https://de.caudalie.comBewertungen:
4.076 Bewertungen in den letzten 12 Monaten26.985 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Firstly, it's easy to order off their website, and there is usually some special deal going on.
I also like that they have a points program, which is great, as I plan to use their products regularly and also purchase gifts.
Also, if you order a certain amount, which is pretty easy to do, you get free delivery.
When you're checking out, you get to choose your samples, which I appreciate because if you are not sure of a product, you can try it out in a small size.
They are trying to be environmentally friendly, as you can buy refill packs for certain products, this shows that they do care.
Lastly, when your order does arrive, it is beautifully packed and wrapped, to ensure that your products reach you in one piece!
Love and recommend their service.
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Relevanteste negative Bewertung
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket war nicht richtig verpackt, dass eines der Produkte geöffnet wurde, wie Sie auf den beigefügten Bildern sehen können.
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Bewertungen für https://de.caudalie.com
16.05.2024
Verifizierte Bewertung
Der Bestellvorgang auf der Internetseite ist aus m.S. nicht sehr bedienfreundlich.
Zudem war jetzt zum wiederholten male nur eine Bestellung als Gast möglich.
Ihr Punktesystem ist auch nucht möglich einzulösen.
Die Produkte selber gefallen sehr gut.
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Antwort von https://de.caudalie.com
31.05.2024
Sehr geehrte Frau Panteleon, vielen dank für Ihre Meinung. Sie können uns das nächste mal anrufen, um alles zusammen zu sehen für die Bestellung. Sie haben die Möglichkeit auf Ihr Konto zu gehen und sich einloggen mit einen Passwort und die e-mail adresse. Sie bekommen auch automatisch Punkte auf Ihr Konto, wenn Sie online bestellt haben. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! Ihr Caudalie Team
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich die Ware noch nicht erhalten. Wenn ich 3-5 Tage Lieferzeit schreibe, dann erwarte ich auch eine Lieferung in diesem Zeitrahmen. Wenn es nicht klappt, dann möchte ich darüber informiert werden und nicht selbst anrufen müssen.
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Antwort von https://de.caudalie.com
16.01.2024
Liebe Susanne, wir bedauern sehr diesen Verzug bei der Lieferung Ihres Pakets.Es tut uns leid, dass die Lieferzeit von 3-5 Tagen nicht eingehalten wurde, und wir verstehen Ihren Unmut darüber.Wir haben bereits Maßnahmen ergriffen und die Angelegenheit intern überprüft. Ihre Bestellung wurde leider an uns zurückgesendet, und wir möchten uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir haben bereits die notwendigen Schritte unternommen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung erneut versandt wird. Liebe Grüsse, Ihr Caudalie Team
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis
ST
Sandra T.
Kaarst
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich finde es sehr schade dass der Store in Düsseldorf geschlossen wird da ich dort auch meine Gesichtsbehandlungen machen konnte.
Das lässt mich sogar darüber nachdenken ggf. Mal die gesichtspflege zu wechseln.
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06.05.2024
Verifizierte Bewertung
I love CAUDALIE products,the only thing that i hate is the smell of the sunscreen i bought the spray one too , it smells so bad thats why i give 3 stars, i tried the serums creams i love all of them
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29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Creme ist gut verträglich. Leider hat sie keinen Lichtschutzfaktor.
Hatte bei der Vorgängercreme den dunklen Farbton, er ist jetzt leider nicht mehr der richtige. Hier fehlt der goldene Teint.
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Antwort von https://de.caudalie.com
01.02.2024
Liebe Petra, vielen Dank für Ihr Feedback zur CC Cream Vinocrush. Es tut uns leid zu hören, dass sie Ihnen nicht ganz zusagt. Bitte beachten Sie, dass diese Creme bewusst keinen integrierten Lichtschutzfaktor hat, um den Fokus auf den kosmetischen Aspekt zu legen. Falls Sie einen Sonnenschutz benötigen, empfehlen wir, vor der CC Cream einen eigenen Sonnenschutz mit dem gewünschten Lichtschutzfaktor zu verwenden. Gerne können Sie auch verschiedene Farbtöne in einer Apotheke ausprobieren, um den passenden Ton für Ihren Hautton zu finden. Ihr Caudalie Team
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das Serum taugt nix für den Preis...
