CHRIST Juweliere & Uhrmacher

Bewertungen:

Verkäuferin freundlich, ehrlich und hilfsbereit. Leider aber ausschließlich reaktiv nie proaktiv, d.h. keinerlei Fragen oder Vorschläge zu meinen gemachten Angaben, also keine wirkliche Beratung, sondern nur geholt, was ich im Schaufenster gesehen hatte. Zudem wirkte sie wenig erfreut, engagiert oder emphatisch, eher ausdruckslos….Danach merkte ich, dass ich meinen Schmuck online über Christ wesentlich günstiger hätte kaufen können. Eigentlich bin ich bei Schmuck kein Online-Käufer. Aber wenn mir die Vorteile in der Filiale bzgl. der o.g. Eigenschaften einer Beratung fehlen, und „nur“ noch der haptische Vorteil bleibt, werde ich zukünftig wohl anders handeln….Zudem wurde der Schmuck aus der Filiale in meiner Größe auch online bestellt, und ich erhielt in Folge viel zu viele verwirrende Versand-, Bestell-, Liefer- und Abholmails, was bei einer eigenen Online-Bestellung wesentlich transparenter gewesen wäre. Die Verkäuferin sagte bei Abholung, dass das Problem bekannt sei. Aber auch hier wieder kein gezeigtes Interesse, den aktuellen Vorgang an meinem Beispiel zu dokumentieren und zur Optimierung intern weiterzugeben. Dabei gab es gerade bei keinem meiner Filialbesuche gerade Kundenandrang und es wäre Zeit dafür gewesen. Sehr schade, dass Verkäufer/Berater so wenig bedenken, wie wichtig es ist, ihren Kunden zur eigenen Arbeitsplatzsicherheit alle Vorteile ggü. einem Online-Kauf vor Augen zu führen und dadurch für ein schönes Kauf- UND Beratungserlebnis sorgen!

Ich habe während des Black Fridays meiner Schwiegermutter ein Pandora-Armband gekauft, welches ich ihr Weihnachten geschenkt habe. Leider war das Armband eine Nummer zu groß. Mein naives ich dachte sich, dass ich das ja ganz bestimmt problemlos umtauschen kann, schließlich wird dies in den FAQs behauptet. Online bestellte Ware kann anscheinend nicht in einem Laden eingetauscht werden, zumindest hatte sich der Store in Hannover geweigert. Nachdem ich dann probiert habe den Kundenservice zu erreichen (auf zwei Nachrichten wurde zunächst gar nicht reagiert, telefonisch ging auch nichts), wurde ich per Kunden-Chat so angepampt, dass sowas nicht geht und ich dass per Post schicke. Meine eigentliche Frage wurde jedoch nicht beantwortet und dann wurde einfach der Chat geschlossen. Ich bin letztlich nochmal in einen anderen Store und habe mich da beraten lassen. Dort wurde mir gesagt, dass der Umtausch kein Umtausch im klassischen Sinne wäre, da ich das Armband ganz normal als Retoure aufgebe und dann das Geld zurückbekomme. Wenn ich eine kleinere Größe haben möchte, müsste ich die aber nochmal kaufen und da momentan keine Aktion ist, habe ich letztendlich 40€ erhalten und müsste jetzt für 59€ die kleinere Größe kaufen. Meiner Meinung nach ist dies auf der Seite nicht klar beschrieben und nach dem ganzen hin und her, steht für mich fest, dass ich nie wieder bei Christ kaufen würde und jedem davon abraten würde!

