Die Qualität kann ich noch nicht beurteilen- ist als Reserve gedacht Der weihnachtliche Gruß war eine nette Überraschung. Die Bestellung und Lieferung fand ich gut, und die möglichkeit nach 100 tg noch Umtausch recht zu haben spricht für sich. Tatsächlich hab ich eine Idee betrifft den Ablage Ort für die Lieferung . Das hat länger gedauert als due gesamte Bestellung darum hab ich entnervt abgebrochen. Falls nicht zu Hause und man keine Alternative nennt ist msn automatisch mit einem anderen ablageort einverstanden. Ich weiß aber nicht ob das rechtlich möglich ist.
Leider bis heute kein Geld zurück. Stornierung am 31.5. Bestätigt am 02. Juni 23
nach 1 Woche immer noch kein Geld zurück. Einfach nur schade. Hier sieht man leider als zu oft das immer mehr auf Onlineplattformen so verfahren wird. Erst Geld kassieren, dann kommt nach zweit Tagen eine Mail das die Ware erst in 3 Monaten lieferfähig ist. Unmöglich dann kaufe ich lieber wieder beim hiesigen Anbieter der teurer ist aber die Ware auch vorrätig hat und wenn nicht muss ich nicht gleich in Vorklasse gehen!!!
Leider bis heute kein Geld zurück. Stornierung am 31.5. Bestätigt am 02. Juni 23
nach 1 Woche immer noch kein Geld zurück. Einfach nur schade. Hier sieht man leider als zu oft das immer mehr auf Onlineplattformen so verfahren wird. Erst Geld kassieren, dann kommt nach zweit Tagen eine Mail das die Ware erst in 3 Monaten lieferfähig ist. Unmöglich dann kaufe ich lieber wieder beim hiesigen Anbieter der teurer ist aber die Ware auch vorrätig hat und wenn nicht muss ich nicht gleich in Vorklasse gehen!!!
Bewertung melden
Antwort von hqpatronen.de
10.06.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
Toner für Brother HL-2035 bestellt. Versand erfolgte schnell. Leider falscher Toner, passt hinten und vorne nicht! Also Reklamation. Antwort dauerte fast 'ne Woche. Man schickte netterweise Ersatz, aber wieder nicht passend. Nun wurde eine Stornogutschrift zugesendet, leider nicht über den Betrag des ersten, sondern des zweiten (billigeren) Toner. Kompliziert. Warum nicht endlich passenden Toner?
Bewertung melden
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Gefälschte waren verkaufen.
Ein Stern ist zu viel, ich bin sprachlos über das, was Sie getan haben. Beim Verkauf gefälschter Waren stellen die Kunden fest, dass es sich um eine Fälschung handelt und möchten sie zurückgeben, reagieren aber erst nach einer Woche, die Kunden müssen ebenfalls für die Rücksendung selbst bezahlen. Erster Mal und letzter Mal. Nie wieder.
Bewertung melden
Antwort von hqpatronen.de
23.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bitte beachten Sie, dass es sich bei denen von Ihnen bestellten Artikeln nicht um Fälschungen, sondern um kompatible Artikel handelt. Hier handelt es sich bedauerlicherweise um eine Falschbestellung Ihrerseits, wenn Sie originale Artikel bestellen wollten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von HQPatronen
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Service habe ich lange gewartet. Musste ich selber abholen trotz war ich ganze Zeit zuhause. Hatte ich mehr Kosten. Mußte ich jemanden bezahlen der mir das abholt. Bin sehr unzufrieden. Wie kam man mit GLS zusammen arbeiten. GLS kommt zu mir niemals. DHL immer
Bewertung melden
Antwort von hqpatronen.de
08.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr Leid, dass es durch GLS zu einer Verzögerung gekommen ist. Dank Ihrer Nachricht können wir mit diesem Versanddienstleister in Kontakt treten und uns darum kümmern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von HQ-Patronen.de
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Langsamer Versand als Warensendung!
Versand am nächsten Werktag wurde versprochen (Ware wurde dringend benötigt); hat sich dann auf insgesamt fast eine Woche hingezogen!
Paket kam zudem als Warensendung an (d. h. meines Wissens nach mit längerer Versanddauer und ohne Tracking-Möglichkeit)
Schade...
Bewertung melden
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Am 31.01.24 bestellt und bis heute nicht geliefert!!!! Selbst meine Nachfragen wurden nicht beantwortet. 100 % tig werde ich in dieser Fa nichts mehr bestellen.
Sehr schade, dass sie durch ihr Verhalten den Ruf vom Büromarkt verunglimpft
Bewertung melden
Antwort von hqpatronen.de
08.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
Wir bedauern, dass wir wegen Lieferschwierigkeiten seitens des Herstellers unser Lieferversprechen nicht einhalten konnten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft nochmals die Chance geben, Sie zu überzeugen, dass dies nicht unser gewohnter Standard ist.
Unser Kundenservice wird sich in Kürze bei Ihnen melden.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von hqpatronen.de
Im Internet werden Zusagen bezüglich Liefertermin gemacht, die nicht stimmen. Auf Nachfrage wurde der falsche Liefertermin per E-Mail und telefonisch bestätigt. Diese Erfahrung habe ich bei HQ-Patronen bereits mehrfach gemacht.
Bewertung melden
Antwort von hqpatronen.de
15.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie wir unserem System ersehen konnten, wurde Ihr Anliegen bereits adäquat bearbeitet. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Felix Finkenbrink von HQPatronen
Ich warte schon eine Woche auf die Auslieferung der Bildtrommel für meinen Drucker, der nun nicht mehr drucken will. Versprochen wurde eine kurze Lieferzeit. Aber versprechen kann man sich ja mal. Das ist kundenunfreundlich.
Bewertung melden
Antwort von hqpatronen.de
24.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist
Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Wie wir soeben unserem System entnehmen konnten, wurde Ihre Bestellung auf eigenen Wunsch storniert und der Betrag bereits erstattet.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von hqpatronen.de
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Gelieferte Tonerkartusche würde nicht vom Gerät erkannt.Nach Aussage der Firma hätte ich verkehrt bestellt. Kein Umtausch,!,,
Rücksendung zu meinen Lasten.Gutschrift im Anhang nicht vorhanden!!
Bewertung melden
Antwort von hqpatronen.de
08.04.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie wir unserem System ersehen konnten, wurde Ihr Anliegen bereits adäquat bearbeitet. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Felix Finkenbrink von HQ-Patronen
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich finde es merkwürdig, dass der Betrag bereits abgebucht wurde, obwohl die Ware nicht vorrätig war. Die Informationen kamen nur schleppend. Ich warte bis heute noch auf die Lieferung.....
Bewertung melden
Antwort von hqpatronen.de
13.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist.
Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Ihre Sendung hat heute unser Lager verlassen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von hqpatronen.de