutversorgung auslegt und wir beziehen einen Großteil unserer Ware über pharmazeutische Großhändler. Teilen Sie uns gern den Artikel mit, um den es geht und bearbeiten Ihre Anfrage gern erneut.
Ihr Meine Online-Apo Team
Die Ware besser verpacken, Tablettendosen und Fläschchen fallen durcheinander. Bei anderen Versandapotheken werden die Zwischenräume ausgefüllt mit Papier usw.
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
18.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr Feedback zu unserer Verpackung nehmen wir gerne auf und leiten es an die zuständige Abteilung weiter. Wir bitten Ihre Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Als Gast bestellt, keine Rechnung online oder als Beilage erhalten, Bestellung nicht komplett geliefert, was leider ohne Zugang nicht nachvollzogen werden kann.
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
15.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die Rechnung wird bei Gastbestellern mit der Versandbestätigung versendet.
Gern haben wir Ihnen diese umgehend per E-Mail zugesendet.
Ihr Meine OnlineApo Team
26.06.2024
Verifizierte Bewertung
Mengenbegrenzung, keine Liveverfolgung
Mengenbegrenzung, keine Sendu gszustellungsliveverfolgungsmöglichkeit für die Sendungsnummer verfügbar (muss der Versender offenbar separat beiDHL beantragen).
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
27.06.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Unser Ziel ist es, Ihnen und allen unseren KundInnen einen optimalen Service zu bieten. Die KollegInnen der pharmazeutischen Beratung haben Sie, bezüglich Ihrer Anfrage am 24.06.2024 per E-Mail kontaktiert.
Eine Live Sendungsverfolgung wird nicht vom Absender freigegeben, dies obliegt der DHL.
Ihr Meine OnlineApo Team
Der Versand der Medikamente wird ohne ersichtlichen Grund unverhältnismäßig lang verzögert. Der gewährte Gutschein ist bei der Bestellung nicht einlösbar. …
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
04.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 26.02.2024 erfolgte am 28.02.2024. Nach Übergabe des Pakets an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen.
Bei den Vergleichsportalen (medizinfuchs, idealo, google, etc.) ist es nicht möglich Gutscheine einzulösen, da Sie sich bereits zu den o.g. Portalen Sonderpreise gesichert haben. Wenn Sie über https://www.aponeo.de einkaufen und Sie von den Vorzügen der Gutscheine profitieren möchten, empfehlen wir Ihnen direkt über unseren Online-Shop zu bestellen. Sie können Ihren Gutschein jederzeit für alle Produkte (ausgenommen rezeptpflichtige Arzneimittel und Bücher) einlösen. Des weiteren bieten wir unseren Kunden monatlich wechselnde Aktionen und Angebote.
Ihr Meine OnlineApo Team
Preisgestaltung verbesser, bzw. Rabatte.
Versandkosten frei erst ab Bestellung über € 75,-- .
Mitbewerber kostenfreier Versand ab € 20,-- Warenbestellung!
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
14.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit uns nicht voll und ganz zufrieden sind. Gern geben wir Ihr Feedback weiter.
Ihr Meine OnlineApo Team
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Wollte für mehrere Haushalte beschallen. War nicht so gewollt von der apo. Kauf wurde von mir storniert und bekommt auch keine zweite Bestellung von mir.
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
18.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Als zugelassene deutsche Versandapotheke sind wir gesetzlich verpflichtet, Arzneimittel kontrolliert abzugeben. Wir freuen uns, wenn Sie uns eine erneute Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.
Ihr Meine OnlineApo Team
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware war sehr schlecht verpackt, ohne Papier oder Styropor! Dadurch ist eine Dose umgekippt und ausgelaufen!
Für die Rücksendung musste ich 6,99 € zahlen!
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
04.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Anfrage haben wir am 30.11.2023 per E-Mail beantwortet und um eine Schadensmeldung bei der DHL erbeten. In diesem Fall ist es nicht notwendig, dass Sie den Versand eigenständig bezahlen.
Sobald die Rücksendung eingetroffen ist, werden wir Sie per E-Mail informieren.
Ihr Meine Online-Apo Team
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware einwandfrei, jedoch Lieferung verspätet
Ware einwandfrei, Lieferung verspätet (wurde kommuniziert, war allerdings bei der letzten Bestellung auch so), und kam statt mit DHL dann mit der Post an.
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
07.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider kam es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Die Deutsche Post und DHL gehören dem gleichen Unternehmen an und arbeiten zusammen. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr Meine OnlineApo Team
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware OK, aber Lieferung leider verzögert bearbeitet
Ware OK, aber Lieferung wurde leider verzögert bearbeitet und daher verspätet zugestellt. Ich wurde allerdings per Mail über die Verzögerung informiert.
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
22.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. In der Regel versenden wir jede Bestellung entweder am gleichen oder spätestens am Folgetag. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
schlechter Versand, DHL liefert meist nicht mehr zuhause ab..."ihr Paket wird in eine Filiale geliefert"...dort war es aber am samstag noch garnicht. USW
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
06.02.2024
Vielen Dank für Ihre E-Mail.
Wir sind ständig bemüht, unsere Prozesse zu optimieren und diese im Sinne eines zufriedenen Kunden zu verbessern. Von daher bedanken wir uns bei Ihnen für Ihre Mitteilung. Diese leiten wir umgehend an unsere zuständige Fachabteilung bei der DHL weiter.
Ihr Meine OnlineApo Team
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bisher kein Versand
Ich habe eine Bestellung aufgegeben am 26.3. und bislang noch keine Versandbenachrichtigung erhalten. Ich hoffe, meine Bestellung kommt irgendwann an...
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
02.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Sendung konnte nicht persönlich zugestellt werden. Aus diesem Grund hat DHL das Pakt in eine Filiale gebracht. In einer separaten Mail haben wir Ihnen die Adresse der Filiale mitgeteilt.
Ihr Meine OnlineApo Team
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zwischen meiner Bestellung und der Lieferung dauert es viel zu lange. Bei 4 Tagen dazwischen kann ich mir das Medikament lieber bei der Apotheke holen
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
01.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 24.01.2024 erfolgte am 25.01.2024. Nach Übergabe des Pakets an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team