Sehr gute telefonische Beratung bzgl. der Abläufe bei onlineapo.
Zuerst online anmelden um eine Kundendatei zu erstellen, dann Gewünschtes in den Einkaufswagen legen, angeben ob Rezept vorhanden ist und Bezahlvorgang wählen.
Meine Fragen an onlineapo waren:
Arbeiten sie mit meiner Krankenkasse
zusammen ?
Wie lange dauert die Genehmigung der
Krankenkasse für mein Gerät?
Wie lange dauert anschließend die
Bearbeitung und der Versand von
onlineapo?
Es ging alles sehr zügig und ohne Probleme.
Ganz lieben Dank dafür und allen ein gesundes neues Jahr 🎉
Rezeptpflichtige Medikamente und nicht rezeptpflichtige Medikamente trotz Echtzeitüberweisung( da nur Vorkasse als Erstkunde möglich) von 8,18€ extrem lange Lieferzeit. Bestellt am 12.02.24 um 15:27 h, bezahlt am 12.02.24 Echtzeit,
Rezepte am 12.02.24 vorab per Fax und dann auf den Postweg gebracht.
2x telefonischen Kontakt ( namentlich mir bekannt) mit abenteuerlichen Aussagen zum Lieferstatus ( die Dame von der Apotheke die für Aussagen zum Bestellstatus zuständig sein sollte) …Sie würde mein Anliegen an das Expertenteam weiterleiten………das nenne ich mal Flachkompetenz….. ich wollte nur wissen ob das Paket schon unterwegs ist.
Nun ist die Ware endlich da…Heute 20.02.2024
Zum vergleich:
Am 12.02.24 bei der Shopapotheke auch ein Rezept mit 2 Medikamenten und ein frei verkäufliches Medikament bestellt ( auch als Erstbesteller ohne Vorkasse also auf Rechnung).
Lieferung erfolgte am 15.02.2024……Rechnung am 15.02.24 beglichen.
Bei wem werde ich wieder bestellen?
Ich habe einen falsch ausgestellte Rechnung erhalten und man war nicht bereit das nachträglich zu korregieren. Ich werde dort nicht mehr bestellen.
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Antwort von meine-onlineapo.de
23.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Da der Kaufvertrag zwischen Ihnen und meine-onlineapo zustande gekommen ist, können wir eine Umschreibung Ihrer Rechnung auf einen anderen Verbraucher/auf einen anderen Unternehmer aus rechtlichen Gründen nicht durchführen. Wir bitten um Verständnis.
Ihr Meine OnlineApo Team
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nach 1Woche immer noch nicht eingetroffen !Auf Reklamation antwortet eine automatisch generierte E-Mail .Als online Apo nicht empfehlenswert.
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Antwort von meine-onlineapo.de
10.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider kam es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr Meine OnlineApo Team
03.10.2023
Verifizierte Bewertung
Weniger Werbung für Drittanbieter! Schließlich bezahlt man seine Bestellung und wenn ich woanders bestellen mag, dann mach ich das aus mir heraus.
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Antwort von meine-onlineapo.de
04.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind ständig bemüht, unsere Prozesse zu optimieren und diese im Sinne eines zufriedenen Kunden zu verbessern. Von daher bedanken wir uns bei Ihnen für Ihre Mitteilung.
Ihr Meine OnlineApo Team
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
6 Tage nach Bestellung noch nicht verschickt. Keine vernünftige Auskunft am Telefon.
Frühere Bestellungen liefen einwandfrei. Was ist hier los?
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Antwort von meine-onlineapo.de
18.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Aufgrund eines aktuell erhöhten Bestellaufkommens wird sich die Versendung Ihrer Bestellung verzögern.
Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, Ihre Bestellung schnellstmöglich auszuführen. Sobald Ihr Paket an den Transportdienstleister übergeben wird, erhalten Sie unsere Versandbestätigung per E-Mail.
In der Hoffnung auf Ihr Verständnis, bitten wir die Verzögerung zu entschuldigen und bedanken uns für Ihr Vertrauen.
Ihr Meine OnlineApo Team
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Kaputte Lieferung
Bestellung in Glasfläschchen kam kaputt an und man muss sich selber mit DHL auseinandersetzen. Echt nervig. Keine Ware und erstmal kein Ersatz.
Die Auswahl ist groß aber die Auslieferung dauert zu lang
Die Auswahl ist groß, die Preise sind OK - aber die Lieferung hat 6 Arbeitstage benötigt. Wenn man mal schnell etwas braucht, wäre das nichts.
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Antwort von meine-onlineapo.de
08.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen. Aufgrund von kurzfristig angekündigten Großhändler Streiks und erhöhtem Aufkommen, kam es aktuell zu nicht geplanten Verzögerungen.
Wir freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lagernde und sofort verfügbare Medikamente sollten schneller versendet werden so dass nicht ein zusätzlicher Kauf in Apotheke notwendig ist.