Leider stellt man sich bei einem Chashmir Effekt etwas andres vor. Hat meine Erwartungen leider nicht erfüllt. Auch der Geruch ist eigenartig. Lieferung und Verpackung war sehr gut.
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Antwort von https://de.caudalie.com
14.03.2024
Hallo,vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass das Produkt Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat und der Geruch Ihren Vorstellungen nicht entsprach. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback und werden es an unser Entwicklungsteam weitergeben, um unsere Produkte weiter zu verbessern. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Caudalie. Caudalie Team
05.06.2024
Verifizierte Bewertung
Kommunikation sehr mühsam
Dei Produkte sind einwandfrei. Die Kommunikation mit dem Unternehmen sehr mühsam. Dauert ewig und sie wiederholen nur das, was man selbst geschrieben hat. Kein Mehrwert.
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Antwort von https://de.caudalie.com
04.09.2024
Liebe Karin, es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer Kommunikation unzufrieden sind. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern. Bitte lassen Sie uns wissen, wie wir Ihnen besser helfen können, und zögern Sie nicht, uns bei weiteren Fragen oder Anliegen direkt zu kontaktieren. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Ihr Caudalie Team
SB
Sylvia B.
NRW
28.02.2024
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leider sind Rücksendungen nur nach Frankreich möglich, sehr schade. Ich hatte irrtümlich was doppelt und eines gefiel mir gar nicht, der Rückversand ist aber zu teuer
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Antwort von https://de.caudalie.com
29.02.2024
Wir bedauern sehr diese Enttäuschung. Gemäss unserer AGB, muss der Käufer muss das Produkt/die Produkte spätestens vierzehn (14) Tage nach der Mitteilung seiner Entscheidung, von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, auf eigene Kosten in seiner/ihrer Originalverpackung nach Frankreich zurückschicken. Ihr Caudalie Team
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Handcreme bekommen!
Eigentlich 0 Sterne...hab bis heute meine Handcreme nicht bekommen..kann also kein Feedback abgeben! Sehr enttäuschend!!!!!!!!!
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Antwort von https://de.caudalie.com
01.02.2024
Liebe Daniela, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Verzögerung Ihrer Lieferung entstanden sind. Unsere Pakete werden aus Frankreich versendet, und die übliche Lieferzeit beträgt 3 bis 5 Werktage. Aufgrund von Verzögerungen bei DHL kann es jedoch zu längeren Lieferzeiten kommen.Wir haben Ihr Anliegen zur Kenntnis genommen und Ihre E-Mail über die Nachforschung erhalten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es bei einer hohen Anzahl von Anfragen etwas länger dauern kann, eine individuelle Antwort zu senden. Das Paket wurde bei Ihnen schon zugestellt. Ihr Caudalie Team
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lasst die Zwangsregistrierung fallen; es kann nicht sein, daß ich mich registrieren muss, um die Sendung verfolgen zu können!
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11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die körperlotion die ich bestellt habe hat mir einen ausschlag verursacht und deswegen bin ich etwas enttäuscht
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Antwort von https://de.caudalie.com
31.05.2024
Sehr geehrte Frau Milovanovic, wir bedauern sehr diese Unannehmlichkeit. Wir haben Ihnen eine e-mail gesendet für die Haut reaktion, die Sie bekommen haben, damit wir zusammen eine Prozedur dafür machen. Einen schönen Tag! Das Caudalie Team
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Seit FedEx die Pakete liefert ist es schwierig geworden mit der Annahme und Kommunikation mit dem Unternehmen
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18.04.2024
Verifizierte Bewertung
leider war die Mitarbeiterin diesmal sehr unfreundlich. schade, da es sonst immer so viel Spaß gemacht hat:-(
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Antwort von https://de.caudalie.com
31.05.2024
Sehr geehrte Frau Rohde, leider gab es ein Missverständnis bei der Erklärung der Sonnencreme SPF50+. Wir haben Sie anschließend erreicht und konnten das Problem lösen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! Team Caudalie
17.09.2024
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Schlechter Lieferservice
Die bestellte Ware wurde nicht zugestellt. Der Lieferservice hat das Paket gleich in einem Shop hinterlegt.
