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Bewertungen:

Bestellvorgang und Lieferung waren zufriedenstellend. Einzig die Versandabwicklung lässt zu wünschen übrig. Versandkostenfrei erst ab 50 Euro, also habe ich wie andere Bekannte mehr bestellt als notwendig (um die Versandkostenfrei-Grenze zu durchbrechen). Die zuviel bestellte Ware ging also retour. Das Unternehmen muss somit zweimal Versand bezahlen, statt direkt versandkostenfrei anzubieten oder die Versandkostengrenze nicht zu hoch zu setzen. Im Karton war zudem kein Retourenschein wie sonst üblich bei anderen Onlineshops. Dieser muss bei Severin extra angefordert werden

Ich kaufte online bei Severin eine Mikrowelle B-Ware. Meine letzte Severin-Mikrowelle hatte gefühlt ewig und sehr zuverlässig ihren Dienst getan. Nach der Installation der neu bestellten Mikrowelle machte diese keinen Mucks. Schwarzes Display. Mir wurde auf Anfrage eine Reparatur angeboten, die durchaus Wochen dauern könne. Ich erklärte , dass ich die Mikrowelle unter anderem für meine medizinische Versorgung brauche, und ich sofort Ersatz benötigte. Ich durfte daraufhin dann auch retournieren und nochmal bestellen. Das ging wesentlich schneller. Leider quietscht das neu bestellte Gerät ziemlich laut im Betrieb. Wir hoffen, dass sich das noch legt. Der Service war kein Highlight in Sachen Freundlichkeit und Mitgefühl. Sollte sich das Quietschen nicht legen, werde ich kein Gerät mehr von Severin mehr kaufen. Ist definitiv nicht mehr die Qualität. Bin gespannt, wie lange sie hält.

Die Konzeption der Maschine ist sehr gut, leider nicht die Verarbeitungsqualität. Bei der ersten Maschine war nach zwei Brühvorgängen das Mahlwerk defekt, bei der Ersatzmaschine ist zweimal eine Führungsschiene herausgebrochen. Unmittelbar nach der letzten Reparatur war die Maschine zeitweise nicht mehr bedienbar. Hoffen wir, dass die jetzt dritte Maschine deutlich länger als bis zum Ablauf der Garantiezeit durchhält.

Eierkocher geliefert. Bei der ersten Verwendung eine mittlere Einstellung gewählt und den Becher ganz mit Wasser gefüllt. Der Signalton kam erst, nachdem das komplette Wasser verkocht war und die Heizplatte schon kokelte. Als beim Öffnen des Deckels dessen Kondenswasser auf die Heizplatte lief, ist das heiße Wasser herumgespritz. Schwachsinn! Billigprodukt, billigster Plastik, hält von 12 bis Mittag.

Leider ist der Kundendienst auf allen angegebenen Telefonnummern nie zu erreichen. Absolut ungenügend. So gewinnt man keine neuen Kunden

E-Mail über Versand der Ware , erst nach Lieferung, dadurch unnötiger Weg zur Postfiale 13 km Entfernung.

Leider taugt das online Bestellprocedere nicht viel. Ich wurde sofort an PayPal weitergeleitet und danach war Schluss. Eine Korrektur wird nicht mehr möglich. Ihr System verschlang den Schrägstrich zwischen der Hausnummer und der Türnummer, wodurch die bezahlte Ware an ein völlig falsches Haus geliefert wird. Der bestellte Staubsauger ist also noch gar nicht bei mir eingetroffen!

Der Online-Bestell-Prozess bzw. das Bestellformular ist dermaßen fehlerbehaftet, dass ich an drei aufeinanderfolgenden Tagen über die Browser Safari, Chrome und Edge nicht bestellen konnte. Klarna-Abwicklung läuft ins Leere. Bestellungen werden im Kundenkonto angezeigt, sind aber bei Severin nicht eingegangen lt. Telefonischer Nachfrage.