Tiershop.deBewertungen:
5.807 Bewertungen in den letzten 12 Monaten14.343 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
10.08.2024
Verifizierte Bewertung
Die Verpackung und die Ware selbst waren in einwandfreiem Zustand, was ich sehr schätze. Allerdings muss ich leider anmerken, dass die Lieferzeiten deutlich zu lang sind.
Jedes Mal, wenn sich die Lieferung verzögert, erhalte ich eine E-Mail, die mir versichert, dass ich nicht vergessen wurde und dass es viele Ursachen für die Verzögerung geben kann. Diese Mitteilungen kommen jedoch wirklich jedes Mal, was etwas frustrierend ist.
Es wäre hilfreicher, wenn der Shop von Anfang an klar kommunizieren könnte, dass die Lieferung in der Regel drei Wochen dauert. So könnte man sich besser darauf einstellen und die Wartezeit wäre weniger belastend.
Ich hoffe, dass diese Rückmeldung hilfreich ist und zur Verbesserung des Services beiträgt. Vielen Dank!
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PG
Petra G.
Düsseldorf
Relevanteste negative Bewertung
04.07.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferverzug bei Hills Diätfutter
Ich habe vor 8 Tagen eine Bestellung für Hills Hundefutter aufgegeben und bis heute, trotz sofortiger Paypal Zahlung, keine Lieferung erhalten. Auf Anfrage beim Kundenservice erhielt ich erst eine allgemeine Antwort, woran es liegen könnte (z. B. fehlende Zahlung) Nach Zusendung des Zahlungsbeleges die Antwort, dass die Lieferung kurzfristig das Haus verlässt. Das war Montag und es sind wieder 3 Tage ohne Nachschub für meinen 15 Jahre alten Hund vergangen. Er darf nur dieses Futter lt. Tierarztverordnung erhalten. Deshalb musste ich jetzt zwischenzeitlich das Futter beim Tierarzt kaufen.
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ML
Melanie L.
Lotte
Bewertungen für Tiershop.de
25.09.2023
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25.09.2023
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25.09.2023
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25.09.2023
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KH
Kerstin H.
Hamburg
25.09.2023
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KR
Klaus R.
Erlangen
25.09.2023
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24.09.2023
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24.09.2023
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24.09.2023
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24.09.2023
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24.09.2023
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AR
Angelika R.
Neunkirchen-Seelscheid
24.09.2023
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23.09.2023
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23.09.2023
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HD
Heike D.
Weddingstedt
23.09.2023
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23.09.2023
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AW
Andrea W.
Wehrheim
22.09.2023
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22.09.2023
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22.09.2023
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TG
Thomas G.
Kirchheim-Heimstetten
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt nicht lieferbar
Im Shop haben wir am 04.04. 2 Artikel bestellt. Am 09.04. erhielten wir dann die Meldung, daß es anscheinend Lieferschwierigkeiten gebe und einer der Artikel nicht lieferbar sei (schön, daß das schon nach 5 Tagen (oder 4 Werktagen) auffällt. Bis zum 11.04. waren die beiden Artikel immer noch nicht verschickt.
Warum werden nicht vorhandene und nicht lieferbare Artikel im Webshop verkauft?
Warum bekommt man bei der Bestellung keine Mitteilung, daß etwas nicht lieferbar ist - dann könnte man sich anderweitig umsehen?
Warum wird man nicht gefragt, ob man eine Teillieferung möchte? Bei anderen Anbietern ist es häufig so, daß der erste Teil einer Bestellung geliefert wird, mit einer Nachlieferung ohne zusätzliche Portokosten zu liefern , wenn der nicht vorhandene Artikel wieder lieferbar ist. Auch das wäre noch akzeptabel.
So, wie es hier gehandhabt wird, finde ich den Service nicht sehr kundenfreundlich.
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