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Antwort von meine-onlineapo.de
19.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider kam es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr Meine OnlineApo Team
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde immer noch nicht bearbeitet! Ich habe einen Euro Aufschlag gezahlt für eine bevorzugte Bearbeitung und nichts passiert!
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Antwort von meine-onlineapo.de
10.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Bei Ihrer Bestellung kam es aufgrund erhöhtem Bestellaufkommen zu Verzögerung. Sie erhalten eine Gutschrift in Höhe von 0,99 Euro über die von Ihnen genutzte Zahlungsweise.
Ihr Meine OnlineApo Team
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Zuerst verspricht man schnellste Lieferung. Und dann dauert es eine Woche bis zur Lieferung. Das kenne ich von anderen Online Apotheken anders
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Antwort von meine-onlineapo.de
05.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider kam es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr Meine OnlineApo Team
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ehrliche Versandtermine. Eine Sendung, welche am 4.4.24 elektronisch registriert wurde, ist 5 Tage später noch immer nicht beim Empfänger..
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Antwort von meine-onlineapo.de
10.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 02.04.2024 erfolgte am 05.04.2024. Nach Übergabe des Paketes an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Laut DHL Sendungsverfolgung wird die Ware voraussichtlich heute bei Ihnen eintreffen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Habe ein Rezept eingeschickt, das angeblich nicht angerechnet werden kann und somit dennoch Versandkosten anfallen !? Einmal und nie wieder !
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Antwort von meine-onlineapo.de
04.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Unser Ziel ist es, Ihnen und allen unseren KundInnen einen optimalen Service zu bieten. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht fähig die bestellte Ware innerhalb von 7 Tagen zu liefern! Ich habe die Bestellung nach 7 Tagen storniert ! Schlechter geht es nicht 😂
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Antwort von meine-onlineapo.de
10.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider kam es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr Meine OnlineApo Team
An einer der beiden Gehilfen fehlte der Rückstrahler!Vor dem Verpacken sollten die Artikel geprüft und auf solche Mängel kontrolliert werden!
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Antwort von meine-onlineapo.de
06.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Unsere Retourenabteilung wird Sie in Kürze zu Ihrem Anliegen kontaktieren. Wir bitten Ihre Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Bestellte Artikel wurden geliefert. Lieferung hat aber für Medikamente recht lang gedauert und wir wurden nicht auf dem Laufenden gehalten.
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Antwort von meine-onlineapo.de
16.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Ware kam verspätet (und nicht zum angekündigten Termin) an. Die Verpackung war beschädigt und wurde wohl in eine neue Umverpackung gesteckt.
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Antwort von meine-onlineapo.de
06.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir nehmen Ihr ehrliches Feedback ernst und verstehen Ihren Unmut in Bezug auf unseren Dienstleister DHL. Der Sendungsverfolgung konnten wir entnehmen, das es auf dem Transportweg zu einer Umverpackung gekommen ist. Diese Umverpackung seitens DHL führte zu der verlängerten Lieferzeit. Wir entschuldigen uns im Namen der DHL für die Unannehmlichkeiten.
Ihr Meine Online-Apo Team
Günstige Preise aber hoher Bestellwert für Portofreie Lieferung.
Häufig Verzögerung bei der Lieferung.
Werde trotzdem wieder dort bestellen.
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Antwort von meine-onlineapo.de
10.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind ständig bemüht, unsere Prozesse zu optimieren und diese im Sinne eines zufriedenen Kunden zu verbessern. Von daher bedanken wir uns bei Ihnen für Ihre Mitteilung. Diese leiten wir umgehend an unsere zuständige Fachabteilung weiter.
Ihr Meine OnlineApo Team
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
Wenn man ein Medikament wirklich braucht, sollte man doch besser in eine niedergelassene Apotheke gehen. Eine Woche ist ist einfach zu lang.
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Antwort von meine-onlineapo.de
13.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 06.03.2024 erfolgte am 07.03.2024. Nach Übergabe des Paketes an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Trotz sofortiger Zahlung über PayPal
Zwei Zahlungsaufforderungen per Email erhalten. Mit der Aussage, daß die Wahre nicht Versand wird.
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Antwort von meine-onlineapo.de
16.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 12.05.2024 erfolgte am 15.05.2024. Nach Übergabe des Paketes an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Laut DHL Sendungsverfolgung wird Ihnen das Paket voraussichtlich heute zugestellt.
Ihr Meine OnlineApo Team
Leider warte ich nach einer Woche immer noch auf meine Bestellung:-(
Das ist zu lange, vor allem für Apothekenprodukte, die man braucht
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Antwort von meine-onlineapo.de
24.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Laut DHL Sendungsverfolgung wird Ihnen Ihre Ware voraussichtlich am 25.10.2023 zugestellt.
Ihr Meine OnlineApo Team
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung der bestellten Ware dauert viel zu lange, es ist schon mehr als 1 1/2 Wochen vergangen und habe das Paket immer noch nicht
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Antwort von meine-onlineapo.de
16.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider kam es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Ihr Sendung wurde heute in die Packstation eingeliefert. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr Meine OnlineApo Team