Ich habe mich nicht Natürlich, hier ist eine mögliche 2-Sterne-Bew Ich besuchte den Juwelier Christ auf der Suche nach einem Ring und war enttäuscht von der begrenzten Verfügbarkeit der Größe, die ich wollte. Die Bestellmöglichkeit wurde mir nicht sofort angeboten und erst nach meiner Nachfrage in Betracht gezogen. Die Art und Weise, wie dies behandelt wurde, schien etwas unkoordiniert und verärgert. Beim Versuch, meine genaue Ringgröße zu bestimmen, wurde mir nicht geholfen und stattdessen mehrfach darauf hingewiesen, dass sie keine Douglas seien und keine Tester haben. Es wäre hilfreich gewesen, eine alternative Lösung anzubieten oder zumindest den richtigen Weg aufzuzeigen. Die Bestellung des Rings über die Internetseite zu dem Shop war eine Option, aber die Bedingungen - insbesondere die Verantwortung für Rücksendungen, falls der Ring nicht passt - wirkten auf mich ungewöhnlich für einen Shop-Service. Insgesamt fühlte ich mich nicht optimal betreut und hätte diesen Vorgang genauso gut von zu Hause aus erledigen können, was wahrscheinlich zu einer freundlicheren Erfahrung geführt hätte.

Ich habe einen Artikel am 18.12.23 in der Christ Filiale in Osnabrück besucht und einen Artikel vor Ort gekauft. Den Gleichen Artikel habe ich nochmal zur Abholung in der Filiale bestellt. Ich habe zwei Töchter und wollte Ihnen beiden ein schönes Geschenk am Heiligen Abend machen. Mir wurde zugesagt das ich den 2. Artikel noch vor dem 24. In Osnabrück abholen könnte. Aber leider habe ich seitdem nichts mehr gehört bis auf eine Mail das die Ware bestellt ist. Ich habe versucht die Filiale in Osnabrück Teleonisch zu erreichen aber vergeblich. Ich habe auch versucht Christ Juwelier direkt zu erreichen, leider auch vergeblich. Zusätzlich habe ich es Online versucht aber da hat mir auch niemand geantwortet. Ich wohne 80 Km von Osnabrück entfernt. Ich mache mich trotzdem gleich auf den Weg in der Hoffnung das der Artikel bis heute Abend 23.12.23 18 Uhr noch dort in der Filiale eintrifft. J.Christ.

Ich habe dort eine neue, noch nicht getragene Markenuhr zum Batteriewechsel abgegeben, die Mitarbeiterin, die die Markenuhren betreut, war nicht da und ich mußte die Uhr dortlassen. Bei der Abholung lief die Uhr trotz Batteriewechsel nicht und wurde an den Hersteller geschickt. Nach 6 Wochen Wartezeit war die Uhr immer noch nicht wieder da, und ich sagte der Mitarbeiterin im Laden, sie solle doch mal in den PC schauen, ob es eine Nachricht gäbe. Die gab es tatsächlich und war im Laden nicht gesehen worden. Es stellte sich dann heraus, dass eine zu dicke Batterie in die Uhr von Christ eingebaut worden war und das Laufwerk beschädigt worden war. Dieses muß nun ersetzt werden. Die Kosten übernimmt die Firma Christ, die Uhr ist immer noch nicht wieder in meinem Besitz. Ich warte.....

Ich habe keine Mail bekommen, dass die Uhr da ist. Ich dachte schon, sie wäre verloren gegangen. Erst durch die DHL Sendungsverfolgung hab ich's ein paar Tage später bemerkt. Als mein Freund mit Vollmacht und meinem Ausweis die Uhr holen wollte, weil ich krank daheim liege, wurde sich im Geschäft geweigert, die Uhr herzugeben. Eine absolute Frechheit und absolut schlechter Service. Da ist nicht mal der reduzierte Preis angebracht. Jetzt kann ich heute krank da rein laufen. Vielen Dank auch an die beiden Mitarbeiterinnen! Ich bestell hier niemals wieder

Meine Bestellung wurde gestern, nach fast einer Woche, storniert, weil die Ware nicht mehr der lieferbar sein sollte. Ich habe den Ring jedoch gerade wieder bestellt, zum Glück gab es auch noch den Rabatt. Das Geld habe ich zurück bekommen, jedoch ohne Information zum zusätzlich eingesetzten Gutschein. Die von Christ angegebene Telefonnummer war nicht erreichbar. Ich habe dann den Gutscheincode nochmals ausprobiert und er funktionierte wieder. Eine Mitteilung dazu wäre jedoch sehr hilfreich gewesen.