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Antwort von https://de.caudalie.com
19.09.2024
Es tut uns leid zu hören, dass die bestellte Ware nicht zugestellt wurde und der Lieferservice das Paket direkt in einem Shop hinterlegt hat. Wir werden diese Information umgehend an den zuständigen Lieferservice weiterleiten, um den Vorfall zu klären. Ihr Caudalie Team
07.06.2024
Verifizierte Bewertung
Seit 10 Tagen warte ich auf mein Paket und bekomme keine Antwort weder von Caudalie noch von chronopost
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Antwort von https://de.caudalie.com
04.09.2024
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihrem Paket hatten und keine Antwort erhalten haben. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir das Problem bereits gelöst haben, indem wir das Paket erneut versendet haben.Caudalie Team
09.06.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe zwei Produkte überhaupt nicht vertragen und leider keine Antwort vom Kundenservice erhalten.
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Antwort von https://de.caudalie.com
04.09.2024
Hallo, es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit den Produkten hatten und keine Antwort von unserem Kundenservice erhalten haben. Wir haben Ihnen inzwischen unsere Vorgehensweise für die Kosmetovigilanz zugesandt. Diese Informationen sind notwendig, um Ihre Situation korrekt zu beurteilen und Ihnen weiterhelfen zu können. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung und möchten sicherstellen, dass Sie die Unterstützung erhalten, die Sie benötigen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Caudalie Team
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist die Creme für meine Haut nicht geeignet
Die Haut fühlt sich nach kurzer Zeit trocken an☹️
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20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schlecht weil ich meine Bestellung noch nicht erhalten habe und auch mein Geld nicht zurück ist.
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Antwort von https://de.caudalie.com
29.02.2024
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben und auch keine Rückerstattung erfolgt ist. Ihr Paket befindet sich bereits auf dem Rückweg zu uns, und wir haben bereits einen Ersatzversand veranlasst. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und werden sicherstellen, dass Ihr neues Paket so schnell wie möglich an Sie versendet wird. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ihr Caudalie Team
03.06.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung ist verspätet obwohl dass wir zuhause waren 2 mal könnten sie nicht abstellen
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Antwort von https://de.caudalie.com
05.06.2024
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Lieferung nicht zugestellt werden konnte, obwohl Sie zu Hause waren. Wir bedauern die Verzögerung und die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.
Um das Problem zu lösen, werden wir unser Zustellunternehmen kontaktieren und sicherstellen, dass Ihre Lieferung beim nächsten Mal erfolgreich zugestellt wird. Falls gewünscht, können wir auch alternative Zustelloptionen wie einen anderen Zustelltermin oder eine Abholung in einem nahegelegenen Abholpunkt organisieren.Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Bitte lassen Sie uns wissen, wie wir Ihnen weiterhelfen können. Caudalie Team
DS
Dietmar S.
Waldbröl
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung nicht vollständig
Ein bestellter Artikel wurde nicht geliefert, war aber auf dem Lieferschein aufgeführt
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Antwort von https://de.caudalie.com
16.01.2024
Liebe Petra, vielen Dank für Ihre Nachricht, und es tut uns leid zu hören, dass ein Artikel aus Ihrer Bestellung fehlt. Wir entschuldigen uns aufrichtig für eventuelle Unannehmlichkeiten. Um Ihnen bestmöglich helfen zu können, benötigen wir weitere Informationen. Könnten Sie uns bitte mitteilen, um welchen Artikel es sich handelt? Wir möchten sicherstellen, dass wir das Problem so rasch wie möglich für Sie klären. Könnten Sie bitte unseren Kundenservice per email kontaktieren? deutschland@caudalie.com. Ihr Caudalie Team