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Bewertungen:

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, aus Datenschutzgründen dürfen wir Sie bei Trusted Shop leider nicht persönlich ansprechen. Wir entschuldigen uns nochmals für die Falschlieferung und bedauern, dass Sie den Rücksendeprozess als zu aufwendig empfinden. Unser Rücksendeprozess ist vergleichbar mit dem unserer Mitbewerber. Sie können ganz einfach und eigenständig auf unserer Internetseite ein kostenloses Rücksendeetikett bei der DHL erhalten. Sollten Sie keinen Drucker besitzen, können Sie mit dem bereitgestellten QR-Code in die nächste Postfiliale gehen und dort wird das Etikett für Sie ausgedruckt. Sollten Sie es nicht zu einer Filiale schaffen, können Sie die Retoure auch ganz einfach dem nächsten DHL-Zusteller mitgeben, der das Retourenetikett ebenfalls gerne für Sie ausdruckt. Aus ökologischen und wirtschaftlichen Gründen verzichten wir auf das Mitversenden eines Retourenetiketts, da nicht jeder Kunde eins benötigt. Wir hoffen auf Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Team Rook

Sehr geehrte/geehrter Kundin/Kunde, leider dürfen wir Sie aufgrund der Datenschutzbestimmungen von Trusted Shops nicht persönlich ansprechen. Während des Bestellprozesses müssen Sie aktiv zustimmen, dass wir Ihre E-Mail-Adresse an den Versanddienstleister DHL übermitteln dürfen. Wenn Sie dies nicht getan haben, erhalten Sie auch keine E-Mails von DHL mit Ihrem aktuellen Sendungsstatus. Hiermit teilen wir Ihnen die Sendungsnummer manuell mit: https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html?piececode=00340434193466136731 Wie Sie der Sendungsnummer entnehmen können, wurde die Sendung fehlgeleitet und aus nicht näher genannten Gründen von DHL wieder an uns zurückgesendet. Wir empfinden die schlechte Bewertung als ungerecht, da Sie sich im Vorfeld nicht mit uns in Verbindung gesetzt und uns die Möglichkeit gegeben haben, Ihnen zu helfen. Deshalb hoffen wir, dass Sie die Bewertung nochmals überdenken. Sollten Sie eine Nachlieferung wünschen, schreiben Sie uns gerne eine E-Mail oder kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular. Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, müssen Sie nichts weiter veranlassen. Sobald Ihre Retoure bearbeitet wurde, erhalten Sie die Gutschrift. Mit freundlichen Grüßen, Team Rook