Ich habe vor Abholung eine Mail erhalten, dass wenn ich jetzt bestelle 20% auf die Halskette erhalte; bei Code Eingabe. Dies habe ich der Verkäuferin auch gesagt, doch nach einem Telefonat erklärte sie mir, dass dies hier nicht gilt. Ich müsse den angegebenen Preis bezahlen. Leider habe ich dem zugestimmt und bezahlt. Doch jeden Tag rege ich mich auf wenn ich darüber nachdenke und werde bestimmt beim Tragen auch keinen Spaß haben. Ich fühle mich betrogen und werde daher die Kette zurück bringen.

Ich habe meine Maurice Lacroix zum Batteriewechsel abgegeben. Nach 10 Minuten konnte ich sie mitnehmen. Zu Hause stellte ich fest,dass sie nicht mehr lief. Heute reklamiert. Ich sollte sie einschicken lassen nach Maurice Lacroix und 25€ Bearbeitungsgebühr zahlen,die dann bei Reperatur verrechnet würden. Sollte ich diese ablehnen, wären die 25€ weg. Darauf ging ich in das nächste Juweliergeschäft und schilderte den Fall. Nach 30 Minuten sollte ich wiederkommen. Dort gab man mir meine funktionierende Uhr und die Batterie von Christ zurück, mit dem Hinweis, die Batterie war falsch herum eingelegt. Dafür habe ich dann 8€ gezahlt. Danach ging ich zu Christ und sagte das meine Uhr funktioniert. Die Filialleiterin,auf die ich 25 Minuten warten musste war nicht gerade freundlich und gab mir das Geld für die erste Batterie zurück, mit der Bemerkung,deshalb würden die Uhren auch zum Batteriewechsel zum Uhrmacher geschickt! ????? Außerdem könnte sie nichts dafür. Ich fragte,warum sie nicht die Uhr geöffnet und wenigstens nachgesehen hat( es war kein Kunde im Laden) , dann hätte sie die Ursache vielleicht gesehen. Darauf wieder die Antwort, dass macht bei uns nur ein Uhrmacher. Darauf fragte ich sie, warum denn dann beim letzten Mal innerhalb von 10 Minuten ein Batteriewechsel gemacht wurde, von einer sehr jungen Kollegin, die ich für eine Auszubildende gehalten habe, weil sie für mich ein Kundenkonto angelegt hat und ständig nachfragen musste,ob alles richtig ist. Außerdem fragte ich, ob mir wenigstens mein Parkschein von 1 Stunde erstattet würde. Darauf kam ein knappes nein. Ob es vielleicht einen Gutschein für einen kostenlosen Batteriewechsel geben würde wurde mit einem, haben wir nicht da beantwortet. Ich habe mich dann freundlich verabschiedet und für mich war sofort klar, das war das letzte Mal, dass ich diesen Laden betreten habe. Zum Batteriewechsel gehe ich nur noch zu dem netten Juwelier ein Stück weiter und alles andere werde ich bei Christ höchstens noch online machen. Soviel zur Unterstützung der Händler vor Ort. Übrigens habe ich dort sogar noch ein vergoldetes Armband gekauft und die Dame gefragt,ob sie es vielleicht einmal ummachen kann,weil sie ein dickeres Handgelenk hat. Als ich ihren Gesichtsausdruck gesehen habe, habe ich das schon bereut. Das war übrigens bei meinem ersten Besuch heute, als ich die Uhr reklamiert habe. Auch da war ich die einzige Kundin und sie hatte die Zeit.

Ich hatte am 7.03 einen Ring gekauft. Dieser hatte leider nicht gepasst. Ich war am 08.03 in München wollte den Ring tauschen. War nicht möglich da die Größe icht vorhanden war. Bin dann am 12.03 nochmals zu Christ in Frankfurt gegangen und hatte dann einen anderen Ring bestellen lassen, dieser Ring sollte am 15.03 da sein. Am 16.03 um 12:30 Uhr hatte ich den Ring abholen wollen. Ring war nicht da, sollte aber bis 18:00 Uhr geliefert werden. Ich bin dann nochmals um 18:50 Uhr in die Filiale gegangen. Der Ring war immer noch nicht da. Eine Frechheit. Ich bin extra von Speyer nochmals nach Frankfurt gefahren um den Ring abzuholen. Bin etwas lauter geworden, weil es eine Unverschämtheit war . Eine Mitarbeiterin beleidigte mich als aszoial. Diese Mitarbeiterin wusste gar nicht um was es eigentlich gegangen ist. Alles ohne Worte. Die Mitarbeiterin die mir ursprünglich den Ring verkaufte wollte die Situation retten und wollte mir Gutscheine für Batterietausch geben, ich lehnte dankend ab. Bis heute habe ich den Ring nicht bekommen. Alles unglaublich

Die erwähnte Uhr wurde von mir in einer Filiale in Hamburg gehen eine höherwertige „Tissot Le Locre“ DA eingetauscht. Leider wurden mir die Vorteile (Automatikuhr) dieser Uhr nicht erklärt, noch das aktuelle Tagesdatum beim Kauf eingestellt. Mit einigem Erstaunen musste ich am nächsten Tag feststellen, dass die Uhr stehengeblieben war.Ausserdem war die Uhr an der Unterseite mit einem Qr-Code versehen, was ich auch nicht verstand. Inzwischen habe ich o.g. Armbanduhr in der Hamburger , Mönckebergstraße-Filiale eingetauscht. Wer ersetzt mir die zusätzliche Fahrt nach Hamburg, die ich eigens für die Uhr unternehmen musste. Inzwischen wurde o.g. Uhr in Hamburg von Ihrer stellvertretenden Filialleiterin mit Erklärung gegen das gleiche Modell getauscht. Nachdem die Uhr entsprechend angepasst wurde, das Datum eingestellt und die Uhr „gangbar“ gemacht worden war, wurde mir diese von einem inkompetenten Mitarbeiter „herausgegeben“. Ich hoffe, für Ihr Unternehmen, das es sich hierbei um einen einmaligen Vorgang handelt. J. W.

Wir sind sehr unglücklich über den Umgang mit unserer Bestellung. Es war als Geburtstagsgeschenk gedacht. Am Tag des Geburtstags kam per Mail die Nachricht, dass die Retourensendung eingegangen ist. Wir haben gar nichts zurück geschickt. Im Gegenteil, wir haben die Ware gar nicht erhalten. Es ist eine Telefonnummer angegeben, an die man sich wenden kann. Leider springt wirklich den ganzen Tag der Anrufbeantworter an, mit dem Hinweis, dass im Moment niemand erreichbar ist. Man kann fast den Eindruck gewinnen, der Hörer wurde daneben gelegt. Wir stehen bzw. standen völlig ohne Geburtstagsgeschenk da und haben nun noch den Ärger und den Zeitaufwand mit der ganzen abwicklung. Glücklich bin ich darüber gra nicht. Wir können usn leider auch nicht erklären, wie es zu dieser Rücksendugn gekommen ist. Wir ahben jedenfalls nichts veranlasst. Passieren kann immer wieder etwas. Das sit menschlich. Aber richtig ärgerlich ist, dass es wirklich gar nicht möglich ist, das Problem telefonisch zu klären. MfG C.T.

Habe ein Geschenk in der Filiale gekauft, wo ich sofort wusste, dass das Schmuckstück evtl zu groß ist.Habe dies der Verkäuferin kommuniziert, Rückgabe kein Problem (30 Tage) wurde zugesichert, sonst hätte ich nicht gekauft. Jetzt sollte der Ring getauscht werden, weil zu groß und nicht gefallen. Da der neue Ring günstiger war als der gekaufte, wurde mir ein Gutschein angeboten, damit war ich nicht einverstanden, weil ich auch in nächster Zeit keinen Bedarf habe etwas neues zu kaufen, die Differenz €800. Also ein sehr teurer Ring. Aber ich hatte keine Chance, der Filialleiter liess sich nicht erweichen. Ich würde jeden raten wenn er bei Christ etwas kaufen möchte, nur noch Online zu kaufen, denn online gibt es keine Probleme. Ich persönlich wurde dort niemals wieder kaufen, bin sehr enttäuscht von der Abwicklung und Unfreundlichkeit. Hatte vorher viel bessere Erfahrung in einer anderen Filiale. Umso enttäuschender diese Behandlung.

War mal ein gutes Geschäft (in Lübeck) aber jetzt gleich 2x hintereinander schwer enttäuscht... 1) Beim Batteriewechsel wurde die Rückseite einer teuren Uhr zerkratzt was die Mitarbeiterin zunächst bezweifelte und dann bestritt (hatte aber vorab ein Foto der Rückseite gemacht...) und 2) Weihnachtsgeschenk (Damenuhr von Michael Kors) Online bestellt und beim abholen in der Filiale bemerkte ich einen Kratzer auf der Schutzfolie. Meiner Bitte die Folie abzunehmen zur Kontrolle des Glases war der Mitarbeiterin (Filialleiterin?) eindeutig zu lästig und wurde erst mal abgewimmelt, Zitat "...dazu ist die Folie ja da, das Glas zu schützen..." und witzelte noch mit einer Kollegin über dieser Bitte. Und was war, gleich zwei Kratzer auf dem Uhrglas. Demzufolge vom Kauf zurückgetreten..... Retrospektiv, insgesamt hat dieses Geschäft – auch was das Angebot angeht – stark abgebaut.

Chaotisch, das ist das richtige Wort für meinen Bestellvorgang bei Christ. Ich habe in der Black Week mit Filiallieferung bestellt. Ich kann verstehen, dass es während der Black Week hektisch zugeht, aber trotzdem sollte Zeit vorhanden sein, die Bestellungen ordentlich durchzuführen . Nachdem ich fast 2 Wochen gewartet habe, schickte ich per Kontaktformular eine Anfrage, am nächsten Tag kam die Nachricht, ich könnte meine Bestellung in der gewünschten Filiale abholen. In der Filiale suchten dann 2 Mitarbeiterinnen ewig nach meiner Bestellung, sie wurde nicht gefunden. Es wurden mir dann aus dem Lager Neuware zum gleichen Preis verkauft. Die Sterne sind für die Mitarbeiterinnen der Filiale, die sich sehr bemüht haben. Für die Bestellung selbst würde ich nicht einen Stern geben. Ich habe früher schon bei Christ bestellt und war eigentlich immer mit dem Service zufrieden.

Das Produkt, das ich bewerten soll, habe ich noch nicht erhalten. Ich habe es am 31.12.23 bestellt und bezahlt. Es sollte zwischen dem 3.1. und 5.1.24 in den Shop im Sterncenter geliefert werden. Im Bestellportal kann ich nur sehen, dass meine Bestellung in Bearbeitung ist. Telefonisch keine Erreichbarkeit, auch keine Information, dass sich die Lieferung verspätet. Da es sich um ein Geschenk handelt, das ich am 14.1. schenken möchte, war ich heute im Store im Sterncenter, um zu fragen, ob meine Bestellung eventuell dort schon angekommen ist. Das war leider nicht so und man konnte mir auch nur sagen, dass meine Bestellung in Bearbeitung ist. Vor Weihnachten hatte ich ein paar Ohrringe in den Shop im Sterncenter bestellt, da hat alles super geklappt. Ich bin sehr enttäuscht, dass man nicht mal eine Information erhält, wenn sich der Liefertermin verzögert.

Christ hat leider stark nachgelassen und ist leider nur noch mangelhaft. Eine Retoure war leider nicht möglich zu erstellen (die Seite meldete immer einen Fehler - die Bestellung wurde in zwei Paketen geliefert (Lieferschein A/B)). Per E-Mail ums Etikett gebeten, keine Antwort, Hotline telefonisch nicht erreichbar, erneut mehrfach im Retourenportal probiert, das Rücksendeetikett erstellen zu lassen. Mit Sorge um Verstreichen der Rücksendefrist erstellte ich auf eigene Kosten die Retoure und bitte lediglich, um Übernahme der ausgelegten 6,99 EUR. Dies wurde leider verneint. Sorry, sowas würde sich Amazon & Co. nicht leisten und funktioniert dort einfach zuverlässiger und kulanter. Nach diesen Erfahrungen werde ich zunächst bei anderen Shops Ausschau halten. Schade - völlig unnötig, dieser Fall und vor allem nicht mein Verschulden.

Online Teuren Ring bestellt, nach 22 Tagen NULL FEEDBACK, kein Ring Entgegen Versprechen, im Wunsch Store kommt man Entweder nicht Telefonisch durch, oder man ist dort auch nur Ratlos bis Erstaunt, und verweist aber das Die Nix Machen können..-( Online Kontakt Formular Umständlich Ausgefüllt, bei Absenden war das Formular weg, alles Umsonst Geschrieben... - ( Danach wieder Kontakt Formular Abgeschickt...Nix Passiert...auf Abschicken gedrückt, hat sich was gedreht...wieder Nix Passiert bzw keine Abschick Bestätigung... - ( Meine Frau war heute Persönlich im Christ Wunsch Store, Lage Geschildert, Nur Blankes Erstaunen, aber NULL MÖGLICHKEITEN zu helfen...-( Alles in Allem... NULL SERVICE... NULL KUNDENSERVICE... NULL KOMPETENZ.... Gott Sei Dank haben wir nicht auf Vorkasse Bestellt... - ( Schönen Dank auch...für NIX...!!

Es gab eine Neujahr Gutschein auf der Website, nämlich der HEY2024 und einen newsletter 10% rabatt. Nicht mal eine von die zwei ich einlösen konnte. Das finde ich mal eine verarschung aber vom feinsten. Zweitens, ich habe zwei verschidene schmuck gekauft und ausgewählt dass ich die im Shop abholen will. Kriege ich eine e-mail wo ich nur der Titel geschaut habe dass es angekommen ist in Augsburg, in der shop erfahre ich aber dass es nur der eine schmuckstück heisst. Entschuldigung aber wenn ich 2,3, 100 sachen zusammen bestelle dann würde ich die alle auf einmal zusammen abholen und nicht verschiedene e-mails erhalten wann welche ankommt. Soll 10 tage dauern, egal, aber ich will alles auf einmal abholen und nicht bei jede einzel benachrichtigung kriegen was ee niemand liest nur der Titel dass es angekommen ist....

Habe am 6.12.23 in der Filiale am Florapark den Ring bestellt. Ring war mit 229 € ausgeschildert. Online-Bestellpreis war laut Aussage des Verkäufers aber 249 €. Insoweit hat er einen Nachlass von 10 % gewährt. Gleichzeitig habe ich eine Kette im Wert von 279 € gekauft. Im Verkaufsladen wurde mit einem Nachlass "30% auf den zweiten günstigeren Artikel" geworben. Ihr Verkäufer war allerdings der Meinung, die von ihm freiwillig gewährten 10 % Nachlass auf die Online-Bestellung schließen den 30 % Nachlass aus. Zu Mathematik und Kundenfreundlichkeit mussten wir dann eine unschöne Diskussion führen. Zukünftig werde ich wohl oder übel nur noch online bestellen, zumal dabei regelmäßig (auch am 6.12.23) besondere Rabatt-Aktionen angeboten wurden, über die uns Ihr Mitarbeiter nicht informiert hat...